Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Центральный районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителей и взыскании страхового возмещения
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителей и взыскании страхового возмещения. Требования мотивированы тем, что <ФИО> на праве личной собственности принадлежит транспортное
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности от <дата>, в судебном заседании на исковых требованиях настаивал в полном объеме, считает, что страховой случай по полису «Автозащита базовый» №
Мотивировочная часть
На основании изложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требования <ФИО> к АО «АльфаСтрахование» о взыскании недоплаченного страхового возмещения в размере 400 000 руб
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Акционерному обществу «АльфаСтрахование» о защите прав потребителей и взыскании страхового возмещения отказать в полном объеме
Красноглинский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Красноглинский районный суд г. Самары с названным иском, мотивировав свои требования тем, что <дата> приобрела в ООО «МВМ» смартфон , imei: №, уплатив за него 125 083 рубля, который по истечении гарантийного
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО> по доверенности от <дата> в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала. Представитель ответчика ООО «МВМ» - <ФИО> по доверенности от <дата>..;
Мотивировочная часть
С ходатайством о проведении по делу дополнительной или повторной экспертизы стороны не обращались, оснований для их проведения суд не находит. Вызвать эксперта в суд для допроса стороны не просили, суд не усматривает для этого
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ООО «МВМ» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Михайловский районный суд (Волгоградская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Михайловский межрайонный прокурор Волгоградской области обратился в суд в интересах <ФИО> Татьяны Александровны к индивидуальному предпринимателю <ФИО> Ксении Геннадьевне о защите прав потребителя. В обоснование
Описательная часть
В судебном заседании прокурор Мухатов А.И. исковые требования с учетом уточнения поддержал, просил суд удовлетворить. В судебном заседании установлено, что в ходе проверки, проведённой прокуратурой Михайловского
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
Исковые требования Михайловского межрайонного прокурора Волгоградской области в интересах <ФИО> Татьяны Александровны к индивидуальному предпринимателю <ФИО> Ксении Геннадьевне о защите прав потребителя, удовлетворить
Фрунзенский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец указал, что во время приобретения автомобиля был оформлен кредитный договор от 28.03.2024 в АО «ОТП Банк». Поскольку истец не воспользовался услугами ООО «АРТ Сервис», он написал претензию о возврате уплаченных денежных средств
Описательная часть
Из материалов дела следует, что истец заключил договор купли- продажи бывшего в употреблении автомобиля марки Форд Фокус, , № 25535579 от 28.03.2024 с ООО «Автополе Н», стоимостью 1 550 000 руб. В соответствии с ч. 2 ст. 61 ГПК
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, учитывая, что кредитный оговор истцом был подписан, с его условиями он был ознакомлен, по распоряжению истца спорные денежные средства были перечислены во исполнение договора, заключенного с иным
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к АО «ОТП Банк», - отказать
Зеленодольский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Совкомбанк» о признании пункта 4 индивидуальных условий кредитного договора № от <дата> по изменению в одностороннем порядке условий кредитного договора в части увеличения процентной ставки
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме
Мотивировочная часть
Суд приходит к выводу о том, что кредитор не доказал предоставления клиенту дополнительных услуг, о получении которых заемщик выразил свое свободное волеизъявление очевидным образом. Бремя доказывания обстоятельств
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с указанным иском, в обоснование указав, что вследствие ДТП, произошедшего 02.08.2023 года, транспортному средству Киа Спектра, г.р.н. №, принадлежащему истцу, причинены повреждения. 16.02.2024 года истец обратился
Описательная часть
Как следует из материалов дела вследствие ДТП, произошедшего 02.08.2023 года был поврежден автомобиль Киа Спектра, г.р.н. №, принадлежащий на праве собственности истцу. В силу части 2 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства
Мотивировочная часть
Вместе с тем согласно пункту 2 части 1 этой же статьи потребитель финансовых услуг вправе заявлять названные выше требования и в случае прекращения рассмотрения обращения финансовым уполномоченным в соответствии со статьей 27
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО СК «Росгосстрах» удовлетворить частично
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что истец является собственником земельного участка, расположенного по адресу: <адрес>, МО «Есаульский сельсовет», ДНТ
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО> (по доверенности, до перерыва) исковые требования поддержала, по основаниям изложенным в иске. Как установлено судом и следует из материалов дела
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, принимая во внимание факт неисполнения ответчиком в установленный срок договорных обязательств, суд считает необходимым возложить на ответчика обязанность исполнить обязательства по договору
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Межрегиональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав» (далее МОО СЗППТ «Турист прав») в интересах <ФИО>, <ФИО> обратилась в суд с вышеназванным иском, в обоснование которого
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что <дата> истец <ФИО> через сайт https://www.tinkoff.ru/travel/ приобрел авиабилеты 5552313394118, 5552313394119 (SS5SNF): Если односторонний отказ от исполнения
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, что в силу положений ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации между <ФИО> и ПАО «Аэрофлот» заключен договор перевозки. Учитывая вышеприведенные положения действующего
