Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Приморский районный суд г. Новороссийска (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, взыскании неустойки и компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что <<дата>>
Описательная часть
Судом установлено, что31.12.2024г. между истцом и ответчиком был заключен договор , предметом которого является изготовление ответчиком балясин в количестве 44 шт., столба квадратного – 8 шт., подбалясенника – 6 шт., поручня –
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд считает иск обоснованным и подлежащимчастичному удовлетворению по следующим основаниям. Проанализировав и оценив в совокупности добытые доказательства, учитывая, что ИП <ФИО> обязательства
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя– удовлетворить частично
Норильский городской суд (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Территориальный отдел в г.Норильске Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю, действуя в интересах <ФИО>, <ФИО> обратился в суд с иском (с учетом уточнений) к ООО «Анапское взморье» о защите прав потребителя, мотивируя
Описательная часть
В судебном заседании от 03.09.2025 истец <ФИО> поясняла, она, действуя в своих интересах и в интересах мужа <ФИО>, осуществила 22.11.2024 у ООО «Анапское взморье» бронирование проживания в отеле «Город Mira
Мотивировочная часть
Учитывая, что ООО «Анапское взморье» было обязано вернуть денежные средства до 14.03.2025 и нарушило условия договора, суд считает что денежная сумма в размере 292605,36 руб. подлежит взысканию с ООО «Анапское взморье» в пользу
Резолютивная часть
Исковые требования Территориального отдела в г.Норильске Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю, действующего в интересах <ФИО>, <ФИО> к обществу
Ленинский районный суд г. Оренбурга (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеназванным иском, указав, что между сторонами ... заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура, стоимостью .... Полагает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение установленного
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании просил исковые требования удовлетворить по основаниям, изложенным в иске. Из материалов дела следует, что ... между <ФИО> и ООО «Каскад» заключен договор на приобретение
Мотивировочная часть
Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд считает, что заявленные истцом требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в части, с учетом нарушенного срока выполнения требований потребителя
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Каскад» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Новороссийска (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о взыскании вреда, выраженного в понесенных ею убытках в размере 1 600 000 рублей, неустойки, предусмотренной законом, в размере 60 000 рублей, уплаченных по договору оказания услуг
Описательная часть
Мотивировочная часть
Исследовав и оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу, что заявленные требования не обоснованы и не подлежат удовлетворению в виду следующего
Резолютивная часть
В удовлетворении иска <ФИО> к <ФИО> о взыскании вреда, выраженного в понесенных ею убытках в размере 1 600 000 рублей, неустойки, предусмотренной законом, в размере 60 000 рублей, уплаченных по договору оказания услуг денежных
Майкопский городской суд (Республика Адыгея) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО>, обратился в Майкопский городской суд Республики Адыгея с иском к ответчику - индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано, что <дата>..;
Описательная часть
Из материалов дела следует и установлено судом, что <дата> между истцом <ФИО> и ответчиком - индивидуальным предпринимателем <ФИО> (далее - поставщик) был заключен договор поставки товара № l-Yd25DDTI (далее
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу. Принимая во внимание, что судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, суд считает, что истцу ответчиком был причинен моральной вред
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Кайбицкий районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «Лира» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя тем, что он обратился
Описательная часть
Судом установлено, что между <ФИО> и Банк Зенит (ПАО) заключен кредитный договор № от <дата>, согласно которому банк предоставил заявителю потребительский кредит на сумму 4 705 040 рублей под 23,80% годовых сроком
Мотивировочная часть
Вместе с тем, ответчиком не представлено доказательств о надлежащем исполнении фактического (реального) оказания услуги по установке дополнительного оборудования. Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, суд
Элистинский городской суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> в лице представителя <ФИО> обратилась в суд с указанным иском, мотивируя тем, что 7 октября 2025 года ею приобретен автомобиль марки
Описательная часть
Просит суд признать недействительным пункт 4 Индивидуальных условий договора потребительского кредита № 0531410193 от 7 октября 2025г., заключенного между <ФИО> и АО «ТБанк», в части изменения (увеличения) процентной
Мотивировочная часть
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело при указанной явке. Выслушав участника процесса, исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими частичному
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> в лице представителя <ФИО> к акционерному обществу «ТБанк» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Фрунзенский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском, указав, что <дата> между сторонами заключен договор купли-продажи транспортного средства №/VIN №. На данный автомобиль установлена гарантия 7 лет или 200 000 км пробега в зависимости от того, какое
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме. Из материалов дела следует, что <дата> между сторонами заключен договор купли-продажи транспортного средства № 2021
Мотивировочная часть
Суд также полагает возможным взыскать расходы по снятию и установке сигнализации в сумме 10 000 руб. С учетом категории и сложности рассматриваемого спора, объема выполненной представителем работы, суд полагает
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «Бета Групп» в пользу <ФИО> стоимость вариатора с учетом работ по его замене в сумме 478 543 руб., неустойку в сумме 478 543 руб., расходы по оплате экспертизы в сумме 30 000 руб. и 20 000 руб., расходы
