Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Басманный районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> с требованиями о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований истец указала, что
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 22 сентября 2022 г. между ИП <ФИО> и <ФИО> был заключен договор № 20/09-1вип оказания услуг. Аналогично суд оценивает доводы истца относительно услуги по сопровождению
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам. Таким образом, суд считает
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично
Демский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Специализированный застройщик «Яркий 5А-3» о взыскании убытков потребителя в связи с нарушением требований к качеству квартиры, указав, что истец на основании Договора № участия в долевом
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании исковые требования не признала, просила в иске
Мотивировочная часть
Представителем ответчика ООО «Специализированный застройщик «Яркий 5А-3» ходатайство о назначении судебной строительно-технической экспертизы не заявлялось, доказательств предварительной оплаты судебной экспертизы представителем ответчика
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Специализированный застройщик «Яркий 5А-3» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с иском к ООО «ЭДЭКС», АО «ОТП Банк» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что 19.08.2024в сети Интернет обнаружила предложение ООО «ЭДЭКС»
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <дата> между <ФИО> и ООО «ЭДЭКС» заключен договор на оказание платных образовательных услуг (л.д.40-57). Таким образом, судом установлено
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ЭДЭКС» , АО «ОТП Банк» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Оренбургский районный суд (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Ассист-А» о защите прав потребителя, указав, что что 05 июля 2023 года между <ФИО> и ПАО «Банк ВТБ» заключен кредитный договор № на сумму 1003000руб. в целях приобретения автомобиля
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 05 июля 2023 года между ПАО «Банк ВТБ» и <ФИО> заключен договор потребительского кредита № на сумму 1003 000 руб., срок возврата кредита до 05 июля 2028 года для приобретения автомобиля
Мотивировочная часть
Проанализировав условия договора, вопреки доводам жалобы, суд приходит к выводу, что оспариваемый договор заключен <ФИО> и ООО «Ассист-А» для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Ассист-А» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Ленинский районный суд (город Севастополь) · О защите прав потребителя, обязательстве исключить сведения о лице, запрете использования персональных данных, возмещении морального вреда
Вводная часть
Севастопольская региональная общественная организация по защите прав потребителя «Помощь» обратилась в суд в интересах <ФИО> к ГУПС «Севтеплоэнерго» с иском о защите прав потребителя, обязав ГУПС "Севтеплоэнерго" исключить
Описательная часть
Как следует из материалов гражданского дела решением Ленинского районного суда <адрес> от <дата>, апелляционным определением Севастопольского городского суда от <дата> по делу №, по иску <ФИО> к ГУПС
Мотивировочная часть
Истец <ФИО>, надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения данного дела, в судебное заседание не явилась. При таких обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотрение дела в отсутствие представителя истца
Резолютивная часть
Исковые требования Севастопольской региональной общественной организации по защите прав потребителя «Помощь» в интересах <ФИО> к ГУПС «Севтеплоэнерго» о защите прав потребителя, обязательстве исключить сведения о лице, запрете
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Общероссийский союз общественных объединений «Союз потребителей Российской Федерации» (далее - СПРФ) в интересах <ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском, указав в обоснование требований, что 19.10.2023 между <ФИО> и ПАО
Описательная часть
Представитель ПАО «Аэрофлот» действующая по доверенности <ФИО> в судебном заседании иск не признала, просила в удовлетворении исковых требований отказать, указав, что между ПАО «Аэрофлот» и истцом была заключена
Мотивировочная часть
Вместе с тем ПАО «Аэрофлот», получив провозную плату и предоставив покупателю маршрутные квитанции к электронным авиабилетам с указанием кода бронирования, аннулировало бронирование авиабилетов, то есть в одностороннем порядке
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований Межрегиональная Общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма (МОО СЗППТ) "Турист Прав" в защиту прав <ФИО> к публичному акционерному обществу «Аэрофлот»
Солнцевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «УК ПРЕИМУЩЕСТВО» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика с учетом уточнений денежные средства в счет возмещения материального ущерба сумму в размере 80 024 руб
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что квартира № ...., расположенная по адресу: ...., принадлежит на праве собственности <ФИО> Доказательств, которые опровергали бы выводы, содержащиеся в данном отчете
Мотивировочная часть
Выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований по следующим основаниям. Учитывая установленные по делу обстоятельства
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «УК ПРЕИМУЩЕСТВО» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском с учетом уточнений к ООО «Специализированный застройщик «<ФИО>» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 14.08.2023г. между ООО «Специализированный застройщик
Описательная часть
Представитель ответчика ООО «СЗ <ФИО>» <ФИО> в судебном заседании поддержал доводы письменного отзыва и дополнений, мотивированных следующим. Ответчик не оспаривает стоимость устранения строительных недостатков
Мотивировочная часть
Суд считает необходимым согласиться с доводами ответчика по следующим основаниям. Довод стороны истца о том, что она полагала, что ею приобретается квартира с чистовой отделкой, суд считает необходимым отклонить
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «<ФИО>» о защите прав потребителей удовлетворить частично
