Решение по делу № 2-223/2025 от 03.09.2025 - о защите прав потребителя.

УИД № 76RS0022-01-2024-003862-28

Дело № 2-223/2025

Изг. 03.09.2025 г.

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ярославль 1 августа 2025 года

Заволжский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Ратехиной В.А.,

при секретаре Кругловой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Ярославле гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с указанным исковым заявлением к АО «АльфаСтрахование». Исковые требования мотивированы тем, что на основании договора № 83925/354/R00175/23 от 19.09.2023 г. застраховано имущество ФИО1 по внутренней отделке квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, на сумму 600000 руб., по домашнему имуществу – 500000 руб. После наступления страхового случая – затопления квартиры горячей водой, ФИО2 обратилась в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о выплате страхового возмещения с приложением всех необходимых документов. Согласно заключению ООО «Агентство независимых экспертиз «ОцЭкс» (заказчик оценки - АО «АльфаСтрахование»), стоимость ущерба, причиненного недвижимому имуществу, в результате страхового случая составила 118 343,15 руб. Ущерб движимому имуществу не оценивался.

ФИО2 обратилась к ИП ФИО3, согласно заключению которого № 403/2024 от 26.07.2024 г.размер материального ущерба, причиненного движимому имуществу (мебель и бытовая техника), составил 408 300 руб. Согласно заключению ФИО4 № 17-24 от 09.07.2024 г. размер ущерба, причиненного недвижимому имуществу в результате страхового случая, составляет 260 064,71 руб. Таким образом, общий размер имуществу страхователя составил 668 364,71 руб.

02.07.2024 г. ответчик оплатил стоимость страхового возмещения в отношении недвижимого имущества в размере 118343,15 руб.

Истец направил в адрес ответчика досудебную претензию, которая была получена ответчиком 18.08.2024 г., данная претензия была оставлена последним без ответа.

04.12.2024 г. ответчик оплатил стоимость страхового возмещения в отношении движимого имущества в размере 408 294 руб.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», с учетом уточнения исковых требований (т.1 л.д.229-232), ФИО2 просила взыскать с ответчика страховое возмещение в размере 141 721,56 руб. (260064,71 руб.-118343,15 руб.), компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф за неисполнение требований истца в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебные расходы по оплате услуг оценки ущерба и услуг представителя в общем размере 70 000 руб.

В судебное заседание сторона истца не явилась, представила в материалы дела заявление об уточнении исковых требований, просила взыскать с АО «АльфаСтрахование» в свою пользу страховое возмещение за повреждение внутренней отделки жилого помещения в размере 45 156,85 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф за неисполнение требований истца в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебные расходы в общей сумме 110 000 руб.

Иные участники процесса в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежаще. В ранее предоставленном отзыве АО «АльфаСтрахование» в удовлетворении иска просило отказать, сослалось на полное исполнение своих обязательств по договору страхования, в случае удовлетворения требований истца просило снизить размер компенсации морального вреда, ходатайствовало о снижении размера штрафа, судебных расходов на представителя (т.1 л.д.174-179, т. 2 л.д. 146-147).

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Между ФИО2 и АО «АльфаСтрахование» 19.09.2023 г. заключен договор страхования имущества и гражданской ответственности по полису-оферте страхования № 83925/354/R00175/23 «АльфаРемонт» со сроком страхования с 20.09.2023 г. по 19.09.2024 г. Договор страхования заключен на основании Правил страхования имущественных рисков, Правил страхования гражданской ответственности при эксплуатации недвижимого имущества и Условий страхования по полису «АльфаРемонт». Договор страхования заключен по варианту страхования «Комфорт», объектом страхования является квартира, расположенная по адресу: <адрес> (т.1 л.д. 76-77).

Застрахованное имущество принято на страхование в части внутренней отделки и движимого имущества. Договор страхования заключен на условиях «за счет кого следует».

Из выписки из ЕГРН следует, что ФИО2 является собственником квартиры площадью 61,2 кв.м с кадастровым номером №, расположенной по адресу: <адрес> (т.1 л.д.92-95).

В период действия договора, а именно 11.05.2024 г., в квартире истца произошел залив. Согласно составленным с участием представителей ООО УК «Жилищный стандарт» 15.05.2025 г. актам осмотра залив произошел в виду наличия дефекта на муфтовом соединении полотенцесушителя с отсекающим краном, выявлены следующие повреждения: дефект натяжного потолка в месте крепления точенного светильника, набухание элементов тумбы под раковиной, набухание дверей в помещения санузла, кухни, комнат, набухание полос ламината в помещениях комнат, набухание нижних частей мебели в помещениях комнат и кухни. ФИО2 в акте осмотра дополнительно указано на наличие поврежденной бытовой техники, отсутствие детального описания повреждений мебели (т.1 л.д. 159-161).

