Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Елизовский районный суд (Камчатский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю <ФИО> (далее ИП <ФИО>) о защите прав потребителя, в котором просила суд взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за нарушение срока
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить. В судебном заседании <ФИО> участия не принимала, о дате и времени рассмотрения дела
Мотивировочная часть
Рассматривая заявленные требования о взыскании неустойки и определяя её размер, суд учитывает, что согласно п. 3.3.1 Договора № № от 07 октября 2024 года истец оплатил ответчику сумму авансового платежа, составляющую 80 %
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Красносельский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «НАДЕЖДА-ОПТ», указав, что 07.07.2023 между сторонами был заключен договор № 99 АВ на сборку и доставку кухонной мебели, в рамках которого ответчик
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 07.07.2023 между <ФИО> (заказчик) и ООО «НАДЕЖДА-ОПТ» (исполнитель) был заключен договор № 99 АВ, по условиям которого исполнитель обязался собрать заказчику
Мотивировочная часть
Сторонами выводы судебной экспертизы не оспаривались. У суда оснований не доверять заключению судебной экспертизы не имеется, поскольку экспертиза ООО «Межрегиональное бюро судебных экспертиз» проведена в соответствии с требованиями
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к страховому акционерному обществу (далее – САО) «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя. Исковые требования мотивированы тем, что в результате дорожно-транспортного
Описательная часть
Судом установлено, материалами настоящего гражданского дела подтверждено, что в результате ДТП, произошедшего 09.05.2025 вследствие действий <ФИО>, управлявшего транспортным средством ГАЗ, государственный регистрационный
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст. 116-117 и 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть поданное исковое заявление в отсутствие надлежаще извещенных неявившихся истца, представителей истца, представителя ответчика и иных третьих лиц
Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику, мотивируя свои требования тем, что <дата> между ООО «Специализированный застройщик «Поклонная» и <ФИО> был заключен договор участия в долевом строительстве многофункционального
Описательная часть
Представитель истца по доверенности – <ФИО>, в судебном заседании в полном объеме поддержал заявленные исковые требования в уточненной редакции, просил их удовлетворить. Представитель ответчика ООО «СЗ «Поклонная»
Мотивировочная часть
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СЗ «Поклонная» третье лицо: ООО «Анттек» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Магнитогорска (Челябинская область) · О защите прав потребителей, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
13.08.2025 г. <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «ФортГрупп» о защите прав потребителей, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа. Требования иска мотивированы тем, что 28.07.2023 г. им у ответчика приобретен жилой
Описательная часть
В силу ст. 43 ГПК РФ судом к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО УК "Начало", обслуживающая <адрес>, а так же МП трест «Водоканал»
Мотивировочная часть
По смыслу вышеприведенного Закона факт нарушения прав потребителя подразумевает обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) компенсировать
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ФортГрупп» о защите прав потребителей, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить
Ялтинский городской суд (Республика Крым) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<дата> <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «РВБ» о возложении на ответчика обязанности предоставить путем направления на электронную почту , на почтовый адрес истца полную информацию о юридическом адресе продавца <ФИО>
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что истцом посредством сайта www.wildberries.ru приобретен товар Саженцы Кубани Саженцы рассада Клубники Бычье Сердце стоимостью 374,00 руб. (кассовый чек №<номер> смена
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, исходя из требований правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, учитывая, что размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу закона, не предоставление
Октябрьский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Техкомпания Хуавэй» о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что <дата> в официальном интернет – магазине компании HUAWEI (www.huawei.ru) истец ноутбук
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> в официальном интернет – магазине компании HUAWEI (www.huawei.ru) истец ноутбук MateBook X Pro Core Ultra 7 16 ГБ + 1 ТБ 14.2"" черный и сопутствующий ему товар стоимостью 197 989
Мотивировочная часть
Доказательств, свидетельствующих о наличии уважительных причин, лишивших ответчика возможности являться за судебными уведомлениями в отделение связи, не представлено. При таких обстоятельствах неявку за получением судебного
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Техкомпания Хуавэй» о защите прав потребителя о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование указав, что 29.05.2024 года произошло ДТП с участием принадлежащего истцу автомобиля Тойота, г.р.н. № и автомобиля Ниссан, г.р.н. №, водитель которого является виновником ДТП
Описательная часть
В силу части 2 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах исходя из заявленных требований неустойка подлежит взысканию за период с 05.07.2024 года по 06.07.2025 года. Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «СОГАЗ» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском к САО «РЕСО-Гарантия», в обоснование указала, что 19.03.2025 в 07 часов 45 минут в г. Пензе на ул. Воронова, д. 2, водитель <ФИО>, управлявший автомобилем «Данные изъяты», государственный регистрационный
Описательная часть
