Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Промышленный районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд к ООО «Ситилинк» с вышеуказанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
Представитель истца – адвокат Тимофеева С.В., действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования с учетом их уточнения поддержала в полном объеме, дала пояснения, аналогичные иску, который просила
Мотивировочная часть
Учитывая вышеустановленные обстоятельства, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца, поскольку заявленные потребителем недостатки выявленные в период гарантийного срока, проявились вновь
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к УФПС Пензенской области о защите прав потребителя, указав, что 17 марта 2025 года Уполномоченный по правам человека в Пензенской области направил в адрес истца документ через почту г.Пензы, которое
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <ФИО> содержится в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю (Хабаровский край, Амурский район, п.Эльбан). Как следует из материалов дела корреспонденция, направлена
Мотивировочная часть
С учетом надлежащего извещения ответчика о времени и месте рассмотрения дела, а также отсутствием возражений со стороны истца, суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства. При определении
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к АО «Почта России», в лице УФПС Пензенской области, о защите прав потребителя удовлетворить
Калининский районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском к ответчику обществу с ограниченной ответственностью «Мой дом Урал», с учетом уточнения исковых требований, окончательно просила взыскать с ответчика в пользу <ФИО> ущерб, причиненный
Описательная часть
Представитель истцов <ФИО>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям и доводам, указанным в иске и уточнениям к нему. Как
Мотивировочная часть
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, оценив и проанализировав их по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам. Исходя из анализа приведенных норм права, установленных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <ФИО> удовлетворить частично
Ялтинский городской суд (Республика Крым) · О защите прав потребителя
Вводная часть
18.08.2025 <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «РВБ» о возложении на ответчика обязанности предоставить путем направления на электронную почту v.gruzdov@yandex.ru, на почтовый адрес истца полную информацию о юридическом адресе
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что истцом посредством сайта www.wildberries.ru приобретен товар Гослесопитомник Грейпфрут Стар Руби стоимостью №<номер> руб. (кассовый чек №№<номер> смена №25
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, исходя из требований правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, учитывая, что размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу закона, не предоставление
Сургутский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
О.Т,В. обратилась в суд с иском, в котором указала, что между ней и ООО (Агент) был заключен агентский договор № № на реализацию автомобиля от <дата>, по условиям которого Агент обязался совершить для истца действия по продаже
Описательная часть
В судебном заседании истец О.Т,В. и ее представитель М.Д,К. на удовлетворении исковых требований настаивали по доводам искового заявления. В судебном заседании установлено, что О.Т,В. являлась собственником
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, положений статьи 165.1 ГК РФ, а также разъяснений в пунктах 63, 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 25 от 25.06.2015 г. «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса
Резолютивная часть
Иск О.Т,В. к обществу с ограниченной ответственностью «На машине» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО "Росса", третьи лица: <ФИО>, ООО "НКБО СКВО", Управление Роспотребнадзора по РО, о взыскании денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, убытков
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал и просил их удовлетворить, дав пояснения аналогичные доводам иска. Ответчик <ФИО> в судебном
Мотивировочная часть
У суда нет оснований не доверять допрошенному эксперту, так как он не заинтересован в исходе, предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Оценивая заключение судебной экспертизы, суд полагает
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО "Росса", <ФИО>, ООО "НКБО СКВО", третье лицо Управление Роспотребнадзора по Ростовской области, о защите прав потребителя оставить без удовлетворения
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя. Требования мотивировал тем, что 19.12.2019 приобрел туристический продукт во Вьетнам, Нячанг, стоимостью 172 000 рублей, по договору № СТ00-1972
Описательная часть
Как установлено судом, в связи с невозможностью реализации туристского продукта во Вьетнам в период с 23.03.2020 по 04.04.2020, туроператором истцу был предложен равнозначный туристский продукт в Тайланд на период с 06.12.2020
Мотивировочная часть
Поскольку нарушения туроператором ООО «Анекс Туризм» нормативных сроков исполнения обязательств перед истцом не установлено, оснований для удовлетворения иска <ФИО> к ООО «Анекс туризм» о взыскании неустойки по заявленным истцом
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «Регион Туризм», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя, отказать
Камышловский городской суд (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с указанным иском. В обосновании исковых требований истец указал, что она является собственником жилого дома по адресу: <адрес>. По указанному адресу по состоянию на <дата> выставляется
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить, пояснил, что в жилом доме огород истец не высаживает, полив не требуется, зарегистрирован и проживает один. Договоры
Мотивировочная часть
С учетом правовой позиции, изложенной в пункте 28 Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от <дата> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд приходит к выводу о том, что исковые
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> удовлетворить частично
Лангепасский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец Юн-Ги-Ду Т.Н. обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением к ООО «Фри-Ассист», указывая следующее. 17.05.2025 между истцом и АО «ОТП Банк» заключен договор потребительского кредита № 3080503192 для оплаты автомобиля
