Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Мещанский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «АЛЬФА-БАНК» с иском о защите прав потребителя, признании недействительной односторонней сделки по увеличению процентной ставки по кредитному договору ипотечного кредитования от 16.12.2024
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании 16.12.2024 между АО «АЛЬФА-БАНК» и <ФИО> (заемщик) и <ФИО> (созаемщик) заключен кредитный договор № ..., по условиям которого банк предоставил истцу кредит в размере сумма
Мотивировочная часть
При данных обстоятельствах, учитывая, что ранее созаемщиком был заключен кредитный договор на льготных условиях, что является основанием для повышения процентной ставки, банк правомерно установил процентную ставку в размере 23%, в связи
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к АО «АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителя – отказать
Суздальский районный суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО МКК «Уралсиб Финанс», АО «Почта Банк» о защите прав потребителя, а именно: признании недействительным кредитного договора № ### от 25.04.2025 года, заключенного с ООО МКК «Уралсиб
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> участия не принимала, извещена надлежащим образом, в письменных дополнениях на иск указала, что звонивший ей 25.04.2025 года на вацап гражданин, представившийся сотрудником центробанка
Мотивировочная часть
В рамках настоящего иска истцом заявлены требования о признании недействительными кредитного договора от 25.04.2025 года, заключенного с ООО МКК «Уралсиб Финанс»; договора о залоге транспортного средства/транспортных средств от 25.04.2025
Троицкий районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, указывая в исковом заявлении, что истец является собственником жилого дома по адресу: адрес, адрес. С 22.04.2024 года истец является абонентом
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, о дате времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, обеспечила явку в судебное заседание своего представителя по доверенности <ФИО>, который в судебном
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке по правилам, предусмотренным ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Каких-либо объективных и обоснованных доказательств, опровергающих
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя - оставить без удовлетворения
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. В обоснование иска истец указывает на то, что 29 сентября 2025 года между <ФИО> и <ФИО> был заключён договор № 54/2025 на оказание услуги «Автоподбор
Описательная часть
Истец в судебном заседании заявленные требования поддержал, иск просил удовлетворить в полном объеме. Ответчик <ФИО> и его представитель <ФИО> в судебном заседании возражали против удовлетворения
Мотивировочная часть
Разрешая заявленные требования, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца надлежит взыскать стоимость некачественно оказанных услуг по договору в размере сумма Разрешая заявленные требования истца о взыскании
Фрунзенский районный суд г. Ярославля (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском к ООО «Русбизнесинвест», в котором просили взыскать с ответчика в их пользу (с учетом уточненных требований)
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> ОБЕЗЛИЧЕНА между ООО «Русбизнесинвест» (застройщик) и <ФИО>, <ФИО> (участники долевого строительства) заключен договор участия в долевом строительства №НОМЕР), в соответствии
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям. Суд полагает, что недостатки, указанные <ФИО>, относятся к результату
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> , <ФИО> к ООО «Русбизнесинвест» удовлетворить частично
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Вологодская региональная общественная организация защиты прав потребителей «Правосудие», действующая в интересах <ФИО>, обратилась в суд с иском к САО «ВСК» о взыскании стоимости восстановительного ремонта транспортного средства
Описательная часть
Как следует из материалов дела, <дата> в 14 часов 57 минут возле <адрес> А., управляя автомобилем ГАЗ №, при перестроении не уступил дорогу движущемуся попутно без изменения направления движения транспортному
Мотивировочная часть
Определяя размер причиненного истцу материального ущерба, суд принимает во внимание экспертное заключение от <дата>, поскольку оно составлено компетентным лицом, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу
Резолютивная часть
Исковые требования Вологодской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Правосудие» , действующей в интересах <ФИО> (), к страховому акционерному обществу «ВСК» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Энгельсский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу (далее по тексту – ПАО о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> истец приобрел в магазине «Билайн» ПАО «Вымпелком», сотовый
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Пояснила, что действительно ответчик дал ответ на претензию, но она почему то не была получена истцом. Кроме того, ответчик произвел
Мотивировочная часть
Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. С учетом конкретных обстоятельств дела, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к публичному акционерному обществу «Вымпелком» (ИНН № о защите прав потребителя - удовлетворить в части
Заельцовский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском к ООО «Новый мир» о защите прав потребителя
Описательная часть
В судебное заседание истцы не явились, извещены, обеспечили явку своего представителя <ФИО>, которая в судебном заседании требования уточненного иска поддержала, дала соответствующие объяснения в его обоснование
Мотивировочная часть
Вместе с тем, в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо
Индустриальный районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Первая экспедиционная компания» (далее – ООО «ПЭК») о защите прав потребителя, в котором, с учетом уточнений от 25.11.2025, просила взыскать 1 руб. в счет
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, ООО «ПЭК» в соответствии с накладной (экспедиторской распиской) от <дата> *** приняло на себя обязательства по оказанию услуг <ФИО> по доставке груза из пункта
Мотивировочная часть
В соответствии со ст.ст.167,233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд полагает возможным рассмотреть дело при указанной явке в порядке заочного судопроизводства. Верховный Суд Российской
Фрунзенский районный суд г. Ярославля (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском к ООО «Русбизнесинвест», в котором просят взыскать с ответчика (с учетом уточненных требований) в их пользу: стоимость устранения недостатков квартиры в размере 240 132 руб., неустойку
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> ОБЕЗЛИЧЕНА между ООО «Русбизнесинвест» и <ФИО>, <ФИО> заключен договор купли-продажи квартиры, расположенной по адресу: <адрес> стоимостью 4 863 300 руб. (л.д. 56-58 )
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям. При этом суд учитывает, что истцом заявлены требования к ответчику не только как
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> , <ФИО> к ООО «Русбизнесинвест» о защите прав потребителей удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском к ООО «Управляющая компания ИТС-Групп» о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что 23.05.2024 между <ФИО>, <ФИО> и ООО «Управляющая компания ИТС
Описательная часть
В судебном заседании представитель истцов <ФИО> на исковых требованиях с учетом уточнения настаивал, поддержал все изложенное в исковом заявлении. Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке. Суд не усматривает оснований не доверять выводам
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания ИТС-Групп» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» о защите прав потребителя, указав, что <дата> приобрел автомобиль CHERRY EXEED VX VIN №, стоимостью 3900000 рублей
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, уточненные исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика <ФИО> действующий на основании доверенности
Мотивировочная часть
Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «Чери Автомобили Рус» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, действуя через представителя по доверенности <ФИО>, обратилась в суд с исковым заявлением к АО «МАКС» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 20 февраля 2025 г. в <адрес> произошло
Описательная часть
В письменных возражениях на исковое заявление представитель ответчика <ФИО>, действующий на основании доверенности, просил в удовлетворении иска отказать, ссылаясь на то, что страховщик надлежащим образом исполнил свои
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что страховщик мер к организации и оплате стоимости ремонта транспортного средства истца не предпринял, направление на СТОА с указанием размера доплаты потерпевшему не выдал, как
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к АО «МАКС» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с названным иском, в котором указал, что 17.09.2024 г. произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП) с участием автомобиля «Mitsubishi Outlander», Номер , под управлением водителя <ФИО>
Описательная часть
Из материалов дела также следует, что собственником автомобиля «Toyota Camry», Номер , является <ФИО> (указанное обстоятельство подтверждается имеющейся в материалах дела копией свидетельства о регистрации ТС Номер
Мотивировочная часть
17.09.2024 г. по адресу: (выезд с ул. Карпинского), произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП) с участием транспортного средства «Mitsubishi Outlander», Номер , под управлением водителя <ФИО> и транспортного средства
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан (далее – Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан), действуя в интересах <ФИО>, обратилось
Описательная часть
При отсутствии в договоре купли-продажи и дополнительном соглашении к договору купли-продажи автомобиля полных сведений о стоимости дополнительных платных услуг, приобретением которых обусловлено предоставление продавцом скидки, ООО «УК
Мотивировочная часть
Исследовав доказательства, оценив относимость, допустимость, достоверность и достаточность доказательств в совокупности и каждого в отдельности, суд приходит к выводу о законности и обоснованности заявленных требований
Резолютивная часть
Исковые требования Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республики Башкортостан в интересах <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ТрансТехСервис»
Демский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к Представительству Государственной коммерческой корпорации «Эмирейтс» (далее - ГКК «Эмирейтс») о защите прав потребителя, указав, что <дата> истцом совершен перелет по направлению
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Представитель ответчика Представительства Государственной коммерческой корпорации «Эмирейтс» <ФИО> в судебном
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
«Взыскать с государственной коммерческой корпорации «Эмирейтс» в пользу <ФИО> стоимость утраченного багажа 144587 руб., компенсацию морального вреда 3000 руб., штраф 73793,50 руб.» Денежные средства за утраченный багаж перечислены
Алапаевский городской суд (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «РИНГ-Сити» о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что <дата> между ООО «УралТрак» и <ФИО> заключен договор № № купли-продажи автомобиля , стоимость
Описательная часть
Представитель ответчика ООО «РИНГ-Сити», надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте судебного заседания, в суд не явился, направил письменный отзыв на исковое заявление, в котором просит в иске истцу отказать в полном объеме
Мотивировочная часть
