Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Петрозаводский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с настоящим иском по тем основаниям, что 25.11.2024 между сторонами заключен договор подряда, согласно которому подрядчик <ФИО> принял на себя обязательства выполнить работы по ремонту квартиры по адресу:
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 25.11.2024 между сторонами заключен договор подряда, согласно которому подрядчик <ФИО> принял на себя обязательства выполнить работы по ремонту квартиры по адресу: <адрес>
Мотивировочная часть
Поскольку судом были предприняты предусмотренные Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации (далее – ГПК РФ) меры уведомления о рассмотрении дела и возможности его разбирательства в присутствии ответчика, а последним не было
Приволжский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее по тексту <ФИО>, истец) обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу РОСБАНК (далее по тексту ПАО РОСБАНК, ответчик) о взыскании денежных средств, уплаченных за навязанные дополнительные услуги
Описательная часть
Истец указывает, что Банк, предлагая дополнительные услуги при кредитовании, не предоставил истцу возможность согласовать условия кредитного договора и их содержание, в нарушение ст.9 Закона о потребительском кредите. Данное
Мотивировочная часть
Разрешая спор, суд приходит к выводу о том, что Банк, получив заявление <ФИО> в Арбитражный суд Республики Татарстан об обжаловании определения административного органа, обоснованно квалифицировал обращение как выражение
Ордынский районный суд (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском, в обоснование своих требований указала, что <дата> истцом получен ответ об отказе в выплате страховой выплаты по договору страхования 13/23-ЛЗB № от <дата>, сторонами которого
Описательная часть
Истец <ФИО> и ее представитель Арнольд В.А. в судебном заседании иск поддержали, ранее истец представила дополнительные пояснения по иску, указав, что страховщик не представил заявление - оферту от <ФИО> <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, что у <ФИО> до заключения договора страхования были диагностированы следующие болезни: №. Учитывая отсутствие доказательств, подтверждающих возникновение второго заболевания (№.)
Резолютивная часть
Взыскать с АО «Группа страховых компаний «Югория» в пользу <ФИО> страховое возмещение в размере 150000,00 рублей, неустойку за период с <дата> по день вынесения решения в размере 150000,00 рублей, штраф в размере 150000,00
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «ГСК «Югория» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что в результате ДТП, произошедшего <дата>, вследствие действий <ФИО>, управлявшего транспортным средством
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности от <дата>. исковые требования поддержал, по доводам иска, на их удовлетворении настаивал. Как установлено судом
Мотивировочная часть
Оценивая представленные и исследованные в судебном заседании доказательства, с учетом положений ст.ст.56, 67 ГПК РФ, при рассмотрении спора, суд принимает во внимание следующее. Учитывая указанные положения
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование указав, что 16.09.2023 года в результате ДТП был поврежден принадлежащий истцу автомобиль Хавал г.р.н. №. ДТП произошло по вине водителя Й., управлявшего автомашиной Рено
Описательная часть
В силу части 2 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат
Мотивировочная часть
Вместе с тем согласно пункту 2 части 1 этой же статьи потребитель финансовых услуг вправе заявлять названные выше требования и в случае прекращения рассмотрения обращения финансовым уполномоченным в соответствии со статьей 27
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СК «Сбербанк страхование» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Верхнепышминский городской суд (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> Оглы обратился в суд с иском в суд к обществу с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик «Вавилон» (ООО СЗ «Вавилон») о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указал, что 15.02.2024 между
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержал с учетом уточнений. В части взыскания стоимости устранения недостатков просил взыскать с ответчика 3%
Мотивировочная часть
По смыслу вышеприведенных норм в пределах гарантийного срока устанавливается ответственность именно застройщика за недостатки (дефекты) выполненных работ, выявленных в пределах гарантийного срока. Вместе с тем, доказательств
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> Оглы к Обществу с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик «Вавилон» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Краснодарская краевая общественная организация «Защита прав потребителей» обратилась в суд с иском в защиту прав потребителя <ФИО> к ООО «Технопарк-Центр» о защите прав потребителей, в котором просили суд расторгнуть договор розничной
Описательная часть
Согласно ст. 195 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании
Мотивировочная часть
На основании изложенного, суд принимает во внимание заключение эксперта №.1 от <дата> выполненное ООО «Экспертные технологии», как надлежащее доказательство. Оснований не доверять данному заключению, суду не представлено
Резолютивная часть
Исковые требования Краснодарской краевой общественной организации «Защита прав потребителей» в защиту прав потребителя <ФИО> к ООО «Технопарк-Центр» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключила с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro Max 128Gb, IMEI №, стоимостью 113789 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 7). В силу
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключил с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro 256Gb, IMEI №, стоимостью 114399 рублей, что подтверждается копией кассового чека (л.д. 9). В силу
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Зареченский городской суд (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с названным иском, указав, что 29 июля 2023 года на 540 километре 1Р-228 ФАД «Сызрань-Саратов-Волгоград» произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля Toyota RAV4 с государственным
