Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Советский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О защите прав потребителей, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> (далее по тексту истец) обратился в суд с иском к ПАО «Совкомбанк», ООО «Кросс Ассист» (далее по тексту ответчики) в вышеприведенной формулировке
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал. Представитель ответчика ООО «Кросс Ассист» в судебном заседании исковые требования не признал. Судом установлено, что 04.04.2023
Мотивировочная часть
Вместе с тем законом предусмотрено освобождение от доказывания входящих в предмет доказывания обстоятельств, к числу которых относятся обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным решением по ранее
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к публичному акционерному обществу «Совкомбанк» , обществу с ограниченной ответственностью «Кросс Ассист» о защите прав потребителей отавить без удовлетворения
Советский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителей, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Лето-Сервис» о защите прав потребителей, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя тем, что < дата > проведено техническое
Описательная часть
Представители истца <ФИО> - <ФИО>, <ФИО>, действующие на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования истца поддержали в полном объеме, просили удовлетворить. Представители ответчика ООО
Мотивировочная часть
Суд, осуществляя руководство процессом и обеспечивая условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Лето-Сервис» о защите прав потребителей, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа - отказать
Нижневартовский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя, взыскании неустойки за просрочку передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства и переплаты
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Специализированный застройщик МИЦ-СтройКапитал» о защите прав потребителя, взыскании неустойки за просрочку передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства и переплаты
Описательная часть
В судебном заседании установлено и материалами дела подтверждается, что <дата> между ООО «МИЦ-СтройКапитал» (застройщик) и <ФИО> В.С. (участник долевого строительства) был заключен договор участия в долевом
Мотивировочная часть
Поскольку в данном случае несвоевременная передача результатов строительства, обусловлена недобросовестным поведением ответчика, как профессионального участника рынка к своим обязанностям, а иных доказательств отсутствия вины ООО
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик МИЦ-СтройКапитал» о защите прав потребителя, взыскании неустойки за просрочку передачи участнику долевого
Кировский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя, встречное исковое заявление Индивидуального предпринимателя <ФИО> к <ФИО> о взыскании стоимости ремонта
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю (далее – ИП) <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истец указал, что в декабре 2021 года – феврале 2022 года ответчиком
Описательная часть
Судом установлено, материалами дела подтверждается, а сторонами не оспаривается, что <ФИО> является собственником самоходной машины (снегоболотоход) POLARIS Ranger RZR 900 VIN №
Мотивировочная часть
Вместе с тем, из представленного ИП <ФИО> агентского договора от 1 декабря 2021 года следует, что он заключён между ним как агентом и <ФИО> как принципалом. В соответствии с указанным договором агент обязался
Зеленодольский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя и по встречному иску ООО «Бэлкони плюс» к <ФИО> о взыскании суммы затрат
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Бэлкони плюс» о взыскании предоплаты по договору в размере 1500000 руб., неустойки в размере 883500 руб., убытков в размере 55322 руб. 56 коп., компенсации морального вреда в размере 200000 руб
Описательная часть
В судебном заседании истец по основному иску и ответчик по встречному иску <ФИО> (далее – истец) и его представитель <ФИО>, допущенная к участию в деле в порядке ст. 53 ГПК РФ, на иске настаивали, в удовлетворении
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика денежных средств уплаченных в качестве предоплаты в размере 1500000руб. подлежат удовлетворению. На основании вышеизложенного
Спасский районный суд (Приморский край) · О защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС», ООО «Территория продаж» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование своих требований истец в исковом заявлении
Описательная часть
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, поскольку истец отказался от исполнения договора оказания услуг до начала оказания услуги, при этом, истец обратился в установленный договором десятидневный срок с заявлением о расторжении договора
Крымский районный суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя, признании незаконным расчета задолженности за потребленный газ для бытовых нужд, взыскании компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» о защите прав потребителя, признании незаконным расчета задолженности за потребленный газ для бытовых нужд, взыскании компенсации морального вреда. В
Описательная часть
В нарушение требований п.59 Правил Поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.087.2008г. №, в Акте контрольной проверки от <дата> в разделе
Мотивировочная часть
Оценивая представленное экспертное заключение, судом отмечается, что оно подготовлено в установленном законодательством порядке после предупреждения эксперта об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, уведомления
