Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Таганрогский городской суд (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
В Таганрогский городской суд Ростовской области с исковым заявлением о признании незаконным бездействие ПАО Сбербанк, обязании ПАО Сбербанк представить <ФИО> ответ на заявление от <дата>, о денежной компенсации морального вреда
Описательная часть
В судебном заседании было установлено, что
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным рассмотреть дело без участия сторон, соблюдая при этом разумные сроки рассмотрения гражданского дела, не допуская волокиту судебного разбирательства. <дата> истец обратился в ПАО Сбербанк
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО Сбербанк о защите прав потребителя удовлетворить частично
Елецкий районный суд (Липецкая область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «РВБ» о защите прав потребителя, ссылаясь на те обстоятельства, что 5 сентября 2025 года на общедоступном сайте интернет-магазина «WILDBERRIES» дистанционным способом прибрел пуховик с капюшоном
Описательная часть
Как установлено судом из материалов дела, и не оспорено ответчиком, 05.09.2025 года на общедоступном сайте интернет-магазина «WILDBERRIES» <ФИО> дистанционным способом прибрел пуховик с капюшоном удлиненный
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. При изложенных обстоятельствах суд приходит к выводу о возложении на ответчика ООО «РВБ» обязанности предоставить истцу <ФИО> полную информацию
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о защите прав потребителя удовлетворить
Басманный районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального
Описательная часть
Судом установлено и из материалов дела следует, что 08.07.2023 между сторонами заключен договор на выполнение ремонтно-отделочных работ в жилом помещении, согласно которому ответчик обязался выполнить ремонтные работы в жилом
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам. При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком срока начала выполнения работ по договору подряда, в связи с чем
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Бабушкинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику адрес, в котором просила взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неудовлетворение требования потребителя. В
Описательная часть
В ходе рассмотрения дела установлено и подтверждается материалами дела, что 06.03.2024 г. между <ФИО> и адрес был заключен кредитный договор №... на сумму в размере сумма с целью оплаты автомобиля в автосалоне. Согласно
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что судебной защите подлежит только нарушенное право, заявленные ко взысканию денежные средства в размере сумма ранее уже взысканы в пользу истца с получателя платежа, оснований
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> ...ы ...ы к адрес о взыскании денежных средств в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа – отказать
Кировский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с вышеуказанным иском, просит взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную сумму 123250,00 рублей; моральный вред в сумме 20000,00 рублей; расходы по оплате юридических услуг в размере 50000,00 рублей; почтовые
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между истцом и ООО «Самарские автомобили-М Север» заключен договор купли-продажи автотранспорта, по условиям которого он приобрел в собственность автомобиль
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, учитывая, что услуги ООО «Методика» <ФИО> по спорному договору не были оказаны в полном объеме, истец, будучи потребителем, в соответствии с положениями как гражданского законодательства, так
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> к ООО «Методика» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в Московский районный суд города Санкт-Петербурга с иском к ответчикам ООО "ППК" и ИП <ФИО>, просит взыскать с ответчиков солидарно денежные средства, уплаченные по договору купли- продажи гидроцикла размере
Описательная часть
В судебное заседание явился представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности № от 10 августа 2023 года сроком на 5 лет который заявленные исковые требования поддержал в полном объеме. Представитель
Мотивировочная часть
Суд не усматривает оснований не доверять выводам, изложенным в заключении, поскольку экспертиза проведена с соблюдением установленного процессуального порядка, лицом, обладающим специальными познаниями для разрешения
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО "ППК" и <ФИО> о защите прав потребителя –– отказать
Промышленный районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с данным исковым заявлением, указав в обоснование требований, что в производстве Ленинского районного суда <адрес> находилось гражданское дело № по иску НО «Региональный фонд капитального ремонта
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующий на основании доверенности, поддержал заявленные исковые требования в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Представитель
Мотивировочная часть
Вместе с тем, материалами дела подтверждено, что до настоящего времени на лицевом счете №, открытом в отношении жилого помещения по адресу: <адрес>, числится задолженность по оплате взносов на капитальный
Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «МБТ» (Продавец), указав, что <дата> на его электронную почту поступило нежелательное рекламное сообщение, что причинило ему моральный вред
Описательная часть
В соответствии с частью 2 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь
Мотивировочная часть
Исследовав и оценив материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Относительно доказательственного значения данного решения суд исходит из того, что согласно абзацу 5 пункта 4 определения Конституционного Суда Российской
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> (№) к ООО «МБТ» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителя, указав, что <дата> ему поступила реклама ответчика (далее –Банк, Общество), согласия на что он не давал, кроме того, незаконно использованы его
Описательная часть
