Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Пресненский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «ПИК –специализированный застройщик» (ранее - ПАО «Группа Компаний ПИК») о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований, впоследствии уточненных, истец указала, что
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 28.08.2020 г. истец и ПАО «ПИК –специализированный застройщик» (ранее - ПАО «Группа Компаний ПИК») заключили Договор участия в долевом строительстве № БунЛуг-2.2/2(кв)-6/9/1
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, в счет устранения строительных недостатков, в размере сумма, согласно выводам судебной экспертизы
Резолютивная часть
Взыскать с ПАО «ПИК –специализированный застройщик» (ранее - ПАО «Группа Компаний ПИК») в пользу <ФИО> денежные средства, в счет устранения строительных недостатков, в размере сумма, неустойку в размере сумма, с учетом снижения
Чайковский городской суд (Пермский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Дион» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> между <ФИО> и ООО «Дион» был заключен Договор купли-продажи товара
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании настаивала на иске по доводам, указанным в заявлении, повторно привела их суду, согласна на вынесение заочного решения. Как следует из материалов дела
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании с ответчика в пользу истца 175 900 рублей (169 600 руб. и 6 300 рублей). Судом установлен факт нарушения прав потребителя, поэтому с учетом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Дион» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском и с учетом уточнения в соответствии со статьей 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации просил взыскать с ответчика неустойку в размере 89 280 рублей, компенсацию морального
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании поддержала исковые требования с учетом уточнения, дала соответствующие пояснения, просила заявленные требования удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика
Мотивировочная часть
Анализируя законность и обоснованность заявленного требования, суд учитывает следующее. Учитывая введенный мораторий, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для начисления неустойки и штрафа
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Советский районный суд г. Рязани (Рязанская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Юридическая коллегия «Право на защиту» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных исковых требований истец указала, что дд.мм.гггг. между ней и ответчиком были заключены договоры № и №
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что дд.мм.гггг. между истцом и ответчиком были заключены договоры № и № на оказание юридических услуг. В судебном заседании установлено, что во исполнение п.п. 3.1. договоров № и №
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не представлено доказательств как оказания истцу услуг надлежащего качества и в полном объеме, так и фактически понесенных им расходов по исполнению заключенных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Юридическая коллегия «Право на защиту» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Нагайбакский районный суд (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что <дата> между сторонами заключен договор, предметом которого являются работы по изготовлению
Описательная часть
Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд считает возможным в соответствии со ст. 167
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что истцом доказано исполнение обязанности по оплате цены договора на сумму 45000 рублей. Поскольку в нарушение статьи 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Фрунзенский районный суд г. Иваново (Ивановская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО>, в котором просит
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 19.01.2022 между <ФИО> (заказчик) и <ФИО> (исполнитель) заключен договор № 3/22 на изготовление корпусной мебели, в соответствии с условиями которого заказчик заказывает кухонный
Мотивировочная часть
Правоотношения сторон суд определяет как правоотношения по договору бытового подряда, которые регулируются нормами гражданского законодательства, положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> предъявил к ООО «Анекс Туризм» иск о защите прав потребителя, взыскании стоимости тура в сумме 172 600 рублей, неустойки в сумме 67 314 рублей, компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей, взыскании штрафа
Описательная часть
Истец в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, объяснил, что <дата> ему поступили денежные средства в сумме 150 327 рублей от туроператора, 9 512 рублей возвращены <дата> турагентом
Мотивировочная часть
Учитывая положения ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», отсутствие вины ответчика в том, что тур не состоялся, количество туристов, которым
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, , к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» ИНН , о защите прав потребителя удовлетворить частично
Новотроицкий городской суд (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с указанным иском к ответчикам АО «АВТОВАЗ» и ООО АТЦ «Жигули-Оренбург», в котором просил обязать ответчика заменить автомобиль ненадлежащего качества на аналогичный товар (того же цвета и комплектации)
Описательная часть
Представители ООО «Вояж» в судебном заседании также просили в иске отказать, поскольку с их стороны всегда автомобиль принимался по первому требованию потребителя для проведения как ТО, так и гарантийного обслуживания
Мотивировочная часть
17 января 2022 гола потребитель направляет в адрес ответчика письмо с указанием не возможность самостоятельного приезда <адрес> для проведения экспертизы. Вместе с тем как следует из представленных документов со стороны
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> о расторжении договора купли-продажи № от <дата>, взыскании денежных сумм уплаченных по договору купли-продажи, установке дополнительного оборудования, неустойки, компенсации морального
Ленинский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с иском к ответчику, с учетом принятых судом к рассмотрению изменений размера исковых требований, с требованиями о взыскании задолженности по договору подряда от № в размере 157127 рублей, процентов за пользование
