Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Стерлитамакский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с уточненным исковым заявлением к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика в свою пользу в счет возмещения ущерба 175550 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 45000
Описательная часть
Представитель истца по доверенности <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, просит иск удовлетворить, ссылаясь на обстоятельства, изложенные в исковом заявлении. Судом установлено
Мотивировочная часть
Суд, изучив материалы дела, выслушав представителя истца, пришел к выводу, что исковые требования <ФИО> подлежат удовлетворению частично в силу следующего. При указанных обстоятельствах, ввиду неисполнения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителей в связи с неисполнением обязанностей по договору ОСАГО- удовлетворить частично
Липецкий районный суд (Липецкая область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец ЧичкарёвА.Н. обратился в Липецкий районный суд Липецкой области с исковым заявлением к ООО «Авто-Защита» о защите прав потребителя, мотивируя тем, что между ним и АО КБ «ЛОКО-Банк» был заключен Договор потребительского кредита (займа)
Описательная часть
Судом установлено и из материалов дела следует, что 09.05.2025 между ЧичкарёвымА.Н. и АО КБ «ЛОКО-Банк» заключен кредитный договор № на приобретение транспортного средства, по условиям которого истцу предоставлены денежные
Мотивировочная часть
Как установлено по делу, гарантия выдана на срок с 09.05.2025 по 08.05.2027, то есть на срок 729 дней. При этом договор действовал в период с 09.05.2025 по дату его расторжения, то есть 29.06.2025. При таких обстоятельствах
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «Авто-защита» в пользу <ФИО> денежные средства в общей сумме 135 712 рублей 00 копеек, из которых: уплаченная по договору денежная сумма – 115 712 рублей 00 копеек, компенсация морального вреда – 5000 рублей 00 копеек
Гагаринский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, по встречному иску Индивидуального предпринимателя <ФИО> к <ФИО> о взыскании неустойки
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в котором просит суд с учетом уточнений взыскать убытки в виде стоимости металлочерепицы в размере сумма, неустойку за период с 27.10.2023 по 25.11.2023 в размере сумма
Описательная часть
Судом установлено, что 07.07.2023 между истцом (далее – Заказчик) и ИП <ФИО> (далее - Подрядчик) был заключен договор подряда №14/2023 на выполнение строительно-монтажных работ (далее - Договор), по условиям которого
Мотивировочная часть
17.10.2023 составлен акт о дефектах и необходимых работ к устранению недостатков, а потому доводы ответчика о том, что он, желая получить оплату, пошел навстречу заказчику, объективно ничем не подтверждены, не указано, что сторонами
Резолютивная часть
Взыскать с Индивидуального предпринимателя <ФИО> в пользу <ФИО> убытки в виде стоимости металлочерепицы в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате госпошлины
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд к ответчику ООО «СЗ «А101», в котором просит взыскать с учетом уточнений в пользу истца с ООО «СЗ «А101» денежные средства в счет устранения выявленных недостатков в размере сумма, неустойку за нарушение
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, обеспечила явку представителя, которая в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме. Как следует из материалов дела, между <ФИО> и ООО
Мотивировочная часть
Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности, объективно проанализировав представленное экспертное заключение, которое не было оспорено ответчиком, суд считает целесообразным положить в основу решения выводы
Резолютивная часть
Взыскать с ООО СЗ «А101» пользу <ФИО> денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма В удовлетворении остальной части исковых требований отказать
Лаишевский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителей, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда и просит взыскать с АО «Альфа-Банк» в пользу <ФИО> 90 000 руб., в счет возврата уплаченной суммы, 22 317,53 руб. процентов
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании требования искового заявления поддержал, просил удовлетворить. Судом установлено и из материалов дела следует, что между истцом и АО «Альфа-Банк» заключен кредитный договор
Мотивировочная часть
Изучив материалы дела, суд считает требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению. Разрешая спор, суд приходит к выводу, что истец с учетом формы волеизъявления не давал своего информированного
Резолютивная часть
Требования искового заявления удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «АльфаСтрахование» защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что в результате дорожно-транспортного происшествия (далее – ДТП) от 06.09.2024 вследствие действий <ФИО>..;
Описательная часть
На основании изложенного истец (с учетом устных уточнений, заявленных в судебном заседании от 27.08.2025) просит взыскать с ответчика, убытки в виде расходов на восстановительный ремонт в размере 82 400 рублей, неустойку
Мотивировочная часть
Вместе с тем, поскольку размер неустойки судом взыскан до установленного лимита страхового возмещения - 400 000 рублей, оснований для взыскания неустойки по день исполнения решения суда не имеется. С учетом изложенного
Свердловский районный суд г. Белгорода (Белгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском, в котором просил с учётом уменьшения исковых требований взыскать с ответчика в его пользу уплаченную за оказание услуг по обучению рисованию денежную сумму в размере 69117,30руб., неустойку
Описательная часть
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение срока оказания услуг в период с 01.11.2024 по 11.05.2024 в размере 69117,30руб
