Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Заводской районный суд г. Орла (Орловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к акционерному обществу «Группа страховых компаний «Югория» (далее – АО «ГСК «Югория») о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что (дата обезличена) на подъезде к (адрес
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО> поддержала заявленные требования Из материалов гражданского дела следует, что (дата обезличена) произошло дорожно-транспортное происшествие в виде
Мотивировочная часть
Оценивая указанные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что страховщиком не были предприняты действия по организации восстановительного ремонта автомобиля истца, Доказательств невозможности исполнения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «Группа страховых компаний «Югория» о защите прав потребителя - удовлетворить
Тверской районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Академия кино, моды и телевидения «ГРАНД» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств в размере, внесенных в рамках договора возмездного оказания услуг от 08.11.2024 № 801124, неустойки
Описательная часть
В судебном заседании истец и ее представитель <ФИО> на удовлетворении заявленных требований настаивали. Указанные фактические обстоятельства дела установлены в судебном заседании, подтверждаются письменными
Мотивировочная часть
Вместе с тем, доказательств того, что ответчиком истцу оказывались какие-либо услуги в рамках указанного договора, то есть фактической деятельности исполнителя, предусмотренной договором об оказании услуг, которые были оплачены
Бежицкий районный суд г. Брянска (Брянская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Бежицкий районный суд г. Брянска с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что <дата> между истцом (заказчик) и ответчиком (исполнитель) заключен договор оказания услуг путем
Описательная часть
Как установлено судом, <дата> между <ФИО> (заказчик) и ООО «ЭДЭС» (исполнитель) заключен договор оказания услуг путем присоединения к публичной оферте, предметом которого является предоставление доступа к Платформе
Мотивировочная часть
Суд полагает, что ответчик, определив предусмотренные гражданско-процессуальным законодательством свои права и обязанности, реализовал их по своему усмотрению, не явившись в судебное заседание и не заявив суду о причинах своей
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя – удовлетворить
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее – АО «Почта России» о защите прав потребителя. Мотивирует требования тем, что 24.06.2024 посредством сервиса направлений электронных заказных писем в своем
Описательная часть
Как следует из материалов дела, заочным решением Центрального районного суда г. Красноярска от 16.01.2025, вступившего в законную силу 28.03.2025, исковые требования <ФИО> к АО «Почта России» в лице УФПС Красноярского
Мотивировочная часть
Оценив в совокупности представленные доказательства, а также установленный заочным решением Центрального районного суда г. Красноярска от 16.01.2025, факт бездействия АО «Почта России», выразившиеся в непредставлении информации оказания
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с названным иском, в котором указала, что 09 декабря 2024 года в г. Пенза на ул. Терновского, д. 133 произошло ДТП с участием транспортных средств Geely Emgrand государственный регистрационный знак Номер
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что транспортное средство LADA Niva государственный регистрационный знак Номер принадлежит <ФИО>, что подтверждается свидетельством о регистрации транспортного средства Номер и карточкой
Мотивировочная часть
Указанные экспертизы выполнены на основании Единой Методики, экспертами, имеющими соответствующую квалификацию, вместе с тем, для определения размера страховой выплаты суд полагает возможным использовать заключение экспертов
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя удовлетворить
Гагаринский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО Сбербанк о защите прав потребителя, указав в обоснование, что ответчик оказал истцу услуги ненадлежащего качества в рамках эмиссионного контракта на выдачу кредитной карты № 0268-P-15593131650
Описательная часть
Судом установлено, что 08 февраля 2012 года между ПАО Сбербанк и <ФИО> заключён кредитный договор на сумму сумма под 13,75% годовых на срок 240 месяцев для приобретения жилого дома и земельного участка, расположенных
Мотивировочная часть
Суд также учитывает, что решением Гагаринского районного суда адрес от 04 сентября 2025 года по гражданскому делу № 2-4559/2025 отказано в удовлетворении аналогичного иска <ФИО> При таких обстоятельствах суд
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ПАО Сбербанк о защите прав потребителя – отказать
Балаковский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд и просит признать незаконными действия ПАО «Совкомбанк», выразившиеся в отказе <ФИО> в выдаче собственных денежных средств с банковского счета и взыскать с ПАО «Совкомбанк», №, в пользу <ФИО>
Описательная часть
Истец в судебном заседании поддержал исковые требования, утверждая, что заявлял <дата> требования о выдаче наличных денежных средств в размере 1000 рублей, но оператор отказала выписать расходный кассовый ордер, что
Мотивировочная часть
Суд считает возможным принять доводы истца о фактическом отказе банка <дата> выдать собственные денежные средства в размере 1000 рублей с банковского счета, выразившиеся в отказе оформить необходимые документы (расходный
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Совкомбанк» о защите прав потребителя удовлетворить
Ленинский районный суд г. Ставрополя (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к <ФИО>, в котором просил после изменения требований в порядке ст. 39 ГПК РФ взыскать с ответчика в пользу истца задолженность в размере 26 446 000 руб., компенсацию морального вреда
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить по доводам, изложенным в иске. Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата обезличена>..;
Мотивировочная часть
Выслушав истца, исследовав материалы настоящего гражданского дела, доказательства с учетом требований закона об их допустимости, относимости и достоверности, как в отдельности, так и в совокупности, а установленные судом обстоятельства
