Решение по делу № 2-4861/2025 от 08.10.2025 | Волжский городской суд (Волгоградская область)

Категория дела О защите прав потребителя Гражданское Удовлетворено частично

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя, указав в обоснование, что <ФИО> осуществлен заказ через интернет-магазин ООО «Вайлдберриз».

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, <ФИО> осуществлен заказ через интернет-магазин ООО «Вайлдберриз».

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Принимая во внимание вышеуказанные положения закона, суд приходит к выводу о том, что договор между истцом <ФИО> и ООО «Вайлдберриз» по приобретению товаров через маркетплейс носил характер публичного, что влекло

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования <ФИО> к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Волжский городской суд Волгоградской области

в составе: председательствующего судьи Кармолина Е.А.,

при помощнике ФИО1,

04 сентября 2025 года рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волжском Волгоградской области гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя, указав в обоснование, что ФИО2 осуществлен заказ через интернет-магазин ООО «Вайлдберриз»:

- товара дракон на подставке с часами, бренд Стиль-Ампир, артикул 16657700 по цене 1 381 руб. Товар был получен "."..г.. Кассовый чек не сохранился.

- товара DAN&LIN Куртка демисезонная, бренд Brunomen, размер М, артикул 109840076 по цене 4 586 руб. Факт покупки подтверждается наличием кассового чека №... от "."..г..

- товара платье люрекс новогоднее на корпоратив, Mirida shop, артикул 137800755 по цене 3 517 руб. Факт покупки подтверждается наличием кассового чека №... от "."..г. (04:21).

- товара JastU свитер детский, цвет белый, артикул 94999508 по цене 1 310 руб. Факт покупки подтверждается наличием кассового чека №... от "."..г. (09:17).

- товара EVITA кроссовки с перфорацией летние, размер 36, артикул 154882849 по цене 3 173 руб. Факт покупки подтверждается наличием кассового чека №... от "."..г. (15:30).

- товара хазалла шкатулка для украшений для интерьера, цвет белый, артикул 96636871 по цене 668 руб. Факт покупки подтверждается наличием кассового чека №... от "."..г. (23:14).

- товара Tylzar наушники проводные игровые большие с микрофоном подсветка, цвет синий, артикул 170829904 по цене 1 579 руб. Факт покупки подтверждается наличием кассового чека №... от "."..г. (09:59).

"."..г. истцом был получен товар дракон на подставке с часами, бренд Стиль- Ампир, артикул 16657700. Первоначально стоял ход часов. Обратилась в ремонтный сервис, где сообщили, что батарейка в часах не работает. Заменили батарейку, часы заработали. В дальнейшем начал крутится циферблат, что тоже является браком.

"."..г. истец подала обращение по возврату компенсации замены батарейки. "."..г. было подано повторно обращение.

"."..г. истцом была направлена претензия ответчику о возврате денежных средств вместе с убытками по замене батарейки, либо компенсировать ремонт. По настоящее время ответчик ответ не направил, не предпринял никаких мер по устранению ненадлежащего качества товара.

"."..г. истцом был получен товар DAN&LIN Куртка демисезонная, бренд Brunomen, размер М, артикул 109840076. При носке куртки 2-3 раза, вся подкладка начала расходится и носить куртку стало невозможно, следовательно, надо перешивать новый подклад, с более плотной тканью.

"."..г. истцом была подана заявка на возврат товара DAN&LIN Куртка демисезонная, бренд Brunomen, размер М, артикул 109840076. "."..г. истцом была подана повторно заявка на возврат товара. Результат рассмотрения заявки истцу по настоящее время со стороны ответчика не поступало.

"."..г. истцом был получен товар платье люрекс новогоднее на корпоратив, Mirida shop, артикул 137800755, у которого был брак в пошиве. Захлест в прострочке на изнанку. Пайетки на платье распускаются без носки в зоне рукава. 27 декабря истцом была подана заявка на возврат, которая была отклонена ответчиком.

"."..г. истцом был получен товар JastU свитер детский, цвет белый, артикул 94999508, который не соответствовал описанию. Цвет свитера был не белый, а другого цвета грязно-бежевого или экрю. "."..г. истцом была подана заявка на возврат товара, которая была отклонена ответчиком.