Из материалов дела следует, что вследствие виновных действий <ФИО>, управлявшего автомобилем «Данные изъяты», государственный регистрационный знак Номер , причинен вред автомобилю «Данные изъяты», государственный
Мотивировочная часть
Учитывая изложенное, суд полагает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании недоплаченного страхового возмещения 127261,26 руб. (стоимость восстановительного ремонта автомобиля истца без учета износа в размере
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя удовлетворить
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> он заключил с ООО «МВМ» договор розничной купли-продажи и приобрел смартфон
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО>, действующая на основании доверенности (л.д. 63), в судебном заседании требования не признала, просила отказать в удовлетворении в полном объеме по доводам, изложенным в отзыве на исковое
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Кузьминский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику и просит взыскать с ответчика сумму, уплаченную по договору купли-продажи по образцам №…… от 19 сентября 2024 г. в размере 309 258 руб., штраф, компенсацию морального вреда в размере 50
Описательная часть
Указанные обстоятельства послужили поводом к обращению в суд. В судебном заседании установлено следующее. На основании ст. 151 ГК РФ, ст. 1099, 1101 ГК РФ, ст. 15 ФЗ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд находит требование истца о взыскании с ответчика денежных средств по договору обоснованными. Ответчиком в ходе рассмотрения спора доказательств, опровергающих доводы истца, не предоставлено
Резолютивная часть
Взыскать в пользу <ФИО> с ИП <ФИО> в счет возврата по договору купли-продажи по образцам №….. от 19 сентября 2024 г. в размере 309 258 руб., штраф 234 624,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 ,00 руб., расходы
Железнодорожный районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> в лице представителя по доверенности <ФИО> обратился в суд с названным иском, в котором указал, что <дата> в <адрес> произошло ДТП, в результате которого водитель <ФИО>, управляя транспортным средством
Описательная часть
Как усматривается из материалов дела по обращению истца о взыскании доплаты страхового возмещения, убытков и неустойки в связи с нарушением срока выплаты страхового возмещения финансовым уполномоченным по правам потребителей
Мотивировочная часть
Суд приходит к выводу, что страховой компанией не исполнены надлежащим образом обязательства по страховому возмещению, чем потерпевшему причинены убытки, полного возмещения которых в силу вышеприведенной статьи 15 ГК РФ
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «ВСК» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Свердловский районный суд г. Перми (Пермский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «МОТОРПРАЙС» о взыскании денежных средств в размере 75 000 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы. Свои
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 18.12.2024 между ООО «МОТОРПРАЙС» и <ФИО> заключен Договор купли-продажи №, согласно которого Исполнитель на условиях и в срок, обусловленных настоящим договором, обязуется передать
Мотивировочная часть
Ответчики <ФИО>, ООО «МОТОРПРАЙС» о дате и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, в судебное заседание представителя не направили, возражений по доводам иска не представили, на основании чего суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО>, Обществу с ограниченной ответственностью «МОТОРПРАЙС» о защите прав потребителя – удовлетворить
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Почта России», указав, что 15.02.2025 в его адрес была отправлена посылка через отделение почты г. <адрес> После поступления посылки в ОПС № и до получения ее истцом представителем ОПС №
Описательная часть
Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 15.02.2025 гр. <ФИО>. посредством ГОПС <адрес> № в адрес <ФИО> направлена посылка. Содержимое упаковано в гофрокороб. Согласно Требованиям к содержимому
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования, суд учитывает следующее
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Сэтл Сити», в соответствии с которым, с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость устранения строительных недостатков в квартире в размере 92
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 17.12.2018 между ООО «Сэтл Сити» (застройщик) и <ФИО> (дольщик) был заключен договор № 10390762-НЛ16.1 участия в долевом строительстве многоквартирного дома (далее
Мотивировочная часть
Сторонами выводы судебной экспертизы не оспаривались, у суда оснований не доверять заключению судебной экспертизы не имеется, поскольку экспертиза ООО «Гильдия экспертов Северо-Запада» проведена в соответствии с требованиями Федерального
Ухтинский городской суд (Республика Коми) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Ухтинский городской суд Республики Коми с иском к ООО «Кредитамнет» о расторжении договора об оказании платных услуг по юридическому сопровождению от г., взыскании с ответчика выплаченной по договору сумму в размере
Описательная часть
В судебном заседании представитель ответчика по доверенности <ФИО> исковые требования не признал
Мотивировочная часть
Суд не находит оснований для взыскания с ответчика неустойки на основании ст. 31, ч.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей. Услуги ответчиком до даты получения от истца заявления о расторжении договора оказывались
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Кредитамнет» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Новгородский районный суд (Новгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «НАШИТРЕВЕЛ» (далее Общество) о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что <дата> истец заключила Договор на реализацию туристского продукта с ООО «Нашитревел». Общая
Описательная часть
В предварительном судебном заседании истец поддержала заявленные требования в полном объеме. Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между истцом и ООО «НАШИТРЕВЕЛ» был заключен договор
