Эта категория охватывает нормы права, регулирующие отношения между потребителями и исполнителями услуг в различных сферах. Она касается защиты прав граждан при получении как бытовых услуг, например, коммунальных, так и специализированных, таких как финансовые операции. Здесь рассматриваются вопросы качества, своевременности предоставления услуг и механизмов защиты интересов потребителя в этих областях.
Борзинский городской суд (Забайкальский край) · О защите прав потребителя в сфере оказания услуг
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском, мотивируя свои требования тем, что между ним и ответчиком был заключен договор № от <дата> об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям животноводческой
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и его представитель Мамутов М.З. исковые требования поддержали в полном объеме по изложенным в нем основаниям. В судебном заседании установлено, что <дата> между ПАО
Мотивировочная часть
Суд считает необходимым взыскать с ПАО «Россети Сибирь» неустойку за нарушение сроков исполнения обязательств по договору в пользу <ФИО> в размере 12 549 рублей 60 копеек. С учетом положений части 1 статьи 88, статьи 94
Железнодорожный районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя услуг
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей», в котором с учетом заявления от **** (л.д.44) просит взыскать с ответчика переданную на хранение сумму 100 000 руб., проценты
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании на требованиях настаивал, указывая, что истцом была внесена предоплата, ответчик ничего не объяснял и не предоставлял. От третьего лица истец получал 100 000 рублей, которые истец
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
В удовлетворении иска <ФИО> * к ООО «Квадротека» о защите прав потребителя отказать
Невский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя коммунальной услуги
Вводная часть
Истец обратилась в Невский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ответчику, в котором просила обязать ответчика обеспечить электроснабжение земельного участка, расположенного по адресу: <адрес>, без ограничения мощности, взыскать
Описательная часть
Представитель истца в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал. Как следует из материалов дела и не оспаривается сторонами между истцом и СНТ «Славянка» договор на пользование объектами
Мотивировочная часть
Вместе с тем, доказательств того, что указанные на сайте DEKraft сведения относятся к автоматическому выключателю изображенному на фотографии, имеющейся в материалах дела, истцом не представлено. При указанных
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> – отказать
Останкинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителе при оказании финансовых услуг
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ПАО Сбербанк о взыскании компенсации морального вреда в размере сумма, мотивируя тем, что в период с 28.06.2021 по 21.02.2022 на принадлежащем истцу счету № 40817810738062477262 были необоснованно
Описательная часть
Из материалов дела видно, что 24.09.2020 в ПАО Сбербанк (далее - Банк) в рамках электронного документооборота поступило постановление об аресте на денежные средства <ФИО> по ИП № 195607/20/77057-ИП (45571243617917)
Мотивировочная часть
Вместе с тем, указанный судебный акт в рамках рассмотрения настоящего дела не имеет преюдициального значения, поскольку из мотивировочной части указанного решения следует, что Банком наложен арест на счет, не указанный
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ПАО Сбербанк о защите прав потребителе при оказании финансовых услуг – отказать
Лаишевский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя при оплате коммунальных услуг и услуг по содержанию жилого помещения
Вводная часть
<ФИО> и <ФИО> обратились в суд с исковым заявлением к производственному кооперативу «Жилищно-строительный кооператив «Спартак-29» (далее по тексту также - ЖСК «Спартак-29») о защите прав потребителей при оплате коммунальных
Описательная часть
В судебном заседании представитель истцов полагал необходимым удовлетворить требования искового заявления по основаниям, указанным в нем. Из материалов дела следует, что ЖСК «Спартак-29» осуществляет управление
Мотивировочная часть
Суд приходит к выводу о частичной обоснованности требования истцов в части признания действий ЖСК «Спартак-29» по лицевому счету №, выраженных в начислении по оплате за ЖКУ и содержание общего имущества в графе «прочие расходы
Нытвенский районный суд (Пермский край) · О защите прав потребителя в части разъяснения условий предоставления услуги
