Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Железнодорожный районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> в лице представителя по доверенности <ФИО> обратилась в суд с названным иском, в котором указала, что 16 февраля 2025 года в <адрес> произошло ДТП, в результате которого водитель <ФИО>, управляя транспортным
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме. Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью
Мотивировочная часть
Исходя из изложенного, поскольку страховщик не исполнил обязательство по организации и оплате ремонта автомобиля истца в отсутствие оснований, предусмотренных ст.16.1 ст.12 Федерального закона «Об обязательном страховании
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «ВСК» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Балаковский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
СРОО «ОЗППиГ «Гражданская позиция», в интересах <ФИО> обратилась в суд с исковыми требованиями к ПАО СК «Росгосстрах» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что 15 августа 2025 года <ФИО>
Описательная часть
Судом установлено, что истец <ФИО> является собственником транспортного средства марки , государственный регистрационный номер №. 08.03.2025г. в Саратовской области г. Балаково на ул. Волжская д. 100 произошло дорожно
Мотивировочная часть
Экспертное заключение ООО «Фортуна-Эксперт» от 09.07.2025 г. в части определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства <ФИО> без учета комплектующих деталей сторонами в ходе судебного разбирательства
Ленинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец ООО «АВАНТСТРОЙ» обратился в суд с вышеуказанным иском, после уменьшения размера исковых требований по результатам судебной экспертизы просит взыскать с ответчика <ФИО> задолженность по договору № от <дата> за выполнение
Описательная часть
В судебном заседании представители ООО «АВАНТСТРОЙ» <ФИО>, <ФИО> иск поддержали. Ответчик <ФИО> в судебном заседании против удовлетворения иска ООО «АВАНТСТРОЙ» возражала, предъявила встречный
Мотивировочная часть
Выслушав пояснения, изучив письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам. Проанализировав содержание заключения судебной экспертизы, суд полагает, что оно в полном объеме отвечает требованиям ст. 86
Элистинский городской суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском, мотивируя следующим. 11 августа 2025 года приобрел в ООО «Совесть» транспортное средство , 2010 года выпуска, VIN . <ФИО> был заключен кредитный договор с КБ «ЛОКО-Банк» №62/АК/25/265
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 11 августа 2025 года <ФИО> приобрел транспортное средство , 2010 года выпуска, VIN . Как усматривается из материалов дела, договор заключен сроком до 11 августа 2032 года
Мотивировочная часть
С учетом изложенного суд приходит к выводу, что пункты 3.3, 3.4, 3.5, 3.6 договора публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге» от 11 октября 2023 года, противоречат положениям ст. 32 Закона
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Авто-защита» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Региональная Общественная Организация (далее РОО "ВСП") в интересах <ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ИМПЕКС» (далее ООО «ИМПЕКС») о защите прав потребителя. Требования мотивирует
Описательная часть
Представители материального истца <ФИО> - <ФИО>, процессуального истца РОО "ВСП" - <ФИО>, действующие по доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, а таким образом, принимая во внимание, что после приобретения автомобиль истцом эксплуатировался длительное время, недостатки, на которые ссылается истец носят явный эксплуатационный характер и могли быть выявлены им
Резолютивная часть
Исковые требования Региональной Общественной Организации «Волгоградский Союз Потребителей» в интересах <ФИО> (паспорт гражданина Российской Федерации № выдан Отделом УФМС России по Красноярскому краю в гор
Троицкий районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, указывая в исковом заявлении, что 10 августа 2023 года между ИП <ФИО> (Продавец) и <ФИО> (Покупатель) был заключен Договор купли-продажи
Описательная часть
В нарушение п.4.4.1 Договора, согласно которому Продавец обязан передать недвижимое имущество Покупателю 10.08.2023, фактически недвижимое имущество было передано Продавцом Покупателю 01.05.2024, что подтверждается актом
Мотивировочная часть
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Саратовская региональная общественная организация по защите право потребителей «Фортуна» (далее – СРООЗПП «Фортуна») в интересах <ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью Специализированный
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании просила в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме. Как установлено судом и следует из материалов дела, 03 июня 2025 года, <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Заслушав объяснения участника процесса, оценив предоставленные сторонами доказательства в совокупности и каждое отдельно, исследовав материалы данного гражданского дела, суд приходит к следующим выводам. Вместе
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Фортуна» в интересах <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик Группа компаний
Сергокалинский районный суд (Республика Дагестан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО "Газпром межрегионгаз Махачкала" о защите прав потребителя
Описательная часть
Иск мотивирован тем, что он проживает по адресу: <адрес>. Дом по указанному адресу ныне принадлежит семье сына. По данному адресу на его имя открыт лицевой счет абонента ООО «Газпром Межрегионгаз Махачкала» №. С <дата> подача
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу. Вместе с тем потребитель, пропустивший срок поверки, не лишен возможности представить доказательства, опровергающие пороки учета и необходимость
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО "Газпром межрегионгаз Махачкала" о защите прав потребителей удовлетворить частично
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец предъявил иск к ответчику, в котором после уточнения, просил
