Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к страховому акционерному обществу (далее — САО) «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что в результате дорожно-транспортного происшествия
Описательная часть
Как следует из материалов дела, в результате ДТП, произошедшего 29.10.2024 с участием транспортного средства КАМАЗ, государственный регистрационный номер №, под управлением <ФИО>, причинен вред принадлежащему <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст. 116-117 и 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть поданное исковое заявление в отсутствие надлежаще извещенного не явившегося истца, представителей
Энгельсский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Меркурии Мода» (далее по тексту – ООО «Меркурии Мода») о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указывает, что 01 ноября 2024
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить. Судом установлено, что 01 ноября 2024 г. истец заключил с ООО «Меркурии Мода» договор купли
Мотивировочная часть
Вместе с тем, оценивая по правилам ст. 67 ГПК РФ указанное экспертное заключение по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств
Резолютивная часть
Обязать общество с ограниченной ответственностью «Меркурии Мода», ИНН , заменить товар – рюкзак (+ремень) «D&G», стоимостью 115 000 руб., на такой же товар другой марки (модели, артикула), а именно товар – рюкзак марки Dirk Bikkembergs
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском (с учетом уточнений, произведенных 04.09.2025 в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) 18.04.2025) к АО «Т-Страхование» о защите прав потребителя
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 16.10.2024 около 19:00 час. в районе дома №<адрес> произошло ДТП с участием транспортных средств: BMW Х1, регистрационный знак № под управлением водителя <ФИО>, Honda Vezel
Мотивировочная часть
Исходя из объяснений водителей – участников ДТП, схемы ДТП, иных материалов дела об административном правонарушении, которым у суда нет оснований не доверять, суд приходит к выводу, что водитель <ФИО>, управляя
Сарпинский районный суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указным иском, мотивируя его тем, что <дата> между <ФИО> и ООО «<ФИО>» заключен договор купли-продажи транспортного средства №, в соответствии с которым истец приобрел автомобиль марки «Kia
Описательная часть
Предоставление кредита было обусловлено заключением договора о предоставлении независимой гарантии, которая для истца не представляет потребительской ценности, экономической выгоды и целесообразности. Истец направил <дата> в адрес ООО
Мотивировочная часть
Суд приходит к выводу о том, что условия договора о предоставлении независимой гарантии, не предусматривающие возможность возврата цены гарантии при досрочном отказе от договора независимой гарантии (его расторжении), в данном
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> предъявил в суд иск к САО «ВСК», мотивируя требования тем, что 24.06.2024 произошло ДТП по адресу: <адрес>, с участием электробуса , под управлением <ФИО> (собственник МП «Гортранс») и автомобиля Toyota
Описательная часть
Из материалов дела усматривается, что истец просил выдать направление на СТОА, однако Финансовой организацией страховое возмещение в виде ремонта транспортного средства с заменой поврежденных деталей на новые, то есть без учета
Мотивировочная часть
Суд полагает, что представленное заключение соответствует требованиям Федерального закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" и положениям ст. 86 ГПК РФ
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «ВСК» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Анапский городской суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что для целей строительства дома <ФИО> на основании доверенностей от <дата> и от <дата>, выданной её сыном
Описательная часть
Второй представитель истца <ФИО> - <ФИО>, являющаяся также третьим лицом, в судебном заседании, назначенном на <дата>, просила отложить судебное заседание в связи с неявкой представителя истца <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что заявленные требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям. Судом установлено, ответчиком ИП
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> () к ИП <ФИО> ( ) о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Изначально <ФИО> обратилась в Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга с вышеназванным иском к САО «ВСК», АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителей, указав, что в результате дорожно-транспортного происшествия (далее – ДТП)
Описательная часть
11.09.2025 в судебном заседании истец исковые требования поддержала в полном объеме, пояснила, что доступ к личному кабинету в мобильном приложении закрыт, в связи с чем продемонстрировать заполнение заявления в электронном
Мотивировочная часть
Вместе с тем, истец полагает, что ответчиком была неправомерно изменена форма страхового возмещения с натуральной на денежную. Вместе с тем, согласно п. 1.5 Правил дорожного движения РФ участники дорожного движения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «ВСК» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Пресненский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику ООО СЗ «ЛЮБЛИНО ДЕВЕЛОПМЕНТ», в котором просил взыскать денежные средства в счет устранения строительных недостатков в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 26.05.2023 г. <ФИО> заключила с ответчиком договор участия в долевом строительстве № ЛБП-15(кв)-3/13/1(1) (АК), согласно условиям которого Застройщик обязался
Мотивировочная часть
Принимая во внимание положения действующего законодательства, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в счет устранения строительных недостатков в размере сумма В связи с чем, суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СЗ «ЛЮБЛИНО ДЕВЕЛОПМЕНТ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств – удовлетворить частично
Пресненский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
