РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 ноября 2025 года адрес

Хорошевский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Асауленко Д.В., при секретаре Политико Л.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3049/2025 (УИД 77RS0031-02-2025-001758-81) по иску ФИО1 к ООО «АКПП-Сервис» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 14.11.2024г. между сторонами был заключен договор на замену оригинальной автоматической коробки переключения передач (АКПП) на имеющуюся у ответчика в наличии на дату обращения контрактную отремонтированную АКПП с гарантией 6 месяцев, при условии передачи АКПП истца в собственность ответчика, а также при условии установки/монтажа АКПП на ТС истца марка автомобиля, регистрационный знак ТС. У ТС истца не включалась задняя передача, при этом ТС самостоятельно приехало в сервисный центр ответчика. Сотрудниками ответчика истцу было указано на срок замены АКПП в течении 4-5 часов, далее оказалось, что необходимо произвести обкатку АКПП в течении 2-4 недель. ТС было передано ответчику 14.11.2024г. Автомобиль был возвращен истцу 20.12.2024г., при этом при контрольной проверке ТС находилось с неисправным АКПП, поскольку происходил удар при переключении со второй на третью передачу, на что сотрудником ответчика указано, что ничего страшного и можно ездить, этом пропадет идет обкатка. При движения указанного ТС истца из сервиса ответчика при нажиме педали марка автомобиля тяга ТС стала минимальной (обороты у ТС повышаются, но ТС не едет), о чем было сообщено сотрудникам ответчика, который предложил приехать обратно в сервис. В соответствии с диагностикой ООО «ХОНЕСТ» зафиксирована неисправность, установленного ответчиком АКПП. Истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, которая оставлена ответчиком без удовлетворения. Истец просит суд расторгнуть вышеуказанный договор, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства за АКПП в размере сумма, неустойку за период с 14.12.2024г. по 03.02.2025г. в размере сумма, далее до вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, издержки связанные с рассмотрением дела.

Истец в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не просила, обеспечила явку своего представителя, который явился, заявленные требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, заявленные требования не признал.

Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся участников процесса.

Суд, выслушав явившихся участников процесса, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Основанием для возникновения обязательства по оплате выполненных подрядчиком работ является сдача их результата Заказчику (статьи 711 и 746 ГК РФ). Сдача результата работ Подрядчиком и приемка его Заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами (пункт 4 статьи 753 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

В силу п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ч. 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ч. 2). Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (ч. 3). Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (ч. 5).

В соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно ч. 1 ст. 18 этого же Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно ч. 6 ст. 18 этого же Закона продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара определены в статье 19 Закона.

Пунктом 4 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В силу абз. 5 п. 3 ст. 14 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 7.02.1992 г. "О защите прав потребителей" вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Согласно пункту 1 статьи 29 этого же Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 14.11.2024г. фио, действующий от имени ФИО1 обратился в ООО «АКПП-Сервис» для замены АКПП в автомобиле марка автомобиля, регистрационный знак ТС в связи с отсутствием задней передачи. Собственником указанного транспортного средства является фио

Ответчиком работы были произведены, что подтверждается заказ-нарядом № 861 от 20.12.2024г., стоимость работ составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме, что не было оспорено ответчиком.

В обоснование заявленных требований истец указала, что сотрудниками ответчика истцу было указано на срок замены АКПП в течении 4-5 часов, срок обкатки АКПП в течении 2-4 недель, о чем также указано в акте приемки автомобиля для проведения ремонта (обслуживания) по заказ-наряду № 861 от 14.11.2024г.

Транспортное средство было передано ответчику 14.11.2024г.

Автомобиль был возвращен истцу 20.12.2024г., что подтверждается заказ-нарядом № 861 от 20.12.2024г., при этом согласно объяснениям стороны истца, в том числе указанным в исковом заявлении, при контрольной проверке ТС находилось с неисправным АКПП, поскольку происходил удар при переключении со второй на третью передачу, на что сотрудником ответчика указано, что ничего страшного и можно ездить, это пропадет идет обкатка. При движения указанного ТС истца из сервиса ответчика при нажиме педали марка автомобиля тяга ТС стала минимальной (обороты у ТС повышаются, но ТС не едет), о чем было сообщено сотрудникам ответчика, который предложил приехать обратно в сервис.

Согласно исковому заявлению в соответствии с диагностикой ООО «ХОНЕСТ» зафиксирована неисправность, установленного ответчиком АКПП.

Истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.

На основании определения Хорошевского районного суда адрес от 17.06.2025 года была назначена судебная авто-техническая экспертиза, проведение которой было поручено экспертам АНО «Центр судебной экспертизы «Гарант».

