Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Октябрьский районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Фактор» о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что <дата> <ФИО> в магазин ООО «Фактор» (ТЦ «Галактика», магазин одежды «Zolla») по адресу:
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО>, исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в иске. В силу ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением
Мотивировочная часть
Тот факт, что как установлено решением и.о. мирового судьи судебного участка № 2 Железнодорожного района г. Барнаула, претензия № не получена ответчиком, правового значения не имеет, поскольку, как установлено решением мирового судьи
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Фактор» удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что истцу <дата> направлено простое письмо из <адрес>, которое доставлено в <адрес> <дата>, с нарушением
Описательная часть
Как следует из содержания искового заявления, <ФИО> из Управления Роскомнадзора по ЦФО направлено простое письмо. Дата отправки письма на конверте указана <дата>. Штамп почтового отделения <адрес> 0660111
Мотивировочная часть
Каких-либо допустимых и достаточных доказательств, подтверждающих отсутствие вины ответчика АО «Почта России» по нарушению контрольных сроков пересылки почтовых отправлений не представлено. Обстоятельств, освобождающих от ответственности
Октябрьский районный суд г. Иваново (Ивановская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
К. обратился в суд с вышеуказанным иском, в котором просит взыскать с ПАО «Россети Центр и Приволжье» - «Ивэнерго» в его пользу неустойку за просрочку исполнения обязательств по договору об осуществлении технологического присоединения
Описательная часть
Истец К., извещенный о дате и времени судебного заседания не явился, уполномочил на представление своих интересов Г., М., действующих на основании доверенности, которые в судебном заседании заявленные требования поддержали
Мотивировочная часть
Выслушав стороны, исследовав и оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам. Вместе с тем данная обязанность ответчиком исполнена не была, что явилось
Резолютивная часть
Исковые требования К. к Публичному акционерному обществу «Россети Центр и Приволжье» - «Ивэнерго» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Майкопский городской суд (Республика Адыгея) · О защите прав потребителей, о взыскании неустойки
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в Майкопский городской суд РА с исковым заявлением к САО «ВСК» о взыскании неустойки, в обоснование иска указав, что в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего <дата> вследствие
Описательная часть
В судебное заседание истец <ФИО> извещенная о времени и месте слушания дела, не явилась, её представитель по доверенности <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал. Представитель ответчика САО «ВСК»
Мотивировочная часть
Выслушав представителей сторон, исследовав представленные доказательства, дав им надлежащую оценку, суд считает заявленные требования частично обоснованными и подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям. Рассмотрев
Резолютивная часть
Мсковые требования <ФИО> к САО «ВСК» о защите прав потребителей, о взыскании неустойки, удовлетворить частично
Нижегородский районный суд г.Нижний Новгород (Нижегородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «СОГАЗ» о защите прав потребителя, указывая, что <дата> между <ФИО> и ПАО «Банк ВТБ» был заключен договор об ипотеке <номер>, в соответствии с которым заемщику был выдан кредит
Описательная часть
На основании изложенного, просит суд признать страховым случаем наступление инвалидности II группы по общему заболеванию <ФИО>, обязать АО «СОГАЗ» произвести выплату страхового возмещения в пользу <ФИО> в сумме 281
Мотивировочная часть
Суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц. Определяя сумму компенсации морального вреда, суд исходит из требований разумности и справедливости, соразмерности и степени вины ответчика
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «СОГАЗ» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, с учетом уточнения исковых требований, мотивируя свои требования тем, что между сторонами 03.09.2024г. был заключен договор на оказание услуг ответчиком по изготовлению
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 03.09.2024г. между истцом (заказчик) и ответчиком (исполнитель) был заключен договор на оказание услуг по изготовлению, доставке, установке ворот № 184, в соответствии
Мотивировочная часть
Учитывая, что истцом заключен договор для личных бытовых нужд, суд приходит к выводу, что на отношения сторон распространяется Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года (далее Закон). Поскольку судом
Вологодский районный суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «ГК Дакар» (далее – ООО «ГК Дакар», ответчик) о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, извещена, ее представитель по доверенности <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала. Из материалов дела следует, что решением Вологодского
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, поскольку требования потребителя о возврате денежных средств в установленные сроки ответчиком исполнены не были, исковые требования <ФИО> о взыскании с ООО «ГК Дакар» неустойки за период со дня
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ГК Дакар» о защите прав потребителя удовлетворить
Железнодорожный районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что в результате дорожно-транспортного происшествия (далее – ДТП), произошедшего 21.02.2025 вследствие действий <ФИО>, управлявшего транспортным средством Renault
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, просил заявленные требования удовлетворить в полном объеме. Как установлено в судебном заседании и следует из материалов
Мотивировочная часть
Вместе с тем, 14.05.2025 САО «ВСК» перечислило истцу сумму в размере 180998,64 руб., из которой: 119078,05 руб. – страховое возмещение, 61920,59 руб. – неустойка, что подтверждается платежным поручением № 58161. Учитывая