Истцы <ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском к ответчику ПАО «ПИК-Специализированный застройщик», в котором просили взыскать в равных долях денежные средства в счет устранения строительных недостатков объекта долевого
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 15.07.2022 г. истцы и ответчик заключили Договор участия в долевом строительстве № БунЛуг-3.4/1(кв)-4/7/5(1) (АК), согласно условиям которого Застройщик обязался
Мотивировочная часть
Оценивая в совокупности представленные доказательства по правилам ст. ст. 12, 56, 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истцов в равных долях денежных средств в счет устранения выявленных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <ФИО> к ПАО «ПИК-Специализированный застройщик» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств – удовлетворить частично
Нижнекамский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к акционерному обществу «ТБАНК» о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что 20.01.2024 между истцом и ПАО «РОСБАНК» (правопреемник АО «ТБанк») был заключен кредитный договор
Описательная часть
В ходе разбирательства по делу судом установлено, что 20.01.2024 между истцом и ПАО «РОСБАНК» (правопреемник АО «ТБанк») был заключен кредитный договор №2232492-Ф на сумму 2 045 555,56 руб. сроком до 20.01.2032 под 17,5%
Мотивировочная часть
Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, а также нормы права, суд приходит к выводу о том, что факт нарушения прав потребителя банком при заключении кредитного договора доказан, в связи с чем заявленные требования
Сургутский районный суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском, мотивируя свои требования тем, что у нее образовалась задолженность перед ПАО «Сбербанк» по кредитному договору <дата>
Описательная часть
Представитель ответчика ПАО «Сбербанк» <ФИО> в судебном заседании исковые требования не признала. Судом установлено, что у <ФИО> образовалась задолженность перед ПАО «Сбербанк» в размере 6 602 рубля 73
Мотивировочная часть
В судебное заседание <ФИО> не явилась, извещалась о месте и времени его проведения надлежащим образом, суд считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие. При указанных обстоятельствах суд считает
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ПАО «Сбербанк» о защите прав потребителя отказать
Верхнеуслонский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
МОО "КЛИЕНТПРАВ" в защиту интересов <ФИО> обратилось в суд с иском к ООО «Эдэкс» о взыскании денежных средств, в обосновании указав, что <дата> между <ФИО> и ООО "Эдэкс" был заключен договор оказания
Описательная часть
Как видно из материалов дела, истцом в адрес ответчика <дата> направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств
Мотивировочная часть
Таким образом, подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации исходя из ключевой ставки Банка России, при этом
Тахтамукайский районный суд (Республика Адыгея) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Юг-Авто», ООО «Авто-Лидер» о признании недействительными пунктов 3.1, 3.1.1, 3.1.2, 3.1.3 договора купли-продажи автомобиля с пробегом № от <дата>, заключенного между ООО «Юг-Авто Эксперт»
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании, <дата> между <ФИО> и ООО "Юг-Авто Эксперт" был заключен договор купли - продажи автомобиля с пробегом №. В силу части 2 статьи 61 Гражданского процессуального кодекс
Мотивировочная часть
Поскольку действиями ответчиков права истца как потребителя, были нарушены, вследствие неудовлетворения законных требований, неисполнении условия договора в установленные сроки, суд считает законным взыскать с ответчиков
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Юг-Авто Эксперт», ООО «Авто-Лидер» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Кузнецкий районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя, уточнив исковые требования в судебном заседании 11.09.2025, просит взыскать с ответчика в счет возмещения ущерба – 165200 руб., неустойку
Описательная часть
СПАО «Ингосстрах» в нарушение требований Закона об ОСАГО не исполнил надлежащим образом свое обязательство по организации и оплате восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, в связи с чем, по мнению истца
Мотивировочная часть
Выслушав пояснения представителей сторон, третьего лица <ФИО>, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований частично. Вместе с тем, организация и оплата
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Главстрой-СПб специализированный застройщик» (далее - ООО «Главстрой-СПб специализированный застройщик» о защите прав потребителя. В обоснование
Описательная часть
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, 16.06.2023 между ООО «Главстрой-СПб специализированный застройщик» и <ФИО> заключен договор №ДВИАЭ участия в долевом строительстве. Как установлено
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст. 116-117 и 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть поданное исковое заявление в отсутствие надлежаще извещенного не явившегося истца, представителей
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением, с уточненным исковым заявлением, к ПАО «Красноярскэнергосбыт» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> <ФИО> обратился в ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным основаниям. Представитель ответчика <ФИО> (доверенность от <дата>) в судебном заседании
Мотивировочная часть
Вместе с тем, как следует из представленного ответа ПАО «Красноярскэнергосбыт» от <дата>, ответ на обращение <ФИО> от <дата> № был предоставлен потребителю в телефонном режиме лишь <дата> по номеру
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО>» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Калининский районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> <ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о взыскании уплаченных по договору оказания возмездных услуг от (дата) денежных средств в размере 193 425 рублей, штрафа, компенсации
Описательная часть
Истец <ФИО> <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить. Из материалов дела следует, что (дата) между <ФИО> <ФИО> (заказчик) и ООО «ЭдЭкс»
Мотивировочная часть
Заслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. При таких обстоятельствах, учитывая, что истец воспользовалась
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО>, удовлетворить частично
Елизовский районный суд (Камчатский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> предъявила в суде иск к ООО «Ваш Тихий Океан» о защите прав потребителя. В обоснование требований указала на то, что 12 июля 2023 года с ответчиком был заключен договор на выполнение подрядных работ, согласно
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> поддержала требования по основаниям, изложенным в уточненном исковом заявлении, просила удовлетворить иск. ООО «Ваш Тихий Океан» представителя для участия в судебном
Мотивировочная часть
Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, учитывая характер причиненных нравственных страданий, с учетом объема допущенных ответчиком нарушений прав потребителей, длительность периода таких нарушений, а также степени вины
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Ваш Тихий Океан» о защите прав потребителя удовлетворить
Сарпинский районный суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указным иском, мотивируя свои требования следующим. <дата> между <ФИО> и ООО «Авто ВЛГ», действующим от имени <ФИО> на основании агентского договора, заключен договор купли-продажи автомобиля
Описательная часть
Истец заключил указанный в дополнительном соглашении договор страхования ООО СК «Согласие, обязательства по оплате стоимости страховой премии были выполнены также за счет кредитных средств. Считая, что заключение дополнительного соглашения
Мотивировочная часть
В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину
Пресненский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ООО СЗ «ЛЮБЛИНО ДЕВЕЛОПМЕНТ», в котором просила взыскать денежные средства в счет устранения строительных недостатков в размере сумма, компенсацию морального вреда вы размере сумма
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 05.12.2020 г. <ФИО> заключила с ответчиком договор участия в долевом строительстве № ЛБП-7(кв)-5/10/3(2) (АК), согласно условиям которого Застройщик обязался
Мотивировочная часть
Принимая во внимание положения действующего законодательства, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в счет устранения строительных недостатков в размере сумма В связи с чем, суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СЗ «ЛЮБЛИНО ДЕВЕЛОПМЕНТ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств – удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в обоснование которого указал, что <дата> с ООО «ДНС Ритейл» заключен договор купли-продажи и приобретен сот. телефон Apple iPhone 13 Pro Max 128Gb серийный № стоимостью
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что <дата> между <ФИО> и ООО «ДНС Ритейл» заключен договор купли-продажи и приобретен сот. телефон Apple iPhone 13 Pro Max 128Gb серийный № стоимостью 100279 рублей
Мотивировочная часть
Изучив исковое заявление, исследовав материалы дела, суд считает иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям. Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что вышеуказанное
Октябрьский районный суд г. Орска (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в лице Юго-Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее по тексту –
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО>, представитель истца Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области <ФИО>, действующий на основании доверенности, заявленные требования поддержали, просили их удовлетворить
Мотивировочная часть
Исследовав представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что в результате действий ООО «РВК-Орск», <ФИО> причинен моральный вред, в связи с чем надлежащим ответчиком по делу является ООО «РВК-Орск»
Резолютивная часть
Исковые требования заявлению Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, действующего в интересах <ФИО>, к обществу с ограниченной ответственностью «РВК-Орск» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО>, в котором просил взыскать стоимость устранения недостатков 216 562 руб. 50 коп., неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара 624 424 руб. 32 коп., неустойку
Описательная часть
Судом установлено, что 08.05.2024 между ИП <ФИО> (продавец) и <ФИО> (покупатель) заключен договор №, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность, а покупатель принять и оплатить на условиях
Мотивировочная часть
Анализируя условия вышеуказанного договора, суд приходит к выводу, что заключенный между сторонами договор по своей правовой природе является смешанным, содержащим элементы как договора купли-продажи, так и договора
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить
Дзержинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «МВМ», в котором просит взыскать денежные средства, уплаченные за товар, в размере 69 999 руб., денежные средства, уплаченные в счет страховки по кредиту, в размере 16 127 руб. 77 коп., денежные
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> в магазине ООО «МВМ» <ФИО> приобрел смартфон «Samsung Galaxy Z Flip4 8/256GB Gold (SM-F721BZDHCAU)» стоимостью 69 999 руб., что подтверждается кассовым чеком ... (л.д. 13). Как следует
Мотивировочная часть
Вместе с тем, согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе в том числе отказаться от исполнения договора купли
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ООО «МВМ» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ООО «Драйв Ассист» о защите прав потребителя
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, в автосалоне истцом приобретен автомобиль Mitsubishi Xpander, VIN №, что подтверждается договором купли-продажи транспортного средства от 24.06.2023,заключенным с ООО
Мотивировочная часть
В обоснование требований указано, что в автосалоне истцом приобретен автомобиль Mitsubishi Xpander, VIN МКZL6Т1Y9РN000369, что подтверждается договором купли-продажи транспортного средства от 24.06.2023. При оформлении договора купли
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Драйв Ассист» о защите прав потребителя удовлетворить частично