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 29 июля 2023 года на 540 километре 1Р-228 ФАД «Сызрань-Саратов-Волгоград» произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля Toyota RAV4 с государственным регистрационным
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным в качестве доказательства размера стоимости восстановительного ремонта поврежденного автомобиля истца принять заключение судебной автотехнической экспертизы от 22 мая 2025 года, поскольку оно
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СК «Ренессанс Страхование» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Зеленоградский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обосновании иска указала, что «19» ноября 2024 г. между <ФИО> и ИП <ФИО> был заключен Договор №**. Согласно пункту 1 Договора
Описательная часть
Как установлено судом, 19 ноября 2024 года между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор подряда № 130724ФЛ-1. Как следует из материалов дела, пояснений истца, согласно Смете, являющейся приложением
Мотивировочная часть
Принимая во внимание вышеизложенное, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что ИП <ФИО> не исполнил свои обязательства по заключенному между сторонами договору, в связи, с чем с ИП
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Обнинский городской суд (Калужская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее - истец) обратился в суд с иском ИП <ФИО> (далее - ответчик), в котором, с учетом уточнения иска от 18 августа 2025 года, просил о взыскании с ответчика в свою пользу стоимости утраченного имущества 338 850 рублей
Описательная часть
Истец <ФИО>, его представитель по доверенности <ФИО> в судебном заседании заявленные требования поддержали по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении, просили удовлетворить. Истец после перерыва в
Мотивировочная часть
Проанализировав содержание указанного заключения, суд приходит к выводу о том, что оно может быть принято как допустимое и достоверное доказательство причиненного истцу в результате выполняемых работ на территории детейлинг
Резолютивная часть
Взыскать с индивидуального предпринимателя <ФИО> в пользу <ФИО> ча убытки в размере 86 438 рублей 67 копеек, денежную компенсацию морального вреда 20 000 рублей, штраф 53 219 рублей 34 копейки, расходы по оплате услуг
Петроградский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>3, <ФИО>4 обратились в суд с иском к ответчику ООО «Специализированный Застройщик «Универсал Инвест Каменка» о взыскании в пользу истцов солидарно: стоимости устранения недостатков в размере 322 533 руб. 60 коп., неустойки
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании заявленные требования поддержал. Представитель ответчика в судебном заседании поддержал представленные в дело возражения. Судом установлено и подтверждается
Мотивировочная часть
Выслушав объяснения явившихся лиц, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, оценив их относимость, допустимость и достоверность, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>3, <ФИО>4 удовлетворить частично
Балаковский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
СРОО «ОЗППиГ «Гражданская позиция», в интересах <ФИО> обратилась в суд с исковыми требованиями к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что 22 мая 2025 года <ФИО> обратился
Описательная часть
Судом установлено, что истец является собственником транспортного средства марки , государственный регистрационный номер №. 12.12.2024г. в Саратовской области г. Балаково на ул. Комарова у д. 8 произошло дорожно-транспортное
Мотивировочная часть
Таким образом, поскольку выплаченное <ФИО> ответчиком страховое возмещение без учета износа составило 333 500 рублей, а стоимость восстановительного ремонта автомобиля по среднерыночным ценам региона «Саратовская область» на дату ДТП
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований Саратовской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция», в интересах <ФИО> к акционерному обществу «АльфаСтрахование» о защите прав
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице ФГУП «Почта России» по <адрес> о взыскании компенсации морального вреда в размере 300000 руб., штрафа 50 % от присужденной судом суммы
Описательная часть
Судом установлено, что <ФИО> отбывает наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес> (660111 <адрес>)
Мотивировочная часть
Оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из <адрес> до <адрес> составляет 4 дня без учета дня приема. Таким образом, отправленное
Ангарский городской суд (Иркутская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском о взыскании с общества с ограниченной ответственностью «Д.С. Авто» (далее по тексту ООО «Д.С. Авто») о расторжении договора независимой гарантии №, взыскании уплаченной по договору суммы в размере 98 000
Описательная часть
В судебное заседание истец <ФИО> после перерыва не явился, ранее в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении, просил удовлетворить исковые требования в полном объеме
Мотивировочная часть
Руководствуясь вышеуказанными нормами права, учитывая, что в связи с отказом истца от исполнения договора, договор независимой гарантии № от ** является расторгнутым, а также учитывая, что ответчиком не предоставлено суду доказательств
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Д.С. Авто» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском, мотивировав требования тем, что 15.05.2024 года между ним и ООО «Динамика Череповец» заключен договор купли-продажи транспортного средства JAECOO J7
Описательная часть
Вместе с тем, относимых и допустимых доказательств, подтверждающих, что у ответчика имелось соответствующее техническое оснащение для беспрепятственного ознакомления истца с содержанием непериодического издания, воспроизведенного
Мотивировочная часть
Вместе с тем, относимых и допустимых доказательств, подтверждающих, что у ответчика имелось соответствующее техническое оснащение для беспрепятственного ознакомления истца с содержанием непериодического издания