Представитель ответчика ООО «РИНГ-Сити», надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте судебного заседания, в суд не явился, направил письменный отзыв на исковое заявление, в котором просит в иске истцу отказать в полном объеме
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «РИНГ-Сити» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Тимирязевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Фитнес на Дмитровке», просит взыскать с ответчика оплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период
Описательная часть
Судом установлено, что 19.07.2024 между <ФИО> (клиент) и ООО «Фитнес на Дмитровке» (исполнитель, клуб) заключен договор № 31150, в соответствии с которым клуб обязался на условиях, предусмотренных договором, предоставить
Мотивировочная часть
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. При таких обстоятельствах и на основании ст. ст. 450, 451
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Фитнес на Дмитровке» о защите прав потребителей удовлетворить частично
Петрозаводский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Петрозаводский городской суд Республики Карелия с иском к акционерному обществу «ТБанк» (АО «ТБанк», Банк, ответчик) о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> между <ФИО> и АО
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и АО «ТБанк» заключен кредитный договор № № По условиям договора кредитор предоставил заемщику сумму кредита, которая составила руб. Ставка по кредиту по договору составила
Мотивировочная часть
Вместе с тем, с <дата> года от ответчика в адрес истца стали поступать требования об оплате задолженности. Вместе с тем, из данного ответа, напротив, следует, что Банк не подтверждает факт изменения условий
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 15 июня 2020 г. между истцом и ответчиком заключен договор на оказание услуг №, согласно которому ответчик обязался
Описательная часть
Из материалов дела следует, что истец против вынесения решения в порядке заочного судопроизводства не возражал. Судом установлено и усматривается из материалов дела, что 15 июня 2020 г. между <ФИО> и к ИП
Мотивировочная часть
Исследовав доказательства, оценив относимость, допустимость, достоверность и достаточность доказательств в совокупности и каждого в отдельности, суд приходит к выводу о законности и обоснованности заявленных требований
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить
Ногинский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «ВАУ КУХНИ» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных исковых требований истец ссылалась на то, что <дата> сторонами заключен договор № ЕК1612/24. Согласно условиям
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между ООО «ВАУ КУХНИ» (продавец) и <ФИО> (покупатель) заключили договор индивидуального заказа № ЕК1612/24 (л.д. 10-18). По утверждению истца, фактически товар доставлен <дата>..;
Мотивировочная часть
Принимая во внимание степень и характер физических и нравственных страданий истца в результате нарушения ее прав, а также требования разумности, добросовестности и справедливости, – суд считает необходимым определить размер
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ВАУ КУХНИ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Белгорода (Белгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО>, в котором просит взыскать 220200 рублей- в возмещение причиненного ущерба, 220200 рублей- неустойку за нарушение сроков устранения недостатков за период с 22 июля 2025 года по 17 сентября
Описательная часть
Извещенный о дате, времени и месте судебного заседания ответчик не явился, причину неявки не сообщил, явку представителя не обеспечил, представил письменные возражения, в которых указал, что не заключал договор с истцом ни
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" применению при разрешении спора не подлежат. Вместе с тем ответчик не представил допустимые
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить в части
Петрозаводский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с иском к ООО «К-Моторс» о защите прав потребителя по следующим основаниям. <дата> между <ФИО> (далее Покупатель, истец) и ООО «К-Моторс» (далее Продавец, ответчик) был заключен договор купли-продажи №№
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске. Судом установлено, что <дата> между
Мотивировочная часть
Разрешая вопрос о размере неустойки, исходя из необходимости соблюдения баланса интересов сторон, учитывая возражения ответчика относительно взыскания с него суммы неустойки, тот факт, что ответчиком частично выплачена неустойка в размере
Ставропольский районный суд (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в Ставропольский районный суд Самарской области с указанным иском, в котором с учетом уточнений просит
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <дата> истцом был приобретен смартфон Apple iPhone 14 Pro 256 GB, IMEI: № стоимостью 121899 рублей. Суд с учетом заявления ответчика ООО «ДНС Ритейл» считает
Мотивировочная часть
Суд считает возможным принять за основу при вынесении решения вышеуказанную экспертизу подготовленную ООО «Абвир» поскольку она выполнена дипломированным специалистом, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя, возложении обязанности осуществить технологическое присоединение к электрическим сетям, взыскании неустойки, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя, возложении обязанности осуществить технологическое присоединение к электрическим сетям, взыскании неустойки, компенсации морального вреда
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по вышеизложенным основаниям. Как установлено судом и следует из материалов дела, <ФИО> является собственником
Мотивировочная часть
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения требований <ФИО> и возложении на ПАО «Россети Сибирь» обязанности осуществить технологическое присоединение объекта истца
