Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Невский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Г.И., действующая в своих интересах и в интересах Г.В., Г.В., Г.К. обратилась в суд с иском к АО «» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований истец указала, что с июня 2021 года является собственником
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, что Г.И. является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес> на основании договора купли-продажи от <дата>
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц на основании положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Принимая во внимание вышеуказанное, суд приходит
Петровский районный суд (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя о взыскании компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 40 000 руб. согласно расчета: 10 000 руб. за каждый факт нарушения, 10 000 х
Описательная часть
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, <ФИО> отбывает наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по ..., расположенном по адресу:660111, ..., зд.12. При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что
Мотивировочная часть
Таким образом, суд признает, что принятые меры по извещению сторон о времени и месте судебного заседания являются исчерпывающими и достаточными. При таких обстоятельствах, при отсутствии возражений со стороны истца, суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «Почта России» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, а также штраф, предусмотренный положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите
Описательная часть
Истец <ФИО> участия в судебном заседании не приняла, извещена, сведений о причинах неявки суду не представила. Представитель ответчика ООО «МВМ» участия в судебном заседании не принял, извещен, просил
Благовещенский городской суд (Амурская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском, в обоснование указав, что 17 апреля 2025 года между <ФИО> (заказчик) и ИП <ФИО> (Исполнитель) заключен договор №957 на работы по изготовлению, сборке, монтажу шкафа в ее квартире
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании настаивала на удовлетворении исковых требований в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Из материалов дела следует, что 17 апреля 2025 года между ИП <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Учитывая, что лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе, а, определив, реализует их по своему усмотрению, руководствуясь положениями ст.154 ГПК РФ, обязывающей суд рассмотреть спор в разумный срок, а также
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к страховому акционерному обществу (далее – САО) «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что в результате дорожно-транспортного происшествия (далее
Описательная часть
Как следует из материалов дела, в результате ДТП, произошедшего 10.06.2024 с участием транспортного средства Chevrolet Cruze, государственный регистрационный номер №, под управлением <ФИО>, причинен вред принадлежащему
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст. 116-117 и 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть поданное исковое заявление в отсутствие надлежаще извещенного не явившегося истца, представителей
Куйбышевский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
Истец обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику, мотивируя тем, что на основании договора участия в долевом строительстве от <дата>, заключенного между сторонами, приобрела в собственность <адрес>; ответчик осуществлял
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании уточненные требования поддержал в полном объеме. Как следует из материалов дела, <дата> между сторонами был заключен договор участия в долевом строительстве (т.1
Мотивировочная часть
Суд, исследовав представленные доказательства, выслушав представителей сторон, изучив материалы дела, приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя, указав, что <дата> заключила договор купли-продажи смартфона Apple Iphone 13 128Gb IMEI №, стоимостью
Описательная часть
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца могла дать все
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей, отказать
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к АО «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя, указав, что <дата> приобрел по договору купли-продажи автомобиль Lada Niva, VIN №, стоимостью 1380000 рублей. ЭПТС № выдан АО «АВТОВАЗ»
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал, настаивал на их полном удовлетворении. Требование о возврате стоимости товара и возмещении
Мотивировочная часть
Исходя из анализа исследованных по делу доказательств, суд считает, что в рассматриваемом случае была установлена совокупность обстоятельств, свидетельствующих о правомерности требований потребителя, а именно: Суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Александровский районный суд (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «Карвит» и ООО «Квазар» о защите прав потребителя, который мотивировала следующим
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО> поддержал заявленные исковые требования в полном объеме, просил суд иск удовлетворить. Судом установлено, что <дата> между АО «ОТП Банк»
Мотивировочная часть
<дата> истцом в адрес ответчиков посредством почтовой связи были направлены претензионные письма о расторжении договора с требованием о добровольном досудебном возврате денежных средств, списанных со счета истца в пользу ООО «Квазар»
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «Квазар» в пользу <ФИО> денежные средства в размере 140000 рублей
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключила с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 11 64Gb s/n
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 11 64Gb s/n №, стоимостью 36499 рублей, что подтверждается копией чека (л.д. 10). Обязательства по договору
Мотивировочная часть