Описательная часть
Представитель ответчика в судебном заседании иск не признал. Судом установлено, что стоимость устранения строительных недостатков квартиры истца составляет 86 505,70 рублей, то есть менее 3% от цены договора
Мотивировочная часть
С учетом мнения представителя ответчика и положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело по существу при данной явке. Проанализировав вышеуказанное
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к ООО «Проектдевелопмент» о защите прав потребителя, удовлетворить
Тушинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Ювента» о защите прав потребителя, в котором просит обязать ответчика выполнить работы, согласно договору подряда на организацию ремонта нежилого помещения № № 120,121, взыскать с ответчика
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить. Судом установлено, что 23.11.2023 года между <ФИО> (заказчик) и ООО «ЮВЕНТА» (подрядчик) заключен договор подряда
Мотивировочная часть
Таким образом, суд полагает необходимым ограничить размер неустойки за нарушение срока выполнения работ в сумма за период с 01.01.2024 года по 25.07.2025 года. Оснований для снижения размера неустойки суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ЮВЕНТА» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Завьяловский районный суд (Удмуртская Республика) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО>, индивидуальному предпринимателю <ФИО>, в котором с учётом уточнения исковых требований просит взыскать с ответчиков стоимость устранения недостатков жилого дома в размере 673756,42
Описательная часть
В настоящем судебном заседании представитель истца и третьего лица <ФИО> исковые требования поддержала в полном объёме по доводам и основаниям, изложенным в иске, с учётом заявления об увеличении исковых требований
Мотивировочная часть
Поскольку ответчик <ФИО> в качестве индивидуального предпринимателя не зарегистрирована, доказательств фактического ведения ею предпринимательской деятельности материалы дела не содержат, заключение ответчиком сделки купли-продажи
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о взыскании стоимости устранения недостатков жилого дома удовлетворить частично
Крутихинский районный суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Крутихинский районный суд Алтайского края с иском к АО СК «Двадцать первый век», в котором указал, что <дата> в 19 час. 37 мин. по адресу: <адрес>, произошло дорожно-транспортное происшествие (далее –
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, положения ст.1, п.п.1, 15.2, 21 ст.12, п.5 ст.16, п.6 ст.16.1, п.2 ст.161 Закона об ОСАГО, ст.15, п.1 ст.929, п.4 ст.931, ст.1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ)
Мотивировочная часть
Выслушав пояснения представителей лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу. Доказательств выбора заявителем предложенной страховщиком СТОА по признаку от места дорожно-транспортного
Октябрьский районный суд г. Иваново (Ивановская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с настоящим иском в суд, в котором просит взыскать с Страхового акционерного общества «ВСК» ( далее по тексту САО «ВСК») убытки в размере 32 950 руб., неустойку в размере1% от суммы 400 000 руб. по день исполнения
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Установлено и следует из материалов дела, что в результате дорожно-транспортного
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Однако указанный размер неустойки, явно не соответствует степени нарушения ответчиком своих обязательств по договору, поэтому суд
Туапсинский районный суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к «Альянс Моторс» о защите прав потребителя, мотивировав тем, что истец <дата> в автосалоне ООО «Альянс Моторс», расположенному по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, купил автомобиль », VIN
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО> исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить. Представителя ответчика ООО «Альянс Моторс» – <ФИО> в судебном
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> о взыскании с ООО «Альянс Моторс» неосновательного обогащения, компенсации морального вреда и взыскании неустойки и штрафа, отказать
Новгородский районный суд (Новгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Россети Северо-Запад» (далее по тексту также - Общество) о защите прав потребителей, в котором просит обязать ответчика осуществить технологическое присоединение к электрическим сетям
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> исковые требования поддержала в полном объеме. В судебном заседании установлено, что счёт на оплату технологического присоединения по Договору <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу. С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что исковые требования об обязании ответчика выполнить мероприятия по технологическому
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ПАО «Россети Северо-Запад» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Новгородский районный суд (Новгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
М.А.Р. обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС», с учетом уточнения требований, о признании договора оказания услуг, заключенного <дата> между истцом и ответчиком расторгнутым с <дата>; взыскании уплаченных по договору денежных
Описательная часть
Из материалов дела следует, что <дата> между М.А.Р. и ООО «ЭДЭКС» заключен договор возмездного оказания услуг путем принятия договора-оферты на интернет-сайте: https://urban-university.ru о предоставлении доступа
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу. При таких обстоятельствах сумма неустойки составит: за период с <дата> (дата истечения десятидневного срока удовлетворения претензии)
Резолютивная часть
Исковые требования М.А.Р. к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, удовлетворить частично
Кызылский городской суд (Республика Тыва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Управлению почтовой связи <адрес> о защите прав потребителя, в обоснование указав о том, что Министерство юстиции Российской Федерации <адрес> направило истцу письмо <дата> через почту