"."..г. истцом был получен товар EVITA кроссовки с перфорацией летние, размер 36, артикул 154882849, которые не соответствовали описанию и характеристики данного товара. "."..г. истцом была подана заявка на возврат товара EVITA кроссовки с перфорацией летние, размер 36, артикул 154882849. Результат рассмотрения заявки истцу по настоящее время со стороны ответчика не поступало.

"."..г. истцом был получен товар хазалла шкатулка для украшений для интерьера, цвет белый, артикул 96636871. "."..г. истцом была подана заявка о том, что товар пришел в коробке разбитый, которая была отклонена ответчиком.

"."..г. истцом была подана претензия о том, что при получении товара обнаружен был брак, разбитый товар. Ответ ответчика, что заявка еще не рассмотрена. По настоящее время от ответчика результат рассмотрения претензии истцу не поступило.

"."..г. истцом был получен товар Tylzar наушники проводные игровые большие с микрофоном подсветка, цвет синий, артикул 170829904.

02 декабря истцом была подана заявка о том, что микрофон не работает, либо работает очень плохо, практически не слышно, что говоришь, которая была отклонена ответчиком. "."..г. истцом было подано обращение на проверку товара на брак. "."..г. был дан ответ ответчиком на запрос истца, которым было отказано.

Предложение, размещенное в интернет - магазине ООО «Вайлдберриз» о продаже товаров: дракон на подставке с часами, бренд Стиль-Ампир, артикул 16657700, DAN&LIN Куртка демисезонная, бренд Brunomen, размер М, артикул 109840076, платье люрекс новогоднее на корпоратив, Mirida shop, артикул 137800755, товара JastU свитер детский, цвет белый, артикул 94999508, EVITA кроссовки с перфорацией летние, размер 36, артикул 154882849, хазалла шкатулка для украшений для интерьера, цвет белый, артикул 96636871. Tylzar наушники проводные игровые большие с микрофоном подсветка, цвет синий, артикул 170829904, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи, с чем является публичной офертой.

ФИО2 оформила заказы указанных товаров и, оплатила их стоимость, осуществила акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключен, у ответчика возникла обязанность по передаче товаров истцу.

В связи с тем, что через интернет – магазин ООО «Вайлдберриз» невозможно определить сведения о продавце товара, что препятствует идентификации продавца, просит суд взыскать в ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО2:

1. денежные средства, внесенные в счет стоимости товара дракон на подставке с часами, бренд Стиль-Ампир, артикул 16657700 в размере 1 381 руб.; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара дракон на подставке с часами, бренд Стиль-Ампир, артикул 16657700, за каждый день просрочки, за период с "."..г. по дату подачи искового заявления – "."..г. в размере 13 879 руб. 05 коп.; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара дракон на подставке с часами, бренд Стиль-Ампир, артикул 16657700, за каждый день просрочки, начиная с "."..г. до дня удовлетворения требования истца; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара дракон на подставке с часами, бренд Стиль-Ампир, артикул 16657700, за каждый день просрочки, начиная с даты удовлетворения требования истца до фактического исполнения решения суда ответчиком.

2. денежные средства, внесенные в счет стоимости товара DAN&LIN Куртка демисезонная, бренд Brunomen, размер М, артикул 109840076 в размере 4 586 руб.; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара DAN&LIN Куртка демисезонная, бренд Brunomen, размер M, артикул 109840076, за каждый день просрочки, за период с "."..г. по дату подачи искового заявления – "."..г. в размере 33 569 руб. 52 коп.; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара DAN&LIN Куртка демисезонная, бренд Brunomen, размер M, артикул 109840076, за каждый день просрочки, начиная с "."..г. до дня удовлетворения требования истца; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара DAN&LIN Куртка демисезонная, бренд Brunomen, размер M, артикул 109840076, за каждый день просрочки, начиная с даты удовлетворения требования истца до фактического исполнения решения суда ответчиком.