Суд, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <дата> года рождения, уроженки <адрес>. Армения к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Кузьминский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, просит на основании уточненного искового заявления взыскать с ответчика неустойку в размере 248 358 рублей за период с 22.11.2023 по 25.06.2024, возврат
Описательная часть
По материалам дела установлено, что 29.10.2022 года истец заключил с Индивидуальным предпринимателем <ФИО> (подрядчик) договор подряда №……, в соответствии с которым последняя обязалась выполнить комплекс работ, связанных
Мотивировочная часть
Наличие оснований для снижения неустойки и критерии соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств. Принимая во внимание обстоятельства дела, заявление
Резолютивная часть
Взыскать с ИП <ФИО> в пользу <ФИО> неустойку в размере 40 000 рублей за период с 22.11.2023 по 25.06.2024, возврат неосновательного обогащения в размере 53 000 руб., в счет компенсации причинённого морального вреда 5 000 рублей
Октябрьский районный суд г. Иваново (Ивановская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Д-Сервис» о защите прав потребителя, согласно которому просил суд взыскать с ответчика денежные средства по договору в размере , проценты за пользование чужими денежными средствами
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, сославшись на доводы в нем изложенные. Судом установлено и следует из материалов дела, что истцом 04.09.2024
Мотивировочная часть
Ответчик ООО «Д-Сервис» в судебное заседание своего представителя не направил, будучи надлежащим образом извещенным о дате, времени и месте судебного разбирательства. Представил в материалы дела письменные пояснения, согласно которым
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Д-Сервис» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с названным иском, в котором указала, что 24 июля 2024 года в г. Пенза, на Проспекте Победы, д.146 произошло ДТП с участием транспортных средств Renault Kaptur государственный регистрационный знак Номер
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что транспортное средство Renault Kaptur государственный регистрационный знак Номер принадлежит <ФИО>, что подтверждается свидетельством о регистрации транспортного средства 9961 Номер
Мотивировочная часть
Вместе с тем, в указанном заявлении от 30 июля 2024 года по форме, установленной страховой компанией, сведений о том, что истец отказался от ремонта автомобиля, не имеется, и таковых ответчиком суду не представлено. Кроме того
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ПАО СК «Росгосстрах» защите прав потребителя о защите прав потребителей удовлетворить
Петроградский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ответчикам, в котором, после уточнения исковых требований в ходе судебного разбирательства в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ)
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала. Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 08 ноября 2024 г. между <ФИО> и ООО «Эдэкс» был заключен договор
Мотивировочная часть
При разрешении требования истца о взыскании с ответчика понесенных убытков в размере 20 582,08 руб. в счет оплаты процентов по договору займа, суд принимает во внимание следующее. Истцом представлена справка АО «Т-банк»
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Эдэкс», ООО «Территория продаж» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Киевский районный суд г. Симферополя (Республика Крым) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ГУП РК «Крымэнерго» и просила обязать ГУП РК «Крымэнерго» осуществить технологическое присоединение к электрическим сетям гаража-бокса в <адрес>, гараж-бокс №, кадастровый №
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО> в возражениях на исковое заявление просит установить 3-месячный срок для осуществления технологического присоединения, снизить размер неустойки, штрафных санкций, морального вреда
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела и оценив в соответствии со ст. 67 ГПК РФ относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО СЗ «АЛЬФА-СК» о возложении обязанности с даты ввода дома в эксплуатацию, в течение десяти рабочих дней передать по акту-приёма передачи <адрес>, количество комнат - 1, 1-й подъезд, этаж - 14
Описательная часть
Как установлено судом, <дата> между ООО «Юг-ГарантСтрой» и участником долевого строительства ООО «Кристалл-Комфорт» заключен договор об участии в долевом строительстве № №, по условиям которого застройщик принял на себя
Мотивировочная часть
Вместе с тем, как стало известно позднее, следственной частью Главного следственного управления ГУ МВД России по Краснодарскому краю 14.07.2017 было возбуждено уголовное дело № 11701030001001084 по признакам преступления
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СЗ «АЛЬФА-СК» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «СМ СЕРВИС», указав, что 28.02.2025 г. между истцом (заказчиком) и ООО «СМ СЕРВИС» (исполнителем) был заключен договор № 3-502451-1 возмездного оказания услуг. Согласно условиям договора заказчик
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя, который в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить
Мотивировочная часть
Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке. Имеющееся заключение ответчиком надлежащим образом не оспорено, ходатайств о проведении судебной экспертизы сторонами по делу
Советский районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
между <ФИО> и ООО «Ювидент» был заключен договор на оказание стоматологических услуг, проведено лечение зубов 2.6 и 2.7 с диагнозом «Хронический фиброзный пульпит (К04.0)». Общая сумма оказанных услуг составила 20 840,00 рублей
Описательная часть
В судебном заседании истец участия не принимала, о дне и месте слушания дела извещена надлежащим образом, обеспечила явку представителя в судебное заседание. Представитель истца <ФИО>, действующий на основании
Мотивировочная часть