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ПАО «Пермская энергосбытовая компания», с учетом уточнений просит обязать ответчика предоставить <ФИО> официальные сведения в рамках оказания услуги по обеспечению электроэнергией и оплаты за нее
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования с учетом уточнений поддержал по доводам искового заявления, а так же пояснил, что подвал дома, где стоит ОДПУ закрыт, ключи у него, за ключом никто не приходит. Он
Мотивировочная часть
На основании изложенного суд считает, что неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права
Советский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителей финансовых услуг путем применения последствий ничтожности сделки
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО СК «БКС Страхование жизни» о признании договора-оферты инвестиционного страхования жизни недействительным (ничтожным); применении последствий недействительности сделки, взыскании процентов
Описательная часть
Представитель истца адвокат Михайленко О.В., действующий на основании доверенности и ордера, исковые требования поддержал, просил суд их удовлетворить. Представитель ответчика <ФИО>, действующий на основании доверенности
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах срок исковой давности по требованию о признании Договора страхования недействительной сделкой в связи с наличием пороков, предусмотренных положениями ст.178 ГК РФ, Истцом пропущен (он истек
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> , паспорт гражданина РФ №, к ООО СК «БКС Страхование жизни», ИНН , ОГРН , третье лицо ООО «Компании БКС», о признании договора-оферты инвестиционного страхования жизни по программе «ИСП Феникс Максимум» №
Якутский городской суд (Республика Саха (Якутия)) · О защите прав потребителя в связи с нарушением оказания услуг и иных условий договора о реализации туристического продукта
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику с вышеуказанным иском, указывая на то, что 24.01.2020 г. между истцом <ФИО> и ответчиком ООО «Гермес Тур» был заключен договор на оказание туристической услуги №. Общая цена
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца по доверенности <ФИО> требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении. Таким образом, обязанность доказывать наличие обстоятельств, освобождающих туроператора
Мотивировочная часть
Ответчик ООО «Компания ТЕЗ ТУР» на судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен судом надлежащим образом. В соответствии со ст. 233 ГПК РФ суд считает возможным дело рассмотреть в порядке
Резолютивная часть
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу <ФИО> 3 466,77 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 10 468,48 руб., почтовые расходы на сумму 540,18 руб
Ейский городской суд (Краснодарский край) · О защите права потребителя при предоставлении некачественных коммунальных услуг
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском в суд и, с учетом уточненных требований, просит признать незаконным доначисление оплаты за потребление холодной воды в размере 32 962 рубля 50 копеек, из которых: 26 066 рублей 63 копейки – доначисление за три
Описательная часть
Истец – <ФИО> в судебное заседание не явилась, ее представитель по доверенности <ФИО> в судебном заседании на исковых требованиях настаивает в полном объеме. Ответчик – РЭУ «Ейский групповой водопровод» ГУП КК
Мотивировочная часть
Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям. При изложенных обстоятельствах суд считает, что оснований для удовлетворения
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к РЭУ «Ейский групповой водопровод» ГУП КК «Кубаньводкомплекс», третье лицо – Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по в Ейском, Щербиновском, х о признании незаконным доначисление
Лесозаводский районный суд (Приморский край) · О защите прав потребителя в сфере услуг связи
Вводная часть
Истец просит взыскать в его пользу с ответчика: не возвращенные денежные средства, в связи с отказом в предоставлении услуги, в размере 230 000 руб.; компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.; штраф в размере 50% от суммы
Описательная часть
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что между истцом и ответчиком заключен договор об оказании услуг связи с выделением на период действия договора абонентского номера № хх и открытием лицевого
Мотивировочная часть
Изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам: При таких обстоятельствах доводы ответчика о том, что истцом не предоставлены документы, позволяющие определить источник происхождения денежных средств
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью “СКАРТЕЛ” – удовлетворить частично
Новосибирский районный суд (Новосибирская область) · О защите прав потребителей в связи с ненадлежащим оказанием услуг
