Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Волжский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> Д.Д. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (далее – ООО «ДНС Ритейл») о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> истец в магазине ООО
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит суд расторгнуть договор купли-продажи видеокарты PCI-E Sapphire AMD Radeon RX 6900 XT NITRO+ SE GAMING OC 16384MB 256bit GDDR6 [11308-03-20G] HDMI DP, взыскать с ответчика
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. При таких обстоятельствах суд признает заключение эксперта допустимым и достоверным доказательством. Как установлено судом выявленный
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя - отказать
Благовещенский городской суд (Амурская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением, в обоснование заявленных требований, указав, что 2 ноября 2023 года между <ФИО> и ИП <ФИО> был заключен договор подряда № 10428, по условиям которого истец поручает, а ответчик
Описательная часть
В судебном заседании представители истца на исковых требованиях, с учетом уточнения, настаивали, подтвердили обстоятельства, изложенные в исковом заявлении. Представитель ответчиков, третьего лица <ФИО>, в судебном
Мотивировочная часть
Выслушав доводы представителей истца, возражения представителя ответчиков и третьего лица, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Принимая во внимание характер сложившихся между сторонами правоотношений
Резолютивная часть
Взыскать с <ФИО> в пользу <ФИО> денежные средства, уплаченные по договору подряда № 10428 от 02 ноября 2023 года, в размере 393 000 рублей 00 копеек, неустойку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей
Куйбышевский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском к ПАО Сбербанк, указав, что у нее имелись две карты Сбербанка: дебетовая (пенсионная) и кредитная с беспроцентным периодом 120 дней. 27 марта 2024 года она лично обратилась в отделение банка
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства истец, с учетом уточнений исковых требований, просит суд признать действия ПАО «Сбербанк России» незаконными по факту списания денежных средств с карты №: в сумме 25 777 рублей на счет
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, банку следовало принять повышенные меры предосторожности, так как совершение клиентом по списанию кредитных денежных средств физическому лицу очевидно является нехарактерным для распоряжения
Резолютивная часть
Исковые <ФИО> к ПАО Сбербанк о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> <ФИО>, действующая в своих интересах и интересах своих несовершеннолетних детей <ФИО> и <ФИО>, обратились в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, просили обязать ПАО «Аэрофлот – <ФИО>
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что <ФИО> <дата> через сайт ответчика ПАО «Аэрофлот» приобретены электронные билеты № ******, № ******, № ****** и № ****** общей стоимостью 38052 руб. на рейсы SU626
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, что в силу положений ст. 786 ГК РФ между <ФИО> и ПАО «Аэрофлот – <ФИО> авиалинии» заключен договор перевозки. Учитывая вышеприведенные положения действующего законодательства
Резолютивная часть
Иск <ФИО>, <ФИО>, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетнего <ФИО> и несовершеннолетней <ФИО>, к публичному акционерному обществу «Аэрофлот-<ФИО> авиалинии» о защите прав потребителя
Зеленодольский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее по тексту также - истец, <ФИО>) обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> (далее по тексту также - ответчик, ИП <ФИО>) о защите прав потребителя
Описательная часть
Истец <ФИО> и его представитель <ФИО>, действующий на основании устного ходатайства истца, в судебном заседании исковые требования поддержали, просили удовлетворить в полном объеме, вместе с тем, пояснили, что
Мотивировочная часть
В обосновании иска указано, что <дата> между сторонами был заключен договор № (далее по тексту также – договор подряда), согласно которому ответчик обязался организовать изготовление и доставить истцу в срок в соответствии с условиями
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Тушинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ИП <ФИО> и, изменив заявленные требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, оплаченные по договору в размере сумма
Описательная часть
Истец в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объёме. Как установлено в судебном заседании и следует из письменных материалов дела, 04.06.2023 между сторонами был заключен договор № 77
Мотивировочная часть
Оценивая указанное заключение суд полагает возможным принять его в качестве относимого и допустимого доказательства по делу, поскольку оно подготовлено экспертом, предупрежденным об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> <ФИО> ИНН о защите прав потребителя удовлетворить частично
