Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Октябрьский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителей и компенсации морального вреда
Вводная часть
Истец обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Новосибирская Теплоснабжающая компания» о защите прав потребителей и компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что имеет право собственности на квартиру
Описательная часть
Просит суд признать действия ООО «НТСК» по не заключению договора с ней нарушающими права потребителя, обязать ответчика направить проект договора для его изучения, внесения исправлений и корректировки условий
Мотивировочная часть
Вместе с тем, истец не оспаривает, что является получателем коммунальной услуги по отоплению и горячему водоснабжению по указанному адресу. Принимая во внимание фактическое потребление истцом услуг ресурсоснабжающей
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований истец отказать
Головинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к адрес «Югория» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, мотивируя свои требования тем, что 14.11.2023 произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого автомобилю
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, объяснений сторон, 14.11.2023 произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого автомобилю <ФИО>, г.р.з. М106ТА799, принадлежащего <ФИО>, причинен
Мотивировочная часть
В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к адрес «Югория» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств – удовлетворить частично
Ногинский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> и просила
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала. Представитель истца по доверенности <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении
Мотивировочная часть
Поскольку судом установлен факт ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по договору подряда и возникновения у истца права на досрочное расторжение договора в соответствии с пунктом 2 статьи 715 Гражданского кодекса Российской
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к акционерному обществу «Объединенная страховая компания» (далее - АО «ОСК») о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 16.10.2024 по адресу: <адрес>..;
Описательная часть
Судом установлено, материалами гражданского дела подтверждено, что в результате ДТП, произошедшего 16.10.2024 вследствие действий <ФИО>, управлявшей транспортным средством Форд Edge, государственный регистрационный номер
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст. 116-117 и 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд считает возможным рассмотреть поданное исковое заявление в отсутствие надлежаще извещенных неявившихся истца
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Домео Дизайн», указав, что 15.12.2023 между сторонами был заключен договор № 27831738 на услуги комплектации, в соответствии с которым ответчик обязался оказать услуги по детальному подбору мебели
Описательная часть
Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 15.12.2023 между <ФИО> (заказчик) и ООО «Домео Дизайн» (исполнитель) был заключен договор № 27831738 на услуги по комплектации, по условиям которого заказчик
Мотивировочная часть
Сторонами выводы судебной экспертизы не оспаривались, у суда оснований не доверять заключению судебной экспертизы не имеется, поскольку экспертиза ООО «Межрегиональное бюро судебных экспертиз» проведена в соответствии с требованиями
Железнодорожный районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «МАКС», указав в обоснование, что в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего <дата> вследствие действий <ФИО>, управлявшего транспортным средством Volkswagen
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании уточнил исковые требования в порядке ст.39 ГПК РФ и просил суд взыскать АО «МАКС» в пользу <ФИО>: Представитель ответчика АО
Мотивировочная часть
С данным решением истец не согласен поскольку, указывая способ возмещения в заявлении о наступлении страхового случая, истец исходил из того, что выплаченной страховой суммы будет достаточно для восстановления автомобиля. Конкретной
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «МАКС» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Сосновоборский городской суд (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО "Россети Сибирь" о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что 04.03.2022 между истцом и ответчиком был заключён договор №, по условиям которого сетевая организация приняла на себя
Описательная часть
В судебном заседании представитель ответчика ПАО "Россети Сибирь" <ФИО>, не участвовал, представил отзыв на исковое заявление, в котором исковые требования не признал в полном объеме, в случае удовлетворения
Мотивировочная часть
Доказательств наличия обстоятельств, препятствующих исполнению своих обязательств в установленный договором срок, ответчик не представил. Принимая во внимание факт неисполнения ответчиком в установленный срок договорных обязательств
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя, - удовлетворить
Тимирязевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику и просит взыскать с ответчика неустойку за просрочку передачи объекта долевого строительства (квартиры) в размере сумма, неустойку за просрочку передачи объекта долевого строительства (инвентарной
Описательная часть
Судом установлено, что 09 апреля 2018 г. между истцом и ответчиком заключены договоры: Из материалов гражданского дела следует, что объекты строительства переданы истцу ответчиком по акту приема передачи 08 июля
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что начало
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Стандарт Сервис» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Советский районный суд г. Тамбова (Тамбовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области в интересах <ФИО> обратилось в суд с иском к ИП <ФИО> о расторжении договора на изготовление мебели ; признании подпункта 4.3. пункта 4 договора на изготовление мебели
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще. Представитель Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области в судебном заседании исковые требования поддержала, просили их удовлетворить. В
