Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Серпуховский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику ООО "Христина" и просит признать недействительными пункты 4.3 и 4.4 соглашения о расторжении договора <номер> на строительство дома, заключенного 29.07.2024, в части
Описательная часть
Представитель ответчика ООО "Христина" – адвокат Дворников А.Н. в судебном заседании исковые требования признал частично, указав, что по договору <номер> на строительство дома истец оплатил цену договора
Мотивировочная часть
Представитель ответчика ООО "Христина" – адвокат Дворников А.Н. в судебном заседании исковые требования признал частично, указав, что по договору <номер> на строительство дома истец оплатил цену договора
Киевский районный суд г. Симферополя (Республика Крым) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> в лице представителя <ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ГУП РК «Крымэнерго» и просил взыскать с ГУП РК «Крымэнерго» в свою пользу договорную неустойку за период с <дата> по <дата> в размере 104340,00
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании частично возражала против удовлетворения исковых
Мотивировочная часть
В соответствии со ст. 117, 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело по существу, с учетом надлежащего извещения сторон по делу. Суд считает обоснованными доводы истца о наличии оснований для взыскания
Подольский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию о продавце товара (леска рыболовная ячея 50 стоимостью 823 руб.), приобретенного истцом, взыскании неустойки в случае неисполнения решения суда
Описательная часть
Из материалов дела следует, что истец на торговой площадке «Willdberries» приобрел товар (леска рыболовная ячея 50 стоимостью 823 руб.), продавцом является ИП <ФИО> ИНН
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу вышеуказанных положений закона
Резолютивная часть
Обязать ООО «РВБ» предоставить <ФИО> информацию о месте нахождения продавца Индивидуального предпринимателя <ФИО> ИНН , в течение пятнадцати календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу
Первомайский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Первомайский районный суд г. Пензы с вышеназванным иском, в котором указал, что 06.11.2024г. в г.Пензе на ул.Терновского, д.164Г произошло столкновение транспортных средств, в результате которого был поврежден
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что в результате ДТП, произошедшего 06.11.2024г. по адресу: , поврежден автомобиль КИА-Рио, рег.знак ..., принадлежащий истцу на праве собственности. Обстоятельств, в силу
Мотивировочная часть
Исходя из приведенных выше норм права и их разъяснений, суд приходит к выводу, что выбор страхового возмещения в денежной форме вместо восстановительного ремонта в натуре не являлся волеизъявлением истца. Принимая во внимание
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ООО СК «Сбербанк Страхование» о защите прав потребителей – удовлетворить
Первомайский районный суд г. Мурманска (Мурманская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Афиксстрой» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что *** между <ФИО> и ООО «Афиксстрой» был заключен договор подряда №*** на строительство
Описательная часть
Как следует из материалов дела, *** между <ФИО> (заказчик) и ООО «Афиксстрой» (подрядчик) заключен договор подряда №***, в соответствии с пунктом 1.1 которого, предметом договора является изготовление, доставка
Мотивировочная часть
Судом предприняты исчерпывающие меры по извещению ответчика. При таких обстоятельствах суд считает, что ответчик распорядился предоставленными ему правами по своему усмотрению, уклонился от получения судебной повестки
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Афиксстрой» о защите прав потребителя - удовлетворить
Красногвардейский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском к ООО "Справедливость", в котором просил взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору на оказание юридических услуг в размере 84 000 рублей, неустойку в размере
Описательная часть
В судебное заседание явились истец <ФИО>, заявленные исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении в полном объеме. Из материалов дела следует, что 09.07.2024 между <ФИО> (заказчик) и ООО
Мотивировочная часть
Таким образом, исходя из недоказанности истцом факта некачественного оказания исполнителем услуг и из доказанности ответчиком надлежащего исполнения перед истцом обязательств по договору, предусмотренных его условиями до обращения заказчика
Резолютивная часть
Отказать в удовлетворении иска <ФИО> к ООО "Справедливость" о защите прав потребителя
Нурлатский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «МАСМОТОРС» о взыскании денежных средств в сумме рублей, компенсации морального вреда в размере рублей, расходы за оплату услуг представителя в размере рублей, штрафа и процентов по статье 395 ГК РФ
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании, поддержав свои исковые требования, дал пояснения аналогичные вышеизложенному. Также пояснил, что подпись в расходном кассовом ордере его, однако денежные средства он не получал, был
Мотивировочная часть
В судебном заседании <ФИО> на обозрение был предоставлен подлинник расходного кассового ордера. При этом, <ФИО> возражений относительного того, что подпись в данном документе не его не заявлял, о назначении
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> () к обществу с ограниченной ответственностью «МАСМОТОРС» () о защите прав потребителя отказать
Зареченский городской суд (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с названным иском, в котором указал, что 29 декабря 2024 г. в 13.50 в (Адрес), произошло столкновение двух транспортных средств
Описательная часть
В заявлении от 13 марта 2025 г. было повторно сообщено об отказе от страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества и было заявлено требование организовать ремонт в рамках договора ОСАГО ТТТ № 7064122311
Мотивировочная часть