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с уточненным исковым заявлением к ПАО Сбербанк, в котором просила взыскать с Банка ПАО «Сбербанк» денежные средства в размере 170 454 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержала, просила об их удовлетворении. Дополнительно пояснила, что она не оформляла кредит, получила его, когда приехала к банкомату. Она сидела дома, играла
Мотивировочная часть
Вместе с тем, согласно п. 3.14 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, с которыми <ФИО>. была ознакомлена, что подтверждается ее подписью, держатель карты обязуется не сообщать ПИН-код и не передавать
Резолютивная часть
В удовлетворении требований <ФИО> к ПАО Сбербанк о защите прав потребителей в связи с ненадлежащим оказанием услуг отказать в полном объеме
Сибайский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителей, вытекающего из договора оказания услуг
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к Индивидуальному предпринимателю Азову И.В. о защите прав потребителей, вытекающего из договора оказания услуг, указывая, что 06 июня 2025 года между ним (заказчик) и ответчиком
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено судом, 06 июня 2025 года между истцом <ФИО> и ответчиком индивидуальным предпринимателем <ФИО> был заключен договор, по условиям которого Заказчик поручает, а Исполнитель
Мотивировочная часть
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу. Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителей, вытекающего из договора оказания услуг, удовлетворить
Ленинск-Кузнецкий городской суд (Кемеровская область) · О защите прав потребителей, присуждении к исполнению обязанности в натуре
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчику открытому акционерному обществу «Северо-Кузбасская энергетическая компания» (далее по тексту - ОАО «СКЭК») мотивируя свои требования тем, что между ним и ПАО
Описательная часть
Представитель ответчика ОАО «СКЭК» <ФИО>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала, пояснила, что <дата>г.представителем ответчика в присутствии истца было
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что действующим законодательством не предусмотрена установка прибора учета электроэнергии в присутствии или с согласия потребителя, прибор учета «РиМ129.1»
Резолютивная часть
Отказать <ФИО> в иске к открытому акционерному обществу «Северо-Кузбасская энергетическая компания» о защите прав потребителей, присуждении к исполнению обязанности в натуре
Гуковский городской суд (Ростовская область) · О защите прав потребителя в сфере оказания банковских услуг
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском, ссылаясь на то, что ею была получена претензия ПАО «Сбербанк» от 24.04.2023г., в которой ей предлагалось погасить сумму задолженности Д.Ф. по кредитному договору № от 13.07.2020г. по состоянию
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что в ПАО Сбербанк на имя Д.Ф. были оформлены три кредитных договора: № от 15.07.2015г., № 18.10.2019г. и № от 17.07.2020. Истцом заявлено требование о компенсации морального
Мотивировочная часть
Исходя из изложенного, безотзывность совершенной истцом операции перевода наступила в момент ее авторизации. Согласно нормам законодательства, регулирующего спорные отношения, после наступления безотзывности переводов денежных
Киселевский городской суд (Кемеровская область) · О защите прав потребителей, возложении обязанности оказывать услуги связи и доступа к линии интернет, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> (далее- <ФИО>, истец) обратилась с иском к Публичному акционерному обществу «Ростелеком» о защите прав потребителей, возложении обязанности оказывать услуги связи и доступа к линии интернет, компенсации морального вреда
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении. Как следует из решения суда от 12.11.2024 года по делу по иску <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Вместе с тем в феврале 2024г с ответчиком заключен договор на оказания услуг беспроводной связи и доступа в Интернет, открыт лицевой счет для оплаты, однако по настоящее время ответчик не выполнят свои обязанности по указанному
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Публичному акционерному обществу «Ростелеком» о защите прав потребителей, возложении обязанности оказывать услуги связи и доступа к линии интернет, компенсации морального вреда, отказать
Преображенский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителей, обязании совершения определенных действий, суд
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику ПАО «Каршеринг Руссия» о защите прав потребителей и просил суд признать выставленный Ответчиком штраф в отношении Истца, в связи с нарушением приложения № 3 п. 8 «Опасное вождение/дрифт»
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами гражданского дела, что ПАО «Каршеринг Руссия» является организацией, оказывающей услуги по предоставлению транспортных средств в краткосрочную (до 24 часов) аренду на основе
Мотивировочная часть
Таким образом. суд приходит к выводу о том, что истцу правомерно был выставлен штраф в размере сумма за нарушение условий Договора. С учетом вышеизложенного, правовых оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ суд
Резолютивная часть
В иске <ФИО> к ПАО «Каршеринг Руссия» о защите прав потребителей, обязании совершения определенных действий, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов - отказать
Сортавальский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителей и обязании совершить определенные действия
Вводная часть
Иск заявлен по тем основаниям, что у истцов в собственности находится трансформаторная подстанция (), расположенная в районе <Адрес обезличен> в <Адрес обезличен>. В <Дата обезличена> года в адрес АО «ТНС энерго Карелия»
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании поддержал изложенные в исковом заявлении требования, полагал, что требования АО «ТНС энерго Карелия» об оплате потерь электрической энергии нарушают права собственника , который отключен
Мотивировочная часть
Учитывая наличие подписей <ФИО> в акте разграничения балансовой принадлежности от <Дата обезличена>, предусматривающем увеличение мощности, а также в схемах, предусматривающих опосредованное присоединение абонентов <ФИО>
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> и <ФИО> к акционерному обществу «ТНС энерго Карелия», акционерному обществу «Прионежская сетевая компания» о защите прав потребителей и обязании совершить определенные действия оставить
Сортавальский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителей и обязании совершить определенные действия
Вводная часть
<ФИО> и <ФИО> обратились с иском в суд по тем основаниям, что являются собственниками жилого дома и земельного участка по адресу: <Адрес обезличен>. <Дата обезличена> за подписью <ФИО> в адрес ПАО «Россети
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании измененные исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям, пояснил, что в связи с повреждением кабеля, проходящего по территории земельного участка иного землепользователя
Мотивировочная часть
Заслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу. Вместе с тем, несмотря на отсутствие в деле акта технологического присоединения как отдельного документа, исходя
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> и <ФИО> к публичному акционерному обществу «Россети Северо-Запад» о защите прав потребителей и обязании совершить определенные действия оставить без удовлетворения
Балаклавский районный суд (город Севастополь) · О защите прав потребителя в сфере коммунальных услуг (за май 2024)
Вводная часть
<дата> истец Г.Т.Н., действующая также в интересах несовершеннолетних Г.В.А., Г.М.А., обратилась с иском в суд, в котором просит взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда, причиненного нарушением ее прав, как
Описательная часть
Ответчиком не оспорен факт проживания истцов в <адрес> в городе Севастополе и факт потребления ими услуг, оказываемых ГУПС УК «Инкерман». Прямые доказательства тому в материалах дела отсутствуют. Однако, представленные суду счета
Мотивировочная часть
Требования исковых заявлений мотивированы тем, что истец Г.Т.Н. является собственником <адрес>, расположенного по <адрес> в <адрес>. Истцы, Г.Т.Н. и ее несовершеннолетние дети, фактически проживают в указанной квартире
Резолютивная часть
Исковые заявления <ФИО>, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних <ФИО>, <ФИО> к Государственному унитарному предприятию города Севастополя «Управляющая компания «Инкерман» о защите прав потребителя
Симоновский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя из договоров с финансово-кредитными учреждениями
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к адрес Кредитное Бюро» (далее - адрес), в обоснование заявленных требований истец указывая, что в ее кредитной истории содержатся недостоверные сведения о наличии действующего
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что в кредитной истории истца содержатся сведения о наличии действующего кредитного договора с КПК «Центр жилищного финансирования» с общей задолженностью сумма. Данный факт
Мотивировочная часть
На основании вышеизложенного суд полагает, что информация из бюро кредитных историй может быть удалена только адрес, поскольку КПК «Центр жилищного финансирования» ликвидировано. Учитывая, что ответчиком не представлено