3. денежные средства, внесенные в счет стоимости товара платье люрекс новогоднее на корпоратив, Mirida shop, артикул 137800755 в размере 3 517 руб.; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара платье люрекс новогоднее на корпоратив, Mirida shop, артикул 137800755, за каждый день просрочки, за период с "."..г. на дату подачи искового заявления – "."..г. в размере 29 964 руб. 84 коп.; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара платье люрекс новогоднее на корпоратив, Mirida shop, артикул 137800755, за каждый день просрочки, начиная с "."..г. до дня удовлетворения требования истца; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара платье люрекс новогоднее на корпоратив, Mirida shop, артикул 137800755, за каждый день просрочки, начиная с даты удовлетворения требования истца до фактического исполнения решения суда ответчиком.

4. денежные средства, внесенные в счет стоимости товара JastU свитер детский, цвет белый, артикул 94999508 в размере 1 310 руб.; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара JastU свитер детский, цвет белый, артикул 94999508, за каждый день просрочки, за период с "."..г. на дату подачи искового заявления – "."..г. в размере 11 161 руб. 20 коп.; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара JastU свитер детский, цвет белый, артикул 94999508, за каждый день просрочки, начиная с "."..г. до дня удовлетворения требования истца; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара JastU свитер детский, цвет белый, артикул 94999508, за каждый день просрочки, начиная с даты удовлетворения требования истца до фактического исполнения решения суда ответчиком.

5. денежные средства, внесенные в счет стоимости товара EVITA кроссовки с перфорацией летние, размер 36, артикул 154882849 в размере 3 173 руб.; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара EVITA кроссовки с перфорацией летние, размер 36, артикул 154882849, за каждый день просрочки, за период с "."..г. по дату подачи искового заявления – "."..г. в размере 18 752 руб. 43 коп.; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара EVITA кроссовки с перфорацией летние, размер 36, артикул 154882849, за каждый день просрочки, начиная с "."..г. до дня удовлетворения требования истца; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара EVITA кроссовки с перфорацией летние, размер 36, артикул 154882849, за каждый день просрочки, начиная с даты удовлетворения требования истца до фактического исполнения решения суда ответчиком.

6. денежные средства, внесенные в счет стоимости товара хазалла шкатулка для украшений для интерьера, цвет белый, артикул 96636871 в размере 668 руб.; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара хазалла шкатулка для украшений для интерьера, цвет белый, артикул 96636871, за каждый день просрочки, за период с "."..г. по дату подачи искового заявления – "."..г. в размере 3 486 руб. 96 коп.; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара хазалла шкатулка для украшений для интерьера, цвет белый, артикул 96636871, за каждый день просрочки, начиная с "."..г. до дня удовлетворения требования истца; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара хазалла шкатулка для украшений для интерьера, цвет белый, артикул 96636871, за каждый день просрочки, начиная с даты удовлетворения требования истца до фактического исполнения решения суда ответчиком.

7. денежные средства, внесенные в счет стоимости товара Tylzar наушники проводные игровые большие с микрофоном подсветка, цвет синий, артикул 170829904 в размере 1 579 руб.; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара Tylzar наушники проводные игровые большие с микрофоном подсветка, цвет синий, артикул 170829904, за каждый день просрочки, за период с "."..г. по дату подачи искового заявления – "."..г. в размере 7 437 руб. 09 коп.; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара Tylzar наушники проводные игровые большие с микрофоном подсветка, цвет синий, артикул 170829904, за каждый день просрочки, начиная с "."..г. до дня удовлетворения требования истца; неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от стоимости товара Tylzar наушники проводные игровые большие с микрофоном подсветка, цвет синий, артикул 170829904, за каждый день просрочки, начиная с даты удовлетворения требования истца до фактического исполнения решения суда ответчиком.

Она также просит суд взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО2 убытки в размере 700 руб.; компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.; штраф в размере 50 % от суммы от присужденной судом в пользу потребителя.

ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена, доверила представление интересов ФИО5

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен, причин неявки суду не сообщил.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему:

По смыслу ст. ст. 1, 9, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Положениями ст. ст. 454, 485 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи.

Граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовыми актами (ст. 421 Гражданского кодекса РФ).

В силу п. 1 ст. 456 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии с п. 1 ст. 457 Гражданского кодекса РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 Гражданского кодекса РФ.

