Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с иском к АО «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя, указав при этом следующее
Описательная часть
Истцом заявлено требование о взыскании убытков, в виде процентов по кредиту в размере 69542,38 рубля. Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей
Мотивировочная часть
Исходя из анализа исследованных по делу доказательств, суд считает, что в рассматриваемом случае была установлена совокупность обстоятельств, свидетельствующих о правомерности требований потребителя, а именно: Суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <дата> года рождения, уроженца: <адрес> к Акционерному обществу «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Башавтоком-В» (далее – ООО «Башавтоком-В») о защите прав потребителя
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> - <ФИО> в судебном заседании иск с учетом уточнения поддержала. Судом установлено, что 11.09.2024 по договору купли-продажи № В0000002648, заключенному с ООО «Башавтоком-В»
Мотивировочная часть
В связи с изложенными обстоятельствами, оснований для отказа в иске по доводам возражений ответчика суд не усматривает. С целью установления баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и отрицательными
Бутырский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителей и взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Бутырский районный суд г.Москвы с исковым заявлением, о взыскании с ООО «Новые правовые решения» (далее по тексту – ответчик) денежных средств уплаченных по договорам оказания юридических услуг от 14.01.2025г
Описательная часть
Оценивая представленные доказательства, суд приходит к выводу, что в действиях ответчика имело место нарушение прав потребителя, поскольку ответчик свои обязательства по договору не исполнил, истец обратился к ответчику с требованием
Мотивировочная часть
Рассматривая требования истца о взыскании денежных средств, суд считает их подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. Оценивая представленные доказательства, суд приходит к выводу, что в действиях
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Новые правовые решения» о защите прав потребителей и взыскании денежных средств, - удовлетворить частично
Сосновоборский городской суд (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО "Россети Сибирь" о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 04.03.2022 стороны заключили договор №, по условиям которого сетевая организация приняла на себя обязательства
Описательная часть
В судебном заседании представитель ответчика ПАО "Россети Сибирь" <ФИО>, действуя на основании доверенности, представил отзыв на исковое заявление, в котором исковые требования не признал в полном объеме
Мотивировочная часть
Доказательств наличия обстоятельств, препятствующих исполнению своих обязательств в установленный договором срок, ответчик не представил. Принимая во внимание факт неисполнения ответчиком в установленный срок договорных обязательств
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя, - удовлетворить частично
Муромский городской суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «ВсеИнструменты.ру» о взыскании компенсации морального вреда в размере 30 000 руб., штрафа - 50% от присужденной суммы, почтовых расходов в сумме 370,84 руб. В обоснование иска указал
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что решением мирового судьи судебного участка № 6 города Мурома и Муромского района от 01.10.2024 года постановлено: Таким образом, судом установлено нарушение прав
Мотивировочная часть
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> ) к ООО «ВсеИнструменты.ру» удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Региональная общественная организация Красноярское общество защиты прав потребителей в интересах <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Управляющая компания «Планета» о защите прав потребителя. Свои требования мотивировала тем, что
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным в иске основаниям, суду пояснила, что вышеуказанная проблема с балконной конструкцией ответчиком не решается длительное время
Мотивировочная часть
Поскольку судом установлены нарушения ООО «УК «Планета» прав потребителя <ФИО> на получение качественных услуг по договору управления многоквартирным домом, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 100.000
Резолютивная часть
Исковые требования Региональной общественной организации Красноярское общество защиты прав потребителей в интересах <ФИО>, удовлетворить
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 28.06.2024 истец на сайте «Авито» нашел объявление, где предлагались услуги бетононасоса. Ответчик предложил
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> на исковых требованиях настаивал, поддержал все изложенное в исковом заявлении. При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судом был решен вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Приволжский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее по тексту <ФИО>, истец) обратился в суд с исковым заявлением к публичному акционерному обществу «БАНК УРАЛСИБ» (далее по тексту ПАО «БАНК УРАЛСИБ», ответчик) о взыскании средств, уплаченных за дополнительные услуги
Описательная часть
Из материалов дела установлено, что <дата> между ПАО «БАНК УРАЛСИБ» и <ФИО> заключен договор потребительского кредита №, по условиям которого Банк предоставил заемщику денежные средства на приобретение автомобиля
Мотивировочная часть
Таким образом, суд полагает, что в действиях Банка имеются признаки злоупотребления правом, поскольку включение в договор условий о соглашении на вышеуказанную услугу не было охвачено его самостоятельной волей и интересом, Банк
Советский районный суд г. Тамбова (Тамбовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, с учетом уточнения требований, обратился в суд с исковым заявлением к АО «Т-банк» о признании действий по блокировке банковской карты ( , ) и ограничению доступа к личному кабинету (мобильное приложение) незаконными; возложении
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что на имя <ФИО> (истец по делу) имеется вклад в АО «Т-банк» (ответчик по делу) в сумме руб. под 18 % годовых, сумма вклада по итогам выплаты процентов составляет руб., что подтверждается
Мотивировочная часть
Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу. Между тем, вопреки положениям статьи 56 ГПК РФ и Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», возлагающих на исполнителя услуг
Новочебоксарский городской суд (Чувашская Республика) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском к Акционерному обществу «Почта России» (далее- АО «Почта России») о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп., штрафа за несоблюдение добровольного порядка
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – адвокат Семёнов Р.П., действующий на основании ордера, в судебном заседании иск поддержал, просил его удовлетворить, дополнил доводы истца тем, что только 30 сентября 2025 года корреспонденция
Мотивировочная часть
Запрашиваемый истцом размер компенсации морального вреда в 10 000 руб. суд считает обоснованным. Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, личность истца, длительность нарушения прав
Промышленный районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд к ООО «Ситилинк» с вышеуказанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
Представитель истца – адвокат Тимофеева С.В., действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования с учетом их уточнения поддержала в полном объеме, дала пояснения, аналогичные иску, который просила
Мотивировочная часть
Учитывая вышеустановленные обстоятельства, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца, поскольку заявленные потребителем недостатки выявленные в период гарантийного срока, проявились вновь
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к УФПС Пензенской области о защите прав потребителя, указав, что 17 марта 2025 года Уполномоченный по правам человека в Пензенской области направил в адрес истца документ через почту г.Пензы, которое
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <ФИО> содержится в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю (Хабаровский край, Амурский район, п.Эльбан). Как следует из материалов дела корреспонденция, направлена
Мотивировочная часть
С учетом надлежащего извещения ответчика о времени и месте рассмотрения дела, а также отсутствием возражений со стороны истца, суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства. При определении
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к АО «Почта России», в лице УФПС Пензенской области, о защите прав потребителя удовлетворить
Калининский районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском к ответчику обществу с ограниченной ответственностью «Мой дом Урал», с учетом уточнения исковых требований, окончательно просила взыскать с ответчика в пользу <ФИО> ущерб, причиненный
Описательная часть
Представитель истцов <ФИО>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям и доводам, указанным в иске и уточнениям к нему. Как
Мотивировочная часть
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, оценив и проанализировав их по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам. Исходя из анализа приведенных норм права, установленных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <ФИО> удовлетворить частично
Ялтинский городской суд (Республика Крым) · О защите прав потребителя
Вводная часть
18.08.2025 <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «РВБ» о возложении на ответчика обязанности предоставить путем направления на электронную почту v.gruzdov@yandex.ru, на почтовый адрес истца полную информацию о юридическом адресе
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что истцом посредством сайта www.wildberries.ru приобретен товар Гослесопитомник Грейпфрут Стар Руби стоимостью №<номер> руб. (кассовый чек №№<номер> смена №25
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, исходя из требований правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, учитывая, что размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу закона, не предоставление
Сургутский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
О.Т,В. обратилась в суд с иском, в котором указала, что между ней и ООО (Агент) был заключен агентский договор № № на реализацию автомобиля от <дата>, по условиям которого Агент обязался совершить для истца действия по продаже
Описательная часть
В судебном заседании истец О.Т,В. и ее представитель М.Д,К. на удовлетворении исковых требований настаивали по доводам искового заявления. В судебном заседании установлено, что О.Т,В. являлась собственником
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, положений статьи 165.1 ГК РФ, а также разъяснений в пунктах 63, 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 25 от 25.06.2015 г. «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса
Резолютивная часть
Иск О.Т,В. к обществу с ограниченной ответственностью «На машине» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО "Росса", третьи лица: <ФИО>, ООО "НКБО СКВО", Управление Роспотребнадзора по РО, о взыскании денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, убытков
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал и просил их удовлетворить, дав пояснения аналогичные доводам иска. Ответчик <ФИО> в судебном
Мотивировочная часть
У суда нет оснований не доверять допрошенному эксперту, так как он не заинтересован в исходе, предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Оценивая заключение судебной экспертизы, суд полагает
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО "Росса", <ФИО>, ООО "НКБО СКВО", третье лицо Управление Роспотребнадзора по Ростовской области, о защите прав потребителя оставить без удовлетворения
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя. Требования мотивировал тем, что 19.12.2019 приобрел туристический продукт во Вьетнам, Нячанг, стоимостью 172 000 рублей, по договору № СТ00-1972
Описательная часть
Как установлено судом, в связи с невозможностью реализации туристского продукта во Вьетнам в период с 23.03.2020 по 04.04.2020, туроператором истцу был предложен равнозначный туристский продукт в Тайланд на период с 06.12.2020
Мотивировочная часть
Поскольку нарушения туроператором ООО «Анекс Туризм» нормативных сроков исполнения обязательств перед истцом не установлено, оснований для удовлетворения иска <ФИО> к ООО «Анекс туризм» о взыскании неустойки по заявленным истцом
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «Регион Туризм», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя, отказать
