Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Центральный районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
И.К. Д.В., К.Ю.М. обратились в суд с иском к ПАО «Россети Янтарь» и просят взыскать с ответчика неустойку по договору в размере 0,25% за каждый день просрочки (256 дней с 11.07.24г. по 24.03.2025г) от суммы платежа 82800 руб., что составило
Описательная часть
В судебном заседании И.К. Д.В., К.Ю.М. уточнили требования и просят взыскать солидарно неустойку по договору 52785 руб., сумму неосновательного обогащения 37868,60 руб., проценты за пользование денежными средствами 14 710 руб
Мотивировочная часть
Заслушав И., исследовав материалы дела, суд полагает требования И. подлежащими удовлетворению в части исходя из следующего. На основании изложенного, суд считает, что требования И. о взыскании компенсации
Резолютивная часть
Взыскать с ПАО «Россети Сибирь» в пользу <ФИО> неустойку в сумме 26 392руб. 50коп., сумму неосновательного обогащения в размере 18 934руб. 30 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 7 355 руб., компенсацию
Лаишевский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителей, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" в вышеприведенной формулировке. В обоснование иска автором указано, что <дата> истцом приобретен товар - смартфон №), стоимостью 153 000 рублей
Описательная часть
Как следует из материалов дела и не оспаривается сторонами, <дата> истцом приобретен товар - смартфон №), стоимостью 153 000 рублей, а также оригинальный чехол стоимостью 8 100 рублей, всего на сумму 161 100 рублей, сумма
Мотивировочная часть
Проанализировав содержание заключения экспертного заключения № от <дата> ООО «Бюро независимой экспертизы+», суд приходит к выводу о том, что данное заключение отвечает требованиям статьи 86 Гражданского процессуального
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» удовлетворить частично
Московский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Рент Сити» о защите прав потребителя, в обосновании иска указав, что <дата> между застройщиком ООО «Рент Сити», <ФИО> и <ФИО> был заключен трехсторонний договор №
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между ООО «РЕНТ СИТИ», <ФИО> и <ФИО> заключен трехсторонний договор № об уступке права требования по договору №ДУ-АП-137 участия в долевом строительстве многоквартирного дома
Мотивировочная часть
Оценивая заключение эксперта, сравнивая соответствие заключения поставленным вопросам, определяя полноту заключения, его научную обоснованность и достоверность полученных выводов, суд приходит к выводу о том, что данное
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () удовлетворить частично
Апатитский городской суд (Мурманская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истец указал, что в рамках полученного им сертификата по программе «Свой дом
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании поддержал заявленные требования по доводам, изложенным в иске, настаивал на их удовлетворении. Дополнительно пояснил, что им и его друзьями ААВ, КАЕ были заключены три договора с ИП
Мотивировочная часть
Таким образом, обязанность доказать наличие оснований освобождения от ответственности должна быть возложена, в том числе, на исполнителя. Принимая решение по заявленным требованиям, суд исходит из буквального толкования условий
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Смарт Север-Запад" (далее по тексту – ООО "Смарт Север-Запад"), в котором просила обязать ответчика произвести перерасчет платы
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела
Мотивировочная часть
Суд не находит оснований для удовлетворения требования о взыскании этой суммы как неосновательного обогащения, а также о предоставлении нового акта сверки. При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью “Холодильник.ру” (далее по тексту – ООО “Холодильник.ру”), обществу с ограниченной ответственностью “РВБ”, в котором просил расторгнуть договор купли
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении. Представитель ответчика ООО “Холодильник.ру” по доверенности <ФИО> в судебное
Мотивировочная часть
Доказательств, подтверждающих, что ООО «Холодильник.ру» получало денежные средства в размере сумма от истца либо от соответчика ООО «РВБ» в материалы дела не представлено, товар был подготовлен и передан ответчику ООО «РВБ» надлежащим
Красногвардейский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском к ООО "Вуд Стоун", после уточнения, которого в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), просила взыскать с ответчика денежные
Описательная часть
Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила в суд своего представителя – <ФИО>, действующего на основании доверенности, который заявленные исковые требования
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, оплаченные по договору подряда в размере 917 998 рублей. При таких обстоятельствах, суд полагает необходимым взыскать
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «СОГАЗ» о взыскании неустойки за просрочку исполнения обязательства в натуре за период с 03.07.2025 по 12.11.2025 в размере 400 000 рублей, компенсации морального вреда – 10 000 рублей, штрафа
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 19.04.2025 в 8 часов 15 минут на 1 км + 610 м подъезда к г. Череповцу по вине водителя автомобиля Skoda Rapid, гос.номер №, с прицепом №, гос.номер №, Ц. произошло дорожно – транспортное
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ненадлежащее исполнение страховой компанией обязанностей по урегулированию страхового случая на основании заявления <ФИО> от 29.05.2025, полученного страховой компанией 10.06.2025, что подтверждается отчетом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к акционерному обществу «Страховое общество газовой промышленности» () о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Советский районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «ТБанк» о защите прав потребителя, мотивировал исковые требования тем, что осенью <дата> перевел ответчику тремя платежами денежные средства в размере 3 900 000 руб. (<дата> из ПАО