Солнечногорский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Управляющая компания «Центр Менеджмент» в рамках закона о защите прав потребителя о взыскании стоимости выполнения работ и материалов, необходимых для устранения выявленных недостатков, компенсации
Описательная часть
Представитель ответчика по доверенности – <ФИО> в судебном заседании возражал против удовлетворения иска по доводам, изложенным в представленных возражениях на иск. Из материалов дела следует, что
Мотивировочная часть
Оценивая заключение № П1299/03.25, выполненное специалистом ООО «РЦСЭИ», суд приходит к выводу о том, что оно соответствует требованиям гражданско-процессуального законодательства, выполнено экспертом, квалификация которого
Узловский городской суд (Тульская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, с учетом уточнений, обратились в суд с иском к ООО «Специализированный застройщик «Прибрежный парк» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что 10.09.2022 между ними и ответчиком заключен договор № участия в долевом
Описательная часть
Судом установлено и материалами дела подтверждено, что <дата> между ООО «Специализированный застройщик «Прибрежный парк» <ФИО> и <ФИО> был заключен договор участия в долевом строительстве № №, в соответствии
Мотивировочная часть
Оценивая указанное заключение эксперта, суд учитывает, что оно соответствуют критериям относимости, допустимости и достоверности, поскольку отвечает требованиям ст. 86 ГПК РФ. Оценив представленные доказательства в их
Резолютивная часть
Уточненные исковые требования <ФИО>, <ФИО> к ООО «Специализированный застройщик «Прибрежный парк» о защите прав потребителя, - удовлетворить частично
Кемеровский районный суд (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. Свои требования мотивирует тем, что 20.01.2025 между ним и ИП <ФИО> был заключен договор купли-продажи № на приобретение мебели
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующий на основании доверенности № от 17.03.2023, сроком на три года (л.д.26-28), доводы и требования искового заявления поддержал в полном объеме, просил
Мотивировочная часть
Поскольку судебное извещение ответчику было направлено по адресу его регистрации, ожидало получения, но в связи с истечением срока хранения было возвращено почтой, суд считает, что согласно положениям ст. 165.1 ГК РФ это
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Нальчикский городской суд (Кабардино-Балкарская Республика) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Гарант» о защите прав потребителя, указав, что в процессе оформления кредита на приобретение автомобиля ей была навязана дополнительная услуга "Техническая помощь на дороге"
Описательная часть
Как следует из материалов дела, <дата> между Банк ВТБ (ПАО) (кредитором) и <ФИО> (заемщиком) заключен кредитный договор № № о предоставлении кредита в сумме 717053,673 руб. под 20.6% годовых сроком на 84 месяца
Мотивировочная часть
При таких данных, вопреки доводам истца, суд приходит к выводу, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «АвтоАссист24», генеральным директором которого утвержден договор публичной оферты на оказание абонентского сервиса
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> к ООО «Гарант», третье лицо: ООО «АвтоАссист24», о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения
Петроградский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истцы <ФИО>, <ФИО> обратились с иском к ООО «НеваСтрой», в соответствии с которым просили взыскать с ответчика расходы на устранение строительных недостатков в размере 818 285 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000
Описательная часть
После передачи объекта долевого строительства и в процессе его эксплуатации истцами были обнаружены недостатки в квартире, подтвержденные независимой экспертизой. С целью досудебного урегулирования спора истцами 27.09.2024 в адрес
Мотивировочная часть
Сторонами выводы судебной экспертизы не оспаривались, у суда оснований не доверять заключению судебной экспертизы не имеется, поскольку экспертиза ООО «Экспертный центр Академический», проведена в соответствии с требованиями Федерального
Промышленный районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеназванным иском к страховому публичному акционерному обществу (далее – СПАО) «Ингосстрах». В обоснование заявленных требований указало, что в результате ДТП, произошедшего 19 сентября 2024 г., был поврежден
Описательная часть
В судебное заседание лица, участвующие в деле, не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом. В представленных возражениях на исковое заявление СПАО «Ингосстрах» заявлено ходатайство о снижении
Мотивировочная часть
Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Вместе с тем согласно п. 2 ст. 16.1 Закона об ОСАГО надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП М.М.АБ. о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано, что 14.02.2024 между <ФИО> и ИП М.М.АБ. заключен договор возмездного оказания услуг, согласно которому исполнитель
Описательная часть
Истец в судебном заседании настаивала на доводах, изложенных в исковом заявлении, просила исковые требования удовлетворить. Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 14.02.2024 между ИП <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Поскольку судом установлен факт выполнения истцом обязанности по оплате услуг по договору оказания услуг, сумма за невыполненные услуги истцу не возвращена,суд приходит к выводу о том, что исковые требования <ФИО> к ИП
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Красноглинский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Красноглинский районный суд <адрес> с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Ситилинк» (далее по тексту – ООО «Ситилинк») о защите прав потребителя. В обоснование своих
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что <дата> истец приобрел в магазине ООО «Ситилинк» видеокарту Palit NVIDIA GeForce RTX 3060TI SN:B9210019599, стоимостью 79 590 рублей, которая в течение установленного
Мотивировочная часть
Принимая во внимание выводы эксперта, суд приходит к выводу о том, что заявленный истцом недостаток является существенным по признаку невозможности его устранения посредством проведения мероприятий по его устранению с целью
Киевский районный суд г. Симферополя (Республика Крым) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском, мотивируя тем, что 23.10.2023 г. между сторонами заключен договор подряда № на строительство индивидуального жилого дома по адресу: <адрес>, <адрес> номер земельного участка № в соответствии
Описательная часть
В судебном заседании 17.10.2024 г. представителем истца подано заявление об изменении исковых требований, в котором указано, что на момент подачи этого заявления, истец нашел нового подрядчика и заключил с ним договор подряда
Мотивировочная часть
В пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя, встречному иску общества с ограниченной ответственностью «Агентство по развитию территорий «СОЗИДАНИЕ» к <ФИО>, <ФИО> о признании договора
Вводная часть
<ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском к ответчику, в котором просили расторгнуть договор купли – продажи № № однокомнатной квартиры № № площадью 35,10 кв.м. с кадастровым номером № в многоквартирном жилом доме, расположенном
Описательная часть
В судебном заседании истица <ФИО>, представитель истцов <ФИО> поддержали заявленные требования, против удовлетворения встречного иска возражали. Как установлено судом, 31 мая 2021 года между ООО
Мотивировочная часть
Таким образом, с учетом выявления недостатков, таких как промерзание стен и нарушение работы системы вентиляции и отсутствие доказательств их образования по вине покупателей, суд приходит к выводу об обоснованности
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <ФИО>, встречный иск общества с ограниченной ответственностью «Агентство по развитию территорий «СОЗИДАНИЕ» удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Акционерному обществу «Специализированный застройщик «Инвестиционно-строительный комитет городского округа <адрес> Республики Башкортостан» (далее – АО СЗ ИСК <адрес>), в котором просила
Описательная часть
Представитель истца, в судебном заседании исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить по уточенным исковым требованиям. Судом установлено и материалами дела подтверждается, между <дата> между АО
Мотивировочная часть
Выслушав представителей сторон, исследовав и оценив имеющиеся в материалах дела доказательства, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. Между тем, суд
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к акционерному обществу «Специализированный застройщик «Инвестиционно-строительный комитет городского округа <адрес> Республики Башкортостан» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Петроградский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился с иском к ООО «Специализированный застройщик «ЭКСТРАГРАД» (далее – ООО «СЗ «ЭКСТРАГРАД»), в соответствии с которым просил взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков передачи объекта долевого строительства
Описательная часть
Оплата по договору произведена в полном объеме, однако, в нарушение условий договора, объект в установленный договором срок истцу ответчиком не передан. Как установлено в судебном заседании и подтверждено
Мотивировочная часть
Оценив представленные по делу доказательства, установив факт нарушения ответчиком срока передачи истцу объекта долевого строительства, суд приходит к выводу об обоснованности требований <ФИО> о взыскании с ООО «СЗ
