Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Сургутский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда
Вводная часть
Истец с учетом изменения исковых требований обратился в суд с иском к ООО "Рольф" филиал «Финансовые услуги», ООО «М-Ассистанс» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных по договору в сумме 280 000 рублей
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что между истцом и АО КБ «ЛОКО-Банк» заключен кредитный договор №/АК/7052 от 03.11.2022г. на сумму 2 016 918.40 рублей, на срок 96 месяцев, под 17,9 % годовых для оплаты автомобиля (п. 1,2, 4
Мотивировочная часть
Исследовав материалы гражданского дела, суд полагает иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям. При указанных обстоятельствах, с учетом того, что ООО "Рольф" не является стороной
Резолютивная часть
Взыскать с ООО М-Ассистанс» в пользу <ФИО> денежные средства в сумме 15 000 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 15 000 рублей, судебные расходы в виде связанных с рассмотрением дела почтовых расходов в сумме
Сургутский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ООО Авто-Защита" о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных по договору в сумме 121 318,40 рублей, судебных расходов по оплате услуг представителя в сумме 30 000 рублей, судебных
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что между истцом и АО КБ «ЛОКО-Банк» заключен кредитный договор № от 03.11.2022г. на сумму 2 016 918 рублей, на срок 19 месяцев, под 17,9 % годовых для оплаты автомобиля (п. 1,2, 4
Мотивировочная часть
Исследовав материалы гражданского дела, суд полагает иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям. Соответственно, суд полагает, что истец взял на себя обязательство оплатить услуги по спорному
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО "Авто-Защита" о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда отказать
Илишевский районный суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителей, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных издержек
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Специализированный застройщик «ДМ Апартментс» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных издержек. В обоснование иска указала
Описательная часть
В возражениях на исковое заявление представитель ответчика <ФИО> просила отказать истцу во взыскании штрафа за период моратория с <дата> по <дата>, во взыскании расходов по оформлению доверенности. В случае
Мотивировочная часть
Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «СЗ «ДМ Апартментс» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных издержек удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителей, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных издержек
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО трест «Башгражданстрой» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных издержек. В обосновании иска указала, что между ООО трест «Башгражданстрой»
Описательная часть
В соответствии с ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу о возможности снижения неустойки, и взыскания неустойки за несвоевременное исполнение решение суда, учитывая, что степень несоразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ООО трест «Башгражданстрой» о защите прав потребителей – удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя в связи с нарушением требований к качеству объекта строительства
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Акционерному обществу «Специализированный застройщик Инвестиционно-строительный комитет городского округа город Уфа Республики Башкортостан» (далее по тексту АО «СЗ ИСК ГО г. Уфы»), о защите прав
Описательная часть
Судом установлено, что 31.10.2023 г., истцом приобретена квартира по договору № участия в долевом строительстве многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: <адрес> <адрес>
Мотивировочная часть
Оценив данное экспертное заключение по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех имеющихся в деле доказательств, суд полагает его объективным
Ленинский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя в связи с нарушением требований к качеству объекта строительства
Вводная часть
Истцы <ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском к ООО «Специализированный застройщик «СтройТЭК» о защите прав потребителей, в обоснование указав, что <дата> между Обществом с ограниченной ответственностью Специализированный
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между Обществом с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик «СтроиТЭК» и <ФИО> и <ФИО> заключен Договор № участия в долевом строительстве. Судом
Мотивировочная часть
Суд принимает во внимание то обстоятельство, что информация о времени и месте рассмотрения дела, в соответствии с положениями Федерального закона от <дата> № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик «СтройТЭК» о защите прав потребителя в связи с нарушением требований к качеству объекта строительства, удовлетворить
Дзержинский районный суд г. Перми (Пермский край) · О защите прав потребителя, взыскании уплаченной денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» (далее - АНО «ЦРП+») о взыскании уплаченной за услугу денежной суммы 298 570 руб., компенсации морального вреда в размере 20
Описательная часть
Судом установлено, что Дата АНО «Центр развития предпринимательства+», именуемый в дальнейшем «исполнитель», и <ФИО>, именуемая в дальнейшем «заказчик», заключили договор оказания образовательных услуг путем акцепта
Мотивировочная часть
Исходя из существа публичной оферты и ее условий, установлено, что договор оказания услуг заключен с истцом как с физическим лицом. С учетом того, что курс рассчитан на большой охват аудитории, в том числе для обучения детей, учитывая
Резолютивная часть
Взыскать с Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» (...) в пользу <ФИО> (...) уплаченную по договору денежную сумму 298 570 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере
Дзержинский районный суд г. Перми (Пермский край) · О защите прав потребителя, взыскании уплаченной денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» (далее - АНО «ЦРП+») о взыскании уплаченной за услугу денежной суммы ... руб., компенсации морального вреда в размере 20 000
Описательная часть
Судом установлено, что Дата АНО «Центр развития предпринимательства +», именуемый в дальнейшем «исполнитель», и <ФИО>, именуемая в дальнейшем «заказчик», заключили договор оказания образовательных услуг путем акцепта