Описательная часть
Как установлено судом, истец являлся клиентом банка-ответчика, в соответствии с представленной выпиской из личного кабинета истца на дату обращения с иском в суд у истца в банке имелось три открытых счета: № текущий/расчетный
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчик незаконно удерживает денежные средства истца. Суд полагает требования подлежащими удовлетворению в связи с установлением нарушения прав истца на получение денежных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «ТБанк» о защите прав потребителя удовлетворить
Первореченский районный суд г. Владивостока (Приморский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с указанным иском, в обоснование заявленных требований, с учетом дополнительных пояснений, указывая, что между истцом <ФИО> и ООО "РЕМОНТ 125" был заключен Договор подряда № комплексных работ
Описательная часть
Мотивировочная часть
Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, как в отдельности, так и в их совокупности суд приходит к выводу, что требования истца подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. С учетом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Ремонт-125» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя, об обязании произвести работы по устранению недостатков в квартире
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском к ответчику «Специализированный застройщик «Санино 1», в котором просил обязать ответчика устранить выявленные недостатки квартиры, обязать ответчика произвести работы по подготовке квартиры
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 10.10.2023 года между <ФИО> и ООО «Специализированный застройщик «Санино 1» был заключен договор участия в долевом строительстве № НВНУ-3/21/97-1252696404И
Мотивировочная часть
Вместе с тем, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. Вместе с тем, поскольку истцом не был предоставлен доступ ответчику в объект долевого
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «Специализированный застройщик «Санино 1» о защите прав потребителя, об обязании произвести работы по устранению недостатков в квартире, – отказать
Промышленный районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что <дата> он приобрел смартфон , стоимостью руб., что подтверждается прилагаемыми копиями документов. В период
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО>, действующая на основании доверенности, поддержала исковые требования с учетом уточнений, дала пояснения, аналогичные изложенным в описательной части решения. Дополнительно
Мотивировочная часть
В удовлетворении части требований истца о взыскании отдельно неустойки за просрочку исполнения требований истца о возмещении убытков, на момент вынесения решения и на будущее время суд полагает необходимым отказать, поскольку
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Красноярский районный суд (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> подержал заявленные исковые требования, просил иск с учетом уточнений удовлетворить. Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании возражал против
Мотивировочная часть
Заслушав объяснения участвующих в деле лиц, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам. Учитывая, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Тихорецкий городской суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк» о защите прав потребителя, в обоснование которого указала, что она являлась клиентом ПАО «Сбербанк», дополнительный офис в г.Тихорецке Краснодарского края. Около года назад ей стало
Описательная часть
ПАО «Сбербанк» в нарушение ч.3 ст.18 Закона «О персональных данных» не предоставило истцу необходимую информацию, не направило уведомление о начале обработки её персональных данных. Следовательно, осуществило обработку
Мотивировочная часть
Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, суд принимает во внимание следующее. Относительно доводов <ФИО> о том, что она не заключала иные договоры об открытии счетов в ПАО Сбербанк, суд
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Публичному акционерному обществу «Сбербанк» о защите прав потребителя, обязании прекращения обработки и хранения персональных данных, взыскании компенсации морального вреда, – отказать
Бабушкинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ИП <ФИО>, в котором просит взыскать с ответчика сумму предоплаты за выполнение работ договору в размере сумма, неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере сумма
Описательная часть
Из искового заявления и объяснений истца, данных в судебном заседании, следует, что в установленный договором срок ответчик не приступил к выполнению работ, навес для террасы не был изготовлен и установлен на участке, денежные
Мотивировочная часть
Вместе с тем, ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих наличие предусмотренных действующим законодательством оснований для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> ...ы ...ы – удовлетворить частично
Фрунзенский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО>, обратился в суд с иском к ООО Страховая Компания «Гелиос» о взыскании неустойки за нарушение обязательств по выплате страхового возмещения в размере 103610,30 рублей, компенсации морального вреда 10 000 рублей. В
Описательная часть
В судебном заседании <ФИО> исковые требования поддержал, указал, что оснований для снижения размера неустойки с применением статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не имеется. Соответствии с частью 2 статьи
Мотивировочная часть
Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению последующим
Тверской районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском, в котором с учетом последующих уточнений, просила взыскать с ПАО «ИНГРАД» неустойку в размере сумма, убытки в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50%
Описательная часть
Иск мотивирован тем, что между <ФИО> (покупатель) и ООО «СЗ Симоновская» (08.09.2025 г. было реорганизовано путем присоединения к ПАО «ИНГРАД») (продавец) был заключен договор купли-продажи недвижимости от 26.12.2024 г. №ФКВ5-653
Мотивировочная часть
