Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Майкопский городской суд (Республика Адыгея) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к публичному акционерному обществу Банк ВТБ о защите прав потребителя. В обоснование искового заявления указала, что <дата> заключила с ПАО Банк ВТБ кредитный договор № №
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <дата> между <ФИО> и ПАО Банк ВТБ заключен кредитный договор № № о предоставлении денежных средств в размере 1 916 940,12 рублей, под 20% годовых, сроком
Мотивировочная часть
Однако, судом установлено и усматривается из материалов дела, а также доказательств, представленных Службой финансового уполномоченного, что <ФИО> обращалась к ответчику с соответствующей претензий о возврате денежных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к публичному акционерному обществу Банк ВТБ о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском, в котором просила взыскать ИП <ФИО> денежную сумму за товар ненадлежащего качества в разме6рен 42490 руб., неустойку за нарушение сроков исполнения Договора купли-продажи в размере 60090 рублей
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца - <ФИО>, действующий на основании доверенности от 5 августа 2025 года сроком на 3 года в порядке передоверия от 5 августа 2024 года сроком на 3 года с правом передоверия исковые
Мотивировочная часть
Учитывая нарушение ответчиком прав истца, степень нравственных страданий истца, требования вышеуказанных норм права, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> ИП <ФИО> о защите прав потребителя –– удовлетворить частично
Зеленодольский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
С.А.А. обратилась в суд с иском к АО «ОТП Банк» о взыскании в счет возврата уплаченных по договору денежных средств 243 000 руб., процентов, уплаченных на стоимость дополнительной услуги, в размере 8 798 руб. 86 коп., процентов
Описательная часть
Истцом заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с <дата> по <дата>
Мотивировочная часть
При этом относительно договора № с ООО «КАРСО ПРЕМИУМ» суд считает, что установление платы за осмотр автомобиля в сумме в размере 90% от общей стоимости договора гарантийного обслуживания, с учетом проверочных мероприятий
Ленинский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Заместитель Ленинского района г. Красноярска обратился в суд с исковым заявлением в интересах <ФИО> к ПАО «Россети Сибирь», в котором просит возложить обязанность по осуществлению технологического присоединения к электрическим сетям
Описательная часть
Представитель процессуального истца помощник прокурора Ленинского района г. Красноярска Баженова П.В. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям и доводам, изложенным
Мотивировочная часть
Материальный истец <ФИО> в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, указала, что неоднократно обращалась к ответчику, однако до сих пор свет не проведен, вместе с тем
Резолютивная часть
Исковые требования заместителя прокурора Ленинского района г. Красноярска в интересах <ФИО> к ПАО «Россети Сибири» о защите прав потребителя удовлетворить
Ленинский районный суд г. Кемерово (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что **.**,** у компании ПАО «Аэрофлот», <ФИО> были куплены три билета, код бронирования на: <ФИО>..;
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности от **.**,**., в судебном заседании исковые требования поддержал. Согласно ст.61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд считает заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. При определении момента возникновения у истца права на взыскание неустойки суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «АЭРОФЛОТ» о защите прав потребителя - удовлетворить
Красноуфимский городской суд (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Сезон ремонта» (далее – ООО «Сезон ремонта»), в котором просил взыскать с ответчика неустойку в сумме 245 380 рублей 80 копеек, компенсацию морального вреда
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании заявленные требования с учетом уточнений поддержал, просил их удовлетворить. Участвовавшая в судебном заседании до объявления перерыва представитель ответчика <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Вместе с тем, как установлено в ходе рассмотрения дела, подрядчик ООО «Сезон ремонта» приступил к выполнению работ до получения оплаты в требуемом согласно условиям договора размере. В том числе, представленными истцом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Сезон ремонта» удовлетворить частично
Георгиевский городской суд (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Гарант» и ООО «Автозигзаг» о защите прав потребителя, в обоснование которого указала, что <дата> между Истцом и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор №
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит взыскать с ООО «Гарант» сумму, уплаченную за присоединение к программе «ГЭП» 70550 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <дата>..;
Мотивировочная часть
Таким образом, суд считает, что бремя доказывания обстоятельств, связанных с фактом оказания услуги, за которую была удержана плата, и размер понесенных расходов на исполнение обязательств по данному договору, лежит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Гарант» и ООО «АвтоЗигзаг» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Петрозаводский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ответчику по тем основаниям, что 14.01.2024 в 16 час. 37 мин. в Кондопожском районе на а/д Кола 470 км +200 м. произошло ДТП с участием транспортного средства MitsubishiOutlander, г.р.н. Н708АР10
Описательная часть
В судебное заседание представитель истца – <ФИО>, действующий на основании доверенности, уточненные исковые требования поддержал. Представитель ответчика в судебном заседании не участвовал, извещен судом
Мотивировочная часть
Заслушав представителя истца, исследовав материалы настоящего гражданского дела, материалы дела № 5-75/2024, материалы по факту ДТП, суд приходит к следующим выводам. Вместе с тем, доказательств невозможности
Кировский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
ИстецФИО2 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Управляющая компания «Ком-Самара»о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, чтоВоронин B.C. является собственником нежилого здания, общей площадью 623,8 кв. м
Описательная часть
Представитель истца, по доверенности – <ФИО>, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, настаивала на их удовлетворении. Судом