17.05.2024 г. ФИО2 обратилась в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, и о выплате страхового возмещения, приложив необходимые документы, в том числе опись поврежденного имущества (т.1 л.д. 183-206). По инициативе страховщика ООО «Агентство независимых экспертиз «ОцЭкс» подготовлено заключение № 07-1513/24 от 24.05.2024 г., в соответствии с которым размер материального ущерба, причиненного недвижимому имуществу страхователя (выгодоприобретателя), рассчитанный в соответствии с условиями договора страхования, составил 118 343,15 руб. (т.1 л.д. 49-75, 207-220).

Страховщиком 02.07.2024 г. заявленное ФИО2 событие признано страховым случаем и платежным поручением № 82909 от 02.07.2024 г. произведена выплата страхового возмещения в размере 118 343,15 руб. (т. 1 л.д. 221, 222).

Не согласившись с размером страхового возмещения, 11.08.2024 г. ФИО2 обратилась в АО «АльфаСтрахование» с претензией о выплате ей страхового возмещения в размере 668 364,71 руб. (т.1 л.д. 79-80). В обоснование заявленной к выплате суммы сослалась на подготовленное ИП ФИО3 заключение № 403/2024 от 07.08.2024 г., согласно которому стоимость устранения дефектов предметов движимого имущества истца составила 408 300 руб., и на подготовленное ФИО4 заключение специалиста № 17-24 от 09.07.2024 г., согласно которому стоимость причиненного недвижимому имуществу истца ущерба в результате протечки из системы отопления (ванной комнаты) составила 260 064,71 руб. (т. 1 л.д. 96-156).

Письмом от 01.11.2024 г. (после принятия искового заявления к производству суда) АО «АльфаСтрахование» в ответ на полученную от ФИО2 претензию предложило представить подготовленное ИП ФИО3 заключение № 403/2024 для возможности пересмотра принятого по страховому событию решения (т.1 л.д. 182).

В период рассмотрения настоящего дела АО «АльфаСтрахование» платежным поручением № 62527 от 04.12.2024 г. произвело доплату страхового возмещения в размере 408 294 руб.

Вышеизложенное подтверждено письменными материалами дела, не оспаривается сторонами, в связи с чем суд считает данные обстоятельства дела установленными.

В соответствии с п. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В соответствии с пп. 1 п. 2 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования могут быть, в частности, застрахован риск утраты (гибели), недостачи или повреждения определенного имущества (ст. 930).

В соответствии с п. 1 ст. 930 ГК РФ имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.

Согласно заключенному между сторонами договору страхования, а именно - Раздела 1 Полиса-оферты страхования № 83925/354/R00175/23, страхование осуществляется в соответствии с «Правилами страхования имущественных рисков» и «Условиями страхования по полису «АльфаРемонт».

В соответствии с условиями страхования по полису «АльфаРемонт» к внутренней отделке квартиры/апартамента (включая стоимость работ) относятся: дверные и оконные блоки (включая остекление), легкие внутренние перегородки (из гипсокартона, ДСП, ДВП и т.д.), слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности пола, потолка или стен, сантехническое и инженерное оборудование, электропроводка, электрические счетчики, электроустановочные и иные аналогичные изделия, за исключением отделки лоджии/балкона. К домашнему имуществу относятся: мебель, бытовая техника; компьютерная техника и периферийные устройства; телевизоры, радио-, аудио-, видеотехника, колонки, средства связи; одежда, обувь, спортивно-туристический инвентарь, постельные принадлежности, предметы интерьера; личные вещи; детские коляски и игрушки.Страховое возмещение по всем предметам страхования за исключением внутренней отделки квартиры/апартамента выплачивается в размере причиненных убытков (с учетом износа), без учета соотношения страховой суммы и страховой стоимости (система «первого риска»), за вычетом франшизы, предусмотренной полисом. Выплата производится в пределах страховых сумм и лимитов, установленных настоящим полисом и/или приложениями к нему.

Страховое возмещение по внутренней отделке квартиры/апартамента выплачивается в размере восстановительных расходов (без учета износа) без учета соотношения страховой суммы и страховой стоимости (система «первого риска») за вычетом франшизы, предусмотренной полисом. Выплата производится в пределах страховой, установленной в Полисе по внутренней отделке квартиры/апартамента.

По условиям Полиса-оферты страхования № 83925/354/R00175/23 страховая сумма по внутренней отделке квартиры была установлена в размере 600 000 руб., по домашнему (движимому) имуществу – 500 000 руб.

Определением суда по ходатайству представителя истца по настоящему делу была назначена судебная строительно-техническая экспертиза.

В соответствии с выводами заключения эксперта № 2207-25/СЭ от 25.07.2025 г. (т. 2 л.д. 105-145), подготовленного экспертом ООО СБК «Партнер» ФИО5:

- стоимость восстановительного ремонта (работ/услуг и материалов) по устранению повреждений и дефектов, возникших вследствие произошедшего 11.05.2024 г. залива помещений квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, составляет 163 500 руб.;

- на момент проведения экспертного исследования устранены следующие повреждения и дефекты, возникшие вследствие произошедшего 11.05.2024 г. залива помещений квартиры, расположенной по адресу: <адрес>: дефекты покрытия пола из ламината в комнатах, дефекты натяжного потолка в санузле, стоимость работ, услуг и материалов по устранению перечисленных повреждений и дефектов составила 96 960 руб.

Оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ заключение эксперта, суд приходит к следующему. Оснований не доверять выводам экспертизы у суда не имеется. Судебная экспертиза проведена экспертом, обладающим специальными познаниями, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Стороной ответчика заключение судебной экспертизы не оспорено.

Судом на основании письменных доказательств установлено, что АО «АльфаСтрахование» произвело в пользу ФИО2 выплату страхового возмещения:

- в размере 118 343,15 руб. на основании заключения ООО «Агентство независимых экспертиз «ОцЭкс» № 07-1513/24 от 24.05.2024 г., в соответствии с которым определена только стоимость материального ущерба отделке квартиры, расположенной по адресу: <адрес>;

- в размере 408 294 руб. на основании представленного истцом заключения ИП ФИО3 № 403/2024, согласно которому определена стоимость материального ущерба, причиненного движимому имуществу истца.

Учитывая заключение судебной экспертизы, согласно выводам которой стоимость восстановительного ремонта (работ/услуг и материалов) по устранению повреждений и дефектов составляет 163 500 руб., сумма невыплаченного АО «АльфаСтрахование» страхового возмещения составит 45 156,85 руб. (163 500 руб. – 118 343,15 руб.).

На основании изложенного, суд отклоняет доводы ответчика относительно надлежащего исполнения им взятых на себя обязательств по выплате страхового возмещения истцу по договору страхования, поскольку они опровергается заключением судебной экспертизы.

Таким образом, с АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО2 подлежит взысканию сумма невыплаченного страхового возмещения в размере 45 156,85 руб.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, период допущенной просрочки исполнения обязательства по выплате страхового возмещения в надлежащем размере, степень вины ответчика, исходя из принципа разумности, соразмерности и справедливости, суд считает возможным взыскать с АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО2 заявленный истцом размер компенсации морального вреда - 15 000 руб., поскольку находит данную сумму обоснованной и соответствующей критериям соразмерности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», учитывая, что по досудебной претензии доплата страхового возмещения произведена в пользу истца только после принятия искового заявления к производству суда, с АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО2 подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составляет 30 078,42 руб. (45 156,85 руб. + 15 000 руб.) / 2).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера штрафных санкций является допустимым.

Ответчиком заявлено о снижении размера штрафа, вместе с тем в настоящем деле суд не усматривает исключительных обстоятельств или иных оснований для снижения его размера, определённый судом размер штрафа соразмерен последствиям нарушения ответчиком своих обязательств и учитывает баланс интересов сторон спора.

Согласно ст.ст. 94, 98 ГПК РФ с АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО2 подлежат взысканию документально подтвержденные расходы в размере 60 000 руб. (расходы по оплате судебной экспертизы в размере 40 000 руб., расходы за составление заключения ИП ФИО3 № 403/2024 от 07.08.2024 г. в сумме 10 000 руб.; расходы за составление заключения специалиста ФИО4 № 17-24 от 09.07.2024 г. в сумме 10 000 руб.), т. 1 л.д. 81-84, 157-158, т. 2 л.д.103.

Также на основании ст. 100 ГПК РФ истец вправе ставить вопрос о взыскании с ответчика АО «АльфаСтрахование» расходов на оплату услуг представителя, несение которых подтверждено документально. Размер данных расходов, исходя из периода рассмотрения спора, количества и продолжительности судебных заседаний, проведенных по делу с участием представителя истца, категории сложности дела, объема юридической помощи, оказанной представителем, суд, руководствуясь принципами разумности и соразмерности, определяет в общей сумме 25 000 руб.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ исходя из размера и характера удовлетворенных исковых требований с ответчика в бюджет городского округа г. Ярославль подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 7 000 руб.

В силу принципа состязательности сторон, предусмотренного ст. 12 ГПК РФ, требований ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Суд полагает, что истцом представлены доказательства законности и обоснованности своих требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 98, 233-237 ГПК РФ суд

решил:

Исковые требования ФИО2 (паспорт гражданина Российской Федерации №) к Акционерному обществу «АльфаСтрахование» (ИНН <***>) о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «АльфаСтрахование» в пользу ФИО2 в счет страхового возмещения денежные средства в размере 45 156,85 руб., компенсацию морального вреда – 15 000 руб., штраф - 30 078,42 руб., судебные расходы по оплате стоимости судебной экспертизы и заключений специалистов – 60 000 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя – 25 000 руб., а всего взыскать 175 235,27 руб. (Сто семьдесят пять тысяч двести тридцать пять рублей 27 копеек).

Взыскать с Акционерного общества «АльфаСтрахование» в бюджет городского округа г. Ярославль государственную пошлину в сумме 7 000 руб. (Семь тысяч рублей).

Заочное решение может быть отменено Заволжским районным судом г. Ярославля путем подачи ответчиком заявления об его отмене в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения с предоставлением в суд доказательств уважительности причин отсутствия в судебном заседании, о которых ответчик не имел возможности своевременно известить суд, и документов, которые могут повлиять на содержание принятого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья В.А. Ратехина