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» о защите прав потребителя, признании незаконным расчета задолженности за потребленный газ для бытовых нужд, взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично
Бутырский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании неустойки
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском к ООО «Специализированный застройщик «Пригород Лесное» о защите прав потребителя, взыскании неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда сумма, штрафа, ссылаясь на нарушение со стороны застройщика
Описательная часть
Судом установлено, что 16.09.2023г. между сторонами был заключен договор участия в долевом строительстве № ПРЛ-6/8.2/163-522550401И от 16.09.2023г., в соответствии с условиями которого ответчик обязан передать истцу объект
Мотивировочная часть
Разрешая спор, суд приходит к выводу, что ответчик своевременно не исполнил обязанность по передаче участнику долевого строительства в установленный договором срок объекта долевого строительства, ответчиком достоверных
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда. В обоснование своих заявленных требований истец ссылается на следующие обстоятельства
Описательная часть
Судом установлено, что между истцом и ООО «Нео <ФИО>» был заключен договор купли-продажи автомобиля № 934, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства передать истцу товар – транспортное средство Li
Мотивировочная часть
Оценивая в совокупности собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что права истца как потребителя были нарушены ответчиками, поскольку принятые на себя обязательства по договору купли-продажи и договору
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> ... к ООО «НЕО <ФИО>», ООО НЕО «Карс Москва» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Сочи (Краснодарский край) · О защите прав потребителя, о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в Центральный районный суд г. Сочи с исковым заявлением к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества. Исковые требования
Описательная часть
Ответчик ИП <ФИО> представил письменные возражения на иск, указав на следующее. Ответчик с иском не согласен, убежден в незаконности исковых требований, поскольку истцом заявлены требования об уменьшении покупной цены
Мотивировочная часть
Ответчик ИП <ФИО> представил письменные возражения на иск, указав на следующее. Ответчик с иском не согласен, убежден в незаконности исковых требований, поскольку истцом заявлены требования об уменьшении покупной цены
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества – оставить без удовлетворения
Симоновский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании неустойки за нарушение срока передачи квартиры в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, расходов на услуги представителя в размере сумма, почтовые расходы в размере
Описательная часть
Истец <ФИО>, извещенная надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, направила представителя <ФИО>, который исковые требования поддержал в полном объеме. Как установлено
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд полагает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке. Изучив доводы сторон, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению
Чишминский районный суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств по договорам от <дата> № «Auto Safe Medium» и № «Premium», компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение
Вводная часть
<ФИО> (далее – истец) обратился в суд с исковым заявлением к ООО «АЛЮР-АВТО», ООО «УК «ТрансТехСервис», АО «ТБанк» (ПАО Росбанк) о защите прав потребителей, взыскании денежных средств по договорам от <дата> № «Auto Safe Medium»
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО> поддержала заявленные требования, просила удовлетворить. Как следует из искового заявления Истца, его представитель участвует в рамках гражданского
Мотивировочная часть
С учетом приведенных норм права и установленных по делу обстоятельств суд приходит к выводу о том, что реальное исполнение предоставленной ООО «АЛЮР-АВТО» гарантий по заключенным договорам не осуществлялось, Таким образом
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ООО «АЛЮР-АВТО», ООО «УК «ТрансТехСервис», АО «ТБанк» (ПАО Росбанк) о защите прав потребителя, взыскании денежных средств по договорам от <дата> № «Auto Safe Medium» и № «Premium», компенсации
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителей, взыскании неустойки, судебных расходов
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, судебных расходов. В обоснование иска <ФИО> указал, что <дата> в <адрес> произошло дорожно
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, в 22:00 часа <дата> в Кооперативном переулке <адрес> вследствие действий водителя <ФИО> произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортных
Мотивировочная часть
Изучив и оценив материалы гражданского дела, исследовав изложенные обстоятельства дела, суд приходит к следующему выводу. Принимая во внимание сложность дела, объем и качество оказанных представителем истца услуг, время
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, судебных расходов, удовлетворить частично
Ленинский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя, по встречному исковому заявлению ООО «НОВАЯ ЛИНИЯ» к <ФИО> о взыскании неустойки, судебных расходов
Вводная часть
<ФИО> обратился в Ленинский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «НОВАЯ ЛИНИЯ», уточнив требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, о взыскании неустойки за период с 01.07.2023 по 18.03.2024 в сумме 1310000 рублей, штрафа в порядке
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – ., действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, поддержал доводы иска в полном объеме
Мотивировочная часть
Учитывая изложенное, а также отсутствие доказательств несоразмерности неустойки, суд не находит оснований для её снижения. Руководствуясь положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «НОВАЯ ЛИНИЯ» о защите прав потребителя, по встречному исковому заявлению ООО «НОВАЯ ЛИНИЯ» к <ФИО> о взыскании неустойки, судебных расходов - удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Иваново (Ивановская область) · О защите прав потребителя, и заявлению <ФИО> к акционерному обществу «Водоканал» о защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> с учетом уточнения исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ обратилась в суд с исковым заявлением к АО «Водоканал» о защите прав потребителя, мотивировав его тем, что истец является членом семьи собственника жилого помещения
Описательная часть
В ходе рассмотрения дела судом также установлено, и не оспорено сторонам, что в спорный период 2021 года – 2022 года АО «Водоканал» являлось исполнителем коммунальной услуги по холодному водоснабжению и водоотведению, а также
Мотивировочная часть
Проанализировав представленный в материалы дела платежный документ, выставленный АО «Водоканал» по лицевому счету № в адрес собственника жилого помещения по адресу: <адрес>, спорный период времени. В том числе декабрь 2022 года
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к акционерному обществу «Водоканал» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Волжский городской суд (Волгоградская область) · О защите прав потребителя, предоставлении информации, взыскании штрафа
Вводная часть
<ФИО> обратился с иском к ПАО «<ФИО>» о нарушении права потребителя на предоставление полной, необходимой, надлежащей и достоверной информации при предоставлении информации по проверке правильности исчисления предъявленного
Описательная часть
Истец <ФИО> исковые требования поддержал. В судебном заседании установлено, что <ФИО> является собственником жилого помещения по адресу <адрес>К<адрес>, пер.Буковый <адрес>
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком ПАО «<ФИО>» своевременно, без нарушений норм действующего законодательства были совершены требуемые истцом действия, представлены ответы на письменные обращения
Резолютивная часть
<ФИО> в удовлетворении исковых требований к ПАО «<ФИО>» о защите прав потребителя, предоставлении информации, взыскании штрафа – отказать
Советский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя, возмещении вреда здоровью
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском, в котором с учетом уточнений (т.1 л.д.51) просила взыскать стоимость оплаты за физиотерапевтический аппарат для лазерной коррекции зрения в размере 34 271,16 руб.; неустойку в размере 61 687 руб
Описательная часть
Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения с иском в суд. В судебном заседании истец, его представитель заявленные требования поддержали. Как следует из материалов дела, истец
Мотивировочная часть
Выслушав стороны, заслушав заключение прокурора, полагавшего заявленные исковые требования не подлежащими удовлетворению, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Вместе с тем, продавцом товара
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Продекс» ИНН и ИП <ФИО> ИНН о защите прав потребителя, возмещении вреда здоровью – оставить без удовлетворения
Таганрогский городской суд (Ростовская область) · О защите прав потребителя, третье лицо: Управление Роспотребнадзора по Ростовской области
Вводная часть
<ФИО> обратился в Таганрогский городской суд с иском к ПАО "ТНС Энерго Ростов-на-Дону" о защите прав потребителя, в котором с учетом последующих уточнений исковых требований просит признать незаконными действия ответчика
Описательная часть
Представитель истца Д.И.С., действующий по доверенности, заявленные требования поддержал и просил удовлетворить. Представитель ответчика - ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» Т.О.М. , действующая по доверенности, в судебном
Мотивировочная часть
Выслушав стороны, изучив материалы дела, представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующим выводам: Суд приходит к выводу, что начисление денежных средств за период с мая 2022 по июль 2022 по жилому
Резолютивная часть
Требования <ФИО> к ПАО"ТНС энерго Ростов-на-Дону" о защите прав потребителя, третье лицо: Управление Роспотребнадзора по Ростовской области, - удовлетворить частично Признать незаконными действия ПАО «ТНС Энерго Ростов-на
Анапский городской суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя и признании незаконными действия по уклонению от сверки взаиморасчетов за оказанные услуги и полученных в качестве оплаты денежных средств, взыскании
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Красногорская теплосеть» о защите прав потребителя и признании незаконными действия по уклонению от сверки взаиморасчетов за оказанные услуги и полученных в качестве оплаты денежных средств
Описательная часть
Как усматривается из материалов дела, истец <ФИО> является владельцем лицевого счета №, по которому начисляется оплата за поставленные в квартиру по адресу: <адрес>, к в.158 коммунальные услуги, в том числе
Мотивировочная часть
В связи с чем суд приходит к выводу о том, что истцу фактически был произведен перерасчет по оплат за отопление. В связи с чем права и законные интересы истца на дату рассмотрения настоящего спора не нарушены, а соответственно
Резолютивная часть
В удовлетворении искового заявления <ФИО> к АО «Красногорская теплосеть» о защите прав потребителя и признании незаконными действия по уклонению от сверки взаиморасчетов за оказанные услуги и полученных в качестве оплаты денежных
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя, по встречному иску ООО «Умный Ритейл» к <ФИО> о возврате товаров, взыскании судебной неустойки
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Умный Ритейл» о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что 29.05.2024 между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи товаров: солнцезащитные очки мужские
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 29.05.2024 между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи товаров: солнцезащитные очки мужские polo ralph lauren 0ph3137 зеленые; солнцезащитные очки мужские polo ralph lauren
Мотивировочная часть
Учитывая указанные обстоятельства, с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает, что с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда надлежит взыскать 15 000 руб., при этом суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Умный Ритейл» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Ногинский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя, и по встречному иску ООО «РП-Строй» к <ФИО> о признании дополнительного соглашения незаключенным
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «РП-Строй» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истец <ФИО> ссылается на следующее
Описательная часть
Представитель истца (ответчика по встречному иску) в судебном заседании исковые требования <ФИО> с учетом уточнений поддержала, встречный иск с учетом уточнения не признала. Как установлено судом и следует
Мотивировочная часть
Вместе с тем в письменных пояснениях ООО «РП-Строй» указывает на то, что различие между двумя этими Дополнительными соглашениями от <дата> заключается в частности только в том, что: в представленном в суд <дата>..;
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ООО «РП-Строй» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя, по встречному исковому заявлению Публичного акционерного общества «Россети Сибирь» к <ФИО> о признании заключенного с <ФИО> договора
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя, мотивируя требования невыполнением ответчиком мероприятий по технологическому присоединению энергопринимающих устройств объекта «Малоэтажная жилая
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, на основании договора купли-продажи недвижимого имущества от <дата> <ФИО>, действующая за себя и несовершеннолетних детей <ФИО>, г.р. и <ФИО>, г.р
Мотивировочная часть
С учетом установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу, что принадлежащий <ФИО> жилой дом, расположенный на земельном участке с кадастровым номером №, имел технологическое присоединение к электрическим сетям
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Публичному акционерному обществу «Россети Сибирь» о понуждении к исполнению условий договора о технологическом присоединении № от <дата>, взыскании неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств
Домодедовский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя, суд
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику с требованиями о взыскании неустойки в размере 1332220 руб. 98 коп. за период с 14.08.2024г. по 11.09.2024г., штрафа за неисполнение в добровольном порядке в размере 50% от заявленных требований
Описательная часть
Как установлено судом и материалами дела подтверждается, <дата> между истцом и ответчиком заключен договор №ЯМ-2/1.1/169-123633401КИ купли – продажи квартиры адресу: <адрес>, с. Ям, <адрес>. Согласно данного
Мотивировочная часть
Суд не принимает во внимание договор купли-продажи представленный истцом к исковому заявлению. Суд кладет в основу решения договор представленный сторонами в органы Росреестра (представленный суду в ответ на судебный запрос)
Дубненский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя, суд
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о взыскании стоимости оплаченных услуг по договору в размере 193425 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков по уплате процентов по договору займа в размере
Описательная часть
Истец <ФИО>, извещенный надлежащим образом, в суд не явился, его интересы на основании доверенности представляла <ФИО>, которая в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по доводам
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, изучив исковое заявление, исследовав письменные доказательства, представленные в материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям
Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя, взыскании убытков
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с названным исковым заявлением к АО «СОГАЗ». В обоснование заявленных требований указала, что <дата> произошло ДТП с участием ТС «Шкода Рапид», г/н №, принадлежащего <ФИО>, под ее же
Описательная часть
В судебном заседании представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании просил в удовлетворении иска отказать по доводам, изложенным в возражении на исковое заявление. Из материалов дела следует, что
Мотивировочная часть
Вместе с тем, как следует из материалов дела, при обращении Заявителем с направлением на ремонт от 26.07.2024, ИП «<ФИО>» ответила отказом сославшись на то, что «нет в поставках запчастей». Принимая во