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> между ней и ответчиком заключен договор купли-продажи смартфона Apple
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и АО «Мегафон Ритейл» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14, цвет Starlight, память 128 Gb, IMI: №, стоимостью 75990 рублей, что подтверждается кассовым
Мотивировочная часть
Суд, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> (№) к Акционерному обществу «Мегафон Ритейл» <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Камышловский городской суд (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с указанным иском. В обосновании исковых требований истец указала, что у нее в собственности имеется автомобиль марки , для которого требовалось запчасть АКПП, для чего через сайт «Дром» она заказала
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства. Как установлено судом
Мотивировочная часть
Суд считает возможным рассмотреть дело без участия ответчиков с учетом мнения истца, в порядке заочного производства. В связи с установленными по делу обстоятельствами, суд считает необходимым взыскать с ответчика
Сосновский районный суд (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> (далее – ИП <ФИО>) о взыскании расходов на устранение выявленных недостатков 3 349 128 руб., судебных расходов в сумме 132 04564 руб., компенсации
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании настаивал на удовлетворении уточненных исковых требований. Из материалов дела следует, что 11 марта 2022 года между истцом и ответчиком был заключен договор
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Судом установлено, что ответчик ненадлежащим образом исполнил обязательства по заключенному с истцом договору подряда, что подтверждается заключением
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> удовлетворить частично
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в Московский районный суд города Санкт-Петербурга с иском к ИП <ФИО>, в котором после уточнения требований в порядке, предусмотренном ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее
Описательная часть
Истец в судебном заседании иск поддержал, за исключением требований, изложенных в п. 1 уточненного иска, удовлетворенных ответчиком в ходе судебного разбирательства после предъявления иска. Как установлено судом
Мотивировочная часть
При таком положении, суд приходит к выводу, что на ответчика, обязанного в силу положений Гражданского кодекса российской Федерации и Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставить покупателю товар надлежащего качества
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга с вышеназванным иском, в обоснование которого указано, что между ООО «Микромобильность Технологии» и истцом был заключен Договор о предоставлении права использования сервисом
Описательная часть
Указав изложенное, истец просила возложить на ответчика обязанность снизить выставленную неустойку за нарушение обязательств по Договору присоединения за передачу СИМ № третьему лицу, не достигшему 18 лет 10.06.2025 до 5000 рублей
Мотивировочная часть
Суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке. С учетом всех установленных по делу обстоятельств суд считает возможным снизить размер штрафа до 5000 рублей, чтобы соблюсти баланс и интересы сторон в сделке
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Микромобильность технологии» о защите прав потребителя удовлетворить
Ленинградский районный суд г. Калининграда (Калининградская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> является собственником жилого помещения расположенного по адресу <адрес>. Функция по управлению данным МКД возложена на ООО «ЖЭУ-29»
Описательная часть
В судебном заседании представитель ответчика <ФИО> иск не признала по основаниям, изложенным в письменных возражениях, просила учесть, что договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования МКД был
Мотивировочная часть
В судебном заседании представитель ответчика <ФИО> иск не признала по основаниям, изложенным в письменных возражениях, просила учесть, что договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования МКД был
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <дата> г.р., к ООО "ЖЭУ-29" о защите прав потребителя, - оставить без удовлетворения
Индустриальный районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> и третье лицо, заявившее самостоятельные требования относительно предмета спора, <ФИО> обратились в суд с иском к ООО «Сибстрой», в котором, с учетом уточнений (в том числе в судебном заседании, состоявшемся 08 сентября
Описательная часть
Представитель истца и третьего лица, заявляющего самостоятельные требования, - <ФИО> в судебном заседании на удовлетворении заявленных требований настаивал по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Просил взыскать
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца и третьего лица, заявляющего самостоятельные требования, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему выводу. Таким образом, суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, паспорт ***, <ФИО>, паспорт ***, к обществу с ограниченной ответственностью «Сибстрой», ИНН , о защите прав потребителя удовлетворить частично
Чебоксарский районный суд (Чувашская Республика) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Метрополия» о защите прав потребителя. Исковые требования мотивированы тем, что <дата> между участником
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО> исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, и вновь привел их суду. В судебном заседании установлено, что
Мотивировочная часть
Заключение эксперта №, составленным Автономной некоммерческой организацией «Центр судебной экспертизы «Гарант» суд полагает необходимым принять в качестве доказательства по делу, поскольку оно мотивировано, дано компетентным
Резолютивная часть
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Метрополия» в пользу <ФИО> денежные средства в счет соразмерного уменьшения цены договора в размере 163 435,14 руб., компенсацию морального вреда
Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ (Республика Бурятия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Обращаясь в суд, истец просит расторгнуть договор о предоставлении независимой гарантии № 2025-0404-104-003199 от 04.04.2025 г.; взыскать с ответчика в пользу истца стоимость программы в сумме 145 000 руб., штраф 50 % в размере 72 500 руб
