Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Центральный районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Финансовой управляющий <ФИО> – <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Инжиниринг-Строй», в котором просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 3640395 рублей 60 копеек в связи с отказом от исполнения договора
Описательная часть
Требования по иску мотивированы тем, что ответчик, в нарушение вышеуказанного договора строительного подряда, не окончил строительство жилого дома в установленный договором срок, а также не возвратил сумму неотработанного
Мотивировочная часть
Вместе с тем, в силу п. 3 ст. 740 ГК РФ в случаях, когда по договору строительного подряда выполняются работы для удовлетворения бытовых или других личных потребностей гражданина (заказчика), к такому договору соответственно
Элистинский городской суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО> обратился в суд с указанным иском к обществу с ограниченной ответственностью «ОПТИМА ВОЛГА» (Далее – Общество), мотивируя тем, что 22 марта 2025 года между <ФИО> и ПАО «Совкомбанк»
Описательная часть
Просит суд признать недействительным соглашение об определении цены автомобиля к договору купли-продажи автомобиля № МЛТ-25-АВ-00115 от 22 марта 2025 года, заключенное между <ФИО> и ООО «ОПТИМА ВОЛГА»; взыскать с Общества
Мотивировочная часть
Вместе с тем соглашением установлено, что в случае невыполнения указанного условия, скидка покупателю не предоставляется, и покупатель в соответствии с условиями договора обязан произвести доплату за автомобиль в размере суммы
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> в лице представителя <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ОПТИМА ВОЛГА» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Белгорода (Белгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, ссылаясь на нарушение своих прав потребителя, обратилась в суд с иском (с учетом уточнения, отказа от части требований) о взыскании с ООО Компания «Герда» убытков в виде разницы между рыночной стоимостью товара и ценой
Описательная часть
В судебном заседании представитель истицы <ФИО> поддержала уточненные исковые требования. Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он
Мотивировочная часть
Принимая во внимание установление вины ответчика в нарушении прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика денежной компенсации морального в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО Компания «Герда» о защите прав потребителя удовлетворить в части
Октябрьский районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Форум» о защите прав потребителя. В обосновании иска указал, что 22.08.2025 г. он под давлением сотрудников автосалона ООО «Форум» приобрёл автомобиль марки Volkswagen Touran за 1 535 000 руб
Описательная часть
В судебном заседании <ФИО> требования поддержал и просил их удовлетворить, дал пояснения согласно изложенного в иске. Дополнительно суду пояснил, что автомобиль Volkswagen Touran он автосалоне посмотрел, даже проехал
Мотивировочная часть
Суд приходит к выводу, что на момент передачи транспортного средства истцу было известно о стоимости автомобиля, его эксплуатационных качествах, а так же условиях заключенного кредитного договора. С учетом изложенного суд
Резолютивная часть
В удовлетворении искового заявления <ФИО> к ООО "Форум" о расторжении договора купли-продажи транспортного средства, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа отказать
Свердловский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском (с учетом уточнений) к ООО «СЗ «КБС-Центральный» о взыскании расходов на устранение строительных недостатков – 131 588 руб., расходов на проведение досудебной экспертизы – 18 000 руб., компенсации
Описательная часть
Истец <ФИО>, надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания, в зал суда не явилась, обеспечила явку своего представителя <ФИО> (доверенность от 27.08.2025 года), который в судебном заседании
Мотивировочная часть
Представитель ответчика ООО «СЗ «КБС-Центральный» - <ФИО> (доверенность от 10.02.2023 года), возражала против удовлетворения исковых требований, ссылаясь на то, что истец принял объект долевого строительства 19.04.2024 года, то есть
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «СЗ «КБС-Центральный» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Таганрогский городской суд (Ростовская область) · О защите прав потребителя, третье лицо: ПАО "Мегафон"
Вводная часть
<ФИО> обратился с иском к ПАО Сбербанк, АО"Тинькофф банк" о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано, что неустановленное лицо, имея умысел на хищение чужого имущества, путем обмана, действуя
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и представитель истца <ФИО>, действующий на основании ордера № от <дата> поддержали исковые требования, просили суд их удовлетворить в полном объеме. Истец <ФИО> суду
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. В соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО Сбербанк, АО"Тинькофф банк" о защите прав потребителя, третье лицо: ПАО "Мегафон" – оставить без удовлетворения
Шпаковский районный суд (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>. обратился в суд с иском к ООО «ЭКОВУДСТРОЙ» о защите прав потребителей, в обоснование указав, что 16 июля 2025 г. между ней и ООО “ЭКОВУДСТРОЙ” был заключен договор подряда № о выполнении работ по монтажу секционных ворот
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО “ЭКОВУДСТРОЙ” в лице директора <ФИО> заключен договор подряда № о выполнении работ по монтажу секционных ворот Алютех серии Трэнд 4400*2750, цвет RAL8017
Мотивировочная часть
Учитывая требования, установленные положениями частью 3 статьи 167, частью 1 статьи 233 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в порядке заочного производства, признавая причины неявки ответчика
Демский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Строительный комитет» (далее МРОО ЗПП «СК») в интересах <ФИО> обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между ООО Специализированный застройщик «Эко-Механика» и <ФИО> был заключен договор участия в долевом строительстве №№. Стоимость <адрес> 058 393 руб. (п.3.2 Договора). Истцом
Мотивировочная часть
Представителем ответчика общества с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик «Эко-Механика» ходатайство о назначении судебной строительно-технической экспертизы не заявлялось, доказательств предварительной оплаты судебной
Резолютивная часть