При этом в соответствии с п. 1 ст. 470 Гражданского кодекса РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Согласно ст. 4 Закона РФ от "."..г. №... «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых такой товар обычно используется.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли- продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно п. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от "."..г. №... «О защите прав потребителей» договор розничной купли- продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации "."..г. №... «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи утв. Постановлением Правительства РФ от "."..г. №... «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (п. 2 ст. 426 Гражданского кодекса РФ).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от "."..г. №... «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», публичным признается договор, который заключается лицом, обязанным по характеру деятельности продавать товары, выполнять работы, оказывать услуги в отношении каждого, кто к нему обратится, например договоры в сфере розничной торговли, перевозки транспортом общего пользования, оказания услуг связи, энергоснабжения, медицинского, гостиничного обслуживания (п. 1 ст. 426 Гражданского кодекса РФ).

B п. 16 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от "."..г. №... «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» указано, что к лицам, обязанным заключить публичный договор, исходя из положений п. 1 ст. 426 Гражданского кодекса РФ относятся коммерческая организация, некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, a равно индивидуальный предприниматель, которые по характеру своей деятельности обязаны продавать товары, выполнять работы и/или оказывать услуги в отношении каждого, кто к ним обратится (потребителя).

Следовательно, в публичном договоре одной из сторон является продавец (исполнитель), который занимается предпринимательской деятельностью и, как правило, реализует социально необходимые и публично значимые товары (работы, услуги).

Согласно п. 1 ст.16 Закона РФ от "."..г. №... «О защите прав потребителей» Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия. которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со ст. 13 Закона РФ от "."..г.№... «О защите прав потребителей». Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

В силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ от "."..г. №... «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статьей 9 ФЗ РФ от "."..г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ» установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, ФИО2 осуществлен заказ через интернет-магазин ООО «Вайлдберриз»:

"."..г. истец подала обращение по возврату компенсации замены батарейки. "."..г. было подано повторно обращение.

Принимая во внимание вышеуказанные положения закона, суд приходит к выводу о том, что договор между истцом ФИО6 и ООО «Вайлдберриз» по приобретению товаров через маркетплейс носил характер публичного, что влекло для продавца установленные законом ограничения. При заключении договора купли-продажи ФИО2 намеревалась приобрести качественные товары, а продавец обязан был гарантировать их качество.

Таким образом, с ООО «Вайлдберриз в пользу ФИО2 подлежат взысканию: денежные средства, внесенные в счет стоимости товара дракон на подставке с часами, бренд Стиль-Ампир, артикул 16657700 по цене 1 381 руб.; денежные средства, внесенные в счет стоимости товара DAN&LIN Куртка демисезонная, бренд Brunomen, размер М, артикул 109840076 в размере 4 586 руб.; денежные средства, внесенные в счет стоимости товара платье люрекс новогоднее на корпоратив, Mirida shop, артикул 137800755 в размере 3 517 руб.; денежные средства, внесенные в счет стоимости товара JastU свитер детский, цвет белый, артикул 94999508 в размере 1 310 руб.; денежные средства, внесенные в счет стоимости товара EVITA кроссовки с перфорацией летние, размер 36, артикул 154882849 в размере 3 173 руб.; денежные средства, внесенные в счет стоимости товара хазалла шкатулка для украшений для интерьера, цвет белый, артикул 96636871 в размере 668 руб.; денежные средства, внесенные в счет стоимости товара Tylzar наушники проводные игровые большие с микрофоном подсветка, цвет синий, артикул 170829904 в размере 1 579 руб.; убытки – 700 руб.

Положениями статьи 13 Закона РФ от "."..г. №... «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1).

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2) Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4).

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от "."..г. №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.

Положениями ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, с "."..г. у ФИО2 возникает право требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара дракон на подставке с часами, бренд Стиль-Ампир, артикул 16657700 по цене 1 381 руб. за каждый день просрочки до даты вынесения судом решения по делу.

На дату подачи искового заявления "."..г. сумма неустойки составляет: 1 381,00 руб.*1%*1005 дней = 13 879 руб. 05 коп.