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> исковые требования поддержала, суду пояснила, что 04.04.2025 г. между <ФИО> и КБ «Локо-Банк» заключен договор потребительского кредита № №, предметом которого является
Мотивировочная часть
Суд принимает во внимание, что в соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичные положения
Батайский городской суд (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Батайский городской суд <адрес> с исковым заявлением к ПАО «Сбербанк России», о защите прав потребителя
Описательная часть
Истец <ФИО> и его представитель по доверенности <ФИО> в судебном заседании поддержали уточненные исковые требования, по изложенным в исковом заявлении обстоятельствам, просили удовлетворить в полном объеме
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что каких-либо неправомерных действий со стороны ответчиков ПАО «Сбербанк России», ПАО «Банк ПСБ» нарушающих условия договоров или требований закона не имеется, при этом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Сбербанк России», ПАО «Банк ПСБ», третьи лица <ФИО>, <ФИО> о признании кредитного договора от <дата> №, заключенный между <ФИО> и ПАО «Сбербанк России» на сумму 1 627 000 рублей
Заельцовский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» обратилась в суд в интересах <ФИО> с иском к АО «Морской банк» о защите прав потребителя. В
Описательная часть
По мнению истца, указанные обстоятельства свидетельствуют о недостатках услуг и, соответственно о нарушении ответчиком прав потребителя. На основании изложенного, истец просит признать незаконным отказ ответчика
Мотивировочная часть
Вместе с тем законодательство о защите прав потребителей не предусматривала возможности для исполнителя произвольно отказывать потребителю в заключении публичного договора
Рубцовский городской суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Через интернет-портал ГАС «Правосудие» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в электронном виде Алтайская краевая общественная организация «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» (далее – АКОО «АЗПП «Сутяжник»)
Описательная часть
Материальный истец <ФИО>, представитель процессуального истца АКОО «АЗПП «Сутяжник» в судебном заседании участия не принимали, извещены. Представитель материального истца <ФИО> – <ФИО>, действующий
Мотивировочная часть
Суд также учитывает, что требуемая температура в точке балансового разграничения может быть подтверждена только вышеназванными отчетом о суточных параметрах теплоснабжения и ведомостью учета параметров потребления тепла
Резолютивная часть
Исковые требования Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах <ФИО> удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с иском к АО «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя, указав при этом следующее
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал, настаивал на их полном удовлетворении. Требование о возврате стоимости товара и возмещении убытков
Мотивировочная часть
Исходя из анализа исследованных по делу доказательств, суд считает, что в рассматриваемом случае была установлена совокупность обстоятельств, свидетельствующих о правомерности требований потребителя, а именно: Суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <дата> года рождения, уроженца: <адрес>а <адрес> к Акционерному обществу «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Кемерово (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с иском к АО «Московская Акционерная страховая компания» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что **.**,** в результате дорожно-транспортного происшествия был поврежден принадлежащий ему
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности № ...8 от **.**,**, уточненные исковые требования поддержал в полном объеме. Как установлено судом и усматривается
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства с учетом положений ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает, что исковые требования подлежат
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «Московская Акционерная страховая компания» о защите прав потребителя – удовлетворить
Центральный районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с вышеуказанным иском в Центральный районный суд г.Тольятти Самарской области, в соответствии с которым просит взыскать с ООО Санаторий «Русский бор» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, по указанным в иске основаниям, просила удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика представитель ответчика <ФИО> в
Мотивировочная часть
Суд учитывает, что истец пребывала в санатории до конца заезда, задымление из-за кедровой бочки произошло 09.12.2024, в результате которого, <ФИО> была эвакуирована при прохождении процедур, нарушений в действиях
Стерлитамакский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику ИП <ФИО>, в котором просит расторгнуть договор бытового подряда от <дата> между <ФИО> и ИП <ФИО>, взыскать с ответчика сумму денежных средств, оплаченных
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между истцом и ответчиком ИП <ФИО> был заключен договор бытового подряда. Как следует из содержания указанных норм, они не ограничивают виды подлежащих возмещению расходов, понесенных
Мотивировочная часть
Оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности, учитывая, что ответчик в установленный договором срок и до настоящего времени принятые на себя обязательства по договору подряда от <дата> перед заказчиком не исполнил
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя– удовлетворить частично
Подольский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию о юридическом адресе продавца <ФИО>, ОГРНИП №, ИНН №., товара DAGEТ худи оверсайз с капюшоном без начеса в течение десяти дней с момента вступления
Описательная часть
Из материалов дела следует, что истица на торговой площадке «Willdberries» приобрела товар - DAGEТ худи оверсайз с капюшоном без начеса стоимостью 1 871 рубль
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку размещение запрашиваемых истицей сведений ответчик должен был предоставить в силу вышеуказанных положений
Резолютивная часть
Обязать ООО «РВБ» () предоставить <ФИО> информацию о юридическом адресе продавца <ФИО>, ОГРНИП №, ИНН №., товара DAGEТ худи оверсайз с капюшоном без начеса, в течение пятнадцати календарных дней с момента вступления решения суда