С учетом установленных обстоятельств суд приходит к выводу, что по вине страховщика у истца возникли убытки в размере стоимости восстановительного ремонта автомобиля по рыночным ценам, поскольку самостоятельно он сможет
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя удовлетворить
Центральный районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «ГАРАНТ» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 01 июня 2024 г. при покупке автомобиля в кредит в салоне М53 города Новокузнецка по адресу <адрес> сотрудники
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> по доверенности поддержала уточненные требования. Пояснил, что исковые требования истцом предъявляются к ООО «Автомобилия», к ООО «Гарант» требований нет. Как
Мотивировочная часть
Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Таким образом, поскольку ООО «Гарант» по отношению к истцу не является исполнителем услуг, является владельцем агрегатора
Резолютивная часть
Расторгнуть договор по программе сервиса «Техническая помощь на дороге» № от <дата>, заключенный между <ФИО> <дата> г.р. и ООО «Автомобилия»
Вологодский городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к акционерному обществу «Газпромбанк» (далее – АО «Газпромбанк», банк) о защите прав потребителя. Требование мотивировал тем, что 28 марта 2023 года между <ФИО> и АО «Газпромбанк» заключен кредитный
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец, с учетом уточнения исковых требований, просил: признать во исполнение статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2) и статьи 12 Гражданского кодекса Российской
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, в действиях АО «Газпромбанк» по изменению механизма работы льготного периода кредитования суд не усматривает недобросовестности и неправомерности, которые повлекли ухудшение положения заемщика, в связи
Резолютивная часть
<ФИО> в удовлетворении исковых требований к акционерному обществу «Газпромбанк» о защите прав потребителя отказать
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключил с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 13 Pro, 128GB
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 13 Pro 128GB, IMEI: №, стоимостью 80399 рублей, что подтверждается копией кассового чека (л.д. 7)
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Колпинский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в Колпинский районный суд города Санкт-Петербурга с исковым заявлением к Акционерному обществу «АльфаСтрахование» (далее – АО «АльфаСтрахование») и просил суд взыскать с ответчика в свою пользу неустойку
Описательная часть
Исходя из принципа диспозитивности сторон, согласно которому стороны самостоятельно распоряжаются своими правами и обязанностями, осуществляют гражданские права своей волей и в своем интересе (статьи 1, 9 Гражданского кодекса Российской
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования <ФИО> о взыскании с АО «АльфаСтрахование» неустойки, суд, оценив доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Перовский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес (далее – Управление Роспотребнадзора по адрес) в интересах истца <ФИО> обратился в суд с иском к ООО
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании просила заявленные требования удовлетворить в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении. Судом установлено и из материалов дела следует, что 09.09.2023 между
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, принимая во внимание вышеизложенные нормы законодательства, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований. Поскольку претензия истца ответчиком своевременно не удовлетворена, суд
Резолютивная часть
Исковые требования Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах истца <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Ленинградские
Ленинский районный суд г. Ставрополя (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением, впоследствии с уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя, в котором просит
Описательная часть
Из материалов дела следует, что <дата обезличена> произошло ДТП, в результате которого, принадлежащий <ФИО> автомобиль получил технические повреждения. Правильность и обоснованность выводов эксперта ИП <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования ИП <ФИО> подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. Анализируя заключение судебной автотехнической экспертизы № 11852 от 10.09.2025
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключил с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 15 Pro 128 Gb
Описательная часть
Указанные обстоятельства очевидно и объективно свидетельствует о злоупотреблении правом со стороны ответчика. Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Борский городской суд (Нижегородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском к ООО «Специализированный застройщик «Эстетика города», в обоснование заявленных требований указала, что <дата> между истцом (Заказчик) и Обществом с ограниченной ответственностью
Описательная часть
Ранее в предварительном судебном заседании, представитель истца <ФИО> исковые требования поддержал в полном объеме. Из материалов дела следует, что договор подряда № на строительство индивидуального жилого
Мотивировочная часть
Исследовав собранные по делу доказательства в их совокупности, исходя из того, что в установленный срок до <дата> подрядчик обязательства по договору подряда не исполнил, требование истца об уплате неустойки не удовлетворил, суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Специализированный застройщик «Эстетика города» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
В обоснование заявленного иска СРОО «Центр защиты прав потребителей и правовой помощи гражданам» в интересах <ФИО> указало, что 12.09.2025 года в общественную организацию обратился потребитель <ФИО> с просьбой подать исковое
Описательная часть
Представитель общественной организации в судебном заседании требования поддержал с учетом уточнений, просил иск удовлетворить в полном объеме, факт выплаты денежных средств ответчиком подтвердил. Представитель ответчика АО