Описательная часть
Судом установлено следующее. 17.05.2025 между истцом и АО «ОТП Банк» заключен договор потребительского кредита № 3080503192 для приобретения автомобиля (л.д.17-21)
Мотивировочная часть
Поскольку предусмотренная ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» неустойка имеет гражданско-правовую природу и является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ФРИ-АССИСТ» о защите прав потребителя удовлетворить
Приволжский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась с иском к ответчику о взыскании стоимости устранения строительных недостатков выполненных работ по строительству дома, компенсацию морального вреда в сумме 500000 руб., штрафа, расходов на адвоката в размере 10000 руб
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 29.11.2022 между сторонами был заключен договор на строительство дома на земельном участке по адресу <адрес>, кадастровый №
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд полагает, что сумма ущерба подлежит взысканию с ответчика в предъявленном к взысканию размере. Требование истцов о компенсации морального вреда является обоснованным, поскольку судом установлен
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Группа компаний Нова» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Промышленный районный суд г. Оренбурга (Оренбургская область) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ИП <ФИО>, указав, что <дата> между ней <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор купли-продажи №, в соответствии с которым продавец обязуется доставить и передать
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующий по доверенности, заявленные исковые требования <ФИО>, с учетом уточнения исковых требований, поддержал, просил удовлетворить. Заключение
Мотивировочная часть
Исходя из договора от <дата> заключенного между ИП <ФИО> и <ФИО> и приложенной к нему спецификации, пояснений представителя <ФИО>, суд приходит к выводу, что между сторонами возникли правоотношения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО>. о защите прав потребителя, взыскании денежных средств удовлетворить в части
Славгородский городской суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «УК Олимп» о защите прав потребителя, в обоснование заявленных требований указывая, что с 02.05.1998г. проживает в доме, а с апреля 2022г. является
Описательная часть
В судебном заседании истец доводы изложенные в иске поддержала, на удовлетворении требований настаивала. Как следует из материалов дела, истица <ФИО> с 2022г. является собственником <адрес>..;
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, заслушав пояснения истца, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему выводу. При указанных обстоятельствах, учитывая вышеуказанное заключение эксперта, суд не находит
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «УК Олимп» о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения
Березовский районный суд (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивировала тем, что <дата> между ней и ПАО «Россети Сибирь» заключен договор №.2400.9358.24 года об осуществлении технологического
Описательная часть
Как установлено судом, что <дата> между <ФИО> и ПАО «Россети Сибирь» заключен договор №.2400.9358.24 об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям
Мотивировочная часть
Оценивая представленные доказательства, суд исходит из того, что в ходе рассмотрения дела нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком срока выполнения мероприятий по технологическому присоединению, установленного договором
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя, удовлетворить
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО СК «Росгосстрах» о взыскании неустойки за период просрочки осуществления страховой выплаты за период с 07.03.2024 по 02.06.2025 в размере 312 753 рублей 73 копеек, компенсации морального вреда – 3
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 20.01.2024 произошло дорожно – транспортное происшествие, в результате которого принадлежащему <ФИО> автомобилю Kia Rio, гос.номер №, были причинены механические повреждения
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ненадлежащее исполнение страховой компанией обязанностей по урегулированию страхового случая на основании заявления <ФИО> от 14.02.2024 в установленный Федеральным законом от 25.04.2002 № 40 – ФЗ «Об обязательном
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к публичному акционерному обществу Страховая компания «Росгосстрах» () о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Сыктывкарский городской суд (Республика Коми) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее – истец) в лице представителя <ФИО>, действующего на основании доверенности, обратился в суд с иском ИП <ФИО> (далее – ответчик) о защите прав потребителя, а именно, о взыскании денежных средств, оплаченных
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании поддержал требования своего доверителя, просил их удовлетворить. Судом установлено, что ** ** ** между <ФИО> (заказчиком) и ИП <ФИО> (исполнителем)
Мотивировочная часть
Суд не может согласиться с данным расчетом ввиду исчисления истцом неустойки на сумму в размере 87000 рублей 00 копеек, тогда как верный расчет неустойки надлежит исчислять от цены оказания услуги, предусмотренной договором
Резолютивная часть
Исковое заявление Шмидта Марка Иосифовича к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчикам ООО «Мотоускоритель», <ФИО> о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что между <ФИО> (покупатель, принципал) и ООО «Мотоускоритель» (агент) заключены
Описательная часть
Из материалов дела следует и установлено судом между <ФИО> (покупатель, принципал) и ООО «Мотоускоритель» (агент) заключены следующие договоры: Как следует из материалов дела, стоимость аналогичного товара
Мотивировочная часть
Суд, выслушав доводы стороны истца, исследовав письменные материалы дела и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам. Поскольку ответчиком обязательства по договорам 1,2,3
Центральный районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителей, взыскании ущерба
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителей. Просит взыскать с ответчика в свою пользу в счет страхового возмещения 99 823 руб., неустойку за период с <дата> по <дата> в размере 998,23
Описательная часть
Представитель истца – <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании настаивала на удовлетворении уточненных исковых требований. В судебном заседании представитель ответчика СПАО