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Система», ООО «АМКапитал» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 26.07.2024 истец купила в автосалоне автомобиль в кредит, при оформлении кредита истцу навязали
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что между <ФИО> и АО «Кредит Европа Банк» заключен кредитный договор № *** от 26.07.2024 на сумму 1694 542 руб. сроком до 01.08.2031 под 22,90% годовых на приобретение
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, судом был решен вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц. С учетом изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части взыскании
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Система» о защите прав потребителя, удовлетворить
Октябрьский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Специализированный застройщик «ЛСР», в котором после уточнения требований <дата>, просила взыскать стоимость устранения недостатков в квартире в размере 206 325 руб, неустойку в размере
Описательная часть
<ФИО> в судебное заседание не явилась, ее представитель в судебном заседании просил уточненные исковые требования удовлетворить в полном объеме. ООО «Специализированный застройщик «ЛСР» - представитель в судебном
Мотивировочная часть
Руководствуясь вышеуказанными положениями закона, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, принимая во внимание, что застройщик в добровольном порядке не возместил истцу стоимость
Резолютивная часть
Взыскать из средств ООО «Специализированный застройщик «ЛСР» в пользу <ФИО> стоимость устранения недостатков 206 325 руб, компенсацию морального вреда 15 000 руб, почтовые расходы 884,52 руб, расходы на оплату заключения 37 865 руб
Лесосибирский городской суд (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику и, уточнив требования, просит расторгнуть договор на оказание услуг, взыскать с ответчика стоимость услуг 140600 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период
Описательная часть
В судебном заседании истец уточненные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Пояснила, что в декабре 2024 года увидела в интернете информацию об образовательных курсах
Мотивировочная часть
Заслушав истца, исследовав и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам. Оценивая вышеизложенное, суд считает возможным установить, что <дата> между сторонами заключен договор
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «АйтиРешения» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Фрунзенский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с данным иском к ответчику, указав, что <дата> между <ФИО> и НОУ ВПО «Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов» был заключён договор об образовании №
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и НОУ ВПО «Санкт-П (далее также - ответчик) заключен договор об образовании №, в соответствии с которым ответчик обеспечивает получение истцом высшего образования, включая
Мотивировочная часть
Не влияют на выводы суда основания расторжения договора, поскольку применительно к договору возмездного оказания услуг важно различать отказ заказчика – волевой акт (сделку), облеченный по общему правилу в письменную форму, и бездействие
Резолютивная часть
Взыскать с Негосударственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов» в пользу <ФИО> денежные средства по договору от <дата> № о подготовке
Тракторозаводский районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском (с учетом уточнений – т. 1 л.д. 78-83) к <ФИО>, в котором просил взыскать расходы на устранение строительных недостатков 151094,64 руб., неустойку за несвоевременную сдачу результатов работ
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме. Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании исковые требования не признал
Мотивировочная часть
Проанализировав представленные доказательства, оценив объяснений представителей сторон, отсутствие со стороны ответчика доказательств того, что такие услуги были оказаны единоразово, суд приходит к выводу об оказании ответчиком
Резолютивная часть
Удовлетворить частично исковые требования <ФИО> к <ФИО>
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «Умный Ритейл» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> приобрел смартфон Apple iPhone 15 Pro, Black Titanium 256 Gb, серийный
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «Умный Ритейл» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 15 Pro, Black Titanium 256 Gb, серийный номер FCQ9NL97C5 imei: №, стоимостью 128990 рублей, что
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Умный Ритейл» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Петропавловск-Камчатский городской суд (Камчатский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Русская телефонная компания» (далее – АО «РТК») о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указал, что <дата> в магазине-салоне сотовой связи «МТС»
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования с учетом их уточнения поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Заключать мировое соглашение с ответчиком на предложенных им условиях
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию доплата стоимости товара в размере 12 377 руб. 08 коп. Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 34 постановления
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключил с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 14 Pro Max 128
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 14 Pro Max 128 Gb imei № стоимостью 107 907 рублей. Дополнительно к смартфону был куплен чехол, стоимостью
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <дата> года рождения, уроженца <адрес> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с учетом уточнений к ответчику ООО «СЗ «Переделкино Ближнее», в котором просит с учетом уточнений взыскать в пользу истца с ООО «СЗ «Переделкино Ближнее» денежные средства в счет устранения выявленных
Описательная часть
