Эта категория включает судебные споры, связанные с требованием вернуть уплаченные деньги. Здесь рассматриваются ситуации, когда средства возвращаются по различным основаниям: от неисполнения или ненадлежащего исполнения договоров (будь то услуги, товары или путевки) до случаев, когда речь идет о возврате личных сбережений. Суть споров — восстановление финансового баланса после неисполненных обязательств.
Раменский городской суд (Московская область) · О взыскании денежных средств за непредоставленную туристскую услугу, возмещении убытков, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств за непредоставленную туристскую услугу, возмещении убытков, компенсации морального вреда (л.д. 4-8). В обоснование иска указала, что <дата>г. с ООО
Описательная часть
В судебном заседании истица требования поддержала в полном объеме. Судом установлено, что <дата> между турагентом индивидуальным предпринимателем <ФИО>, действующим по поручению туроператора ООО «ТТ
Мотивировочная часть
С учетом указанного суд приходит к выводу о наличии у истца права потребовать расторжения договора и возврата денежных средств, уплаченных по договору, в полном объеме применительно к правилам ст. 14 Федерального закона
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, паспорт <номер>, к ООО «ТТ-Трэвел», ИНН <номер>, ОГРН <номер>, – удовлетворить в части
Прикубанский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О возврате денежных средств по договору цессии
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к <ФИО> о возврате денежных средств по договору цессии. Исковые требования мотивированы тем, что в соответствии с договором цессии № уступки права требования от г. ответчик
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> по доверенности <ФИО> в судебном заседании поддержала исковые требования, просила удовлетворить в полном объеме. Ответчик в судебном заседании возражал против удовлетворения
Мотивировочная часть
Кроме того, суд учитывает, что апелляционным определением <адрес>вого суда от г. решением Ленинского районного суда <адрес> от г. отменено, в удовлетворении исковых требований <ФИО> к АО «АльфаСтрахование»
Резолютивная часть
В удовлетворении искового заявления <ФИО> к <ФИО> о возврате денежных средств по договору цессии – отказать
Крымский районный суд (Краснодарский край) · О возврате денежной суммы, уплаченной по договору подряда, возмещении материального ущерба, причиненного в результате ненадлежаще выполненной работы по договору подряда и взыскании
Вводная часть
<ФИО> обратился в Крымский районный суд с иском к <ФИО> о возврате денежной суммы, уплаченной по договору подряда, возмещении материального ущерба, причиненного в результате ненадлежаще выполненной работы по договору подряда
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании уточнил исковые требования, в связи с тем, что по настоящему делу проведена судебная экспертиза, и размер материального ущерба автомобиля МАЗДА ФАМИЛИЯ, государственный регистрационный
Мотивировочная часть
Выслушав стороны, изучив письменные материалы дела, всесторонне оценив обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что исковые требования <ФИО> подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. Учитывая
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о возврате денежной суммы, уплаченной по договору подряда, возмещении материального ущерба, причиненного в результате ненадлежаще выполненной работы по договору подряда и взыскании судебных
Советский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О возврате уплаченных средств в связи с отказом от исполнения договора возмездного оказания услуг
Вводная часть
В обоснование требований истец указал на то, что 10.11.2024 между ним и ООО «ЭДЭКС» путем присоединяя к условиям оферты, размещенной на официальном сайте ответчика был заключен договор об оказании платных образовательных услуг. За обучающий
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании поддержал заявленные требования, просил их удовлетворить. Судом установлено, что 10.11.2024 между <ФИО> и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания услуг, по которому
Мотивировочная часть
Принимая во внимание, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать прав и охраняемых законом интересов других лиц и должна соответствовать принципу добросовестности, суд приходит к выводу о том
Резолютивная часть
Иск <ФИО> (<дата> года рождения, паспорт гражданина РФ: №) к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» удовлетворить частично
Свердловский районный суд г. Костромы (Костромская область) · О возврате суммы задатка по договору, в связи с невыполнением работ
Вводная часть
ООО «Дон-Строй-Капитал» обратилось в Свердловский районный суд г. Костромы с названным исковым заявлением, в обоснование которого указало, что между ООО «Дон-Строй-Капитал» (Заказчик) и ООО «Компания ЭКШН» (Подрядчик) заключен договор
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между ООО «Компания ЭКШН» и ООО «Дон-Строй-Капитал» заключен договора подряда, в соответствии с условиями которого Подрядчик обязался о заданию Заказчика, в установленные срок, собственными
Мотивировочная часть
При изложенных обстоятельствах, суд полагает исковые требования ООО «Дон-Строй-Капитал» о взыскании солидарно со ООО «Компания ЭКШН» и <ФИО> задолженности по договору подряда от <дата> в сумме 2 531 062,19 рублей
Резолютивная часть
Исковые требования ООО «Дон-Строй-Капитал» удовлетворить
Белорецкий городской суд (Республика Башкортостан) · О возврате денежных средств за непереданный товар
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО «СпецстройБурзян» о возврате денежных средств за непереданный товар. Требования мотивировал тем, что ... гражданином <ФИО> (далее покупатель) и ООО «ССБ» (далее
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и его представитель Латыпов А.Р. исковые требования поддержали, просили иск удовлетворить
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, требования <ФИО> суд находит подлежащими удовлетворению
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «СпецстройБурзян» о возврате денежных средств за непереданный товар удовлетворить
Армавирский городской суд (Краснодарский край) · О взыскании денежных средств, оплаченных за туристический продукт, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с уточненным исковым заявлением к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств в размере 43 157 руб., внесенные в качестве предоплаты по договору о реализации туристического продукта от 25.01.2022; неустойки
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> по доверенности - <ФИО>, в судебном заседании не участвовала, направила суду письменное заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, ранее участвовала в судебных заседаниях, уточненные
Мотивировочная часть
Учитывая, что ООО «Регион-Туризм» 31.08.2022 осуществил возврат внесенной истцом предоплаты за тур на счет его супруги в сумме 50 000 руб., суд приходит к выводу, что исковые требования <ФИО> о взыскании с ответчика
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, оплаченных за туристический продукт, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить частично
Савеловский районный суд (Город Москва) · О взыскании денежных средств за некачественное оказание туристических услуг, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась с иском к ответчикам ООО «Мой горящий тур – Екб», ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств за некачественное оказание туристических услуг, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, мотивируя
Описательная часть
Судом установлено, что 19.04.2024 между истцом и ООО «Мой горящий тур – Екб» по поручению ООО «ТТ-Трэвел» был заключен Договор №426190 о реализации туристского продукта, по условиям которого истец приобрел туристский продукт
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований по следующим основаниям. Учитывая обстоятельства дела, правоотношения сторон, характер
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Мой горящий тур – Екб», ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств за некачественное оказание туристических услуг, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, – удовлетворить частично
Мичуринский городской суд (Тамбовская область) · О возмещении стоимости не оказанных туристских услуг, взыскании комиссионного вознаграждения, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и процентов за пользование чужими
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «НИКА» и ООО «Инфофлот Москва» о возмещении стоимости не оказанных туристских услуг, взыскании комиссионного вознаграждения, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и процентов
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и его представитель <ФИО> исковые требования поддержали в полном объёме по изложенным в исковом заявлении основаниям. Не возражали против рассмотрения дела в порядке заочного
Мотивировочная часть
Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Учитывая установленные по делу обстоятельства, оценив имеющиеся в деле доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «НИКА» и ООО «Инфофлот Москва» о возмещении стоимости не оказанных туристских услуг, взыскании комиссионного вознаграждения, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и процентов за пользование
Промышленный районный суд г. Оренбурга (Оренбургская область) · Об оспаривании бездействия и обязании вернуть денежные средства
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с настоящим исковым заявлением, указав, что 13.02.2025 года судебным приставом-исполнителем СОСП по Оренбургской области незаконно, без решения суда, были арестованы принадлежащие истцу счета к ПАО на сумму
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> настаивала на удовлетворении заявленных исковых требований, полагая достаточной к тому представленную совокупность доказательств. В дополнение указала, что незаконно взысканные судебным
Мотивировочная часть
Вместе с тем при обращении судебным приставом-исполнителем взыскания на имущество должника - индивидуального предпринимателя по требованиям, связанным с его предпринимательской деятельностью (пункт 3 статьи 23 ГК РФ)
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Российской Федерации в лице ФССП России, ГУФССП России по Оренбургской области, судебному приставу-исполнителю СОСП по Оренбургской области <ФИО> об оспаривании бездействия и обязании вернуть денежные
Набережночелнинский городской суд (Республика Татарстан) · О взыскании стоимости туристической путевки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел»(далее ООО «ТТ-Трэвел») о взыскании стоимости туристической путевки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального
Описательная часть
Из материалов дела следует, что ... между <ФИО> и ООО «Диона» был заключен договор о реализации туристического продукта ..., приобретена турпутевка на 2 человек в Турцию, с ... по
Мотивировочная часть
Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства. Учитывая характер оказанных юридических услуг, характер спора и категорию дела, длительность рассмотрения дела, суд приходит к выводу
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании стоимости туристической путевки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа частично
Заднепровский районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О возврате денежных средств, уплаченных за не поставленный товар, процентов и судебных расходов
Вводная часть
Индивидуальный предприниматель (далее - ИП, истец, покупатель) обратился в суд с иском к <ФИО> (далее - поставщик, ответчик, деятельность которого в качестве ИП прекращена 20.12.2022г., л.д. 22-27) о возврате денежных средств
Описательная часть
Указанные обстоятельства следуют из материалов дела и ответчиком не оспорены
Мотивировочная часть
На основании вышеизложенного суд приходит к выводу, что требования истца обоснованы и подлежат удовлетворению. Доказательств, которые могли бы послужить основанием для иного вывода суда, не представлено
Кунцевский районный суд (Город Москва) · Об обязании восстановить денежные средства на счете, взыскании неустойки, процентов, убытков, компенсации морального вреда
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором с учетом уточненных требований обязать ответчика восстановить денежные средства в размере 313 040,76 долл. США на счете истца в банке-ответчике, взыскать законную неустойку за период с 06
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, Далее, материалами дела подтверждается и ответчиком не оспаривается, что банк самостоятельно, без распоряжения об этом истца, отменил платеж и получил от банка
Мотивировочная часть
Учитывая установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя, в связи с чем, требование о восстановлении ответчиком суммы платежа в размере сумма и комиссии
Кировский районный суд г. Хабаровска (Хабаровский край) · О возврате денежных средств за не оказанную услугу, взыскании процентов, компенсации морального вреда, судебных расходов
Вводная часть
Истец обратился в суд с вышеназванным иском к ответчику, в обоснование указав, 23 октября 2022 г. между ним и <ФИО> был заключен договор возмездного оказания услуг по организации торжественного мероприятия, которое было запланировано
Описательная часть
В письменных возражениях на исковое заявление представитель ответчика указала, что 23.10.2022 между истцом и ответчиком был заключен Договор возмездного оказания услуг по организации торжественного мероприятия. Цена договора
Мотивировочная часть
С учетом вышеприведённых правовых норм и позиции Верховного Суда России, суд приходит к выводу, что истец имеет право на возврат внесенной суммы аванса, за вычетом сумм в счет оплаты фактически понесенных ответчиком расходов
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о возврате денежных средств за не оказанную услугу, взыскании процентов, судебных расходов – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Самары (Самарская область) · О возврате денежных средств за не оказанную услугу
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что она произвела оплату услуги по обучению на онлайн курсах компании ООО «ЭДЭКС» в размере 137648,70 рублей. Оплата произведена под манипулятивным воздействием сотрудника
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, <ФИО> просит суд обязать компанию ООО «ЭДЭКС» вернуть денежные средства в размере понесенных расходов на досрочное погашение кредита в размере 140 449,24 рублей, за вычетом денежных
Мотивировочная часть
Анализируя представленные доказательства, условия договора, обстоятельства его заключения, суд приходит к выводу, что избранный ответчиком по существу способ продажи курсов фактически лишал потребителя возможности до заключения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ЭДЭКС» о возврате денежных средств за не оказанную услугу, - удовлетворить частично
Вахитовский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О возврате денежных средств за не оказанную услугу
Вводная часть
Г.Р.<ФИО> (далее – Истец) обратилась в суд с иском к ООО «Центр правовой защиты» (далее – Ответчик) о возврате денежных средств за не оказанную услугу, указав в обоснование требований, что .... между ней и ответчиком был заключен
Описательная часть
В судебном заседании истец Г.Р.<ФИО> исковые требования поддержала. Судом установлено, что между <ФИО> ООО «Центр правовой зашиты» были заключены договоры об оказании юридической помощи от
Мотивировочная часть
Оценив собранные по делу доказательства, суд не находит оснований для удовлетворения требований Г.Р.<ФИО>. Оценив собранные по делу доказательства в совокупности, суд приходит к выводу, что юридическое
Резолютивная часть
В иске <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «»Центр правовой защиты» о возврате денежных средств за не оказанную услугу – отказать
Геленджикский городской суд (Краснодарский край) · О возврате денежных сумм, уплаченных за товар ненадлежащего качества, возмещении убытков
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском (уточненным в порядке ст.39 ГПК РФ) к индивидуальному предпринимателю <ФИО> (далее – ИП <ФИО>) о возврате денежных сумм, уплаченных за товар ненадлежащего качества, возмещении убытков
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца – <ФИО> поддержала требования по указанным в иске основаниям. Как установлено судом и следует из материалов дела, 20.05.2022г. стороны заключили договор купли-продажи
Мотивировочная часть
Указанное обстоятельство свидетельствует о том, что бремя доказывания причин возникновения недостатков в рассматриваемом случае в силу пункта 1 статьи 476 Гражданского кодекса относится на истца. Вместе с тем
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО>, отказать
Кузьминский районный суд (Город Москва) · О возврате стоимости оплаченных услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с уточненным иском к <ФИО>, в котором просит взыскать денежные средства по соглашению об оказании услуг от 14.09.2023 в размере 120000,00 руб, денежные средства по соглашению об оказании услуг от 14.09.2023
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении. В судебном заседании установлено, что 14.09.2023 между <ФИО> к <ФИО>..;
Мотивировочная часть
При этом, суд учитывает, что в нарушение условий договора, акт об исполнении обязательств по договорам истец не подписывал, в тоже время, ответчик в одностороннем порядке не составлял и истцу не направлял
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о возврате стоимости оплаченных услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично
Тоджинский районный суд (Республика Тыва) · О взыскании стоимости туристических услуг, неустойки, штрафа
Вводная часть
С. Ида С. обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «» о взыскании стоимости туристических услуг, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда
Описательная часть
В судебном заседании истица С. участия не принимала, просила рассмотреть без её участия, и в письменном пояснении указала, что исковые требования поддерживает в полном объеме по изложенным в иске доводам, неустойку просит
Мотивировочная часть
Исследовав в совокупности представленные лицами, участвующими в деле письменные пояснения и доказательства, суд считает, что истец имеет право обратиться с иском к ответчику ООО «», поскольку оплата истцом за туристский продукт
Резолютивная часть
Исковые требования С. к обществу с ограниченной ответственностью «» о взыскании стоимости туристических услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Ижевска (Удмуртская Республика) · О взыскании неустойки за просрочку возврата денежных средств за товар
Вводная часть
<ФИО> <ФИО> (далее по тексту- Истец, <ФИО> <ФИО>.) обратилась в суд с исковым заявлением к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> <ФИО> (далее по тексту Ответчик- ИП <ФИО> <ФИО>.) о взыскании
Описательная часть
Истец <ФИО> <ФИО>. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в иске, пояснила, что никаких препятствий ответчику по допуску в квартиру для демонтажа гарнитура создано
Мотивировочная часть
Вместе с тем ответчик просит снизить размер неустойки в соответствии со ст.333 ГК РФ поскольку каких-либо неблагоприятных последствий, связанных с нарушением в данном конкретном случае срока возврата денежных средств для истца
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> <ФИО> о взыскании неустойки за просрочку возврата денежных средств за товар удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Владимира (Владимирская область) · О возврате денежных средств по договору реализации туристического продукта
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" о возврате денежных средств по договору реализации туристического продукта. В обоснование иска указано, что <дата> между ней и ООО
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить. Судом установлено и из материалов дела следует, что <дата> между турагентом ООО «Золотые Пески» в лице директора
Мотивировочная часть
Вместе с тем, денежные средства в счет оплаты договора о реализации туристского продукта ### от <дата> ООО «Золотые пески» перечислило ООО «Э-Холидейз» в сумме 216 859 руб. 31 коп., что последними сторонами
Красногорский городской суд (Московская область) · О возврате аванса по договору оказания услуг
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с исковыми требованиями к ответчику ИП <ФИО>, просит взыскать с ответчика аванс, уплаченный по договору №ЗН-26 от <дата> в размере 100 000 руб., неустойку за нарушение срока исполнения договора
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата> между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор оказания услуг №Н-26, в соответствии с условиями которого ответчик обязался по заданию истца оказать услуги по изготовлению
Мотивировочная часть
Исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, суд приходит к следующим выводам. При таких обстоятельствах, в удовлетворении исковых требований истца о взыскании с ответчика аванса, уплаченного по договору
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о возврате аванса по договору оказания услуг №ЗН-26 от <дата> - оставить без удовлетворения
Вуктыльский городской суд (Республика Коми) · О взыскании убытков в виде оплаченной туристической путевки, компенсации морального вреда, расходов на оплату государственной пошлины
Вводная часть
<ФИО>, действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетней КЯВ, обратилась в суд с иском к Российской Федерации в лице Министерства внутренних дел Российской Федерации о взыскании за счет казны Российской Федерации убытков
Описательная часть
В судебном заседании истцы не участвовали, ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие. Ранее в судебном заседании 06.02.2025 истцы <ФИО>, КЯВ доводы искового заявления поддержали в полном объеме
Мотивировочная часть
Оценив представленные по делу доказательства, на основании установленных в судебном заседании данных, суд приходит к выводу, что, изъятие паспорта сотрудниками пограничного контроля произошло, в связи
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней КЯВ, удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О возврате денежных средств по договору о реализации туристического продукта
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Центральный районный суд <адрес> с иском к ООО «Профит Центр», ООО «АМБ-Групп» о возврате денежных средств по договору о реализации туристического продукта, просит с учетом уточнений
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> именуемый в дальнейшем «заказчик», с одной стороны, и ООО «Профит Центр» в лице генерального директора <ФИО> именуемый в дальнейшем «турагент», с другой стороны
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд считает, что им предприняты все меры для надлежащего извещения ответчика о времени и месте судебного заседания, однако в судебное заседание представитель ООО «Профит Центр» не явился
Центральный районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О возврате денежных средств по договору о реализации туристического продукта
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Центральный районный суд <адрес> с иском к ООО «Профит Центр» о возврате денежных средств по договору о реализации туристического продукта, просит взыскать с ООО «Профит Центр» денежные средства, уплаченные
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> именуемая в дальнейшем «заказчик», с одной стороны, и ООО «Профит Центр» в лице генерального директора <ФИО> именуемый в дальнейшем «турагент», с другой стороны
Мотивировочная часть
Изучив исковое заявление, исследовав материалы дела, суд считает иск обоснованным и подлежащим удовлетворению по следующим основаниям. Поскольку ответчик не удовлетворил законные требования потребителя в установленные законом