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании настаивал на удовлетворении требований истца в полном объеме, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, уточнении к нему. В силу ч. 2 ст. 195 Гражданского процессуального кодекса
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст. 717 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", оценивая обстоятельства, установленные судом, представленные сторонами доказательства в их совокупности
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к индивидуальному предпринимателю <ФИО> () о защите прав потребителя удовлетворить в части
Хамовнический районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
Мотивировочная часть
Вместе с тем, относимые, допустимые и достоверные доказательства надлежащего оказания услуг по договорам и отсутствия оснований для возврата денежных средств суду не представлены. При таких обстоятельствах
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО ЮС “Линия защиты” о защите прав потребителя, взыскании денежных средств удовлетворить в части
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что 13.02.2022 между ООО «ТИКЕТС РУ» и <ФИО> был заключен договор купли-продажи (приобретение авиабилетов) по бронированию МА32Х8 (номер билета
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, что 13.02.2022 между ООО «ТИКЕТС РУ» и <ФИО> был заключен договор купли-продажи (приобретение авиабилетов) по бронированию МА32Х8 (номер билета
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, что между истцом и перевозчиком КLМ Royal Dutch Airlines был заключен договор воздушной перевозки, что подтверждается оформленными авиабилетами. В связи с чем суд полагает, что
Фрунзенский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с настоящим иском, указав, что <дата> между <ФИО> и турагентом ООО «Олимпия» был заключен договор реализации туристских услуг по бронированию и приобретению тура в Тунис в период с <дата>
Описательная часть
Из материалов дела следует, что <дата> между ООО «Виндоу Тур» (туроператор) и ООО «Объединенный центр бронирования» (турагент) заключен агентский договор №, в соответствии с которым турагент обязуется за вознаграждение
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что истец воспользовалась предоставленным ей законом правом, отказавшись от исполнения договора. Учитывая, что обязательства по договору от <дата> о реализации туристского
Тушинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Родные края» о расторжении договора о реализации туристического продукта № 20L1919634 от 13.02.2020 года, взыскании денежных средств по договору в размере 138 000 руб., неустойки в размере 138 000
Описательная часть
Как установлено судом по делу, такая информация была опубликована, истец проинформировал турагента и туроператора, направив им претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. Если указанные выше
Мотивировочная часть
Кроме того, ответчиком ООО «Родные края» в порядке ст. 12, 56 ГПК РФ не представлено доказательств перечисления туроператору денежных средств, полученных от истца в рамках заключенного договора, в связи с чем оснований для взыскания
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Родные края», ООО «Ай Си ЭС» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Центральный районный суд г. Барнаула с иском, в котором просит расторгнуть договор от <дата> на изготовление комплекта сруба бани, заключенный между истцом и ответчиком. Взыскать с ответчика в пользу истца
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> на исковых требованиях настаивал по основаниям, изложенным в иске. Сообщил, что никаких работ произведено не было. Неустойка рассчитана с <дата> по дату направления искового
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке. Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, дав оценку собранным доказательствам в совокупности по своему внутреннему убеждению, как того требует статья 67
Таганский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с заявлением к ООО «Р-Ассистанс», ООО «Авто Запад» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что между <ФИО> и ООО «АвтоЗапад» был заключен Договор купли-продажи транспортного средства № 422
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования в уточненной редакции, настаивал на их удовлетворении. Представитель ответчика ООО «АвтоЗапад» <ФИО> в судебном
Мотивировочная часть
Таким образом, суд не находит оснований для удовлетворения требований, заявленных в отношении ООО «АвтоЗапад». Вместе с тем указанное положение нельзя рассматривать в отрыве от содержания всей ст. 429.3 ГК РФ
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Р-Ассистанс» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО Специализированный застройщик «Преображенский 3» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что на основании договора № участия в долевом строительстве от <дата>, с учетом
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> заявленные требования с учетом уточнений поддержала по изложенным в иске основаниям. Судом установлено, что с учетом дополнительного соглашения от <дата> к договору
Мотивировочная часть
Выслушав мнение истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Оценивая представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи, по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит
Таганский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с заявлением к ООО «Р-Ассистанс», ООО «Авто Запад» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что между <ФИО> и ООО «АвтоЗапад» был заключен Договор купли-продажи транспортного средства № 422
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования в уточненной редакции, настаивал на их удовлетворении. Представитель ответчика ООО «АвтоЗапад» <ФИО> в судебном
Мотивировочная часть
Таким образом, суд не находит оснований для удовлетворения требований, заявленных в отношении ООО «АвтоЗапад». Вместе с тем указанное положение нельзя рассматривать в отрыве от содержания всей ст. 429.3 ГК РФ
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Р-Ассистанс» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Пресненский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ООО «СКАЙТАУЭР ГРУП» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований, впоследствии уточненных, истец указал, что 26.05.2019 года истец и ООО «СКАЙТАУЭР ГРУП» заключили Договор
Описательная часть