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 14.11.2024г. между сторонами был заключен договор на замену оригинальной автоматической коробки переключения передач (АКПП)
Описательная часть
Истец в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не просила, обеспечила явку своего представителя, который явился, заявленные требования
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, что на указанный автомобиль истца была установлена АКПП с наличием дефектов, недостатков и неисправностей, с отсутствие текущего его ремонта до установки на данный автомобиль, что привело
Центральный районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Жилстройсервис-Плюс» о взыскании стоимости услуг в размере 183 954 руб., продолжив их взыскание до устранения нарушения прав потребителя, убытков 200 000 руб., неустойки в размере 183 954 руб
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании против удовлетворения иска возражала, просила отказать в удовлетворения иска, а в случае их удовлетворения просил применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер
Мотивировочная часть
Заслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. Вместе с тем, установленные судом обстоятельства
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключил с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14,128 Gb
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14,128 Gb, IMEI №, стоимостью 81068 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д.8 оборотная сторона)
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Басманный районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика стоимость товара в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 07.12.2024
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> на удовлетворении заявленных требований настаивала. Судом установлено и из материалов дела следует, что 09.09.2023 истец в магазине ответчика «М.видео» приобрела
Мотивировочная часть
На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика, извещенного надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела. Руководствуясь вышеприведенными нормами права
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «МВМ» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Басманный районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Денталтайм ТМ» о защите прав потребителя, в котором, уточнив требования в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, просит взыскать с ответчика уплаченные
Описательная часть
Судом установлено и из материалов дела следует, что 21.05.2024 между <ФИО> (пациент) и ООО «Денталтайм ТМ» (прежнее наименование ООО «Денталлофт») (исполнитель) заключен договор на оказание медицинских (стоматологических)
Мотивировочная часть
Проверив представленные истцом расчеты, признав их верными, соответствующими установленным по делу обстоятельствам и вышеуказанным нормам права, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Денталтайм ТМ» о защите прав потребителя, удовлетворить
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» с требованиями (с учетом уточнений) взыскать с ответчика убытки в размере 142 018,05 руб., неустойку за период с 28.11.2024 по 12.02.2025 в размере 106 442,39 руб., компенсацию морального
Описательная часть
В судебном заседании истец не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена по всем известным суду адресам в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ, о причинах неявки суд не уведомила, просила рассмотреть дело
Мотивировочная часть
С учетом положений ст. 167, ст. 233 ГПК РФ, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства. При указанных обстоятельствах с ответчика в пользу истца
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Эдекс» о защите прав потребителя удовлетворить
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истцы <ФИО>, <ФИО> обратились в суд с учетом уточнений к ответчику ООО «СЗ «А101», в котором просят взыскать в пользу истцов в равных долях с ООО «СЗ «А101» денежные средства в устранения недостатков в размере сумма, компенсацию
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 07.12.2022 г. между <ФИО>, <ФИО> и ООО «СЗ «А101» заключен договор участия в долевом строительстве № ДИ58К-8.1-21. Разрешая исковые требования, суд, оценив в совокупности
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования, суд, оценив в совокупности представленные доказательства, приходит к выводу, что в нарушение требований ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ ответчик передал истцам
Резолютивная часть
Взыскать с ООО СЗ «А101» в равных долях в пользу <ФИО> <ФИО> , Ширеторовой Саяны Цыдыпжаповны денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оформление доверенности в размере сумма
Сабинский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее – <ФИО>, истец) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Авто-Ресурс» (далее – ООО «Авто-Ресурс», ответчик) о защите прав потребителя
Описательная часть
Из материалов гражданского дела следует, что <дата> между истцом и ООО «Авто-Ресурс» заключен договор потребительского кредита №, по условиям которого банк предоставил заемщику денежные средства в размере 1 012 531 рубль
Мотивировочная часть
Однако, суд не может согласиться с данной позицией ООО «Авто-Ресурс», ввиду следующего. Учитывая, что, по смыслу закона любой договор считается заключенным с момента согласования его сторонами существенных условий, объема
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Авто-Ресурс» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд к ответчику ООО «Логитек», в котором просит взыскать в его пользу с ООО «Логитек» неустойку за просрочку передачи объекта долевого строительства за период с 01.07.2023 по 12.09.2023 в размере сумма, задолженности
Описательная часть
Представитель ответчика ООО «Логитек» по доверенности <ФИО> в судебное заседание явился, представил письменные возражения на исковое заявление. Просил применить положения ст. 333 ГК РФ, снизить размер неустойки. Возражал
Мотивировочная часть
Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи с приведенными нормами действующего законодательства, суд приходит к выводу о том, что обязанность по передаче квартиры Истцу в срок, предусмотренный
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «Логитек» в пользу <ФИО> неустойку в размере сумма, задолженность по соглашению в размере сумма, проценты за неправомерное удержание денежных средств за период с 1 апреля 2024 г. по 20 ноября 2025 г. в размере сумма