Хамовнический районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> первоначально обратилась в суд с указанным иском к ООО «Лайм Хамовники», ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца уточненные требования поддержал в полном объеме. Представитель ответчика ООО «Комфорт энд Юзабилити Компани» в судебном заседании исковые требования не признал
Мотивировочная часть
Поскольку судом установлены виновные действия ответчиков, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. Исходя из принципа разумности и справедливости, а также с учетом степени вины ответчиков, суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Комфорт энд Юзабилити Компани», ООО адрес энд Ю» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств – удовлетворить в части
Советский районный суд г. Орла (Орловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области обратилось в суд с иском в интересах <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 19 августа 2024 г. между <ФИО> и обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» заключен договор платных образовательных услуг, предметом которого является предоставление доступа
Мотивировочная часть
Поскольку стало очевидным, что оказание ООО «ЭДЭКС» потребителю платных образовательных услуг не будут осуществлены в срок, 15.02.2025 г. на адрес электронной почты ответчика help@urban-university.ru потребителем направлена претензия
Резолютивная часть
Исковые требования Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области в интересах <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя –
Куйбышевский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО УК "ТрансТехСервис" о защите прав потребителя, указав, что <дата> был приобретен в ООО «УК «ТрансТехСервис» в кредит автомобиль , VIN № № комплектации мест стоимостью 3 370 887,20
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец с учетом уточнений и расчета требований, просил суд взыскать с ответчика: В судебном заседании представители истца <ФИО>, <ФИО>, действующие на основании
Мотивировочная часть
Суд также считает несостоятельными доводы ответчика о том, что истец должен обратиться в страховую компанию для возмещения убытков, связанных с ОСАГО. Таким образом, потребитель имеет право на возмещение указанной разницы
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО УК "ТрансТехСервис" о защите прав потребителя о защите прав потребителя удовлетворить частично
Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Автоклуб», третье лицо: ООО «Ключавто автомобили с пробегом» о защите прав потребителя, ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
Из материалов дела следует, что <дата> между ООО «Автоклуб» (принципал) и ООО «Ключавто автомобили с пробегом» (агент) заключен агентский договор №/Т, согласно которому агент уполномочен от имени и за счет принципала
Мотивировочная часть
Давая оценку правовой природе возникших между сторонами правоотношений, суд приходит к выводу, что спорный договор № ASTP 15574 от <дата> по своей сути является договором возмездного оказания услуг, заключенным между
Резолютивная часть
Исковые требованияФИО1 к ООО «Автоклуб», третье лицо: ООО «Ключавто автомобили с пробегом» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к САО «ВСК» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 18.12.2024, вследствие действий <ФИО>..;
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 18.12.2024, вследствие действий <ФИО>, управлявшего транспортным средством , государственный
Мотивировочная часть
Исследовав имеющиеся в деле доказательства, суд приходит к следующим выводам. Суд полагает, что при разрешении настоящего спора юридически значимыми и подлежащими установлению являются, в том числе, обстоятельства
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском. В обоснование требований указав, что 24.10.2024 года произошло ДТП с участием автомобиля Киа Сид, г.р.н. №, принадлежащего истцу на праве собственности и автомобиля Тойота Рав 4, г.р.н. №
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали по указанным в иске основаниям. Как следует из материалов дела, в момент ДТП гражданская ответственность истца в соответствии
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в возмещение убытков 457 000 руб. (556 300 – 99 300). При этом суд учитывает, что согласно пункт 131 Постановления Пленума Верховного Суда Российской
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО СК «Росгосстрах» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Урицкий районный суд (Орловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Почта Банк» (далее – АО «Почта Банк», Банк) о защите прав потребителя, уточненным в ходе судебного разбирательства, о взыскании с ответчика: денежных средств, оплаченных
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела следующее
Мотивировочная часть
Вместе с тем, в день заключения Договора Банк произвел взимание комиссии за Суперставку в размере 49 500 руб. и комиссии за подключение услуги «Персональное предложение» в размере 241 164 руб., а всего 290 664 руб., что
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «Почта Банк» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Зеленоградский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратились в суд с иском к ООО «Миллениум Групп» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что 30.06.2025 между истцом <ФИО> и ООО «Миллениум Групп» заключен договор №483/1726
Описательная часть
Судом установлено, что 30 июня 2025 года ООО «Миллениум Групп» и <ФИО> заключили договор №483/1726 услуг финансового сопровождения, согласно которому исполнитель обязуется оказать клиенту услуги, направленные на получение
Мотивировочная часть
Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору подряда, в размере сумма. С учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических
Резолютивная часть
Исковые <ФИО> ... к ООО «Миллениум Групп» о защите прав потребителя - удовлетворить
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Импекс» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что <дата> между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи транспортного средства № в соответствии с которым
Описательная часть