Мотивировочная часть
Исходя из существа публичной оферты и ее условий, установлено, что договор оказания услуг заключен с истцом как с физическим лицом. С учетом того, что курс рассчитан на большой охват аудитории, в том числе для обучения детей, учитывая
Резолютивная часть
Взыскать с Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» в пользу <ФИО> (...) уплаченную по договору денежную сумму 298 570 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 100
Железнодорожный районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением к ООО «Тайм Ассист», указав, что 21.02.2023 ею был приобретен автомобиль Volkswagen Caddy Maxi, VIN: №, двигатель №, белый, 2010 года выпуска за счет собственных средств
Описательная часть
В ходе рассмотрения дела представитель истца <ФИО>– <ФИО> (доверенность в деле) не поддержал исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истца оплаченные ею проценты и иные платежи по договору потребительского кредита
Мотивировочная часть
Судом подробно исследованы письменные возражения ответчика, представленные в материалы дела, однако, суд считает их несостоятельными. Принимая во внимание представленные по делу доказательства, обстоятельства заключения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Тайм Ассист» о защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа – удовлетворить частично
Железнодорожный районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением к ООО «Тайм Ассист», указав, что 21.02.2023 ею был приобретен автомобиль Volkswagen Caddy Maxi, VIN: №, двигатель № белый, 2010 года выпуска за счет собственных средств
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> по доверенности – <ФИО> (доверенность в деле) в судебном заседании не поддержал исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истца оплаченные ею проценты и иные платежи по договору
Мотивировочная часть
Принимая во внимание представленные по делу доказательства, обстоятельства заключения договора, фактическое место расположение ответчика в ином регионе (<адрес>), суд приходит к выводу, что указанные ответчиком
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Тайм Ассист» о защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа – удовлетворить частично
Преображенский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Гард» о защите прав потребителя, расторжении договора помощи на дороге «Platinum» № LVVDB21B7PD994338, взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 320 000 руб., компенсации
Описательная часть
Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения истца в суд с настоящими требованиями. Как установлено судом и следует из материалов гражданского дела, 19.02.2024 г. между ООО «ГАРД» и <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Поскольку заключенный между сторонами договор расторгнут в досудебном порядке, суд не находит оснований для его расторжения, равно не имеются оснований для признания его недействительным. Таким образом, суд приходит
Ленинский районный суд г. Кирова (Кировская область) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Аура Авто» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, указав, что {Дата изъята} с ПАО «Росбанк» заключен договор потребительского
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, указав, что услуги ответчика ему навязаны, копия договора передана не была, данными услугами он не пользовался. При заключении опционного договора информация
Мотивировочная часть
Вместе с тем, условия спорного договора, не предусматривающие возврат платы за услуги при отказе истца от договора противоречат положениям ст.32 Закона о защите прав потребителей, ущемляют права истца по сравнению с правилами
Центральный районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ответчику и просил суд расторгнуть договор оказания услуг по бронированию отеля, организации питания, организации экскурсионной программы и программы отдыха в формате «авторский тур» от <дата>
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, дала соответствующие пояснения. В ходе рассмотрения дела ответчик не представил суду доказательств фактического
Мотивировочная часть
Учитывая доказанность факта нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, в виду невозврата по требованию истца уплаченных по договору денежных средств, учитывая степень нравственных переживаний истца, а также исходя из принципов
Резолютивная часть
Исковые требования Адмаева Артёма О. – удовлетворить частично
Щелковский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
Вводная часть
Истец, уточнив исковые требования, обратилась в суд с иском к ООО «М.видео Менеджмент» (далее ООО « МВМ ») о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что 22 августа 2022 года она купила в магазине ООО «МВМ», смартфон производства фирмы
Описательная часть
Указанные обстоятельства явились основанием для обращения в суд с данным иском. Полагая свои права нарушенными, истица просит обязать ООО «М.видео Менеджмент» расторгнуть договор купли-продажи смартфона производства фирмы
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> <ФИО> к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда - отказать
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО «УЛЬТРА» в котором просит : расторгнуть Договор купли-продажи транспортного средства №-КР от <дата>, взыскать с ответчика ООО «УЛЬТРА» в свою пользу стоимость товара в размере 1
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> (доверенность от <дата>) в судебном заседании исковые требования поддержала по всем основаниям указанным в нем, дала пояснения аналогичные указанным в исковом заявлении, просила их
Мотивировочная часть
Мотивируя заявленные требования тем, что между истцом и ответчиком заключен Договор купли-продажи транспортного средства №-КР от <дата>, согласно которому <ФИО> приобрел в кредит новый автомобиль марки CHERY TIGGO, VIN №, 2021
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «УЛЬТРА» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда – удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратился в Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, указав в обоснование заявленных
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, положения ст.10 ГК РФ, ст.ст. 10, 16, 28, 31 Закона РФ № от <дата> «О защите прав потребителей» <ФИО> обратился в суд с настоящим иском, в котором первоначально просил суд:
Мотивировочная часть