Резолютивная часть
Иск межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав» , действующей в интересах <ФИО> (<дата> года рождения, паспорт 6512 № ******), <ФИО> (<дата> года
Никольский районный суд (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к УФПС Пензенской области о защите прав потребителя, в котором указал, указывая, что 02.09.2025 года он направил заказное письмо в прокуратуру Пензенской области РПО – 68261005061384, которое поступило
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании, проведенном путем использования системы видеоконференц-связи, поддержал завяленные требования и просил их удовлетворить, не возражал против вынесения заочного решения. Представители
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, возложено законом на ответчика. Однако доказательств, отвечающих требованиям относимости и допустимости в подтверждение оказания
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «Почта России» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Подольский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Методика», ИП <ФИО> о защите прав потребителя, с учетом уточнений исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, просил взыскать с ООО «Методика» в свою пользу неустойку в размере 100 000 руб
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между ООО «СЦ Шереметьево» (продавец), ООО «Совкомбанк Лизинг» (покупатель) и <ФИО> (лизингополучатель) заключен договор купли-продажи №-КП автомобиля LADA NIVA, VIN №, с целью передачи
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, руководствуясь ч. ч. 3, 4 ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке. При таких обстоятельствах, применительно к требованиям ст. 10 Закона РФ от <дата> № «О
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Методика» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Зеленодольский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Совкомбанк» о взыскании в счет возврата уплаченных денежных средств 215741руб., процентов, уплаченных на стоимость дополнительных услуг, в размере 33988руб. 90коп., процентов за пользование чужими
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме
Мотивировочная часть
Суд приходит к выводу о том, что кредитор не доказал предоставления клиенту дополнительных услуг, о получении которых заемщик выразил свое свободное волеизъявление очевидным образом. Бремя доказывания обстоятельств
Бабушкинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику ПАО «Вымпелком», в котором просил обязать ответчика в срок не более 3 рабочих дней с даты вступления решения суда в законную силу устранить недостатки в оказании услуг связи «домашний
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении. В ходе судебного заседания установлено и подтверждается материалами дела, что между <ФИО> и ПАО
Мотивировочная часть
Вместе с тем, согласно п. 2.9.2 Договора для получения услуги доступа к сети Интернет по технологии GРОN абоненту выделяется один динамический ІР-адрес сети Интернет или в сети Провайдера в зависимости от технической
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> ...а ...а к ПАО «Вымпелком» об обязании безвозмездно устранить недостатки в оказании услуг связи «домашний интернет» по адресу: адрес; о признании недействительным п. 3.3 договора об оказании
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Сэтл Инвест», указав, что во исполнение заключенного между сторонами 08.11.2021 договора участия в долевом строительстве многоквартирного дома № 368538-НС14/ЭР ответчик передал, а истец приняла
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 08.11.2021 между <ФИО> (далее – дольщик) и ООО «Сэтл Инвест» (далее - застройщик) заключен договор № № 368538-НС14/ЭР участия в долевом строительстве
Мотивировочная часть
Сторонами выводы судебной экспертизы не оспаривались, у суда оснований не доверять заключению судебной экспертизы не имеется, поскольку экспертиза ООО «Гильдия экспертов Северо-Запада» проведена в соответствии с требованиями Федерального
Первомайский районный суд г. Мурманска (Мурманская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АРХИН» (далее – ООО «АРХИН») о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указано, что *** между ООО «АРХИН» и <ФИО> был
Описательная часть
Судом установлено, что *** между ООО «АРХИН» и <ФИО> был заключен договор №*** (N1508) купли-продажи лодочного мотора №***, в соответствии с которым Продавец передаёт в собственность Покупателя, а Покупатель принимает
Мотивировочная часть
В связи с отсутствием сведений об уважительных причинах неявки ответчика, отсутствием ходатайства о рассмотрении дела в его отсутствие, с учетом того, что истец не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства, суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «АРХИН» о защите прав потребителя - удовлетворить
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "РУСИНФОТУР" (далее по тесту – ООО "РУСИНФОТУР") о взыскании денежных средств за неоказанную услугу в размере 296 052,90 рублей
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела
Мотивировочная часть
Суд принимает во внимание, что истец 23 июня 2025 г. направил в адрес ответчика досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств в размере 296 052,90 рублей, выплатить неустойку за просрочку оказания услуг
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> между <ФИО> и ПАО «Россети Сибирь» заключен договор об осуществлении технологического
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между ПАО «Россети Сибирь» (сетевая организация) и <ФИО> (заявитель) заключен договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, принимая во внимание факт неисполнения ответчиком в установленный срок договорных обязательств, суд считает необходимым возложить на последнего обязанность по осуществлению технологического
Ленинский районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Почта России» об установлении факта ненадлежащего оказания услуг почтовой связи, выразившегося в несоблюдении контрольного срока доставки адресованного истцу АО «Почта России» регистрируемого
Описательная часть
Мотивировочная часть
Изучив исковое заявление, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам
Резолютивная часть
В удовлетворении иска <ФИО> к АО «Почта России» об установлении факт ненадлежащего оказания услуг почтовой связи, взыскании штрафа и компенсации морального вреда отказать
Апатитский городской суд (Мурманская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Имандра» (далее - ООО «УК «Имандра») о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры. В обоснование иска указано, что он
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании на уточненных исковых требованиях настаивал, полагает, что вина управляющей компании в причинении ущерба истцу доказана. Из материалов дела следует, что истец <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, эксперта, исследовав письменные доказательства, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. Вместе с тем, данная позиция ответчика полностью
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Имандра» о защите прав потребителя удовлетворить
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к АО «Т-Страхование» о защите прав потребителя, указав, что 18.11.2024 между истцом и ответчиком заключен договор страхования № транспортного средства 2020 года выпуска, страховая сумма 4
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> - <ФИО> в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал, просил удовлетворить по основаниям, указанным в исковом заявлении. Указал что, 11.12.2025 года ответчик произвел
Мотивировочная часть
Таким образом, принимая во внимание, что ущерб автомобилю истца <ФИО> № года выпуска, в результате дорожно-транспортного происшествия, является страховым случаем, в установленный договором срок ответчиком ремонт надлежащим образом
Резолютивная часть
Уточненные исковые требования <ФИО> к АО «Т-Страхование» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Нижнекамский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском индивидуальному предпринимателю ... (далее ИП <ФИО>) о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 16.02.2024 между сторонами заключен договор подряда на строительство
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 16.02.2024 между сторонами заключен договор подряда на строительство индивидуального жилого дома №11, в соответствии с условиями которого ответчик взял на себя обязательства
Мотивировочная часть
С учётом изложенного, суд приходит к выводу о том, что ИП <ФИО> не выполнил свои обязательства по возведению жилого дома для <ФИО>, а потому с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в сумме 4 626 814
Норильский городской суд (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с указанным иском. Требования мотивированы тем, что 13.11.2024 между истцом (принципал) и обществом с ограниченной ответственностью Агентство недвижимости «Фаворит-ЮГ» (далее – ООО АН «Фаворит-Юг» (агент))
Описательная часть
Судом установлено, что на основании договора купли-продажи квартиры от 28.02.2024 №АП-255/2б-58/КП <ФИО> является собственником жилого помещения, расположенное по адресу: <адрес>. Как следует из искового
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Разрешая заявленные требования истца, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ, суд учитывает, что в соответствии с условиями
Сарпинский районный суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском, мотивируя его тем, что <дата> между ним и ООО «Фреш-К» заключен договор купли-продажи автомобиля, согласно которому он приобрел транспортное средство марки JETOUR T2, стоимостью 3 700 000
Описательная часть
Считая, что действиями Банка нарушены его права как потребителя, просит признать недействительными положения п. 4 кредитного договора № от <дата>, заключенного между ним и ПАО «Совкомбанк», в части увеличения процентной
Мотивировочная часть
Вместе с тем ПАО «Совкомбанк» не может указывать изменение процентной ставки в индивидуальных условиях кредитного договора. При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о наличии вины ответчика в нарушении прав
Первомайский районный суд г. Владивостока (Приморский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском указывая, что 31.07.2024 между <ФИО> и ООО «Строительно-инвестиционная группа «Хотэй» заключен договор подряда № 31/7/2/24ВДк; в соответствии с которым в срок в 45 рабочих дней с момента оплаты
Описательная часть
Представитель истца, действующая на основании доверенности <ФИО>, в судебном заседании указала на возможность рассмотрения дела в отсутствие истца; по существу поддержала уточненные исковые требования в полном объеме
Мотивировочная часть
Вместе с тем, для того, чтобы провести работы в вышеуказанном объеме, установленном экспертным заключением, ответчиком были закуплены и использованы строительные материалы на общую сумму 206215,99 рублей, а также на доставку
Красноглинский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Красноглинский районный суд <адрес> с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Инстамарт Сервис» (далее по тексту – ООО «Инстамарт Сервис») о защите прав потребителя. В
Описательная часть
В судебном заседании истец заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, просил суд иск удовлетворить по изложенным в исковом заявлении основаниям. Судом установлено и подтверждается материалами дела
Мотивировочная часть
Проанализировав представленные в материалы дела документы, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения исковых требований <ФИО> в части возврата денежных средств, уплаченных истцом за доставку Т
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Инстамарт Сервис» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Боровский районный суд (Калужская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> (<ФИО>. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Специализированный <ФИО> «Этнодвор Дао» при этом просила
Описательная часть
В судебном заседании, представитель истца <ФИО> (<ФИО> – <ФИО> исковые требований поддержал, просил их удовлетворить. Судом установлено, что <дата> между ООО «Специализированный <ФИО>..;
Мотивировочная часть
В пункте 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" (далее - постановление Пленума
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> удовлетворить частично