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Аура-Авто», ООО «Кармарт», указав, что 14.06.2024 при заключении сделки купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля с ООО «Кармарт» и заключении кредитного договора с Банк ВТБ (ПАО) с целью
Описательная часть
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 14.06.2024 между <ФИО> (покупатель) и ООО «Кармарт» (продавец), действующего на основании агентского договора, был заключен договор № № купли-продажи бывшего
Мотивировочная часть
Вместе с тем указанное положение нельзя рассматривать в отрыве от содержания всей ст. 429.3 ГК РФ, включая п. 1 названной статьи, согласно которому, если управомоченная сторона не заявит требование о совершения предусмотренных
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в Московский районный суд города Санкт-Петербурга с исковым заявлением к ответчику, просил предоставить в течение недели истцу возможность для ознакомления с проектной документацией и экспертизой со всеми изменениями
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что «28» февраля 2022 г. между Истцом и Ответчиком заключен Договор № участия в долевом строительстве многоквартирного жилого дома по адресу: <адрес> зарегистрированный
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, выслушав участников процесса, изучив представленные доказательства, выслушав свидетеля <ФИО>, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого из представленных доказательств в отдельности, а также
Резолютивная часть
В удовлетворении заявленных исковых требований <ФИО> – отказать
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО СЗ «Новый город», в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу сумму на устранение недостатков в выполненных работах в размере 162023 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> (по доверенности) в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, с учетом уточнений, просил их удовлетворить. В судебном заседании представитель ответчика ООО СЗ
Мотивировочная часть
Выслушав доводы представителей истца, ответчика, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям. Выявленные в результате проведения экспертизы недостатки (дефекты)
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Новый город» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО>, в котором просит обязать ответчика ИП <ФИО> заменить <ФИО> товар диван базовый BOSS.XO МАХ, на товар Угловой диван BOSS 3.0 МАХ велюр Alkantara пепел; взыскать с ответчика
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> истец заключил договор купли - продажи с ИП <ФИО>, согласно которому приобрел диван базовый BOSS.XO МАХ, по цене 145 700 рублей
Мотивировочная часть
Вина ответчика в невыполнении требований потребителя установлена в ходе судебного заседания. Вместе с тем, суд считает, что размер компенсации морального вреда истцом явно завышен. С учетом обстоятельств дела, степени вины
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Элистинский городской суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства. 21.02.2023 между ней и ООО «Концепт СТ» заключен договор № КСТ00020257 купли-продажи автомобиля Kia Rio, стоимостью 1 950 000 руб. Автомобиль приобретался
Описательная часть
В данном случае Банк обязал истца как заемщика приобрести дополнительные услуги в конкретных организациях. При этом кредитный договор был заключен не ранее договоров на оказание дополнительных услуг на общую сумму 317 324 руб., поскольку
Мотивировочная часть
Вместе с тем доказательств того, что Банком в индивидуальных условиях кредитного договора была доведена до сведения <ФИО> информация об альтернативном варианте заключения потребительского кредита на сопоставимых условиях
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> в лице представителя <ФИО> удовлетворить
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключил с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Plus
Описательная часть
Указанные обстоятельства очевидно и объективно свидетельствует о злоупотреблении правом со стороны ответчика. Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Омский районный суд (Омская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с иском в суд с требованиями к АО «ОмскВодоканал» о защите прав потребителя, в обоснование которых указывает, что в мае 2024 года он приобрел в собственность жилой дом в <адрес> по адресу: <адрес>
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании участия не принимал, извещен надлежаще. В судебном заседании представитель истца <ФИО> - <ФИО>, действующий на основании доверенности, заявленные исковые
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
Отказать в удовлетворении исковых требований <ФИО> к АО «ОмскВодоканал» об обязании совершать действия по исполнению договора холодного водоснабжения