Представитель ответчика в судебное заседание к моменту его открытия не явился, извещен, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, представил письменные возражения на иск, в которых просил суд отказать истцу
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, принимая во внимание положения ст. 196 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, в счет устранения строительных недостатков, в размере
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «СКАЙТАУЭР ГРУП» в пользу <ФИО> денежные средства, в счет устранения строительных недостатков, в размере сумма, неустойку за несвоевременное удовлетворение законных требований потребителя по состоянию на 03.11.2022 г
Энгельсский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Саратовская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Фортуна» в лице <ФИО>, действующего в интересах <ФИО> обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Мегафон Ритейл» (далее АО «Мегафон Ритейл»)
Описательная часть
<ФИО>, в судебном заседании требования поддержал в полном объеме. Судом установлено, что 30.06.2017 истцом в магазине «Мегафон» был приобретен сотовый телефон Samsung J5, imei: №, по цене 12 990 руб. Телефон
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд полагает необходимым принять заключение экспертов ООО «Независимый экспертный центр» в качестве доказательства, соответствующего принципам относимости и допустимости доказательств. В связи с выше
Резолютивная часть
Взыскать с акционерного общества «Мегафон Ритейл» в пользу <ФИО> (<дата> г.р., уроженки <адрес>) стоимость смартфона Samsung J5, imei: № в размере 12990 руб., неустойку с 02.12.2019 по 31.03.2022 в размере 10000 руб
Кировский районный суд (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику АО «ВЭР» о защите прав потребителей
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании заявленные требования просила удовлетворить. Как установлено судом и следует из материалов дела <дата> между истцом <ФИО> и ООО «Фольксваген Банк
Мотивировочная часть
Суд, исходя из установленных обстоятельств по делу и принципа разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика АО «ВЭР» компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, с отказом во взыскании 13000
Гусь-Хрустальный городской суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к акционерному обществу «ВЭР» (далее – АО «ВЭР») о защите прав потребителя, в котором просит признать расторгнутым договор оказания услуг, заключённый между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и АО КБ «Русский Народный Банк» был заключён кредитный договор №№ (л.д.12-13), согласно которому, заемщику выдали кредит для покупки автомобиля в размере 3 369 052, 63
Мотивировочная часть
Проанализировав условия заключенного между сторонами договора, суд приходит к выводу, что между <ФИО> и АО «ВЭР» был заключен договор исполнением по требованию (абонентский договор). Между тем согласно пункту 3.5. Оферты
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «ВЭР» о защите прав потребителей удовлетворить частично
Зеленоградский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в Зеленоградский районный суд города Москвы с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «ЗАЩИТНИК» (ООО «Защитник») о защите прав потребителей. В обоснование требований указала, что 15.02.2020
Описательная часть
В судебном заседании, уточнив исковые требования, истец просил взыскать с ответчика 330 000 рублей, уплаченных по договору об оказании юридических услуг, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расторгнуть договор
Мотивировочная часть
Учитывая то, что истцом представлены доказательства, подтверждающие оплату ООО «Защитник» вознаграждения по заключённому договору об оказании юридических услуг, а ответчиком каких-либо доказательств, подтверждающих исполнение принятых
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>.. Д... к Обществу с ограниченной ответственностью «ЗАЩИТНИК» о защите прав потребителя, - удовлетворить частично
Куйбышевский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику, мотивируя тем, что 08.11.2021 года между сторонами был заключен договор об оказании услуг по организации участия истца в программе международного студенческого обмена на территории США
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 08.11.2021 года между сторонами заключен договор об оказании услуг, согласно которому ответчик обязался оказать истцу услуги по организации участия истца в программе международного студенческого
Мотивировочная часть
Изучив материалы дела, выслушав истца и ее представителя, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. Разрешая требования истца о взыскании компенсации
Сыктывкарский городской суд (Республика Коми) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Домодет» о защите прав потребителя, а именно просил возложить на ответчика обязанность исполнить договор поставки от ** ** ** №...; признать недействительными пункты 6.2. и 7.2. договора поставки
Описательная часть
Обязательства по оплате товара <ФИО> исполнены в полном объеме ** ** **, что подтверждается материалами дела
Мотивировочная часть
Поскольку обязательства по договору не исполнены, суд приходит к выводу о необходимости возложить на ответчика ООО «Домодет» обязанности исполнить договор поставки от ** ** ** №.... Исходя из нарушенных прав истца, его
Резолютивная часть
Признать недействительными пункты 6.2. и 7.2. договора поставки от ** ** ** №..., заключенного между <ФИО> и ООО «Домодет» (...) в части устанавливающих подсудность разрешения спора по договору в Петроградском районном суде г.Санкт
Петрозаводский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с требованиями, заявленными в защиту прав потребителя, о взыскании с ООО «Сеть Связной» законных неустоек и компенсации морального вреда. В обоснование иска указано на игнорирование ответчиком вытекающей из п. 2 ст. 20
Описательная часть
В судебном заседании <ФИО> и его представитель данное обращение поддержали, настаивая на 145.545 руб. процентной неустойки, 30.000 руб. компенсации морального вреда и штрафе, предусмотренном ст. 13 Закона Российской
Мотивировочная часть
Заслушав пояснения сторон и исследовав представленные письменные материалы дела, суд считает, что рассматриваемые требования потребителя подлежат частичному удовлетворению. Вместе с тем, суд принимает во внимание
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственность «Сеть Связной» о защите прав потребителя удовлетворить частично