Вместе с тем, как разъяснено в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от <дата> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, паспорт № №, к индивидуальному предпринимателю <ФИО>, ИНН: №, о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения
Измайловский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском к ООО «Правовой стандарт», в котором указал, что 15 апреля 2022 г. между сторонами был заключен договор №15042219 об оказании юридических услуг, по условиям которого ответчик взял на себя
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме по доводам искового заявления. Как следует из искового заявления и пояснений истца в судебном заседании, услуги
Мотивировочная часть
Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке. Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Правовой стандарт» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично
Кузьминский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «НТ РУС» о расторжении договора об оказании юридических услуг № …… от 22.01.2022 г., взыскании денежных средств по договору в размере 150 000 руб., компенсации морального вреда в размере 20
Описательная часть
Истец <ФИО> и ее представитель по доверенности <ФИО> в судебном заседании заявленные требования поддержали. В судебном заседании установлено, что 22.01.2022 г. между сторонами заключен договор
Мотивировочная часть
Поскольку ответчиком не представлено доказательств, опровергающих доводы истца, изложенные в исковом заявлении, равно как и не представлено доказательств исполнения обязательств по договору об оказании юридических услуг, суд приходит
Басманный районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
Мотивировочная часть
Вместе с тем, относимые, допустимые и достоверные доказательства надлежащего оказания услуг по договору № КАВ 2410 от 17 октября 2019 г. и отсутствия оснований для возврата денежных средств суду не представлены. При таких
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО “Защита” о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить в части
Басманный районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
Мотивировочная часть
Вместе с тем, относимые, допустимые и достоверные доказательства надлежащего оказания услуг по договору № КАВ 2410 от 17 октября 2019 г. и отсутствия оснований для возврата денежных средств суду не представлены. При таких
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО “Защита” о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить в части
Кузьминский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Партия Закона» о расторжении договоров об оказании юридических услуг № 1410 от 21.12.2020 г., № 1540 от 19.01.2021 г., взыскании денежных средств по договорам в размере 456 000 руб
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 21.12.2020 г. между <ФИО> и ООО «Партия Закона» заключен договор об оказании юридических услуг № 1410, по условиям которого ответчик обязался оказать истцу юридические услуги:
Мотивировочная часть
Поскольку ответчиком не представлено доказательств, опровергающих доводы истца, изложенные в исковом заявлении, равно как и не представлено доказательств исполнения обязательств по договорам об оказании юридических услуг, суд приходит
Измайловский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
Вводная часть
Истец Л... обратилась в суд с иском к ответчику, ссылаясь на то, что 22.07.2021 г. между сторонами заключен договор №565 о реализации туристического продукта, согласно которому ответчик (туроператор) обязуется по заданию истца (заказчик)
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал. Сведениями об изменении места нахождения ответчика суд не располагает. В суд ответчик вызывался неоднократно, что подтверждается
Мотивировочная часть
Поскольку реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать права и законные интересы иных лиц, суд считает необходимым рассмотреть дело при данной явке, в соответствии со ст.167 ГПК РФ, так как полагает
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> к ООО «Визит адрес» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично
Кузьминский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Консультант» о расторжении договоров об оказании юридических услуг № … от 11.12.2019 г., № … от 08.02.2020 г., № … от 11.06.2020 г., взыскании денежных средств по договорам в размере 346 000
Описательная часть
Истец и ее представитель по доверенности <ФИО> в судебном заседании заявленные требования поддержали. В судебном заседании установлено, что 11.12.2019 г. между <ФИО> и ООО «Консультант» заключен договор
Мотивировочная часть
Поскольку ответчиком не представлено доказательств, опровергающих доводы истца, изложенные в исковом заявлении, равно как и не представлено доказательств исполнения обязательств по договорам об оказании юридических услуг, суд приходит
Первомайский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителей, взыскании неосновательного обогащения
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «У` Дачный дом», в котором просила взыскать с ответчика в пользу истца с учетом уточнения в судебном заседании <дата>
Описательная часть
Истец в судебное заседание не явилась, направила в суд своего представителя, который заявленные требования поддержал в полном объеме с учетом их уточнения, также пояснил, что истцом были переданы ответчику 600 000 рублей
Мотивировочная часть
Заслушав стороны, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему выводу. В абзаце втором п. 34 постановления Пленума Верховного Суда от <дата> N 17 разъяснено, что применение ст. 333 ГК РФ по делам
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> КонстантИ. к ООО «У` Дачный Дом» о защите прав потребителей, взыскании неосновательного обогащения – удовлетворить частично
Нижегородский районный суд г.Нижний Новгород (Нижегородская область) · О защите прав потребителей, взыскании неосновательного обогащения
Вводная часть
Истец обратилась в суд с иском к ответчикам ПАО Сбербанк России, ПАО «Т Плюс» о защите прав потребителей, взыскании неосновательного обогащения. В обоснование исковых требований указал, что на имя истца <ФИО>..;
Описательная часть
Представитель истца в ходе судебного заседания исковые требования поддержал в полном объеме. Судом установлено, что <дата> мировым судьей судебного участка <номер> Мотовилихинского судебного района
Мотивировочная часть
В соответствии с особенностью предмета доказывания по делам о взыскании неосновательного обогащения на истца возлагается обязанность доказать факт приобретения (сбережения) ответчиком имущества за счет истца и отсутствие правовых оснований