Согласно заключению эксперта № 2-3049/2025 АНО «Центр судебной экспертизы «Гарант», в АКПП вышеуказанного автомобиля марка автомобиля, регистрационный знак ТС имеются неисправности, дефекты и недостатки, препятствующие нормальной эксплуатации данного автомобиля по его прямому назначению. Первопричинами возникновения неисправностей, дефектов и недостатков в АКПП указанного автомобиля явились естественный износ деталей и механизмов данного АКПП до ее установки на указанный автомобиль истца в условиях ООО «АКПП-Сервис», ее некачественный ремонт в неустановленный период времени, а также отсутствие проведения текущего ремонта непосредственно перед ее установкой на указанный автомобиль в условиях ООО «АКПП-Сервис». Качество работ ООО «АКПП-Сервис», связанных с заменой АКПП на автомобиле марка автомобиля, регистрационный знак ТС, не соответствовало требованиям качества, предъявляемым к такого вида работам. Данное утверждение обосновывается тем, что на указанный автомобиль истца была установлена АКПП с наличием дефектов, недостатков и неисправностей, с отсутствие текущего его ремонта до установки на данный автомобиль, что привело к невозможности после установки данной АКПП использовать/эксплуатировать автомобиль марка автомобиля, регистрационный знак ТС по его прямому назначению.

Оснований не доверять заключению эксперта у суда не имеется, учитывая, что проводивший экспертизу специалист имеет необходимую квалификацию, не зависит от интересов истца и ответчика, был предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ. В заключении указано нормативное и методическое обеспечение, использованное при проведении исследования, приведены все этапы исследования, описание проведенного исследования.

Таким образом, суд приходит к выводу, что на указанный автомобиль истца была установлена АКПП с наличием дефектов, недостатков и неисправностей, с отсутствие текущего его ремонта до установки на данный автомобиль, что привело к невозможности после установки данной АКПП использовать/эксплуатировать автомобиль марка автомобиля, регистрационный знак ТС по его прямому назначению.

На основании представленных доказательств, объяснений сторон, суд приходит к выводу, что истцом представлено достаточно достоверных и неопровержимых доказательств, подтверждающих наличие причинно-следственной связи между проведенным ответчиком ремонтом автомобиля истца и возникшими неисправностями в автомобиле.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «АКПП-Сервис» в пользу истца денежных средств в размере сумма, уплаченных по договору.

Также суд считает необходимым обязать истца возвратить ответчику демонтированную АКПП.

Однако суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о расторжении вышеуказанного договора, заключенного между сторонами, поскольку статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", который регулирует спорные правоотношения, предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанная статья предоставляет право расторжения договора оказания услуг в одностороннем порядке исключительно потребителю. Потребитель может самостоятельно распорядиться данным правом и не нуждается для этого в решении суда. Договор считается расторгнутым в момент получения исполнителем уведомления от отказе от договора. Такое уведомление должно быть изложено в письменной форме, воля потребителя должна быть выражена однозначно.

Как установлено судом, истец направила в адрес ответчика заявление о расторжении вышеуказанного договора. Таким образом, истец однозначно выразила исполнителю свое волеизъявление на отказ от исполнения договора, что согласуется со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей", и свидетельствует об одностороннем расторжении потребителем договора и оснований для его расторжения на основании решения суда не имеется.

В соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

На основании вышеизложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за заявленный истцом период с 14.12.2024г. по 20.11.2025г. в размере сумма

По правилам статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости, психологические переживание истца, в связи с чем, по правилам приведенных материальных норм полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, находя эту сумму отвечающей принципам соразмерности и разумности.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из материалов дела, до обращения истца в суд с настоящим иском ответчику было достоверно известно о требованиях истца, что свидетельствует о наличии у ответчика возможности урегулировать возникший спор в добровольном порядке.

Материалами дела подтверждается, что ответчик никаких действий по добровольному исполнению требований потребителя до обращения истца в суд с настоящим иском не предпринял. Доказательств обратного ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено.

На основании изложенного суд приходит к выводу, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца в установленный законом срок в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, в размере сумма (сумма + сумма + сумма/2).

Поскольку истец в силу закона освобождена от уплаты госпошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АКПП-Сервис» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные......) уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «АКПП-Сервис» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Обязать фио возвратить ООО «АКПП-Сервис» демонтированную АКПП (автоматическую коробку переключения передач).

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Хорошевский районный суд адрес.

Мотивированное решение составлено 16.02.2026 года

Судья Д.В. Асауленко