Как следует из материалов дела, между <ФИО> и ООО «СЗ «Переделкино Ближнее» заключен Договор участия в долевом строительстве № Рас/16Ф/2/221 от 10.06.2022. Объектом долевого строительства по Договору является Жилое
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования, суд, оценив в совокупности представленные доказательства, приходит к выводу, что в нарушение требований ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ ответчик передал истцам
Резолютивная часть
Взыскать с ООО СЗ «Переделкино Ближнее» в пользу <ФИО> денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату услуг эксперта в размере сумма, нотариальные расходы в размере сумма
Заволжский районный суд г. Ярославля (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным исковым заявлением к АО «АльфаСтрахование». Исковые требования мотивированы тем, что на основании договора № 83925/354/R00175/23 от 19.09.2023 г. застраховано имущество <ФИО> по внутренней
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», с учетом уточнения исковых требований (т.1 л.д.229-232), <ФИО> просила взыскать с ответчика страховое возмещение
Мотивировочная часть
Вышеизложенное подтверждено письменными материалами дела, не оспаривается сторонами, в связи с чем суд считает данные обстоятельства дела установленными. Учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, период
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Таганрогский городской суд (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что <дата> между ИП <ФИО> и <ФИО> был заключен договор № розничной купли-продажи мебельных изделий, согласно
Описательная часть
Ответчиком ранее представлены возражения на исковое заявление, в котором указано, что согласно поданному истцом в торговую точку ИП <ФИО> заявления от <дата> договор, заключенный между ИП <ФИО> и истцом <ФИО>
Мотивировочная часть
Изучив материалы дела, суд считает, что иск подлежит удовлетворению в полном объеме, исходя из следующего. При таких обстоятельствах суд взыскивает с ответчика в пользу истицы уплаченные по договору № денежные
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro 128Gb IMEI: №, стоимостью 126233 рублей, что подтверждается копией кассового чека №
Мотивировочная часть
Суд, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа, в котором просит суд: взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу <ФИО> <ФИО> паспортные
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, между <ФИО> и ООО «ЭДЭКС» заключён договор оказания услуг в редакции от 19 сентября 2024 года заключила договор-оферту оказания услуг по средствам публичной промоакции
Мотивировочная часть
Исследовав представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что согласно публичной оферты истцом <ФИО> и ответчиком ООО «ЭДЭКС» был заключён договор оказания услуг по дополнительному образованию
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> паспортные данные) к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
А1 обратился в
Описательная часть
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению А2 к АО «Почта России» о защите прав потребителя, Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Оснований для снижения размера взыскиваемого штрафа суд не усматривает. Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что истец является собственником земельного участка по адресу: Российская <адрес>, кадастровый номер земельного участка
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <ФИО> с <дата> является собственником земельного участка, расположенного по адресу: <адрес>, кадастровый номер земельного участка №, что подтверждается
Мотивировочная часть
Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся сторон. Разрешая заявленное требование о взыскании с ответчика неустойки, суд учитывает, что
Кировский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Саратовская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Шериф» в интересах <ФИО> обратилась в Кировский районный суд города Саратова с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Мистраль»
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании просил отказать в удовлетворении иска. Как следует из материалов дела, 12 декабря 2022 года в ООО «ДНС-Ритейл» приобретен сотовый телефон Apple iPhone Pro
Мотивировочная часть
Заслушав объяснения участника процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Учитывая изложенное, суд полагает, что требования истца в части возврата стоимости товара, являются
Резолютивная часть
Исковые требования Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Шериф» в интересах <ФИО>, к обществу с ограниченной ответственностью «Мистраль» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к КГБУ «Алтайская краевая универсальная научная библиотека им. В.Я. Шишкова» о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что <дата> в адрес ответчика истцом
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержал, дополнительно пояснил, что неполучение запрашиваемых им сведений в установленный законом тридцатидневный срок причинило ему моральные страдания, поскольку эти
Мотивировочная часть
Определяя размер указанной компенсации, оценив фактические обстоятельства дела, незначительное нарушение ответчиком срока направления ответа на обращение, отсутствие доказательств, подтверждающих пояснения истца о том, что не направление
Новочебоксарский городской суд (Чувашская Республика) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю <ФИО> с требованиями
Описательная часть
Полагает, что истец злоупотребляет правом, поскольку заявлено требование о замене без доплаты основания из корки на основание из гранитного камня, то есть на абсолютно иной товар. При разрешении спора суд учитывает, что
Мотивировочная часть
При разрешении спора суд учитывает, что ответчик, возражая против исковых требований, в то же время в нарушение положений ст.56 ГПК РФ не представил доказательств надлежащего исполнения им условий договора