Как следует из материалов дела, <дата> между ООО «Импекс» (продавец) и <ФИО> (покупатель) заключен договор купли-продажи транспортного средства № , в соответствии с условиями которого продавец обязуется передать
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах установлено, что истцом предоставлены доказательства, подтверждающие существенные недостатки в отношении технически сложного товара автомобиля Faw Bestune 2023 года выпуска VIN №, а также
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Импекс» о защите прав потребителя удовлетворить
Кармаскалинский районный суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителей. Требования мотивировал тем, что <дата> истец заключил с <ФИО> договор по монтажу кухни, последним получены денежные средства в размере 121 000 руб
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, <дата> истец заключил с <ФИО> договор по монтажу кухни. Учитывая, что ответчик не исполнил требования истца, суд полагает, что факт неудовлетворения в добровольном
Мотивировочная часть
В связи с чем в силу ст.ст. 167 и 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть данное дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседании, в порядке заочного производства. Исходя
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> к <ФИО> <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить
Мотовилихинский районный суд г. Перми (Пермский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее – <ФИО>, истец) обратилась в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю <ФИО> (далее – ИП <ФИО>, ответчик) о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что истец
Описательная часть
Представители истца – <ФИО> (до объявления перерыва в судебном заседании), <ФИО> (после перерыва) на исковых требованиях настаивают, считает, что судебная экспертиза, проведенная экспертом <ФИО>, является
Мотивировочная часть
Выслушав участников процесса, экспертов, проводивших судебные экспертизы, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Оценивая вышеуказанное заключение эксперта, в совокупности с выводами Заключения эксперта
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> о взыскании с индивидуального предпринимателя <ФИО> убытков в размере 400 408 руб., компенсации морального вреда в размере 200 000 руб., штрафа - отказать
Ставропольский районный суд (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с указанным иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителей, в котором просит
Описательная часть
Представитель истца по доверенности <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объёме. Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <дата> между
Мотивировочная часть
При этом, суд полагает возможным при разрешении спора руководствоваться заключением специалиста Сервисного центра «Digital» № от <дата>, выводы которого допустимыми и объективными доказательствами не опровергнуты
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, в котором просит суд взыскать денежные средства за не оказанные услуги в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами с даты вступления решения суда
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 09.07.2023 года <ФИО> и на реквизиты АО «Рольф» были переведены денежные средства в размере сумма за услугу продленная гарантия №1291312233 по кд 2146806-Ф от 09.07.2023 года
Мотивировочная часть
В нарушении вышеуказанных требований закона истцом не представлено доказательств заключения договора о продленной гарантии № 1291312233 именно с АО «Рольф», учитывая, что ответчик действовал от имени ООО «М-Ассистанс» и по его поручения
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к АО «РОЛЬФ» о защите прав потребителя - отказать
Волжский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с требованиями к акционерному обществу (далее – АО) «Автоваз» о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате стоимости товара в размере 1% от цены товара (1 639 000
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено судом, 30 июня 2023 года <ФИО> приобрел у ООО «Альтаир» автомобиль Lada Niva по договору купли-продажи № 0404-23/000983 по цене 1 403 165 руб. Судом установлено
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Учитывая, что АО «Автоваз» в данном случае не представлено доказательств препятствия к исполнению обязательства, либо невозможности исполнения обязательства
Куйбышевский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, мотивируя тем, что между сторонами был заключен договор публичной оферты об оказании услуг сроком с <дата> по <дата>
Описательная часть
Исковые требования были поддержаны истцом и ее представителями в судебном заседании. Как следует из материалов дела, <дата> между сторонами заключен договор № «AUTOSAFE-S Well-S», по условиям которого стороны
Мотивировочная часть
Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. Вместе с тем, доводы ответчика об отсутствии оснований
Октябрьский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что истец обратился к ответчику за получением страхового возмещения по факту ДТП, произошедшего 17
Описательная часть
Представитель истца по доверенности <ФИО> в судебном заседании на удовлетворении уточненных исковых требований настаивал. Представитель ответчика в судебном заседании против удовлетворения требований
Мотивировочная часть
Выслушав позицию представителей истца и ответчика, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд полагает, что иск подлежит удовлетворению в части по следующим основаниям. Учитывая, что требование истца
Резолютивная часть
Уточненные исковые требования <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Муромский городской суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском в обоснование указав, что 5 июля 2023 г. он приобрел в интернет - магазине ООО «МВМ» набор кухонных ножей «NADOBADana» 5 штук с ножеточкой, стоимостью 6 390 рублей, полученный в розничном
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено судом, 5 июля 2023 г. <ФИО> приобрел в интернет - магазине ООО «МВМ» набор кухонных ножей «NADOBA Dana» 5 штук с ножеточкой, стоимостью 6 390 рублей, полученный в розничном
Мотивировочная часть
Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> С.ча ) к ООО «МВМ» удовлетворить частично