В отношении заявления ответчика о злоупотреблении истцом правом суд отмечает, что правовой институт злоупотребления правом может быть обращен в защиту лишь добросовестного участника оборота и не может быть обращен в защиту лица, которое
Мотивировочная часть
Истец указал на отсутствие его разрешения на получение рекламы. Ответчиком не были представлены доказательства того, что реклама поступила истцу с его предварительного согласия. Также суд учитывает установленный уполномоченным
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> (№ к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителей удовлетворить частично
Заводской районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском уточненным в ходе рассмотрения дела к акционерному обществу «Автоваз» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных исковых требований истец указала, что <Дата>г. между нею и ООО
Описательная часть
В судебное заседание истец <ФИО> не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, доверила представлять свои интересы представителю по доверенности <ФИО>, который заявленные уточненные исковые
Мотивировочная часть
Вместе с тем, <Дата>г. ответчиком на расчетный счет истца перечислены денежные средства в счет возврата стоимости автомобиля, а также разницы в цене товара в сумме 1579 000 руб. Представитель ответчика АО «Автоваз»
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «Автоваз» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд к ИП <ФИО> с иском, в котором просит
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и его представитель <ФИО> поддержали исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Судом установлено, что <ФИО> является владельцем автомобиля
Мотивировочная часть
Оценивая представленные суду доказательства в их совокупности и взаимосвязи по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд принимает во внимание следующее. При таких обстоятельствах, суд полагает подлежащими удовлетворению исковые
Центральный районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Инком-С» и просила взыскать с ответчика стоимость ремонтно-восстановительных работ, для устранения выявленных недостатков, причиненных в результате затоплений, в размере 229 000 руб., расходы
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующий на основании доверенности, уточнил требования и просил взыскать с ООО «ИНКОМ-С» в пользу <ФИО> стоимость ремонтно-восстановительных работ (с
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, что заключение эксперта ООО «АСТ Экспертиза» № от <дата> следует принять во внимание. На основании изложенного, суд приходит к выводу, что следует взыскать с ООО
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «Инком-С» в пользу <ФИО> стоимость ремонтновосстановительных работ (с учетом материалов) в квартире по адресу: <адрес>, необходимых для устранения дефектов, недостатков и повреждений в помещениях, пострадавших
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф 10 000 рублей, указывая на то, что направленная ему
Описательная часть
В судебном заседании с использованием ВКС истец исковые требования поддержал по доводам иска, на их удовлетворении настаивал. Как установлено судом и следует из материалов дела, из Оловяннинского районного суда
Мотивировочная часть
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства дела, характер и объем допущенных ответчиком нарушений, прав истца как потребителя, незначительный срок нарушения срока пересылки, требования
Таганрогский городской суд (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Россети-Юг», ПАО «ТНС-Энерго», ООО «РСК» о защите прав потребителя. Исковые требования мотивировал тем, что является собственником земельного участка, расположенного по адресу: <адрес>
Описательная часть
В судебном заседании истец и его представитель на основании доверенности <ФИО> исковые требования в части понуждения ответчиков обеспечить передачу электроэнергии надлежащего качества и взыскании в пользу истца
Мотивировочная часть
Изучив решение Арбитражного суда Ростовской области от <дата>, суд приходит к выводу, что преюдициальным является тот факт, судом установлено, что качество электрической энергии в точках поставки
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Россети-Юг», ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», ООО «РСК» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Тимирязевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику ООО «Специализированный застройщик «Стройтэк» и просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока передачи объекта долевого строительства в размере сумма, компенсацию морального вреда
Описательная часть
Судом установлено, что между <ФИО> и ООО «СЗ «Стройтэк» был заключен договор участия в долевом строительстве №ТРИ-К5-К-1312/ИП/А/СМ(ОТД) от 11.12.2021 г., по условиям которого ответчик обязался передать истцу объект
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что договорные обязательства ответчиком своевременно не исполнены, в связи с чем, на него возлагается ответственность за нарушение предусмотренного договором срока передачи
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Специализированный застройщик «Стройтэк» о защите прав потребителей, удовлетворить частично
Куйбышевский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Волжский берег» о возмещении ущерба, указав, что он является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 120 000 руб., денежные средства в размере 50% от суммы, присужденной судом, в качестве штрафа за неисполнение
Мотивировочная часть
Выслушав мнение истца и его представителя, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что истцу был причинен ущерб в результате
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО "Волжский берег" о защите прав потребителя удовлетворить
Тушинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Аэрос» и просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, оплаченные за товар в размере сумма, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании и следует из письменных материалов дела, 05.04.2024 истец приобрел у ООО «Аэрос» товар – два бризера модели Ballu ONEAIR ASP-200SP с функцией подогрева воздуха (серийные номера:
Мотивировочная часть