Исковые требования Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Строительный комитет» в интересах <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик «Эко-Механика» о защите прав
Новоуральский городской суд (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (далее – ПАО Сбербанк) о защите прав потребителя, просит обязать ответчика привести условия договора об открытии невозобновляемой кредитной линии
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО>, действующая на основании доверенности ХХХ от 15 февраля 2025 года, исковые требования поддержала в полном объеме по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении
Мотивировочная часть
Вместе с тем, регистрация права собственности истца на жилой дом, расположенный по адресу: Свердловская область, Новоуральский городской округ, , произведена 26 августа 2024 года, то есть по истечении 12 месяцев с даты
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения
Тушинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику <ФИО> и просила взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, оплаченные по договору в размере сумма, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объёме. Ответчик <ФИО> в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных истцом требований по доводам, изложенным
Мотивировочная часть
Анализируя представленную стороной ответчика переписку в мессенджере за период с момента заключения сторонами рассматриваемого договора и до момента направления истцом в адрес ответчика претензии об отказе от указанного договора, суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Республика-5» о защите прав потребителя, указав, что 11.09.2023 между истцом и ответчиком заключен договор № участия
Описательная часть
К застройщику многоквартирного жилого дома потребителем – гражданином может быть заявлено требование о взыскании расходов об устранении недостатков не только на основании заключенного договора участия в долевом строительстве
Мотивировочная часть
Каких-либо обстоятельств, вызывающих сомнение в правильности и обоснованности заключения экспертизы судом не установлено, каких-либо доказательств, опровергающих доводы экспертов сторонами суду не представлено, в связи с чем
Резолютивная часть
Уточненные исковые требования <ФИО> ча к Обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Республика-5» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с названным заявлением в суд, указав, что Дата в Адрес , произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортного средства CHERRY TIGO, государственный регистрационный знак Номер , находящегося
Описательная часть
Представитель ответчика ПАО СК «Росгосстрах» по доверенности <ФИО> до перерыва в судебном заседании письменные возражения поддержала, просила в удовлетворении иска отказать, а в случае удовлетворения исковых требований
Мотивировочная часть
Оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что указанный случай является страховым, данное обстоятельство подтверждено документами, представленными в материалы дела, что влечет за собой обязанность
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО СК «Росгосстрах» о защите прав потребителя о защите прав потребителя удовлетворить частично
Индустриальный районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ответчикам о взыскании суммы в размере 80 000 рублей по сертификату Приорити №*** с учетом увеличения на 27% годовых с момента вынесения решения суда и вступления его в законную силу; с ООО
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивал в полном объеме
Мотивировочная часть
Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, суд учитывает следующее. Учитывая изложенное, установленный факт нарушения прав истца действиями ответчика, необходимость обращения в суд за защитой
Резолютивная часть
Принять признание иска ответчиком обществом с ограниченной ответственностью «Спецтехсервис» в части
Тушинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику ООО «Д.адрес» о защите прав потребителя и просил признать расторгнутым договор о предоставлении независимой гарантии № 2023-1223-113-043115 от 23.12.2023, взыскать уплаченные по договору
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что деятельность ООО «Д.адрес» заключается в принятии на себя перед банками-кредиторами по просьбе заемщиков обязательств по их кредитным договорам. Деятельность ООО «Д.адрес» (гаранта)
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующим выводам. Проанализировав условия договора о представлении независимой гарантии, суд приходит к выводу, что
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> стороны заключили договор №, по условиям которого сетевая организация приняла на себя обязательства
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании требования с учетом уточнения поддержала в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске. Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между ПАО «Россети
Мотивировочная часть
Доказательств наличия обстоятельств, препятствующих исполнению своих обязательств в установленный договором срок, ответчик не представил. Принимая во внимание факт неисполнения ответчиком в установленный срок договорных обязательств
Хангаласский районный суд (Республика Саха (Якутия)) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к <ФИО> о взыскании уплаченных денежных средств в размере 127 000 рублей, неустойки по Закону РФ «О защите прав потребителей» в размере 127 000 рублей, компенсации морального вреда
Описательная часть
В судебном заседании <ФИО> исковые требования поддержала, уменьшив размер требований в части взыскания уплаченных денежных средств до 97 000 рублей, требования в остальной части оставила без изменений, пояснила, что
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что на ответчика, осуществляющего предпринимательскую деятельность с использованием специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"..;
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к <ФИО> удовлетворить частично
Междуреченский городской суд (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Прокурор города Междуреченска в интересах <ФИО> обратился в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что в прокуратуру города поступило обращение <ФИО> с просьбой защитить
Описательная часть
В судебном заседании помощник прокурора г. Междуреченска Сотникова Н.Ю., действующая на основании служебного удостоверения, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении
Мотивировочная часть