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО>, принимавший участие посредством видеоконференц-связи, поддержал иск, просил удовлетворить. Надлежащих доказательств о фактическом сроке доставки (сколько дней заняла пересылка письма
Мотивировочная часть
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что ответчиком АО «Почта России» нарушены контрольные сроки пересылки письма Минюста России, адресованного <ФИО> Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к Управлению Федеральной почтовой связи по <адрес>, акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично
Новоалтайский городской суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с указанным иском, в котором просила взыскать с ответчика 85 500 руб., неустойку в размере 85 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., в обосновании которого указано следующее
Описательная часть
Как установлено судами и следует из материалов дела, <дата> между <ФИО> и ООО «Сетелем Банк» заключен договор потребительского кредита на приобретение и под залог автомобиля <ФИО>, 2009 г.в. Сумма кредита
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, исследовав и оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам. Руководствуясь вышеприведенными положениями гражданского законодательства, Закона о защите прав
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственности «Ассистанс 54» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключила с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro Max
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro Max 256 Gb, IMEI №, стоимостью 128510 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 7). В силу
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Сызранский городской суд (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «РТК» с требованиями о безвозмездном устранении недостатков в товаре - робот-пылесос * * *) в срок, не превышающий 45 дней с момента вынесения решения суда, предоставлении подменного фонда, взыскании
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> в магазине ответчика, расположенном по адресу <адрес>, истцом приобретен товар - Робот-пылесос * * * стоимостью 29 890 руб., что подтверждается товарной накладной №№ ***
Мотивировочная часть
Суд, исследовав письменные и видео материалы дела, полагает исковые требования подлежат частичному удовлетворению. Заключением о проверке качества товара ИП <ФИО> № *** от <дата> заявленный дефект не подтвержден
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключил с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro, 256 Gb IMEI №, стоимостью 114318 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 3). В силу части 2
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Заводской районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в котором просил взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Самсунг электроникс рус компани» (далее – ООО «Самсунг электроникс рус компани», общество) неустойку
Описательная часть
В судебном заседании представитель ответчика возражал против удовлетворения исковых требований, ссылаясь на уклонение истца от предоставления ответчику реквизитов для перечисления денежных средств, несоразмерность неустойки
Мотивировочная часть
Вместе с тем судебная коллегия не согласилась с размером и периодом взысканной с ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» неустойки и размером взысканного штрафа, полагает, что доводы жалобы в данной части заслуживают внимания
Выборгский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Выборгский районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю <ФИО>, в котором просил о взыскании денежных средств, уплаченных по договору подряда в размере 67 495 рублей
Описательная часть
В нарушение установленного п. 3.2.2 срока окончания работ, на 23.11.2022 работы по договору подряда № Ф001_10/11/22 от 10.11.2022 в полном объеме не были выполнены. Представитель Истца адвокат Севенкова Е.Ю., действующая
Мотивировочная часть
Разрешая требования Истца о взыскании с Ответчика денежных средств, уплаченных по договору подряда и денежных средств, необходимых для устранения существенных недостатков, суд приходит к выводу о наличии оснований для их
Резолютивная часть
Взыскать с индивидуального предпринимателя <ФИО> в пользу <ФИО> денежные средства,уплаченные по договору подряда в размере 67 495 рублей,денежные средства,необходимые для устранения существенных недостатков в размере 227 043
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО СЗ «РСГ-Академическое» о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что между АО СЗ «РСГ-Академическое» и <ФИО> заключены договоры купли-продажи № от 24.04.2024 и №
Описательная часть
Поскольку выявленные 24.06.2024 недостатки не устранены, 04.09.2024 истец обратился к ответчику с претензией с требованием: осуществить совместный осмотр нежилых помещений № (паркинг) в целях фиксации фактического состояния нежилых
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, заключение судебных экспертов, пояснения эксперта <ФИО> ответившего в судебном заседании на все поставленные вопросы, суд не усматривает оснований ставить под сомнение правильность
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к АО СЗ «РГС-Академическое» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Нагатинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику с 2-мя исками о защите прав потребителя (объединенными судом в одно производство). В обоснование заявленных требований, с учетом изменения, истец указывает, что 04.03.2024г. между
Описательная часть
Истец в судебном заседании заявленные измененные требования поддержал по доводам, изложенным в иске. Судом установлено, что 04.03.2024г. между сторонами был заключен договор №14/24 об оказании дизайнерских услуг
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, учитывая, что услуги по договору №14/24 от 04.03.2024г. до настоящего времени в полном объеме не исполнены, доказательств обратного суду не представлено, исходя из стоимости услуг, оплаченных истцом