Иск мотивирован тем, что между <ФИО> (покупатель) и ООО «СЗ Симоновская» (08.09.2025 г. было реорганизовано путем присоединения к ПАО «ИНГРАД») (продавец) был заключен договор купли-продажи недвижимости от 26.12.2024 г. №ФКВ5-653
Октябрьский районный суд г. Орска (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Северо-Восточном административном округе города Москвы, действуя в интересах <ФИО>, обратился
Описательная часть
Ссылаясь на указанные выше обстоятельства, истец просит суд взыскать с ИП <ФИО> в пользу <ФИО> стоимость образовательных услуг в размере 171 754 руб.; проценты за период с 03 июня 2025 года по 26 октября 2025 года
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания уплаченных по договору денежных средств в размере 171 754 руб. (195 175 руб. сумма основного долга – 23 421 руб. оплаченная сумма за шесть занятий
Резолютивная часть
Исковые требования Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Северо-Восточном административном округе города Москвы, действующего в интересах
Пушкинский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «КВС-Московский» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика стоимость устранения недостатков отделки квартиры
Описательная часть
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск подлежит удовлетворению. Учитывая нарушение прав истца как потребителя ответчиком, степень нравственных страданий истца, степень вины нарушителя, имущественное
Октябрьский районный суд г. Новороссийска (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указала, что между истцом и ответчиком был заключен договор строительного подряда № на строительство
Описательная часть
Как следует из материалов дела, <дата> между истцом и ответчиком был заключен договор подряда № на строительство индивидуального жилого дома
Мотивировочная часть
Проанализировав и оценив в совокупности добытые доказательства, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень нравственных страданий истца, связанных с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств, предусмотренных договором, суд
Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ (Республика Бурятия) · О защите прав потребителя, взыскании судебных расходов
Вводная часть
<ФИО> Б.А. просит признать акт о неучётном потреблении электроэнергии ... от 13.11.2025 г. недействительным. Признать расчет объема потребления электрической энергии по Акту о нечётном потреблении № электроэнергии ... от ***
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> исковые требования поддержала. Из материалов дела видно, что истец с 30.01.2024 г. является правообладателем жилого дома по адресу: <адрес>, пер
Мотивировочная часть
По смыслу приведенных положений абонент, приобретший прибор учета с вмонтированным в него посторонним электронным устройством, влияющим на работу прибора, признается совершившим действия, которые квалифицируются как иные
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> Б.А. оставить без удовлетворения
Ленинский районный суд г. Кемерово (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с иском к ООО «Совкомбанк страхование жизни» о защите прав потребителя мотивировав тем, что **.**,** в помещении ПАО «Банк УРАЛСИБ», посредством сотрудника банка, между истцом и страховой компанией был заключен договор
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца иск поддержал Судом установлено, что согласно Правил добровольного инвестиционного страхования АО Страховая компания «УРАЛСИБ Жизнь» по договору страхования страховщик
Мотивировочная часть
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что при заключении договора страхования истец заблуждался относительно природы сделки, при этом данное заблуждение было настолько существенным, что истец, разумно и объективно
Резолютивная часть
Признать договор инвестиционного страхования жизни «Верное решение» от **.**,** ИСЖ № **, заключенный между <ФИО> и АО страховая компания «Уралсиб Жизнь» недействительным
Мысковский городской суд (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «СК «Согласие» о защите прав потребителя
Описательная часть
Учитывая, что страховщиком в одностороннем порядке, в нарушение требований п.15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, была изменена форма осуществления страхового возмещения, т.е. ответчиком было нарушено право потерпевшего, а также
Мотивировочная часть
Исходя из изложенного, доводы ответчика о несоблюдение истцом обязательного досудебного порядка урегулирования спора суд отклоняет. Установив данные обстоятельства, на основании изложенных выше норм права и разъяснений Пленума
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «СК «Согласие» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Муромский городской суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда за не предоставление продавцом по требованию потребителя почтового адреса
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, истец <ФИО> приобрел у ответчика ИП <ФИО> товар - «Haribo мармелад HariboFini» большой микс-набор ягодно-фруктовый 9 штук (пакетиков), стоимостью 476 руб. о чем
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Суд приходит к выводу о том, что со стороны ответчика имело место нарушение прав потребителя, связанное с отказом продавца в предоставлении информации
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с иском к ООО СЗ «КраснодарДомСтрой» о защите прав потребителя, в котором просили суд взыскать с ответчика в свою пользу, неустойку за период с 01.07.2023 по 12.01.2024 в размере 171 112,5 рублей, компенсацию
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, между истцом и ответчиком был заключен договор участия в долевом строительстве, предметом которого является передача застройщиком участнику долевого строительства объекта
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению. Согласно п. 5.1 договора объект долевого строительства должен быть передан участнику долевого строительства в срок не позднее, чем
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СЗ «КраснодарДомСтрой» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