Мотивировочная часть
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу. На основании изложенного, суд считает установлено, что ответчиком взятые на себя обязательства
Резолютивная часть
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области в интересах <ФИО> удовлетворить
Прокопьевский районный суд (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к СПАО «Ингосстрах»о защите прав потребителя
Описательная часть
СПАО «Ингосстрах» в нарушение требований Закона об ОСАГО не исполнило надлежащим образом свое обязательство по организации и оплате восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, в связи с чем должно
Мотивировочная часть
Страховая организация не предприняла мер по организации восстановительного ремонта транспортного средства истца, от выдачи направления на ремонт уклонилась, письменное соглашение о выплате страхового возмещения в денежной форме между истцом
Резолютивная часть
Исковые требования Мартышиной Нины Алексеевой к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Владивостока (Приморский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с названным выше иском, указав, что являлся собственником транспортного средства - легковой автомобиль марки «Haval Н5», 2023 года выпуска, идентификационный номер (VIN) №, цвет серый, что подтверждается выпиской
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца настаивал на удовлетворении иска в полном объеме. Судом установлено и следует из материалов дела, что <дата> между <ФИО> (клиент) и ООО «САТ» (агент) был
Мотивировочная часть
Поскольку обязанность по передаче денежных средств от продажи транспортного средства истцу ответчиком исполнена не была, то суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «СИТИ АВТО ТРЕЙД» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО "Служба бронирования"о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано, что в апреле 2025 года истцом сделана заявка на бронирование номера на сайте ООО «Санаторий
Описательная часть
Истец в судебном заседании поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, просил исковые требования удовлетворить в полном объеме. Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 07.05.2025 между
Мотивировочная часть
Поскольку судом установлен факт выполнения истцом обязанности по оплате услуг по договору оказания услуг, услуги по договору ответчиком не оказаны. сумма оплаты истцу в полном объеме истцу не возвращена,суд приходит к выводу
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Служба бронирования» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Подольский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию о продавце - индивидуальном предпринимателе <ФИО>, ОГРНИП №, ИНН №, включая адрес (место нахождения), режим работы, государственный регистрационный
Описательная часть
Из материалов дела следует, что истица на торговой площадке «Willdberries» приобрела товар - «Пудра компактная 2 в 1» стоимостью 252 рубля
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку размещение запрашиваемых истицей сведений ответчик должен был предоставить в силу вышеуказанных положений
Резолютивная часть
Обязать ООО «РВБ» () предоставить <ФИО> информацию о продавце - индивидуальном предпринимателе <ФИО>, ОГРНИП №, ИНН № включая адрес (место нахождения), режим работы, государственный регистрационный номер записи о государственной
Индустриальный районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (истец) обратилась в Индустриальный районный суд г. Барнаула с иском к АО «АльфаСтрахование» (ответчик) о взыскании ущерба, причиненного в дорожно-транспортном происшествии (далее – ДТП), в размере 214 800 рублей, компенсацию
Описательная часть
АО «АльфаСтраховнание» признало заявленное событие страховым случаем, но вместо организации и оплаты восстановительного ремонта автомобиля на СТОА, <дата> произвело страховую выплату в размере 100 700 рублей, тем самым, в
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, АО «АльфаСтрахование» обязано возместить <ФИО> убытки вследствие ненадлежащего исполнения обязательства по договору ОСАГО, т.е. осуществить страховую выплату в размере установленной на основании
Нагатинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику <ФИО>, с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ, о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи от 24.05.2024, заключенного между <ФИО> и ИП <ФИО>
Описательная часть
Судом установлено и материалами дела подтверждено, что 24.05.2024 между ИП <ФИО> как продавцом и <ФИО> как покупателем дистанционным способом заключен договор купли-продажи на сайте продавца http://beriparket.ru/
Мотивировочная часть
В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие сторон по представленным доказательствам. В силу ч. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, ввиду нарушения
Вяземский районный суд (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что между сторонами – истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи набора модулей
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> заявленные требования поддержала по основаниям и доводам, изложенным в иске. Поддержала письменные пояснения представителя истца В.А., подписанные ею <ФИО> (л.д. 9-11 том № 2)
Мотивировочная часть
27 декабря 2024 года <ФИО> в адрес ИП <ФИО> заказным письмом посредством почтовой связи Почта России направлена претензия в порядке досудебного урегулирования (л.д. 31-35, 36-38 том № 1), из которой к ранее указанным
Резолютивная часть
В удовлетворении иска <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя отказать
Октябрьский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском, указав, что дата. она приобрела в магазине ответчика смартфон марки «Apple iPhone 14 Pro 256Gb Silver (MQ0W3)» по цене 132 299,10 руб. В декабре 2024г. у телефона проявился дефект
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО>, действующий по доверенности, в судебном заседании исковые требования не признал по основаниям, изложенным в письменных возражениях, просил рассмотреть дело по существу с вынесением итогового
Мотивировочная часть