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «ВСК» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Осинниковский городской суд (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
САО «ВСК» обратилось в суд с заявлением к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, просит отменить решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг №№ от <дата>. Свои
Описательная часть
САО «ВСК» в нарушение требований Закона об ОСАГО не исполнило надлежащим образом свое обязательство по организации и оплате восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, в связи с чем должно возместить
Мотивировочная часть
Вместе с тем в случае нарушения для потерпевшего критерия доступности места проведения восстановительного ремонта Законом №40-ФЗ предусмотрено исключение, когда страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку
Резолютивная часть
Требования Страхового акционерного общества «ВСК» об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «СОГАЗ» о взыскании штрафа на основании части 6 статьи 24 Федерального закона от 04.06.2018 № 123 – ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в размере 239 031 рубля 17 копеек
Описательная часть
Как следует из материалов дела, решением Череповецкого городского суда Вологодской области от 24.12.2024, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Вологодского областного суда
Мотивировочная часть
Принимая во внимание установление финансовым уполномоченным срока исполнения решения № от 18.06.2025 о взыскании в пользу <ФИО> неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами в течение 10 рабочих дней после даты его
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к акционерному обществу «Страховое общество газовой промышленности» () о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Советский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском, мотивируя тем, что < дата > между сторонами заключен договор подряда ..., по условиям которого подрядчик обязуется произвести строительные работы по возведению жилого двухэтажного
Описательная часть
Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа
Мотивировочная часть
Изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ООО «СК Гранд Строй» о защите прав потребителя удовлетворить в части, взыскать с ООО «СК Гранд Строй» в пользу <ФИО> задолженность по договору подряда ... от < дата > в размере ... рубля, неустойку
Тимирязевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> Алековна обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> Гулчирой <ФИО>, с учетом уточненных исковых требований, просит взыскать денежные средства в размере сумма, убытки в виде процентов по кредиту
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, ее представитель до объявленного перерыва в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. При таких
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> Алековны к индивидуальному предпринимателю <ФИО> Гулчирой <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Куйбышевский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском к АО «<ФИО> Автомобили РУС» в котором с учетом уточнений исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, просил суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб
Описательная часть
Представитель АО «<ФИО> Автомобили РУС» - <ФИО> в судебном заседании с иском не согласился в полном объёме, однако при удовлетворении исковых требований просил применить ст. 333 ГК РФ снизить неустойку, проценты
Мотивировочная часть
Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «<ФИО> Автомобили РУС» о защите прав потребителя, - удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к САО «РЕСО-Гарантия», просил взыскать с ответчика неустойку в размере 288 320,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000,00 руб. В обоснование иска указано, что <дата>..;
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено судом в ходе судебного разбирательства, в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего <дата> вследствие действий <ФИО>, управлявшего транспортным
Мотивировочная часть
Заслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Обращаясь в суд с вышеуказанным иском, <ФИО> указывает, что между сторонами не было достигнуто соглашение обо всех
Калининский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в Калининский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО СК «Столетие» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, оплаченных по договору № от 26.03.2024 года в размере 189 996 рублей, неустойки
Описательная часть
Судом установлено, что 26.03.2024 года между ООО СК Столетие (продавец) и <ФИО> (покупатель) заключен договор № на изготовление бани 4,5*3,7, в соответствии с которым продавец обязуется передать в собственность покупателя
Мотивировочная часть
Выслушав истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам. Суд принимает во внимание, что неустойка является мерой ответственности за нарушение
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО "Аура-Авто", указывая, что 02.08.2024 года между истцом и ООО «Автопро» был заключен договор № купли-продажи, согласно которого продавец обязуется передать в собственность покупателя
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено в ходе судебного разбирательства, что <дата> между истцом и ООО «Автопро» был заключен договор № АВП-02/08/24-0 купли-продажи, согласно которого продавец обязуется передать
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ), суд считает возможным рассматривать дело в отсутствие не явившихся лиц. Изучив материалы дела, установив имеющие
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд к АО «Ингосстрах Банк» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано, что 02.03.2020 истец в филиале АО «Ингосстрах Банк» (в момент открытия банк имел наименование «Банк Союз»)
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> на исковых требованиях настаивал, поддержал все изложенное в исковом заявлении. Судом установлено и следует из материалов дела, что 02.03.2020 между <ФИО>..;