Оценивая заключение экспертов БУЗОО «Бюро судебно- медицинской экспертизы» №, суд приходит к выводу, что оказанная истцу в ООО «Юнидент» медицинская помощь, выход пломбировочного материала за верхушку 26 и 27 зубов не находится
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «Ювидент» о расторжении договора от ...., заключенного между <ФИО> и ООО «Ювидент» об оказании стоматологических услуг, взыскании уплаченных денежных средств, взыскании денежных
Советский районный суд г. Орла (Орловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Зеленая Роща» (далее ООО «УК «Зеленая роща», региональный оператор) о защите прав потребителей. В обоснование
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> по доверенности <ФИО> поддержал заявленные требования. Представитель ответчика ООО «УК «Зеленая Роща» по доверенности <ФИО> в судебном заседании
Мотивировочная часть
Суд приходит к выводу о том, что в данном случае периодичность вывоза несортированных ТКО бестарным способом в период с 1 июля 2024 г. по 31 июля 2024 г. не соответствовала требованиям пункта 17 приложения к Правилам № 354
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Зеленая роща» о защите прав потребителей - удовлетворить частично
Сямженский районный суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> истец заключил с <ФИО> договор на выполнении работ по обшивке сайдингом, выравнивании стен
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, <ФИО> просит расторгнуть договор, заключенный <дата>, взыскать с ответчика <ФИО> уплаченные по договору денежные средства (аванс) в размере 150 000 рублей, неустойку
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что между <ФИО> и <ФИО> заключен договор бытового подряда. Руководствуясь ст. 717 ГК РФ, установив, что ответчик не выполнил работы по договору до отказа истца
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ишимбайский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Ишимбайский городской суд РБ с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ 10.09.2025, в котором просил взыскать с ответчика СПАО «Ингосстрах» стоимость восстановительного ремонта транспортного средства (далее – ТС)
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> поддержал уточненные исковые требования <ФИО>, просил их удовлетворить, подтвердив изложенные в исковом заявлении обстоятельства. Пояснил, что ответчик оплатил
Мотивировочная часть
Указанные действия истца свидетельствуют о том, что между потерпевшим от ДТП <ФИО> и СПАО «Ингосстрах» не было достигнуто соглашение по существенным условиям - о размере страхового возмещения, о сроках его выплаты, при этом
Перовский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истцы <ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском, с учетом уточнения, к ООО «СЗ «Перспективные инвестиции» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 26.09.2022 г. между <ФИО>, <ФИО> и ООО «СЗ
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 26.09.2022 г. между <ФИО>, <ФИО> и ООО «СЗ «Перспективные инвестиции» участия в долевом строительстве № Лосиноостровский-2.4(кв)-1/17/2(3). В соответствии
Мотивировочная часть
Исходя из изложенного, причинение убытков участнику долевого строительства возникает с момента передачи ему застройщиком объекта долевого строительства ненадлежащего качества. Оценив, собранные по делу доказательства в их
Резолютивная часть
Отказать в удовлетворении исковых требований <ФИО>, <ФИО> к ООО «СЗ «Перспективные инвестиции» о защите прав потребителя
Полевской городской суд (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга, в городе Полевской и в Сысертском районе обратился в суд
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> согласилась на рассмотрение дела в порядке заочного производства, исковые требования поддержала, пояснила, что 01.03.2024 ей позвонил представитель ИП <ФИО> и предложили заключить
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
Исковые требования Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга, в городе Полевской и в Сысертском
Мотовилихинский районный суд г. Перми (Пермский край) · О защите прав потребителя, возложении обязанности; по встречному иску ПАО «Банк УРАЛСИБ» к <ФИО> о взыскании кредитной задолженности, обращении взыскания на заложенное
Вводная часть
<ФИО> (далее- истец, <ФИО>) обратилась в суд с уточненным иском к Публичному акционерному обществу «Банк УРАЛСИБ» (далее- ответчик, ПАО «Банк УРАЛСИБ») о защите прав потребителя, возложении обязанности. Уточнив заявленные
Описательная часть
В судебном заседании истец по первоначальным исковым требованиям <ФИО> поддержала заявленные требования по доводам и основаниям, изложенным в исковом, уточненном исковом заявлении. В удовлетворении встречных исковых
Мотивировочная часть
Суд приходит к выводу, что на момент заключения Договора Заемщику, в полном соответствии с требованиями ст. ст. 8 - 10 Законом РФ «О защите прав потребителей» предоставлена верная, точная и полная информация по Договору (в т.ч
Резолютивная часть
Взыскать со <ФИО>, <дата> года рождения , в пользу Публичного акционерного общества «Банк УРАЛСИБ» задолженность по кредитному договору № от <дата>. по состоянию на 11.08.2025г. в размере 562 166,99 руб., в том числе:
Коминтерновский районный суд г. Воронежа (Воронежская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Анапское взморье» (далее – ООО «Анапское взморье»), в котором просит: взыскать с ответчика денежные средства в размере 90300 руб. в качестве возврата денежной
Описательная часть
Судом установлено, что 21.11.2024 заказчиком <ФИО> через Систему бронирования на сайте ответчик в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» был сформирован заказ и забронированы услуги размещения отдыха
Мотивировочная часть
Поскольку ответчиком доказана обоснованность удержания фактически понесенных им расходов при исполнении договоров бронирования (№) в размере 1,4% от оплаченной истцом денежной суммы, суд приходит к выводу о том, что ООО
Резолютивная часть
Исковые требований <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Анапское взморье» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