При таком положении суд полагает, что поскольку недостаток приобретенного истцом у ответчика товара – бризера Ballu ONEAIR ASP-200SP с функцией подогрева воздуха (серийный номер: SN217400911230077776300388) не был устранен
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Аэрос» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «УСК «Сибиряк», в котором, с учетом уточнений, просил взыскать с ответчика в свою пользу расходы по устранению недостатков в размере 191323,82 руб., неустойку в размере 191323,82 руб., компенсацию
Описательная часть
Судом установлено, что истец понес расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 руб., в подтверждение чего представил договор поручения на оказание юридической помощи от 24.05.2025
Мотивировочная часть
Вместе с тем, по смыслу вышеприведенных норм, гарантийные обязательства связаны с результатом работ, а не с личностью лица, использующего их. Рассматривая требование истца о взыскании неустойки, суд учитывает, что
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> к ООО «УСК «Сибиряк» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Бабушкинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с исковым заявление к ООО «...», в котором, уточнив свои требования, просил взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма в счет оплаты бронирования, проценты за пользование чужими денежными
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении. Из материалов дела следует, что 22.11.2024 г. между <ФИО> и ООО «...» был заключен
Мотивировочная часть
Вместе с тем, истцом указано и ответчиком в ходе рассмотрения дела не опровергнуто, что денежные средства, уплаченные истцом за отмененное бронирование, не возвращены. При таких обстоятельствах, учитывая право
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> ...а ...а – удовлетворить частично
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителей. Мотивирует свои требования тем, что <дата> заключил с ПАО «Россети Сибирь» договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, между ПАО «Россети Сибирь» (сетевая организация) и <ФИО> (заявитель) <дата> заключен договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям
Мотивировочная часть
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о возложении на ответчика обязанности по осуществлению мероприятий по технологическому присоединению энергопринимающих устройств
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Россети Сибирь» удовлетворить частично
Кузьминский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ООО «СЗ «Некрасовка-Инвест» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика расходы по устранению недостатков в размере 338 587, 00руб., неустойку за период с 30.10.2023
Описательная часть
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 23.11.2018 между ООО «СЗ «Некрасовка-Инвест» и ООО «УК «Эверест Эссет Менеджмент» <ФИО> закрытым паевым инвестиционным фондом «Косино» заключен
Мотивировочная часть
Поскольку в адрес ответчика была направлена претензия с требованием в добровольном порядке выплатить расходы по устранению недостатков в квартире, которая оставлена без удовлетворения, суд приходит к выводу о том, что
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «Специализированный застройщик «Некрасовка-Инвест» в пользу <ФИО> расходы по устранению недостатков в сумме 338 587 руб. 74 коп., путем перечисления с депозитного счета Управления Судебного департамента в г. Москве
Симоновский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании неустойки
Вводная часть
Истцы <ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском к ПАО «Инград» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, мотивируя исковые требования тем, что 05.08.2022 между <ФИО>, <ФИО> и ООО «СЗ Эко-Полис» (в настоящее время
Описательная часть
Представитель ответчика ПАО «Инград» в судебное заседание явился, представил письменные возражения относительно заявленных требований, просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, в случае удовлетворения
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах, с учетом положений постановления Правительства Российской Федерации от 18.03.2024 № 326, суд, приходит к выводу об обоснованности требований истцов о взыскании с ответчика неустойки за нарушение
Муромский городской суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителя и просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда за продажу товара не надлежащего качества в сумме 30 000 руб., штраф в размере 50%
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено судом, 06.08.2025 истец приобрел в розничном магазине ООО «МВМ» в г. Муром, товар миксер «CandyCM-500» по чеку 0007 от 06.08.2025 за 5 499 руб
Мотивировочная часть
Исследовав имеющиеся в деле доказательства, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований. Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания)
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> ) к ООО «МВМ» удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к АО «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя, указав, что приобрела по договору купли-продажи автомобиль LADA GRANTA VIN №, 2022 года выпуска, стоимостью 753500 рублей. Согласно сервисной книжки
Описательная часть
В силу части 2 статьи 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании. Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 50000 рублей
Мотивировочная часть
Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Т – Страхование» о взыскании неустойки в размере 400 000 рублей, компенсации морального вреда – 100 000 рублей, расходов по оплате юридических услуг и услуг представителя – 50 000 рублей, почтовых
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 21.05.2023 по вине водителя автомобиля Volkswagen, гос.номер №, Й. произошло дорожно – транспортное происшествие, в результате которого принадлежащему <ФИО> автомобилю Toyota Camry
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ненадлежащее исполнение страховой компанией обязанностей по урегулированию страхового случая на основании заявления <ФИО> от 28.06.2023 в установленный Федеральным законом от 25.04.2002 № – ФЗ «Об обязательном
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к акционерному обществу «Т – Страхование» () о защите прав потребителя – удовлетворить частично