Мотивировочная часть
Суд полагает, что представленные истцом обращения в управляющую компанию и ГЖИ являются надлежащими доказательствами неисполнения ООО «УК «Ком-Самара» обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома, что
Резолютивная часть
Исковые требованияФИО1 <ФИО> к ООО «Управляющая компания «Ком-Самара» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Суздальский районный суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ЛЕ МОНЛИД» (далее ООО «ЛЕ МОНЛИД») о защите прав потребителя, а именно взыскании неустойки (пени) за просрочку передачи предварительно оплаченного товара
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> участия не принимала, будучи извещенной надлежащим образом, воспользовалась правом на ведение дела через представителя <ФИО>, который в судебном заседании исковые требования
Мотивировочная часть
Учитывая указанные выше обстоятельства, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки, предусмотренной п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, расчет которой производится судом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ЛЕ МОНЛИД» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Северный районный суд г. Орла (Орловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> первоначально обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» (далее - ООО «Авто Квартал»), обществу с ограниченной ответственностью «Автолайт-Восток» (далее - ООО «Автолайт
Описательная часть
Ранее в судебном заседании 16 декабря 2024 года указал, что исковые требования поддерживает в полном объеме с учетом уточнений. <дата> года приобретал автомобиль для семейных нужд. Сотрудниками автосалона ООО «Автолайт
Мотивировочная часть
Карта истцу передавалась представителем автосалона, вместе с тем, демонстрация содержания электронного накопителя на компьютере продавцом представлена не была, что подтверждается самой картой, которая не содержит следов её
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Авто Квартал», обществу с ограниченной ответственностью «Автолайт-Восток» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Нововятский районный суд г. Кирова (Кировская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Аура-Авто» о взыскании с ответчика уплаченных по опционному договору средства в размере 140000 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами, начиная с 06 октября 2024 года по день
Описательная часть
Истец <ФИО>, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, указанным в иске, просила их удовлетворить. Доказательств, свидетельствующих о том, что истец воспользовался программой
Мотивировочная часть
Доказательств, свидетельствующих о том, что истец воспользовался программой обслуживания «Вектра Тех» в рамках заключенного опционного договора, а ответчик ООО «Аура-Авто» понес фактические расходы по договору, в нарушение
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Аура-Авто» удовлетворить
Октябрьский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что 08.08.2022 г. в магазине «ДНС» по адресу: адрес приобретен телефон Apple Iphone 13 pro max №... стоимостью 144 999 рублей. На товар установлен гарантийный срок
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, <ФИО>, с учетом уточнений исковых требований, просит суд обязать ответчика ООО «ДНС РИТЕЙЛ» расторгнуть договор купли-продажи товара Apple Iphone 13 pro max 256Gb green srgfmgqrw3q
Мотивировочная часть
Вместе с тем, до настоящего времени требования истца не удовлетворены. На основании вышеизложенного, поскольку приобретенный истцом у ответчика товар – смартфон, имеет производственный дефект, являющийся неустранимым в условиях
Резолютивная часть
Уточненные исковые требования <ФИО> к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя, - удовлетворить частично
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО СЗ «СпецСтройПроект» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных исковых требований указала, что 08.12.2022г. между ООО СЗ «СпецСтройПроект» и <ФИО> заключен договор №
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 08.12.2022г. между ООО СЗ «СпецСтройПроект» и <ФИО> заключен договор № ФН/Л-11/ПД3/УКН590/ЭТ121/2022 участия в долевом строительстве многоквартирного дома. Из материалов
Мотивировочная часть
Принимая во внимание факт того, что ООО СЗ СпецСтройПроект» объект долевого строительства не был передан <ФИО> в установленные договором сроки, суд приходит к выводу, что ООО СЗ «СпецСтройПроект» нарушило сроки выполнения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СЗ «СпецСтройПроект» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Кирова (Кировская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обосновании иска указано, что {Дата изъята} между ней и ИП <ФИО> был заключен договор возмездного оказания услуг на изготовление и установку встроенной
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО> уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить. В судебном заседании ответчик <ФИО>, представители ответчика
Мотивировочная часть
Исходя из объяснений сторон, эскизов (чертежей) мебели от {Дата изъята}, содержания квитанции-договора по возмездному оказанию услуг {Номер изъят} от {Дата изъята}, содержания договора {Номер изъят} возмездного оказания услуг
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> – удовлетворить частично
Новотроицкий городской суд (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Оренбургская региональная общественная организация «Защита прав потребителей Оренбуржья», действуя в интересах <ФИО> обратился в суд с вышеназванным иском, в котором просит с ООО «Автоассист24» денежные средства в размере 150000 руб
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между истцом <ФИО> и ООО «Драйв Клик Банк» был заключен кредитный договор №, согласно которому заемщику был предоставлен кредит в сумме руб., из которых руб. – на оплату стоимости
Мотивировочная часть
Поскольку ответчиком не понесено расходов по исполнению обязательств по спорному Сертификату № от 15.11.2024, сами обязательства исполнены не были, суд приходит к выводу о том, что денежные средства в размере 150000 руб. должны
Резолютивная часть
Исковые требования Оренбургской региональной общественной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья», действующего в интересах <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Автоассист24» о защите прав потребителя