Таким образом, учитывая, что эксперт пришел к выводу о том, что товар технический исправен, дефектов в спорном товаре не обнаружено, следов нарушения правил эксплуатации не выявлено, учитывая положения ч. 6 ст. 18 Закона РФ от 07 февраля
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения
Куйбышевский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО "Джили-Моторс" о защите прав потребителя, указав, что <дата> она приобрела автомобиль Geely Atlas VIN № № по договору купли-продажи № ФЛ00002230 и за 1 753 000 рублей у ООО «АС Авто
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец с учетом уточнений и расчета требований на <дата>, просил суд: В судебном заседании представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности
Мотивировочная часть
Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, учитывая наличие в приобретенном истцом автомобиле существенного производственного недостатка, приводящего к невозможности использования транспортного средства, который был подтвержден
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО "Джили-Моторс" о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с названным иском, в котором указала, что 20 марта 2025 года в г. Пенза, на ул. Ленина, д.16а произошло ДТП с участием транспортных средств Nissan Micra государственный регистрационный знак Номер под управлением
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании исковые требования с учетом уточнения поддержал. Представитель ответчика АО «МАКС» <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании
Мотивировочная часть
В исковом заявлении <ФИО> просит взыскать убыток в размере 138 200 руб. Учитывая, что суд не вправе выйти за пределы заявленных требований, исковые требования подлежат удовлетворению в части взыскания убытка в размере 138
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к АО «МАКС» о защите прав потребителя удовлетворить
Подольский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя, возмещении ущерба, причиненного заливом
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «УК Подольск» о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, в размере 72 730,14 рублей. Свои требования мотивирует тем, что является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <ФИО> является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>. (л.д.20-22)
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования, суд исходит из того, что залив квартиры истца произошел по вине ответчика, не обеспечившего контроль за системой центрального отопления жилого дома, поскольку залив произошел в результате прорыва
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «УК Подольск» о защите прав потребителя, возмещении ущерба, причиненного заливом – удовлетворить
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «Эталон ЛенСпецСМУ», указав, что во исполнение заключенного между сторонами 17.05.2019 договора участия в долевом строительстве № 113-А5-Ю и на основании акта приема-передачи от 09.12.2020 ответчик
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, доверила представление своих интересов через представителя по доверенности, который в судебное заседание явился
Мотивировочная часть
Оснований не доверять заключению судебной экспертизы у суда не имеется, поскольку экспертиза ООО «Межрегиональное бюро судебных экспертиз» проведена в соответствии с требованиями Федерального закона от 31.05.2001 № 73-ФЗ «О государственной
Центральный районный суд г. Прокопьевска (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> <ФИО> обратилась в суд с иском (уточненным в ходе рассмотрения дела (т.1 л.д.5-9, т.2 л.д.40-43) к ООО СК «Согласие» о защите прав потребителя
Описательная часть
Учитывая, что ответчик о времени и месте судебного разбирательства извещен заблаговременно, обстоятельств отсутствия возможности личного участия другого представителя не привел (учитывая, что ответчик является юридическим лицом), в связи
Мотивировочная часть
Вместе с тем, данное соглашение от <дата>, по мнению суда, не может являться доказательством надлежащего согласования между сторонами формы страхового возмещения и определению суммы страхового возмещения, как
Резолютивная часть
Исковые требования Скворцовой <ФИО> к ООО «СК «Согласие» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с указанным иском, в обоснование указав, что вследствие ДТП, произошедшего 15.06.2023 года, транспортному средству Шевроле г.н. №, принадлежащему истцу, причинены повреждения. 30 июня 2023 года истец обратился
Описательная часть
Как следует из материалов дела вследствие ДТП, произошедшего 15.06.2023 года был поврежден автомобиль Шевроле г.н. №, принадлежащий на праве собственности истцу. В силу части 2 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах исходя из заявленных требований неустойка подлежит взысканию за период с 21.07.2023 года по 18.03.2025 года. Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО СК «Росгосстрах» удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Юридический гарант» о взыскании денежных средств в размере 100 000 руб., уплаченных по договору о предоставлении «Гарантия ответственности» № от 13 февраля 2025 г., процентов за пользование
Описательная часть
Судом установлено, что 13 февраля 2025 г. <ФИО> заключил с ...) кредитный договор № № на покупку транспортного средства и иные сопутствующие расходы, по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 668 089,65
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Юридический гарант» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Сэтл Инвест», в соответствии с которым, с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ и устных уточнений под протокол судебного заседания от 18.09.2025, просит взыскать с ответчика в свою пользу
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 03.11.2020 между ООО «Сэтл Инвест» (застройщик) и гр. <ФИО> (дольщик) был заключен договор № № участия в долевом строительстве многоквартирного дома (далее –
Мотивировочная часть
Сторонами выводы судебной экспертизы не оспаривались, у суда оснований не доверять заключению судебной экспертизы не имеется, поскольку экспертиза ООО «Коллегия независимых экспертов» проведена в соответствии с требованиями Федерального