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования о взыскании неустойки за нарушение срока исполнения обязательств по договору ОСАГО, суд приходит к следующему: Поскольку судом установлено наличие вины ответчика в неисполнении
Резолютивная часть
Взыскать со СПАО « Ингосстрах» в пользу <ФИО> убытки в размере 216800 руб., штраф в размере 60550 руб., неустойку за нарушение срока осуществления страхового возмещения за период с 07.02.2024г. по 07.10. 2025 в размере 400000 руб
Демский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителя, указав, что в приложении маркетплейса «Озон» у Общества «Интернет Решения» приобрела телевизор LG OLED65C4RLA
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> истец приобрела в приложении «Озон» у ООО «Интернет Решения» телевизор LG OLED65C4RLA стоимостью 174 990 руб., что подтверждается кассовым чеком № от <дата>. В ходе эксплуатации
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскания с ответчика в пользу истца стоимости товара в размере 174 990 руб. и расторжении договора купли-продажи телевизора LG OLED65C4RLA
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ИНН № ОГРН № о защите прав потребителя удовлетворить частично
Стерлитамакский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с исковым заявлением к ответчику ООО «МВМ» о защите прав потребителей, в котором с учетом уточнений просит расторгнуть договор купли-продажи ноутбука NB Apple MacBook Pro 16 M3 MRW73, s/n: №, заключенный <дата>
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующая на основании доверенности от <дата> исковые требования с учетом их уточнения поддержала, просила суд удовлетворить их по основаниям
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения исковых требований и взыскании с ООО «МВМ» в пользу <ФИО> денежных средств, уплаченных за товар – ноутбук NB Apple MacBook
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Самарская областная общественная организация по защите прав потребителей "АМПАРО" (Защита) в интересах <ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ЭЛЛАДА ИНТЕРТРЕЙД» о защите прав потребителя, указав при этом
Описательная часть
Представитель СООО ПО ЗПП «АМПАРО» (ЗАЩИТА) <ФИО>, действующий в интересах <ФИО> на основании выписки из ЕГРЮЛ (л.д. 10-14), в ходе судебного разбирательства уточненные исковые требования поддержал, просил
Мотивировочная часть
Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие
Резолютивная часть
Исковые требования <адрес> общественной организации по защите прав потребителей «АМПАРО» в интересах <ФИО> к ООО «Эллада Интертрейд» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Малокарачаевский районный суд (Карачаево-Черкесская Республика) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, через своего представителя обратился в суд с иском к ООО «Газпром межрегионгаз Черкесск», мотивируя свои требования тем, что он является собственником домовладения по адресу: <адрес>
Описательная часть
Просит суд признать задолженность, возникшую за домовладением, расположенным по адресу: <адрес> с лицевым счетом №, после <дата>, недействительной, а действия ООО «Газпром межрегионгаз Черкесск» по её начислению
Мотивировочная часть
При таких установленных обстоятельствах, принимая во внимание приведенные правовые нормы, суд считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ООО «Газпром межрегионгаз Черкесск» о защите прав потребителя – удовлетворить
Дзержинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Ле Монлид», в котором, с учетом уточнений (л.д. 215), просит обязать ответчика безвозмездно заменить товар на аналогичный либо на товар другой марки с аналогичными параметрами или незамедлительно
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и его представитель <ФИО> на уточненных исковых требованиях настаивали, указывая, что установленные в квартире оконные блоки ПВХ требованиям качества не отвечают, в квартире холодно
Мотивировочная часть
Руководствуясь положениями поименованных правовых норм, суд приходит к выводу, что между <ФИО> и ООО «Ле Монлид» был заключен договор, имеющий признаки смешанного договора, поскольку им предусмотрены обязательства сторон
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ООО «Ле Монлид» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Клинский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ЗАО Агентство недвижимости «Серебрянный век» о взыскании обеспечительного платежа, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов, понесенных
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании требования поддержала, против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражала. Судом установлено и из материалов дела следует, что /дата/ между
Мотивировочная часть
Установив указанные обстоятельства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, ответчиком надлежащее исполнение обязательств по соглашению, оказание услуг в полном объеме не обеспечено, при наличии указанных
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ЗАО Агентство недвижимости «Серебрянный век» о защите прав потребителя, – удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя, указав, что в период с <дата> по <дата> были совершены мошеннические действия, выраженные
Описательная часть
Истец <ФИО> участвуя в судебном заседании до перерыва, исковые требования поддержала, в дальнейшем в суд не явилась, воспользовавшись правом, предусмотренным ч. 1 ст. 48 ГПК РФ, на ведение дела через представителя
Мотивировочная часть
Суд, выслушав пояснения истца и его представителя, возражения представителя ответчика, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя финансовых услуг удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд к обществу с ограниченной ответственностью «НХАВТО (далее - ООО «НХАВТО») о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указано, что 31.05.2025 между ООО «НХАВТО» и <ФИО>..;
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> поддержал заявленные исковые требования, дал пояснения аналогичные искового заявления. Как установлено в судебном заседании и следует из материалов гражданского дела
Мотивировочная часть
Вместе с тем, из материалов дела усматривается, что <ФИО>, как потребителю услуги, была предоставлена достоверная и полная информация о товаре, оборудовании, работах. С приобретением дополнительного
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «НХАВТО» о защите прав потребителя отказать