Согласно объяснениям <ФИО>, содержащимся в материале КУСП № от <дата> (материал об отказе в возбуждении уголовного дела № от <дата>), ответчик не отрицал факт заключения договора подряда с <ФИО>, как и факт передачи
Резолютивная часть
Исковые требования прокурора города Междуреченска Кемеровской области-Кузбасса в интересах <ФИО> к <ФИО> чу о защите прав потребителя удовлетворить частично
Кунцевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ПАО «ИНГРАД», уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, в котором просит взыскать
Описательная часть
Судом установлено, что между сторонами сложились отношения по участию в долевом строительстве на основании договора от 25.08.2020 г. об участии в долевом строительстве № ДДУ/МК6-09-1-1245/1. Таким образом, материалами
Мотивировочная часть
Оценив исследованные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что ответчиком обязательства по передаче объекта долевого строительства в предусмотренный срок нарушены. Срок передачи объекта строительства
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «ИНГРАД» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Московский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО "Беко" о защите прав потребителя, указав, что <дата> приобрела у ООО «МВМ» стиральную машину стоимостью 15 050 рублей. Дополнительно к товару была оплачена услуга
Описательная часть
Представитель истца в суд не явился, ходатайствовал о рассмотрении гражданского дела в его отсутствие, исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить. Судом установлено, что <дата> между
Мотивировочная часть
Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие
Бабушкинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Донатор» о защите прав потребителя, в котором с учетом уточнений просил взыскать с ответчика в свою пользу уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму в размере 67 300 руб
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, не возражал против вынесения заочного решения. Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 20.09.2024 года
Мотивировочная часть
При определении размеров компенсации морального вреда принимается во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен учитывать также степень физических и нравственных страданий, связанных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Донатор» о защите прав потребителя- удовлетворить частично
Индустриальный районный суд г. Перми (Пермский край) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО>, <ФИО> (далее- <ФИО>, <ФИО>, истцы, потребители) обратились в суд с иском (с учетом уточненного искового заявления, т. 3 л.д. 69) к ООО «СЗ «Стром» о взыскании в равных долях в счет соразмерного уменьшения цены
Описательная часть
Представитель истцов в судебном заседании поддержал исковые требования доверителей. Представитель ответчика в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, представила письменные
Мотивировочная часть
Оценив заключение эксперта № от <дата> ООО «РУС-АСТРЕЯ» гр.Г., суд приходит к выводу, что экспертиза проведена экспертом в соответствии с требованиями Федерального закона N 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной
Резолютивная часть
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Стром» () в пользу <ФИО> стоимость расходов на устранение недостатков 25 312,98 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., судебные расходы
Рубцовский городской суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Через интернет-портал ГАС «Правосудие» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в электронном виде поступило исковое заявление ...вой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «») в интересах <ФИО>
Описательная часть
Представитель процессуального истца АКОО АЗПП «» в судебном заседании участия не принимал, извещен судом надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства. Представитель материального истца <ФИО> –
Мотивировочная часть
Суд также учитывает, что требуемая температура в точке балансового разграничения может быть подтверждена только вышеназванными отчетами о суточных параметрах теплоснабжения и ведомостями учета параметров потребления тепла
Резолютивная часть
Исковые требования ...вой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «» в интересах <ФИО> удовлетворить частично
Вологодский городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «РРТ» (далее – ООО «РРТ»), которое сменило название на общество с ограниченной ответственностью «Феникс» (далее – ООО «Феникс»), и акционерному обществу «Чери
Описательная часть
В судебном заседании представитель ответчика АО «Чери Автомобили Рус» по доверенности <ФИО>, представитель ответчика ООО «Феникс» по доверенности <ФИО> исковые требования не признали, просили отказать
Мотивировочная часть
Заслушав представителей сторон, изучив материалы дела, суд приходит к выводу о необоснованности заявленных требований. Оценивая заключения судебных экспертиз по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «РРТ» , акционерному обществу «Чери Автомобили Рус» , обществу с ограниченной ответственностью «Тенет Рус» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с названным иском, в котором указал, что 04.04.2024 г. произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП) с участием автомобиля «ВАЗ», Номер , под управлением водителя <ФИО> и автомобиля
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования с учетом уточнения поддержала в полном объеме, просила иск удовлетворить. Представитель ответчика САО
Мотивировочная часть
04.04.2024 г. по адресу: , произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП) с участием транспортного средства «ВАЗ», государственный Номер , под управлением водителя <ФИО> и транспортного средства «Toyota RAV4», Номер
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском к ответчику ПАО «Промсвязьбанк», в котором просит признать нарушение обязательств ответчиком, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма В обоснование
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 09.02.2022 г. между <ФИО> и ПАО «Промсвязьбанк» заключен кредитный договор , в соответствии с которым ответчик предоставил <ФИО> денежные средства в размере сумма
Мотивировочная часть
По существу истец, предъявляя указанные исковые требования, фактически заявляет о пересмотре условий кредитного договора в части графика платежей и, соответственно, в части определения размера процентов, каких-либо доказательств
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ПАО «Промсвязьбанк» о защите прав потребителя – отказать