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Правовое агентство «Столичный эксперт», в котором просил взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные в качестве предоплаты за оказание услуг в размере 70 000 руб., компенсацию морального
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении. В судебном заседании установлено, что 12 июля 2023 между <ФИО> (заказчик) и ООО «Правовое
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Правовое агентство «Столичный эксперт» о защите прав потребителя, удовлетворить
Тахтамукайский районный суд (Республика Адыгея) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением о взыскании в ее пользу с ООО «Авто-Лидер» и ООО «Алюр-Авто» 190 000 руб. в качестве возврата суммы по договору № от <дата>, компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа
Описательная часть
Представитель ответчика ООО «Авто-Лидер» <ФИО> в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях. В судебном заседании установлено
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, истец имела право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке как в части опционного договора, так и в части предоставления услуг независимой гарантии и потребовать возврата денежных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Авто-Лидер», ООО «Алюр-Авто» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Бутырский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в Бутырский районный суд адрес с исковым заявлением к ИП <ФИО>, уточнив которое в порядке ст.39 ГПК РФ, просила суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма, неустойку
Описательная часть
Истец <ФИО> на судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания была извещена надлежащим образом, направила в суд своего представителя по доверенности, который на судебном заседании требования
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований истца о взыскании денежных средств, оплаченных за образовательные услуги, неустойки за просрочку срока исполнения требований
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя – отказать
Верхнеуслонский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя, в обосновании указав, что <дата> между истцом и ответчиком ООО "Эдэкс" был заключен договор оказания услуг, предметом которого выступают платные
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между истцом и ООО "Эдэкс" был заключен договор оказания услуг путём акцепта публичной оферты, по которому ООО "Эдэкс" оказывает услуги в сфере дополнительного образования
Мотивировочная часть
Поскольку вина ответчика в нарушении прав потребителя, выразившаяся в отказе возвратить уплаченные по договору денежные средства в установленные законом сроки, установлена, с учетом принципа разумности и справедливости суд
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 29.06.2022 стороны заключили договор №20.2400. 8009.22, по условиям которого сетевая организация приняла
Описательная часть
Как установлено судом, 29.06.20232 между ПАО «Россети Сибирь» (сетевая организация) и <ФИО> (заявитель) заключен договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям №20.2400.8009.22, согласно
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, принимая во внимание факт неисполнения ответчиком в установленный срок договорных обязательств, суд считает необходимым возложить на последнего обязанность по осуществлению технологического
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с названным иском, в котором указал, что 22 августа 2024 года произошло дорожно-транспортное происшествие, с участием автомобиля ВАЗ 1119 государственный регистрационный знак Номер , под управлением водителя
Описательная часть
На основании вышеизложенного, истец просит признать недействительным соглашение, взыскать с ответчика сумму страхового возмещения в размере 128 500 руб., штраф, убытки в размере 234 877 руб. 16 коп.; неустойку за период с 13
Мотивировочная часть
Указанные экспертные исследования (заключение и калькуляция) проведены экспертом-техником, соответствуют Положению о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Савеловский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Гикбреинс» о защите прав потребителя и просил взыскать с ответчика в свою пользу стоимость курса в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами
Описательная часть
При рассмотрении дела судом установлено, что между <ФИО> и ООО «Гикбреинс» был заключен договор об оказании платных образовательных услуг от 06.10.2021, а именно как следует из п. 1.1 Договора: Исполнитель обязуется
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, учитывая наличие у истца права на односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время, у ответчика возникла обязанность по возврату потребителю стоимости фактически не оказанных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Гикбреинс» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Привокзальный районный суд г.Тулы (Тульская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя, мотивировав тем, что дата по адресу: <адрес>, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортных средств Mercedes-Benz Е-200
Описательная часть
Истец <ФИО> не явилась, о дате, месте и времени его проведения извещена надлежащим образом, доверила представление своих интересов представителю по доверенности <ФИО>, который в судебном заседании исковые требования
Мотивировочная часть
Проанализировав вышеперечисленные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о том, что виновником дорожно-транспортного происшествия, в результате которого причинен материальный ущерб истцу, является водитель
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о взыскании ущерба, причиненного ненадлежащим исполнением обязанности по возмещению вреда в натуре в рамках ОСАГО, неустойки удовлетворить частично
Илишевский районный суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд к АО «Российский сельскохозяйственный банк», третьему лицу АО «Страховая компания «РСХБ-Страхование» о защите прав потребителя, ссылаясь на следующее
Описательная часть
Как следует из искового заявления, требования о возврате части страховой премии в связи с досрочным прекращением договора страхования не связаны с нарушением сроков оказания страховой услуги, какими-либо претензиями к самому
Мотивировочная часть
Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя материалами дела установлен, требование истца о компенсации морального вреда также подлежит удовлетворению. С учетом конкретных обстоятельств дела суд считает соразмерным