Мотивировочная часть
В судебном заседании представитель ответчика пояснила, что завод согласился с претензиями истца по качеству товара и добровольно удовлетворил его требования по возмещению стоимости товара и разницы в его стоимости. При
Резолютивная часть
Исковые требования СРОО «Центр защиты прав потребителей и правовой помощи гражданам» в интересах <ФИО> к акционерному обществу «Автоваз» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю (далее – ИП) <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 19.03.2024 между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор
Описательная часть
Судом установлено и из материалов дела следует, что 19.03.2024 между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор строительного подряда б/н
Мотивировочная часть
Оценив экспертное заключение по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех имеющихся в деле доказательств, суд полагает его объективным и достоверным
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, в котором просит суд с учетом уточнений расторгнуть договор об оказании услуг помощи на дорогах в рамках счета от 10.06.2023 №161-501-0-3449 на сyмму сумма; признать
Описательная часть
Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Судом установлено, что <ФИО> приобрел у ООО «АМКапитал»
Мотивировочная часть
Разрешая заявленные требования, суд принимает во внимание следующее. Вместе с тем, ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих несение фактических расходов, связанных с исполнение договора оказания
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «АМКапитал» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Советский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Акционерному обществу «БКС Банк» о защите прав потребителя, мотивируя тем, что истец является клиентом АО «БКС Банк» и имеет накопительный счет ..., открытый АО «БКС Банк»
Описательная часть
На основании вышеизложенного, истец просит признать незаконным бездействие АО «БКС Банк» в части не предоставления <ФИО> ответа на обращение от < дата >, обязать АО «БКС Банк» предоставить <ФИО> ответ
Мотивировочная часть
Поскольку в материалах дела имеются сведения о получении истцом ответа на обращение от < дата >, суд приходит к выводу, что АО «БКС Банк» не нарушено гарантированное потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Акционерному обществу БКС» о защите прав потребителя отказать
Ленинский районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском к ИП <ФИО>, указав в обоснование иска, что <дата> между истцом и ответчиком заключен договор на ремонт автомобиля государственный регистрационный знак № Согласно заказ-наряда
Описательная часть
Истец <ФИО>, представитель истца <ФИО> в судебном заседании поддержали заявленные требования в полном объеме. Как следует из материалов дела <дата> <ФИО> передала свой автомобиль
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования, суд, руководствуясь вышеприведенными положениями ГК РФ, оценив имеющиеся в материалах дела доказательства, приходит к выводу о том, что между сторонами заключен договор подряда на упомянутых
Резолютивная часть
Исковые требования удовлетворить <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование заявленных исковых требований указал, что 13.03.2024г. между ним и ответчиком
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал, настаивал на их удовлетворении в полном объеме. Ответчик <ФИО> в судебном заседании исковые требования
Мотивировочная часть
Суд не принимает во внимание указанные ответчиком доводы, поскольку какое-либо соглашение между ним и заказчиком, изменяющее сроки выполнения работ, не заключалось, а одностороннее изменение условий договора не допускается
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Мирабель» о защите прав потребителя, указав, что 10.12.2024 между истцом и ответчиком заключен договор № купли-продажи мебели, согласно которому, ответчик обязуется изготовить
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца требования поддержал, просил удовлетворить. Судом установлено, что 10.12.2024 между истцом и ответчиком заключен договор № купли-продажи мебели, согласно которому, ответчик
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц, в порядке ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ. При таких обстоятельствах, указанная сумма неустойки в размере
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Мирабель» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ачинский городской суд (Красноярский край) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю обратилось в суд в интересах <ФИО> к ООО "Цитадель" о защите прав потребителя, взыскании денежных
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю <ФИО>, действующая по доверенности от 16.12.2024 (л.д. 16)
Мотивировочная часть
Выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в интересах
Резолютивная часть
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в интересах <ФИО> удовлетворить частично
Эжвинский районный суд г. Сыктывкара (Республика Коми) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Вита-Лайн» о защите прав потребителя вследствие некачественно оказанной медицинской услуги по договору от 30.07.2018 и взыскании уплаченных денежных средств в размере 35 230 руб., убытков
Описательная часть
Истец в судебном заседании не участвовала, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, на исковых требованиях настаивала. Из материалов дела следует, что лечение истца у ответчика проводилась в период с 14 мая 2019
Мотивировочная часть
Выслушав объяснения участвующих в деле лиц, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу. По смыслу приведенных нормативных положений гражданского законодательства и разъяснений Пленума
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Вита-Лайн» о защите прав потребителя вследствие некачественно оказанной медицинской услуги по договору от 30.07.2018 и взыскании уплаченных денежных средств в размере 35 230 руб., убытков в размере 88