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, судом был решен вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц. Поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя финансовых услуг, суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «Банк Инго» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Кузнецкий районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя, уточнив в ходе судебного разбирательства исковые требования, просит взыскать с ответчика сумму недоплаченного страхового возмещения - 106300 руб., убытки
Описательная часть
Несмотря на указанные выше обстоятельства 03.12.2024 ответчиком осуществлена выплата денежных средств в размере 236300 руб., тем самым в одностороннем порядке изменена форма осуществления страхового возмещения. 04.12.2024 истец
Мотивировочная часть
Учитывая изложенное, а также то, что все сомнения при толковании условий заключенного между сторонами соглашения трактуются в пользу потерпевшего, суд приходит к выводу об отсутствии соглашения между страховщиком и потерпевшим
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ООО СЗ «ССК» о защите прав потребителя, в котором просят суд взыскать с ответчика сумму неустойки за нарушение предусмотренного договором участия в долевом строительстве срока передачи объекта недвижимости
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО>, в судебном заседании поддержал заявленные требования. Представитель ответчика ООО СЗ «ССК» - <ФИО>, в судебном заседании возражала против удовлетворения
Мотивировочная часть
Суд считает, что права истца были нарушены, поскольку обязательства ответчика не были выполнены в оговоренные сроки. В соответствии с п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> ча к ООО СЗ «ССК» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Советский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Управление Роспотребнадзора по РБ обратилось в суд в интересах <ФИО> с вышеуказанным иском, мотивируя тем, что < дата > между ООО «УК «ТрансТехСервис» и истцом заключен договор купли-продажи № ... для приобретения автомобиля
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО>, представитель истца Управления Роспотребнадзора по РБ по доверенности <ФИО> исковые требования просили удовлетворить. Судом установлено, что < дата > между ООО
Мотивировочная часть
Изучив материалы гражданского дела, обсудив доводы иска, суд приходит к следующему выводу. Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиками
Резолютивная часть
Иск Управления Роспотребнадзора по ... в интересах <ФИО> к ООО «Алюр-Авто» о защите прав потребителя удовлетворить в части, договор ... «AUTOSAVE Simple» о предоставлении независимой гарантии «Продленная гарантия» от < дата >
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с названным иском, в котором указала, что 19.02.2025 г. произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП) с участием транспортного средства «Toyota Avensis», Номер , под управлением водителя
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования с учетом их уменьшения поддержала в полном объеме. Представитель ответчика САО «РЕСО-Гарантия»
Мотивировочная часть
19.02.2025 г. по адресу: , произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП) с участием транспортного средства «Toyota Avensis», государственный Номер , под управлением водителя <ФИО> и транспортного средства «Kia Rio», Номер
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя удовлетворить
Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО "УК ГАММА" о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истец указал, что является собственником ... в .... Указанный жилой дом находится в управлении ООО «УК ГАММА»
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <ФИО> является собственником ... в .... Указанный жилой дом находится в управлении ООО «УК ГАММА». В силу п. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО "УК ГАММА" о защите прав потребителя - отказать
Майкопский городской суд (Республика Адыгея) · О защите прав потребителей, о взыскании неустойки
Вводная часть
Истец <ФИО>, обратился в Майкопский городской суд Республики Адыгея с исковым заявлением к ответчику - АО «СОГАЗ» о защите прав потребителей, о взыскании неустойки. В обоснование исковых требований указано, что
Описательная часть
В судебное заседание истец <ФИО> извещенный о времени и месте слушания дела, не явился, его представитель по доверенности <ФИО> исковые требования поддержал. Представитель ответчика АО «СОГАЗ» по доверенности
Мотивировочная часть
Выслушав представителей сторон, исследовав представленные доказательства, дав им надлежащую оценку, суд считает заявленные требования частично обоснованными и подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям. Рассмотрев
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «СОГАЗ» о защите прав потребителей, о взыскании неустойки, удовлетворить частично
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Краснодарская краевая общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Фемида» в интересах <ФИО> обратилось в суд с иском к ООО «Неватека» о взыскании стоимости ноутбука MSI Raider GE67HX, серийный номер K2209N0022987
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО>, в судебном заседании поддержал заявленные требования и просил удовлетворить их в полном объеме. В судебном заседании установлено, что 31.08.2023 года <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. Суд приходит к выводу, что представленное заключение эксперта является относимым, допустимым
Резолютивная часть
Исковые требования Краснодарской краевой общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида» в интересах <ФИО> к ООО «Неватека» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Волжский городской суд (Волгоградская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя, указав в обоснование, что <ФИО> осуществлен заказ через интернет-магазин ООО «Вайлдберриз»
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, <ФИО> осуществлен заказ через интернет-магазин ООО «Вайлдберриз»
Мотивировочная часть
Принимая во внимание вышеуказанные положения закона, суд приходит к выводу о том, что договор между истцом <ФИО> и ООО «Вайлдберриз» по приобретению товаров через маркетплейс носил характер публичного, что влекло
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