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, по встречному иску ООО «СКАЗАНО-СДЕЛАНО» к <ФИО> о взыскании задолженности по договору
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ООО «СКАЗАНО-СДЕЛАНО» о защите прав потребителя, с учетом уточнения исковых требований, мотивируя свои требования тем, что 29.02.2024г. между сторонами был заключен договор подряда №
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 29.02.2024 между истцом по первоначальному иску (заказчик) и ответчиком по первоначальному иску (подрядчик) был заключен договор подряда № 305/2902/2, в соответствии с которым
Мотивировочная часть
Учитывая, что истцом по первоначальному иску заключен договор для личных бытовых нужд, суд приходит к выводу, что на отношения сторон распространяется Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года (далее
Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском, указав в обоснование, что по договору купли-продажи от 29.03.2025г. приобрела у ответчика товар – кухню на заказ стоимостью 545450 рублей. Истец оплатила в полном объеме стоимость товара в указанные
Описательная часть
В нарушение условий договора ей не был передан Сертификат на приобретение бытовой техники на сумму 17000 рублей, в связи с чем она приобрела бытовую технику за полную сумму. Выданным ей позднее сертификатом она уже
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, выслушав стороны, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований, по следующим основаниям. Относительно доводов о нарушении ответчиком сроков установки мойки, суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> (СНИЛС №№ оставить без удовлетворения
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением о взыскании денежных средств за оплаченный товар в размере 56328 руб., неустойку в размере 56328 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф. Требования
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> поддержал заявленные требования, в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил их удовлетворить. Представитель Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующим выводам. Оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ, представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить
Октябрьский районный суд г. Орска (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Гермес-Авто» (далее по тексту – ООО «Гермес-Авто»), о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 15 января 2025 года
Описательная часть
В судебном заседании 05 августа 2025 года представитель ответчика ООО «Гермес-Авто» <ФИО>, действующий на основании доверенности, просил суд в удовлетворении заявленных требований истца, отказать. Поскольку услуги
Мотивировочная часть
С учетом представленных доказательств, суд приходит к выводу, что при заключении договора истцом приобретена услуга "Техническая помощь на дороге" стоимостью 150 000 рублей. Проанализировав представленные
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Гарант», обществу с ограниченной ответственностью «АвтоАссист24», о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Каневской районный суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя, о признании действий по отключению газоснабжения незаконным, о восстановлении газоснабжения, о взыскании штрафа, признании договора недействительным
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «Газпром газораспределение Краснодар» филиал №, <ФИО>, <ФИО> о защите прав потребителя, о признании действий по отключению газоснабжения незаконным, о восстановлении газоснабжения
Описательная часть
Правила №354 предусматривают право потребителя потребовать от представителя коммунальной службы, прежде чем впустить его в свою квартиру, подтвердить свою личность и наличие полномочий на доступ в жилое помещение (т.е. предъявить служебное
Мотивировочная часть
Суд считает, что работы по приостановке поставки газа по адресу <адрес>А <адрес>, выполнены слесарями службы ВДГО и ВКГО <ФИО> и <ФИО> правомерно. Требования истца возобновить подачу сетевого газа
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к АО «Газпром газораспределение Краснодар» филиал №, <ФИО>, <ФИО> о защите прав потребителя, о признании действий по отключению газоснабжения незаконным, о восстановлении газоснабжения, о взыскании штрафа
Петропавловск-Камчатский городской суд (Камчатский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Д.А.Н. предъявил иск к Акционерному обществу «Страховое общество газовой промышленности» (далее АО «СОГАЗ») о признании отказа в заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств
Описательная часть
В судебном заседании истец Д.А.Н. исковые требования поддержал в полном объеме, просил суд их удовлетворить. Пояснил, что обратился в офис страховой компании с заявлением о заключении договора страхования на период три месяца
Мотивировочная часть
Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу, что правоотношения между истцом и ответчиком регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Принимая во внимание, что факт уклонения от исполнения
Таганский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчику ГБУ г. Москвы «Жилищник Таганского района» о взыскании ущерба в размере 448 691,72 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб
Описательная часть
Судом установлено, что 14.04.2025 г. произошел залив квартиры № 181, расположенной по адресу: , в результате которого причинен ущерб имуществу истца. Суд учитывает, что согласно ч. 2 ст. 67, ч. 2 ст. 187 ГПК РФ никакие
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам. Суд учитывает, что согласно ч. 2
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд к ПАО «Аэрофлот» с вышеуказанным иском. В обоснование исковых требований указал, что <дата> на сайте авиакомпании Аэрофлот приобрел авиабилеты по маршруту Екатеринбург- Пхукет- Екатеринбург, даты
Описательная часть
Как установлено судом и не оспаривалось ответчиком, <дата> между <ФИО> и ПАО «Аэрофлот» заключены договоры воздушной перевозки, по условиям которого ПАО «Аэрофлот» обязалось осуществить перевозку истца маршрутом
Мотивировочная часть
Учитывая вышеприведенные положения действующего законодательства, суд приходит к выводу о том, что ПАО «Аэрофлот» неправомерно расторг договор авиаперевозки с истцом и аннулировал бронирования. Период начисления суд
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к публичному акционерному обществу «Аэрофлот» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