Центральный районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителей, принятии отказа от оказания услуг и возложении обязанности исключить из квитанций задолженность за содержание общего имущества
Вводная часть
Истцы обратились в суд с иском к ООО «АртКлинингДомострой», Администрации г. Омска о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указано, что с октября 2020 года жителям дома стали приходить квитанции от организации УК ООО
Описательная часть
В судебном заседании истцы М.В.А., Ч.И.Б.Б.О.П., представитель истцов З.М.Б., допущенная к участию в деле по устному ходатайству, поддержали исковое заявление с учетом уточнений. С момента заключения договора управляющей
Мотивировочная часть
В остальной части суд не усматривает оснований для удовлетворения заявленных исковых требований. Соответственно, у суда не имеется оснований для расторжения договора управления ни с ООО «АрптКлинингДомострой» ни
Резолютивная часть
Исковые требования Н.А.И., Н.А.И., К.И.В. действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних К.А., К.Т., Б.О.П., Б.В.В., К.С.Ю., Ч.И.Б., П.В.П., К.Г.А., М.А.В., М.В.А., С.А.В., С.О.В., С.М.Ш., А.Д.А., Н.Л.Л., Ф.С.П., Л.Е.В
Савеловский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя – из договоров с финансово-кредитными учреждениями
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском к ООО «ПКО Феникс» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что при проверке истцом своей кредитной истории ею обнаружена задолженность в размере сумма, имеющаяся
Описательная часть
В ходе рассмотрения дела судом установлено и подтверждено материалами дела, 12.08.2014 г. между ООО «ПКО Феникс» и <ФИО> был заключен кредитный договор
Мотивировочная часть
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие сторон, надлежащим образом извещенных о времени и месте проведения судебного заседания надлежащим образом. Оценив
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «ПКО Феникс» о защите прав потребителя – из договоров с финансово-кредитными учреждениями - отказать
Ленинский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя в связи с оказанием некачественной услуги
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в Кузьминский районный суд г. Москвы с иском к ООО «Грузовое такси «Газелькин» о защите прав потребителя в связи с оказанием некачественной услуги, в обоснование иска указав, что <дата> между ним
Описательная часть
Истец в судебное заседание явился, уточнённые исковые требования поддержал. Указанные обстоятельства подтверждаются фотофиксацией, произведенной истцом в процессе доставки груза сотрудниками организации ответчика
Мотивировочная часть
В связи с изложенным, исходя из установленных обстоятельств по делу, ввиду не предоставления ответчиком доказательств того, что повреждение перевозимого груза произошло не по его вине, суд приходит к выводу о том, что ответчик
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Грузовое такси «Газелькин» о защите прав потребителя в связи с оказанием некачественной услуги удовлетворить частично
Бабушкинский районный суд (Город Москва) · О защиту прав потребителя
Вводная часть
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес, <ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском к ООО «Библио-Глобус Туроператор», в котором с учетом уточнений просят взыскать
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить иск в полном объеме. Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить иск
Мотивировочная часть
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле. Поэтому суд приходит к выводу об отсутствии нарушений прав истцов как
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в защиту прав и законных интерессов ... к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о защиту прав
Видновский городской суд (Московская область) · О защшите прав потребителей
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ООО «Специализированный застройщик «При<адрес>» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Истец просит взыскать с ответчика расходы на устранение недостатков
Описательная часть
Судом установлено, что между сторонами заключен договор участия в долевом строительстве от <дата> №ПРЛ-4/63/51-2392И. Предметом договора является жилое помещение - квартира, расположенная по адресу: <адрес>..;
Мотивировочная часть
Вместе с тем, суд принимает во внимание, что согласно платежному поручению от 03.10.2023г. ответчик произвел выплату в адрес истца денежной суммы на устранение недостатков квартиры в размере, определенном экспертом, в связи
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО>, <ФИО> к ООО СЗ "При<адрес>" о защшите прав потребителей удовлетворить частично