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, <ФИО>, действующие в своих интересах и в интересах несовершеннолетних <ФИО>16 обратились в суд с иском к АО СЗ «РСГ-Академическое» о взыскании расходов на устранение недостатков, неустойки, компенсации морального
Описательная часть
Судом установлено, что 28.12.2021 между <ФИО>29 и АО СЗ «РСГ-Академическое» был заключен договор участия в долевом строительстве №, в соответствии с которым ответчик обязался в предусмотренный договором срок своими силами
Мотивировочная часть
Суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке, в соответствии с положением ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Экспертное заключение отвечает требованиям ст.ст. 84-86 Гражданского
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <ФИО>, действующих в своих интересах и интересах несовершеннолетних <ФИО>38 к акционерному обществу Специализированный застройщик «Региональная строительная группа - Академическое» о защите прав
Асбестовский городской суд (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в Асбестовский городской суд Свердловской области с иском к ответчику индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, указав, что 31.05.2025 между истцом и ответчиком заключен договор
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено судом, 31.05.2025 между истцом <ФИО> и ответчиком ИП <ФИО> заключен договор *Номер*, согласно которому ответчик обязался осуществить поиск, обеспечить тестирование
Мотивировочная часть
Оценивая данные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о том, что факт надлежащего исполнения обязательств по договору *Номер* от 31.05.2025, заключенному между истцом с ответчиком, не подтвержден
Фрунзенский районный суд г. Ярославля (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО>. обратился в суд с иском к АО "Т-СТРАХОВАНИЕ", просит взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб., заявленные требования мотивирует тем, что <дата> ОБЕЗЛИЧЕНА в г
Описательная часть
Представитель АО «Т-Страхование» по доверенности <ФИО> в судебном заседании возражал относительно удовлетворения исковых требований по основаниям, указанным в письменном отзыве на иск. Как установлено судом
Мотивировочная часть
Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям. Таким образом, суд приходит к выводу о том, что
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> Паспорт гражданина РФ <номер> Акционерному обществу «Т-Страхование» о защите прав потребителя отказать
Советский районный суд г. Тамбова (Тамбовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «ТБанк», в котором, с учетом уточнений, просит признать незаключенным договор и карту истца , признать незаключенным договор и карту истца , признать незаключенным договор и карту истца . Взыскать
Описательная часть
Судом установлено, что из телефонного разговора <ФИО> стало известно об образовавшейся у нее задолженности по кредитному договору в АО «ТБанк». В предоставлении подробной информации относительно кредитного договора
Мотивировочная часть
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу. С учетом изложенных обстоятельств, суд приходит к выводу о признании незаключенным договора между АО «ТБанк» и <ФИО>..;
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «ТБанк» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, в котором просит обязать ООО «ВЕНТ-ЭЛ» в течение 7 дней с даты вынесения решения суда передать ей товары: внутренний блок кондиционера MSZ-LN25VG2V - 9 шт., наружный блок
Описательная часть
Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя, который в судебном заседании доводы иска поддержал. Судом установлено, что 03.01.2025 истцом дистанционным
Мотивировочная часть
Вместе с тем, в нарушение имеющейся информации истец, самовольно, способом, который не предусмотрен в работе ООО «ВЕНТ-ЭЛ», а именно: с банковской карты физического лица произвел оплату товара, цена на который
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Вент-ЭЛ» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения
Первомайский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеназванным иском, указывая, что 22.03.2025 между ним и АО «ТБанк» был заключен кредитный договор на сумму 2746 240 рублей. В рамках кредитного договора были приобретены дополнительные продукты, являющиеся
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 22.03.2025 между истцом <ФИО> и АО «ТБанк» был заключен кредитный договор потребительского кредита на сумму 2746 240 рублей под 29,6 % годовых на срок 96 месяцев (л.д. 16-17, 18-19
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования о взыскании оплаченных по договору о выдаче независимой гарантии денежных средств и расторжении договора, суд исходит из того, что заключенный между сторонами договор относится к договору возмездного
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Фри Ассист» о защите прав потребителя удовлетворить
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, в котором просит взыскать убытки в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма В
Описательная часть
Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя, который в судебном заседании доводы иска поддержал. Судом установлено, что 10.01.2025 истцом дистанционным
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ТД БАСТИОН» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Куйбышевский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга с исковыми требованиями к ООО «СПБ Реновация-Славянка» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, в порядке ст. 39 ГПК РФ уточнив требования
Описательная часть
Судом установлено и из материалов дела следует, что <дата> между ООО «СПБ Реновация-Славянка» и <ФИО> был заключен договор участия в долевом строительстве многоквартирного дома №, в соответствии с которым дольщик
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что с ответчика ООО «СПБ Реновация-Славянка» в пользу истца <ФИО> подлежит взысканию сумма в размере 224 121,43 рублей в счет возмещения стоимости расходов по устранению