Камышловский городской суд (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с указанным иском. В обосновании исковых требований истец указал, что она является собственником жилого дома по адресу: <адрес>. По указанному адресу по состоянию на <дата> выставляется
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить, пояснил, что в жилом доме огород истец не высаживает, полив не требуется, зарегистрирован и проживает один. Договоры
Мотивировочная часть
С учетом правовой позиции, изложенной в пункте 28 Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от <дата> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд приходит к выводу о том, что исковые
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> удовлетворить частично
Лангепасский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец Юн-Ги-Ду Т.Н. обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением к ООО «Фри-Ассист», указывая следующее. 17.05.2025 между истцом и АО «ОТП Банк» заключен договор потребительского кредита № 3080503192 для оплаты автомобиля
Описательная часть
Судом установлено следующее. 17.05.2025 между истцом и АО «ОТП Банк» заключен договор потребительского кредита № 3080503192 для приобретения автомобиля (л.д.17-21)
Мотивировочная часть
Поскольку предусмотренная ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» неустойка имеет гражданско-правовую природу и является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ФРИ-АССИСТ» о защите прав потребителя удовлетворить
Приволжский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась с иском к ответчику о взыскании стоимости устранения строительных недостатков выполненных работ по строительству дома, компенсацию морального вреда в сумме 500000 руб., штрафа, расходов на адвоката в размере 10000 руб
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 29.11.2022 между сторонами был заключен договор на строительство дома на земельном участке по адресу <адрес>, кадастровый №
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд полагает, что сумма ущерба подлежит взысканию с ответчика в предъявленном к взысканию размере. Требование истцов о компенсации морального вреда является обоснованным, поскольку судом установлен
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Группа компаний Нова» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Промышленный районный суд г. Оренбурга (Оренбургская область) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ИП <ФИО>, указав, что <дата> между ней <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор купли-продажи №, в соответствии с которым продавец обязуется доставить и передать
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующий по доверенности, заявленные исковые требования <ФИО>, с учетом уточнения исковых требований, поддержал, просил удовлетворить. Заключение
Мотивировочная часть
Исходя из договора от <дата> заключенного между ИП <ФИО> и <ФИО> и приложенной к нему спецификации, пояснений представителя <ФИО>, суд приходит к выводу, что между сторонами возникли правоотношения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО>. о защите прав потребителя, взыскании денежных средств удовлетворить в части
Славгородский городской суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «УК Олимп» о защите прав потребителя, в обоснование заявленных требований указывая, что с 02.05.1998г. проживает в доме, а с апреля 2022г. является
Описательная часть
В судебном заседании истец доводы изложенные в иске поддержала, на удовлетворении требований настаивала. Как следует из материалов дела, истица <ФИО> с 2022г. является собственником <адрес>..;
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, заслушав пояснения истца, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему выводу. При указанных обстоятельствах, учитывая вышеуказанное заключение эксперта, суд не находит
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «УК Олимп» о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения
Березовский районный суд (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивировала тем, что <дата> между ней и ПАО «Россети Сибирь» заключен договор №.2400.9358.24 года об осуществлении технологического
Описательная часть
Как установлено судом, что <дата> между <ФИО> и ПАО «Россети Сибирь» заключен договор №.2400.9358.24 об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям
Мотивировочная часть
Оценивая представленные доказательства, суд исходит из того, что в ходе рассмотрения дела нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком срока выполнения мероприятий по технологическому присоединению, установленного договором
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя, удовлетворить
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО СК «Росгосстрах» о взыскании неустойки за период просрочки осуществления страховой выплаты за период с 07.03.2024 по 02.06.2025 в размере 312 753 рублей 73 копеек, компенсации морального вреда – 3
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 20.01.2024 произошло дорожно – транспортное происшествие, в результате которого принадлежащему <ФИО> автомобилю Kia Rio, гос.номер №, были причинены механические повреждения
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ненадлежащее исполнение страховой компанией обязанностей по урегулированию страхового случая на основании заявления <ФИО> от 14.02.2024 в установленный Федеральным законом от 25.04.2002 № 40 – ФЗ «Об обязательном
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к публичному акционерному обществу Страховая компания «Росгосстрах» () о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Сыктывкарский городской суд (Республика Коми) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее – истец) в лице представителя <ФИО>, действующего на основании доверенности, обратился в суд с иском ИП <ФИО> (далее – ответчик) о защите прав потребителя, а именно, о взыскании денежных средств, оплаченных
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании поддержал требования своего доверителя, просил их удовлетворить. Судом установлено, что ** ** ** между <ФИО> (заказчиком) и ИП <ФИО> (исполнителем)
Мотивировочная часть
Суд не может согласиться с данным расчетом ввиду исчисления истцом неустойки на сумму в размере 87000 рублей 00 копеек, тогда как верный расчет неустойки надлежит исчислять от цены оказания услуги, предусмотренной договором
Резолютивная часть
Исковое заявление Шмидта Марка Иосифовича к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