Мотивировочная часть
В связи с чем суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца в части расторжения договора, заключенного между сторонами. Суд принимает во внимание, что возврат денежных средств, уплаченных истцом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> к ООО «НАШИТРЕВЕЛ» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Заводской районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в котором с учетом уменьшения размера исковых требований просила взыскать с ИП <ФИО> убытки в размере 557173,96 рублей, потребительский штраф, компенсацию морального
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца поддержал исковые требования по изложенным доводам, полагал, что возмещение убытков подлежит возложению на импортера, как лицо, допустившее нарушение прав потребителя. Допрошенная
Мотивировочная часть
Вместе с тем указанный стандарт носит рекомендательный характер и само по себе наличие положений ГОСТа не свидетельствует об его исполнении производителем. При таком положении у суда не имеется оснований полагать
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском к ООО «Московская академия экономики и развития» о защите прав потребителя, указав в обоснование следующее
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и ее представители поддержали исковые требования. Как следует из материалов дела 19.04.2024 путем акцепта Договора оферты на сайте <иные данные>.ru истец заключила с ООО
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ответчиком оказаны услуги в полном объеме, отсутствие у истца ожидаемого им результата не может являться недостатком оказанной услуги. В связи с изложенным ссуд не находит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Московская академия экономики и развития» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском, уточнив требования, к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «Автосалон «ПЛАЗА», Банку ВТБ (публичное акционерное общество) (далее - ПАО) о защите прав потребителя. В
Описательная часть
Мотивировочная часть
На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие надлежащим образом извещенных лиц, не явившихся в судебное заседание. Суд приходит к выводу, что истец как потребитель был лишен
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к Банку ВТБ (публичное акционерное общество) о защите прав потребителя - удовлетворить
Мясниковский районный суд (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Мясниковский районный суд Ростовской области с иском к ООО «ЭДЭКС», ООО МФК «ОТП Финанс» о защите прав потребителя, признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, штрафа, морального
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 17.12.2024 г. между <ФИО> и ООО «ЭДЭКС» заключен договор оказания услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от 06.11.2024 г., предметом которого является
Мотивировочная часть
Истец <ФИО>, будучи извещенной надлежащим образом о месте и времени слушания дела, в судебное заседание не явилась, в суд направила ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие, в связи с чем, суд считает возможным
Промышленный районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с искровыми требованиями к акционерному обществу (далее – АО) «СОГАЗ» о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных требований на то, что <дата> в результате ДТП был поврежден принадлежащий истцу
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании поддержал заявленные требования, настаивал на их полном удовлетворении. Представитель АО «СОГАЗ» <ФИО>, в судебном заседании сослалась на предоставленные
Мотивировочная часть
Представитель АО «СОГАЗ» <ФИО>, в судебном заседании сослалась на предоставленные возражения, просила отказать в удовлетворении требований ссылаясь на то, что страховщик исполнил свои обязательства в полном объеме
Черногорский городской суд (Республика Хакасия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к акционерному обществу «Альфа Страхование» (далее – АО «АльфаСтрахование» о взыскании страхового возмещения в размере 57400 руб., убытков в сумме 113186 руб. 14 к., неустойки за период с *** по ***
Описательная часть
Как следует из материалов дела, *** в 10ч. 30 мин. в г. Черногорске ул республиканская водитель <ФИО> управляя автомобилем ВАЗ 21093 госномер М779 МА19 двигаясь задним ходом, допустил наезд на стоящее транспортное
Мотивировочная часть
Учитывая, что экспертное заключение ООО «Эксперимент» соответствует требованиям ст. 86 ГПК РФ. сделано экспертом, имеющим высшее техническое образование, стаж экспертной деятельности, не оспорено стороной ответчика, суд
Новгородский районный суд (Новгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец (с учетом увеличения требований) обратилась в суд с иском к ООО «Наш-Тур», ООО «НАШИТРЕВЕЛ» и <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что <дата> истец заключила Договор с ООО «Наш-Тур»
Описательная часть
Истец <ФИО> и ее представитель <ФИО> в судебном заседании уточненные требования поддержали в полном объеме. <ФИО> указала, что в ООО «Наш-Тур» она неоднократно бронировала отдых, претензий не было к качеству
Мотивировочная часть
На основании ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие, в порядке заочного судопроизводства. Выслушав мнение участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> к ООО «Наш-Тур», ООО «НАШИТРЕВЕЛ» и <ФИО> <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «ГСК «Югория» о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что <дата> возле <адрес> произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля Ниссан
Описательная часть
На основании изложенного, с учетом уточнения исковых требований от 21.10.2025, изложенных представителем истца устно в судебном заседании, истец просил взыскать с ответчика убытки в размере 460 400,00 руб., неустойку в размере
Мотивировочная часть
Заслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Вместе с тем указанные СТОА информационными письмами 18.04.2025 уведомили ответчика об отказе