С "."..г. у ФИО2 возникает право требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара DAN&LIN Куртка демисезонная, бренд Brunomen, размер M, артикул 109840076 по цене 4 586 руб. за каждый день просрочки до даты вынесения судом решения по делу.

На дату подачи искового заявления "."..г. сумма неустойки составляет: 4 586,00 руб.*1% 732 дня 33 руб. 52 коп.

С "."..г. у ФИО2 возникает право требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара платье люрекс новогоднее на корпоратив, Mirida shop, артикул 137800755 по цене 3 517 руб. за каждый день просрочки до даты вынесения судом решения по делу.

На дату подачи искового заявления "."..г. сумма неустойки составляет: 3 517,00 руб.*1%*852 дня = 29 964 руб. 84 коп.

C "."..г. у ФИО2 возникает право требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара JastU свитер детский, цвет белый, артикул 94999508 по цене 1 310 руб. за каждый день просрочки до даты вынесения судом решения по делу.

На дату подачи искового заявления "."..г. сумма неустойки составляет: 1310,00 руб.*1%*852 дня= 11 161 руб. 20 коп.

С "."..г. у ФИО2 возникает право требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара EVITA кроссовки с перфорацией летние, размер 36, артикул 154882849 по цене 3 руб. за каждый день просрочки до даты вынесения судом решения по делу.

На дату подачи искового заявления "."..г. сумма неустойки составляет: 3 173,00 руб.*1%*591 день=18 752 руб. 43 коп.

С "."..г. у ФИО2 возникает право требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара хазалла шкатулка для украшений для интерьера, цвет белый, артикул 96636871 по цене 668 руб. за каждый день просрочки до даты вынесения судом решения по делу.

На дату подачи искового заявления "."..г. сумма неустойки составляет: 668,00 руб.*1%*522 дня = 3 486 руб. 96 коп.

C "."..г. у ФИО2 возникает право требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара Tylzar наушники проводные игровые большие с микрофоном подсветка, цвет синий, артикул 170829904 по цене 1 579 руб. за каждый день просрочки до даты вынесения судом решения по делу.

На дату подачи искового заявления "."..г. сумма неустойки составляет: 1 579,00 руб.*1%*471 день= 7 437 руб. 09 копеек.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме.

На основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от "."..г. №... размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Принимая во внимание, что для компенсации морального вреда в соответствии с приведенной правовой нормой достаточным условием является подтверждение факта нарушения прав потребителя, суд первой инстанции пришел к верному выводу о законности требований истца о компенсации такого вреда, поскольку срок исполнения обязательств по спорному договору нарушен, следовательно, нарушены права истца, как потребителя.

Вместе с тем, изучив фактические обстоятельства дела, суд считает компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. соответствующей в полной мере требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, применении к отношениям между истцом и ответчиком положений Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию в пользу истцов штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 72 582 руб. 54 коп., исходя из расчета (1 381 руб. + 13 879 руб. 05 коп.+ 4 586 руб. + 33 569 руб. 52 коп. + 3 517 руб. + 29 964 руб. 84 коп. + 1 310 руб. + 11 161 руб. 20 коп. + 3 173 руб. + 18 752 руб. 43 коп. + 668 руб. + 3 486 руб. 96 коп. + 1 579 руб. + 7 437 руб. 09 коп. + 700 руб. + 10 000 руб.) х 50%.

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ мировой судья не усматривает.

На основании ст. 103 ГПК РФ, с ООО «Вайлдберриз» в доход бюджета городского округа – город Волжский Волгоградской области государственную пошлину в размере 2040 руб. 26 коп. Размер государственной пошлины установлен положениями части 1 ст. 333.19 НК РФ.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать в ООО «Вайлдберриз» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт серии №...):

Взыскать в ООО «Вайлдберриз» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт серии №...): убытки в размере 700 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; штраф в размере 72 582 руб. 54 коп.

В остальной части исковых требований ФИО2 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя, отказать.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в доход бюджета городского округа – город Волжский Волгоградской области государственную пошлину в размере 2040 рублей 26 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Волжский городской суд Волгоградской области в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья:

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →