Постановление по делу № 19АП-5839/2024 от 05.05.2025 | 19 арбитражный апелляционный суд

ДЕВЯТНАДЦАТЫЙ АРБИТРАЖНЫЙ

АПЕЛЛЯЦИОННЫЙ СУД

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

05 мая 2025 года Дело № А64-10904/2023

город Воронеж

Резолютивная часть постановления объявлена 17 апреля 2024 года.

Постановление в полном объеме изготовлено 05 мая 2025 года.

Девятнадцатый арбитражный апелляционный суд в составе:

председательствующего судьиОсиповой М.Б.,

судейЗавидовской Е.С.,

ФИО1,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Ганцелевич А.А.,

при участии:

от индивидуального предпринимателя ФИО2: ФИО3, представитель по доверенности № 4 от 07.10.2024, предъявлен диплом о высшем образовании по специальности «Юриспруденция», паспорт гражданина РФ; ФИО2, предъявлен паспорт гражданина РФ;

от индивидуального предпринимателя ФИО4: представитель не явился, доказательства надлежащего извещения имеются в материалах дела,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу индивидуального предпринимателя ФИО4 на решение Арбитражного суда Тамбовской области от 25.07.2024 по делу №А64-10904/2023 по исковому заявлению индивидуального предпринимателя ФИО4 (ОГРНИП <***>, ИНН <***>) к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (ОГРНИП <***>, ИНН <***>) о взыскании 1 238 000,00 руб.

УСТАНОВИЛ:

индивидуальный предприниматель ФИО4 (далее – ИП ФИО4, истец, заказчик) обратилась в Арбитражный суд г.Москвы с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее – ИП ФИО2, ответчик, исполнитель) о расторжении договора от 15.02.2023 №2678, о взыскании суммы аванса в размере 1 238 000,00 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами с 13.05.2023 по 28.03.2024 в размере 137 168,81 руб, с начислением процентов по день фактической оплаты долга, судебных расходов в размере 100 000,00 руб. (с учетом уточнений, принятых судом в порядке статьи 49 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ)).

Определением Арбитражного суда г.Москвы от 29.06.2023 исковое заявление принято к производству по общим правилам искового производства.

Определением Арбитражного суда г.Москвы от 30.10.2023 дело передано на рассмотрение по подсудности в Арбитражный суд Тамбовской области.

Определением Арбитражного суда Тамбовской области от 04.12.2023 исковое заявление принято к производству по общим правилам искового производства.

Решением Арбитражного суда Тамбовской области от 25.07.20245 в удовлетворении исковых требований отказано.

Не согласившись с вынесенным судебным актом, ссылаясь на его незаконность и необоснованность, истец обратился в суд апелляционной инстанции с апелляционной жалобой, в которой просит решение суда первой инстанции отменить и принять по делу новый судебный акт об удовлетворении исковых требований в полном объеме.

В обоснование доводов апелляционной жалобы ее заявитель ссылается на несоответствие выводов суда первой инстанции обстоятельствам дела. Так в основу вывода об оказании ответчиком услуг на полученную сумму аванса положен подписанный ответчиком в одностороннем порядке скорректированный акт об оказании услуг от 23.03.2023 №1, который был направлен в адрес заказчика 13.04.2023, то есть на следующий день после направления заказчиком в адрес исполнителя требования о возврате аванса. При этом, как полагает истец, обстоятельство направления ответчику требования о возврате суммы аванса само по себе свидетельствует о наличии разногласий относительно объема оказанных услуг, ввиду чего в рассматриваемом случае не имелось необходимости в направлении мотивированного отказа от приемки услуг по скорректированному акту.

Кроме того, правовая позиция истца основана на недопустимости переписки в мессенджере «Whats app» в качестве доказательства выполнения работ (оказания услуг), поскольку сторонами не был согласован указанный способ обмена документацией в рамках договора.

Помимо прочего, заказчик, оспаривая объем оказанных услуг, также выражает несогласие с определенной истцом стоимостью услуг.

В представленном суду апелляционной инстанции отзыве на апелляционную жалобу ответчик возражает против доводов апелляционной жалобы, указывает на законность и обоснованность обжалуемого судебного акта, а также на отсутствие оснований для отмены или изменения решения суда первой инстанции.

Судебное разбирательство неоднократно откладывалось.

В судебном заседании, состоявшемся 17.04.2025, представитель ответчика принял участие посредством использования системы веб-конференции.

Представитель истца, извещенного о времени и месте судебного разбирательства в установленном законом порядке, в судебное заседание не явился.

На основании статей 123, 156, 184, 266 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации дело рассматривалось в отсутствие представителя заявителя жалобы.

От индивидуального предпринимателя ФИО4 поступило ходатайство о назначении судебной экспертизы. Поскольку ходатайство по вопросу установления стоимости оказания услуг истец не поддержал, судом апелляционной инстанции указанное ходатайство не рассматривалось.

Изучив материалы дела, оценив доводы апелляционной жалобы, отзыва на нее, заслушав представителей сторон, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о необходимости частичной отмены решения суда первой инстанции.

Как следует из материалов дела, между индивидуальным предпринимателем ФИО4 (заказчик) и индивидуальным предпринимателем ФИО2 (исполнитель) заключен договор об оказании услуг от 15.02.2023 №2678.

Перечень услуг, оказываемых исполнителем по настоящему договору, а также требования к оказываемым услугам определены в пункте 1.2 договора.

Перечень услуг: первый месяц работы.

1. Разработка регламентов: по привлечению клиентов, по развитию нового клиента (инструкции) – 2 регламента, передается в формате документа ворд.

2. Разработка скриптов и стандартов:

– стандарты презентация компании;

– стандарты презентация продукции (общая презентация)

– инструкция по работе с возражениями

– скрипт возвращения ушедших клиентов.

4 скрипта, передается в формате документа пдф.

3. Разработка инструкции делегирования – 1 инструкция, передается в формате документа пдф.

4. Комплексное seo-продвижение сайта: технические доработки, добавление информации на сайт, продвижение по ключевым запросам – оптимизация и технические доработки на сайте 1 месяц. Отчет о работе передается в формате документа пдф.

5. Управление репутацией в интернете: добавляем отзывы, регистрируем компанию в справочниках/каталогах – Управление репутацией, 1 месяц. Отчет о работе передается в формате пдф.

6. Разработка концепция видеоролика о покупателях фирмы – описание проекта ролика. Передается в формате документа ворд.

7. Анализ качества работы конкурентов с клиентами – анализ работы менеджеров 5 конкурентов, презентация итогов 2 часа. Материалы передаются в электронном виде (записи звонков, документа ворд).

Перечень услуг: второй месяц работы.

1. Работы по внедрению CRM:

– настройки для ведения базы и учета клиентов в CRM

– обучение работе в CRM системе

– настройки модулей CRM

– регистрации и создание личных кабинетов с учетом уровней доступа к информации

– настройка модулей отчетности для контроля сотрудников

Работы по внедрению CRM, 1 месяц. Материалы передаются в электронном виде.

2. Модуль развития системы продаж с крупными клиентами:

– способы поиска крупного клиента и выхода на лица принимающие решение

– методики ведения диалога с потенциальными заказчиками. Рабочие практические методы

– стратегия ведения долгосрочных переговоров.

Один методический материал. Материал передается в формате документа пдф.

3. Усиленное продвижение сайта по ключевым запросам – Работа над сайтом, 1 месяц. Отчет о работе передается в формате пдф.

4. Управление репутацией в интернете: добавляем отзывы, регистрируем компанию в справочниках/каталогах – Управление репутацией, 1 месяц. Отчет о работе передается в формате пдф.

5. Разработка сценария мероприятия: блиц-интервью с ресторатором и шеф-поваром – 2 описания проекта ролика. Передаются в формате документа ворд.

Перечень услуг: третий месяц работы.

1. Книга продаж компании – 1 книга, передается в формате документа пдф.

2. Пособие «Успешное участие в выставке» – 1 пособие, передается в формате документа пдф.

3. Должностные инструкции для отдела продаж – 2 инструкции, передаются в формате документа ворд.

4. Разработка ступеней отбора, заданий и тестов для кандидатов на должность менеджера – 1 методический материал, передается в формате документа ворд.

5. Пошаговый план-методичка по контролю сотрудников после проекта – 1 план, передается в формате документа пдф.

6. Пошаговый план по развитию личных навыков + постановка целей на шесть месяцев – 1 план, передается в формате документа пдф.

7. Сео-продвижение по ключевым запросам в топ – Яндекс и Гугл – работа над сайтом, 1 месяц. Отчет о работе передается в формате документа пдф.

8. Управление репутацией в интернете: добавляем отзывы, регистрируем компанию в справочниках/каталогах – Управление репутацией, 1 месяц. Отчет о работе передается в формате пдф.

9. Создание перформанс-мероприятия для PR: мастер-класс шеф повара в офис – описание проекта мероприятия, передается в формате документа ворд.

10. Стратегия развития компании до конца 2023 года – материал передается в формате документа пдф.

Стоимость услуг, оказываемых по договору, составляет 2 700 000,00 руб. на основании главы 26.2 НК РФ о применении упрощенной системы налогообложения, и оплачивается в двух равных долях. (пункт 3.1 договора).

Первая доля оплаты составляет 900 000,00 руб. без НДС на основании главы 26.2 НК РФ о применении упрощенной системы налогообложения, и оплачивается не позднее 17.02.2023. (пункт 3.1.1).

Вторая доля оплаты составляет 450 000,00 руб. на основании главы 26.2 НК РФ о применении упрощенной системы налогообложения, и оплачивается не позднее 28.02.2023. (пункт 3.1.2).

Третья доля оплаты составляет 1 350 000,00 руб. на основании главы 26.2 НК РФ о применении упрощенной системы налогообложения, и оплачивается не позднее 31.03.2023. (пункт 3.1.2).

Согласно пункту 4.1 договора по факту оказания услуг исполнитель представляет заказчику на подписание Акт об оказанных услугах в течение 3 (трех) рабочих дней после оказания услуг.

В течение 3 (трех) рабочих дней после получения Акта об оказанных услугах заказчик обязан подписать его и направить акт исполнителю, либо, при наличии недостатков, представить исполнителю мотивированный отказ от его подписания и приемки услуг на бланке компании заказчика с конкретным описанием и подтверждением причин отказа. (пункт 4.2 договора).

Платежным поручением от 17.02.2023 №60 истцом произведена оплата по договору в размере 900 000,00 руб.

27.02.2023 истец произвел оплату по договору в размере 450 000,00 руб., что подтверждается платежным поручением от 27.02.2023 №79.

20.03.2023 сторонами подписан Акт №1 о приемке услуг, оказанных в первый месяц работы:

1. Разработка регламентов: по привлечению клиентов, по развитию нового клиента (инструкции) – два регламента, переданы в формате ворд.

2. Разработка скриптов и стандартов:

– стандарты презентация компании;

– стандарты презентация продукции (общая презентация)

– инструкция по работе с возражениями

– скрипт возвращения ушедших клиентов.

четыре скрипта, переданы в формате документа пдф.

3. Разработка инструкции делегирования – одна инструкция, передана в формате документа пдф.

5. Управление репутацией в интернете: добавляем отзывы, регистрируем компанию в справочниках/каталогах – управление репутацией, один месяц. Отчет о работе передан в формате документа пдф.

6. Разработка концепции видеоролика о покупателях фирмы – Описание проекта ролика. Передан в формате документа ворд.

7. Анализ качества работ конкурентов с клиентами – анализ работы менеджеров 5 конкурентов. Презентация итогов два часа. Материалы переданы в электронном виде.

Стоимость оказанных услуг составила 112 000,00 руб.

30.03.2023 заказчиком принято решение о расторжении договора об оказании услуг, что отражено в уведомлении №1.

Направив в адрес ответчика 12.04.2023 претензию, истец, сославшись на оказание услуг только на сумму 112 000,00 руб., предусмотренных подписанным сторонами двусторонним актом от 20.03.2023 № 1, потребовал возвратить сумму аванса в размере 1 380 000,00 руб.

13.04.2023 ответчик направил в адрес заказчика скорректированный Акт от 20.03.2023 №1 с просьбой о его подписании, сославшись на то, что стоимость оказанных услуг в размере 112 000,00 руб. была указана ошибочно, указав, как полагал ответчик, действительную стоимость принятых услуг.

Почтовое отправление с идентификатором 12468163004160, направленное по адресу: 127018, <...>, возвращено отправителю из-за истечения срока хранения.

Исправленный Акт со стороны заказчика не подписан.

Претензией от 16.04.2023 №5 (направлена в адрес заказчика по почте 22.04.2023) исполнитель, указав на нарушения пункта 3.1.3, просил оплатить вторую долю оплаты в размере 1 350 000,00 руб.

26.04.2023 ответчиком в адрес истца направлено уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке от 15.02.2023, в котором исполнитель, также сославшись на оказание дополнительного объема услуг, потребовал оплатить их стоимость в размере 516 000,00 руб.

Сославшись на неисполнение требований претензии о возврате суммы аванса, истец ( заказчик) обратился в суд с настоящим иском.

Принимая решение по настоящему делу, суд первой инстанции пришел к выводу о доказанности факта выполнения работ (оказания услуг) ответчиком на полученную от заказчика сумму аванса, ввиду чего отказал в удовлетворении иска.

Проверив законность и обоснованность судебного акта, исследовав представленные в дело доказательства и оценив их по правилам статьи 71 АПК РФ, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о соответствии выводов суда первой инстанции о выполнении ответчиком работ (оказании услуг), отраженных в скорректированном акте, между тем, не может согласиться с определенной судом стоимостью принятых по двустороннему акту работ ( услуг) более 112 000,00 руб.

При разрешении настоящего спора, апелляционный суд исходит из следующего.

Согласно положениям статей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Исследовав материалы дела, оценив правовые позиции сторон, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что между сторонами в рамках договора от 15.02.2023 №2678 сложились правоотношения, которые носят смешанный характер и включают в себя элементы договора подряда (глава 37 ГК РФ) и договора возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ).

Пунктом 1 статьи 779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (пункт 1 статьи 781 ГК РФ).

Пунктом 1 статьи 702 ГК РФ определено, что по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со статьей 711 ГК РФ, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

Предметом исковых требований является взыскание неотработанного по договору аванса.

Возражения ответчика сводятся к правовой позиции о выполнении работ (оказании услуг) на полученную от заказчика сумму аванса в полном объеме.

По смыслу пункта 1 статьи 711 и пункта 1 статьи 746 ГК РФ по договору подряда оплате подлежит фактически выполненный (переданный заказчику) результат работ (п. 8 информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 24.01.2000 № 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда»).

В силу пункта 4 статьи 753 ГК РФ сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом, и акт подписывается другой стороной. Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.

Названная норма защищает интересы подрядчика, если заказчик необоснованно отказался от надлежащего оформления документов, удостоверяющих приемку работ.

Как следует из пункта 14 информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 24.01.2000 № 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда», односторонний акт приемки результата работ является доказательством исполнения подрядчиком обязательства по договору и при отказе заказчика от оплаты суд рассматривает доводы заказчика, обосновывающие его отказ от подписания акта приемки результата работ.

Таким образом, односторонний акт выполненных работ самостоятельно или в совокупности с другими доказательствами подтверждает факт выполнения подрядных работ в ситуации, когда заказчик уклоняется от их приемки либо немотивированно отказывается от подписания акта приема-передачи, при условии, что спорные работы были предъявлены подрядчиком к приемке, а акты приемки направлены в адрес заказчика в установленном законом и договором порядке.

Следовательно, обязанность доказывания обоснованности мотивов отказа от приемки выполненных работ возложена законом на заказчика; при непредставлении таких доказательств заказчиком односторонний акт приемки выполненных работ является надлежащим и достаточным доказательством фактического выполнения подрядчиком работ.

Факт перечисления истцом ответчику аванса в размере 1 350 000,00 руб. подтверждается платежными поручениями от 17.02.2023 №60 на сумму 900 000,00 руб., от 27.02.2023 №79 на сумму 450 000,00 руб.

Стоимость услуг, оказываемых по договору, составила 2 700 000,00 руб. При этом цена договора определена в общей сумме без выделения отдельно стоимости каждой из подлежащих оказанию услуг.

В материалах дела имеется Акт об оказании услуг от 20.03.2023, в рамках которого заказчиком без замечаний и возражений были приняты в полном объеме услуги по первому месяцу работы.

Перечень услуг: первый месяц работы.

2. Разработка скриптов и стандартов:

– стандарты презентация компании;

– стандарты презентация продукции (общая презентация)

– инструкция по работе с возражениями

– скрипт возвращения ушедших клиентов.

4 скрипта, передается в формате документа пдф.

3. Разработка инструкции делегирования – 1 инструкция, передается в формате документа пдф.

В том же Акте, подписанном сторонами без замечаний и возражений, истец и ответчик согласовали стоимость оказанных по первому месяцу услуг в сумме 112 000,00 руб.

В дальнейшем, как указывает истец и следует из материалов дела, заказчиком в адрес исполнителя 12.04.2023 направлено письмо с требованием о возврате неосвоенного аванса.

Между тем, уже 13.04.2023, исполнитель предъявил заказчику скорректированный Акт об оказании услуг от 20.03.2023 №1, в котором были отражены не только ранее принятые по двустороннему акту работы (услуги), но и предъявлен к приемке и оплате новый объем работ (услуг).

В силу пункта 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Право на односторонний отказ от договора может быть предусмотрено правилами об отдельных видах договоров.

Положения статьи 782 ГК РФ предоставляют каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора. Так, в соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. На основании пункта 2 статьи 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со статьей 717 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки, либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

По общему правилу при расторжении договора исполненное по обязательствам не возвращается, если к моменту расторжения встречные имущественные предоставления осуществлены надлежащим образом (пункт 4 статьи 453 ГК РФ).

Как разъяснено в пункте 5 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 06.06.2014 № 35 «О последствиях расторжения договора», если при рассмотрении спора, связанного с расторжением договора, по которому одна из сторон передала в собственность другой стороне какое-либо имущество, судом установлено нарушение эквивалентности встречных предоставлений вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей одной из сторон, сторона, передавшая имущество, вправе требовать возврата переданного другой стороне в той мере, в какой это нарушает согласованную сторонами эквивалентность встречных предоставлений. К названным отношениям сторон могут применяться положения главы 60 ГК РФ, поскольку иное не установлено законом, соглашением сторон и не вытекает из существа соответствующих отношений (статья 1103 ГК РФ).

В связи с тем, что истец обуславливает факт неосновательного обогащения с перечислением суммы аванса и неоказание услуг на данную сумму исполнителем, юридически значимыми обстоятельствами по делу являются установление факта сдачи-приемки работ (услуг) (отсутствия такового), и соотнесение эквивалента суммы предоплаты – стоимости выполненных работ (оказанных услуг).

Материалами дела подтверждается, что до момента получения от заказчика уведомления об одностороннем отказе от договора, выразившегося в требовании о возврате аванса, исполнитель предъявил заказчику к приемке определенный объем выполненных работ (оказанных услуг), однако почтовое отправление с идентификатором 12468163004160, направленное по адресу предпринимателя: 127018, <...>, возвращено отправителю из-за истечения срока хранения.

Получение поступающей корреспонденции является обязанностью индивидуального предпринимателя, который несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, поступивших по его адресу, указанному в ЕГРИП (соответствует адресу регистрации по месту жительства), а также риск отсутствия по этому адресу своего уполномоченного представителя и такой предприниматель не вправе в отношениях с лицами, добросовестно полагавшимися на данные ЕГРИП об адресе индивидуального предпринимателя, ссылаться на данные, не внесенные в указанный реестр, недостоверность данных, содержащихся в нем (пункт 2 статьи 51, статья 165.1 ГК РФ, абзац 2 пункта 1 Постановления 5 Пленума ВАС РФ от 30.07.2013 № 61 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица»).

Таким образом, истец был обязан принять все зависимые от него меры для обеспечения возможности получения корреспонденции по адресу регистрации, а также указанному им почтовому адресу. Ненадлежащая организация деятельности в части получения корреспонденции является риском самого предпринимателя и все неблагоприятные последствия такой организации своей деятельности в результате неполучения корреспонденции должен нести сам адресат.

Следовательно, скорректированный акт приемки следует считать полученным заказчиком.

Мотивированных возражений относительно объема, качества и стоимости оказанных услуг, заказчиком не заявлено, следовательно, работы (услуги) по смыслу пункта 4 статьи 753 ГК РФ являются принятыми.

Вместе с тем, истец оспаривает факт оказания заявленного ответчиком объема услуг, что соответствует разъяснениям пункта 12 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда», в соответствии с которым наличие акта приемки работ, подписанного заказчиком, не лишает заказчика права представить суду возражения по объему и стоимости работ.

Кроме того, истец указывает на то, что в скорректированном акте указаны услуги, которые не были предметом договора.

Проверив в совокупности и взаимосвязи по правилам статьи 71 АПК РФ представленные в материалы дела доказательства, сопоставив виды и наименования работ в договоре оказания услуг с видами работ (услуг), предъявленных в акте оказания услуг, изучив электронную переписку сторон, судебная коллегия апелляционного суда приходит к выводу о доказанности выполнения заказчиком работ (оказания услуг), отраженных в скорректированном акте.

Применительно к позициям акта (представлен по системе «Мой арбитр» 10.01.2024) с 1 по 11 пункт суд апелляционной инстанции не может согласиться с возможностью корректирования исполнителем в одностороннем порядке стоимости услуг, ввиду того, что названные услуги уже были приняты по Акту № 1 от 20.03.2023, подписанному заказчиком. Стороны определили их стоимость в размере 112 000,00 руб. Каких-либо объективных доказательств согласия заказчика на изменение стоимости уже принятых работ (оказанных услуг) материалы дела не содержат. Позиция исполнителя о корректировке стоимости в одностороннем порядке по причинам ошибочного указания в Акте от 20.03.2023 стоимости в сумме 112 000,00 руб. судом отклоняется, как носящая бездоказательный характер. Тот факт, что в скорректированном акте оказанные услуги ( предусмотренные договором за 1 месяц работы и отраженные в двухстороннем акте) имеют более подробное описание, не свидетельствуют об иной стоимости услуг в размере, отраженном исполнителем в скорректированном одностороннем акте.

Кроме того, ссылки исполнителя ( ответчика) об ошибочном подписании акта № 1 от 20.03.2023 отклоняется исходя из следующего.

Действующим законодательством и сложившейся судебной практикой не допускается попустительство в отношении противоречивого и недобросовестного поведения субъектов хозяйственного оборота, не соответствующего обычной коммерческой честности (правило эстоппель). Таким поведением является в частности поведение, не соответствующее предшествующим заявлениям или поведению стороны, при условии, что другая сторона в своих действиях разумно на них полагалась.

Применительно к оставшимся позициям одностороннего Акта, апелляционный суд, исследовав пояснения сторон, установил их соответствие предмету договора, а также доказанность выполнения.

Пункт 12. Должностные инструкции для отдела продаж – 2 шт. – 14 000,00 руб.

Разработаны должностные инструкции для отдела продаж;

2 инструкции переданы в формате документа ворд 27.02.2023 в офисе заказчика.

Оказание услуги согласовано в договоре в разделе «третий месяц, пункт третий».

Оказание названных услуг следует из Протокола от 27.02.2023 №3, из содержания которого усматривается, что по результатам встречи исполнителем переданы регламенты, должностные инструкции.

Пункт 13. Модуль развития системы продаж с крупными клиентами – 130 000,00 руб.:

– способы поиска крупного клиента и выхода на лица принимающие решение

– методики ведения диалога с потенциальными заказчиками. Рабочие практические методы

– стратегия ведения долгосрочных переговоров.

Один методический материал. Материал передается в формате документа пдф и ворд передан 02.03.2023 в офисе заказчика: «Развитие системы продаж с крупными клиентами: эффективное проведение встреч для менеджеров».

В рамках модуля оказаны консультационные услуги в виде тренинга для сотрудников компании заказчика на территории офиса заказчика, а именно 02.03.2023 11:00-15:00 часов и 03.03.2023 10:00-16:00 часов.

Оказание услуги согласовано в договоре в разделе «второй месяц, пункт второй».

Оказание названных услуг следует из содержания Протокола встречи от 02.02.2023 №4 в результатах которого указано на то, что в рамках проекта наставничества холодных звонков проведен тренинг «Эффективное проведение встреч для менеджеров»: разобрали теорию; изучили этапы проведения встреч; изучили методику составления скрипта; составили скрипт и прозвонили клиентов для назначения встреч+назначили 3 встречи. Разобрали ответы на возражения в звонках+возражения клиентов на встрече в офисе. Также оказание услуг следует из протокола встречи от 03.03.2023 №5, в котором отражено проведение тренинга «Эффективное проведение встреч для менеджеров».

Пункт 14. Разработка ступеней отбора, заданий и тестов для кандидатов на должность менеджера – 27 000,00 руб.

1 методический материал, передан в формате документа ворд 07.03.2023 в офисе заказчика.

Оказание услуги согласовано в договоре №2678 в разделе «третий месяц, пункт 4».

Оказание услуг следует из содержания Протокола встречи от 07.03.2023 №6, в котором отражено проведение стажировки кандидатов, результатом которого явились: тренинг для новых сотрудников, задание презентации по статье, задание рассказать, чем компания лучше конкурентов, финальное личное собеседование с кандидатами.

Пункт 15. Пошаговый план по развитию личных навыков + постановка целей на шесть месяцев – 112 000,00 руб.

1 план, передан в формате документа пдф 03.03.2023 в офисе заказчика «Пошаговый план по развитию личных навыков: развитие лидерских навыков руководителя».

В рамках услуги «Пошаговый план по развитию личных навыков+постановка целей на 6месяцев» оказаны консультационные услуги в офисе заказчика в виде индивидуального тренинга для руководителя компании заказчика на территории офиса заказчика, а именно 03.03.2023 с 10:00-16:00 часов и 07.03.2023 с 11:00-15:00 часов.

Оказание услуг следует из содержания Протокола встречи от 07.03.2023 №6, в котором отражено проведение личного коучинга, результатом которого явился контроль постановки личных и профессиональных целей, разбор негативных ментальных установок с обратной связью. Внедрение правил постановки целей сотрудниками (без «лишнего» разъяснения).

Пункты 16-18. Книга продаж компании. Передана в формате документа пдф в офисе заказчика – 120 000,00 руб..

Оказание услуги согласовано в договоре №2678 в разделе «третий месяц, пункт 1».

Согласно одностороннему Акту в рамках названных пунктов оказаны следующие услуги:

Пункт 16. Разработан и передан материал для книги продаж компании в электронном и печатном виде (макеты презентаций и документы ворд), а именно: 4 методических материала (рабочие тетради), составляющих разделы книги продаж:

1). «Ментальные блоки в управлении людьми», материал передан в формате документа пдф 27.02.2023 в офисе заказчика.

В рамках услуги «Книга продаж компании» по переданному материалу проведены 2 консультации в офисе заказчика 27.02.2023 с 12:00-17:00 часов, 02.03.2023 с 11:00-15:00 часов.

Оказание услуг отражено в Протоколе встречи от 27.02.2023 №3, согласно которому проведен коучинг по разбору ментальных блоков в управлении людьми, а также в Протоколе встречи от 02.03.2023 №4, согласно которому проведено индивидуальное обучение, в состав которого вошли коучинг по разбору ментальных блоков в управлении людьми. Разбор ошибок управления. Корректировка методик управления персоналом.

2). «Мастерство публичных выступлений», материал передан в формате документа пдф в офисе заказчика 20.02.2023.

В рамках услуги «Книга продаж компании» по переданному материалу проведены 2 консультации в офисе заказчика 20.02.2023 с 12:00-15:00 часов и 22.02.2023 с 12:00-15:00 часов.

Оказание услуг отражено в Протоколе встречи от 20.02.2023 №1, согласно которому проведено индивидуальное обучение мастерству публичных выступлений, а также в Протоколе встречи от 22.02.2023 №2, согласно которому проведено индивидуальное обучение мастерству публичных выступлений, результатом которого явились: разбор алгоритма публичного выступления; работа с интонациями; разбор видео выступления; подготовка речи по алгоритму публичного выступления; выступление с речью о важности выполнения плана продаж до конца месяца.

3. «Как мотивировать сотрудников на активную работу» материал передан в формате документа пдф в офисе заказчика20.03.2023.

В рамках услуги «Книга продаж компании» по переданному материалу проведены 2 консультации 20.02.2023 с 15:00-16:00 часов и 23.03.2023 с 11:00-17:00 часов.

Оказание услуг отражено в Протоколе встречи от 20.03.2023, согласно которому проведено оперативное собрание, на котором поставлены цели до конца марта с отделом продаж; проведена планерка по продажам, разобраны задания с тренинга, разработан скрипт обработки заявки и таблица учета заявок, а также в Протоколе встречи от 23.03.2023 №10, согласно которому проведена сессия «Как мотивировать сотрудников на активную работу», по результатам которой разобрали текущую ситуацию с сотрудниками компании, разобрали задания; разобрали тему мотивации персонала.

4). «Проведение переговоров со сложными типами клиентов», материал передан в формате документа пдф в офисе заказчика 15.03.2023.

В рамках услуги «Книга продаж компании» по переданному материалу проведены 2 консультации в офисе заказчика 15.03.2023 с 11:20-16:00 часов и 16.03.2023 с 11:00-16:30 часов.

Оказание услуг отражено в Протоколе встречи от 15.03.2023 №8, согласно которому проведен тренинг «Проведение переговоров со сложными типами клиентов», по результатам которого разобрали подготовку к переговорам с клиентами, разобрали 10 типов клиентов и методы работы с каждым, выполнили упражнения, а также в Протоколе встречи от 16.03.2023 №9, согласно которому проведен 2 день тренинга, по результатам которого составили список из 15 правил как вести себя с клиентами; отработали презентацию продукции в шоу-руме с разными типами клиентов; разобрали поведение в конфликтных ситуациях; разобрали скрипт звонка клиентам.

Пункт 17. В рамках создания книги продаж разработаны и переданы материалы для книги продаж компании в электронном и печатном виде в офисе заказчика (макеты презентаций и документы ворд), а именно 7 скриптов:

1). Скрипт приема входящего звонка. Передан в формате документа ворд 16.03.2023 в офисе заказчика. Оказание услуги следует из Протокола 20.03.2023 №9, согласно которому оставлен список из 50 вопросов (по направлениям) для выявления потребностей клиентов.

2. Срипт звонка по базе клиентов передан в формате документа ворд 20.02.2023 в офисе заказчика. Оказание услуги следует из Протокола 20.02.2023 №1, согласно которому провели мини-коучинг: составили и разобрали скрипт звонка по базе клиентов. Провели обзвон клиентов. Нашли 10 клиентов заинтересованных получением нового каталога.

3. Скрипт преимущества компании. Передан в формате документа ворд 22.02.2023 в офисе заказчика. Оказание услуги следует из Протокола встречи от 22.02.2023 №2, согласно которому выполнена задача – выучить 10 преимуществ компании «Kenai».

4. Скрипт холодных звонков. Передан в формате документа ворд 22.02.2023 в офисе заказчика. Оказание услуги следует из Протокола встречи от 22.02.2023 №2, согласно которому проведен проект наставничества холодных звонков, в рамках которого проведен мини-коучинг по темам: скрипт звонка по теплой базе+преимущества компании; офис-тур для клиентов на удалении (тех, кто не может приехать в офис); скрипт холодных звонков. Провели обзвон клиентов, нашли 26 клиентов из базы заинтересованных получением нового каталога, получили контакты 10 клиентов с холодного обзвона (им отправили каталог).

5. Скрипт убеждения клиентов на оплату счета. Передан в формате документа ворд 27.02.2023 в офисе заказчика. Оказание услуги следует из Протокола встречи от 27.02.2023 №3, согласно которому разобран скрипт убеждения клиентов, проведен обзвон клиентов на оплату счетов.

6. Скрипт обработки заявки. Передан в формате документа ворд 27.02.2023 в офисе заказчика. Оказание услуги следует из Протокола встречи от 27.02.2023 №3, согласно которому разобран скрипт повторного звонка клиентам после отправки каталога по теплой и холодной базе, а также Протокола встречи от 20.03.2023 №9, согласно которому разобрали скрипт обработки заявки и таблицу учета заявок.

7. Скрипт для работы с дистрибьютором. Передан в формате документа ворд 10.03.2023 в офисе заказчика. Оказание услуги следует из Протокола встречи от 10.03.2023 №7, согласно которому составлен скрипт для работы с дистрибьюторами и осуществлен прозвон их по скрипту.

Пункт 18. В рамках создания книги продаж разработаны и переданы 4 формы отчета менеджеров:

– отчет для учета заявок с сайта;

– ежедневный и еженедельный отчет менеджера;

– отчет для учета холодных звонков;

– отчет по проведению встреч с клиентами.

Протоколы встреч от 22.02.2023 №, от 20.03.2023 №9.

В подтверждение факта направления в адрес истца указанных Протоколов встреч ответчик ссылался на представленную в материалы дела электронную переписку сторон в мобильном приложении WhatsApp.

Содержание переписки между истцом и ответчиком, в том числе сообщения ИП ФИО4 в ответ на полученные Протоколы встреч «спасибо», свидетельствуют об одобрении истцом полученной документации по оказанию услуг.

Более того, из материалов дела усматривается, что при исполнении спорного договора сторонами между ними сложились отношения, связанные с исполнением договора, заключающиеся в составлении исполнителем вышеуказанных протоколов встреч по мере оказания услуг и направлении протоколов заказчику с использованием вышеуказанного мессенджера для подтверждения факта оказания услуг. При этом, указанные протоколы, отражающие существо оказанных услуг и факт их оказания, одобрялись заказчиком, что прямо следует из представленной в материалы дела переписки. Учитывая изложенное, услуги, поименованные в пунктах 12-18 одностороннего акта были оказаны заказчику и им приняты.

Согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В данном случае к поведению истца применимо правило эстоппеля – утрата лицом права ссылаться на какие-либо обстоятельства в рамках гражданско-правового спора, если данные возражения существенно противоречат его предшествующему поведению.

В рассматриваемом случае ответчиком доказан факт выполнения работ (оказания услуг) истцу и предъявления Акта до момента получения уведомления о возврате суммы аванса.

При определении стоимости выполненных работ (оказанных услуг), как уже указывалось ранее, применительно к услугам в пунктах 1-11 Акта, апелляционный суд исходит из стоимости – 112 000,00 руб.,согласованной истцом и ответчиком при подписании Акта приемки №1.

Стоимость остальных оказанных услуг сторонами согласована не была.

Согласно пункту 3 статьи 424 ГК РФ случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Ответчик представил в материалы дела по системе «Мой арбитр» 10.01.2023 скорректированный Акт от 20.03.2023 №1 с подробным указанием цен применительно к каждой услуге.

Согласно расчету ответчика, стоимость работ (услуг), поименованных в пунктах 12-18, составила 618 000,00 руб.

Истец расчет ответчика в части стоимости работ (услуг) по пунктам 12-18 документально не оспорил, контррасчет стоимости оказанных услуг не представил (ст. 9,65 АПК РФ).

При таких обстоятельствах, общая стоимость оказанных ответчиком услуг составила 730 000,00 руб., сумма неотработанного аванса составила 620 000,00 руб.

Следовательно, требования истца о взыскании аванса подлежат частичному удовлетворению в размере 620 000,00 руб.

Доводы истца о том, что ответчиком в материалы дела представлены различные варианты скорректированного акта, судом апелляционной инстанции отклоняются, с учетом ранее изложенных выводов о доказанности оказания услуг в заявленном объеме, об отсутствии документально подкрепленного контррасчета стоимости работ (услуг).

Истец просил расторгнуть договор от 15.02.2023 №2678.

В соответствии с пунктом 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий может быть предусмотрено договором для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, в отношениях между собой, а также для лица, не осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность.

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Из пункта 4 статьи 450 ГК РФ следует, что сторона, которой Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных Кодексом, другими законами или договором.

Исходя из положений пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В силу пункта 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Пунктом 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.11.2016 № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

Нормами ГК РФ, регулирующими правоотношения сторон по договору подряда, допускается односторонний отказ заказчика от исполнения договора (статьи 715, 717 ГК РФ).

На основании пункта 2 статьи 715 ГК РФ, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Положениями статьи 717 ГК РФ предусмотрено право заказчика в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с пунктом 2 статьи 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Исходя из правовой позиции, изложенной в пункте 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.11.2016 № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении», договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Исходя из пункта 2 статьи 453 ГК РФ по общему правилу односторонний отказ от договора влечет прекращение обязательств на будущее время (прекращается обязанность подрядчика выполнять работы в будущем).

С момента реализации права на односторонний отказ от договора и требования на возврат суммы предварительной оплаты сторона, заявившая данное требование, считается утратившей интерес к дальнейшему исполнению условий договора, а договор - прекратившим свое действие.

При этом требование о возврате предварительной оплаты по своей сути представляет допускаемый законом односторонний отказ заказчика от исполнения договора.

Поскольку заказчиком в рассматриваемом случае заявлено о возврате суммы предварительной оплаты, договор следует считать расторгнутым, оснований для расторжения в судебном порядке уже расторгнутого договора не имеется.

Следовательно, решение Арбитражного суда Тамбовской области от 25.07.2024 по делу №А64-10904/2023 в части отказа в удовлетворении исковых требований индивидуального предпринимателя ФИО4 о взыскании неосновательного обогащения в размере 620 000,00 руб. надлежит отменить, исковые требования индивидуального предпринимателя ФИО4 в указанной части удовлетворить.

В силу требования части 1 статьи 110 АПК РФ с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу индивидуального предпринимателя ФИО4 надлежит взыскать расходы по уплате государственной пошлины за рассмотрение искового заявления в размере 12 710,50 руб.

Нарушений норм процессуального законодательства, являющихся в силу части 4 статьи 270 АПК РФ безусловным основанием для отмены принятого судебного акта, допущено не было.

С индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу индивидуального предпринимателя ФИО4 надлежит взыскать судебные расходы по уплате государственной пошлины за рассмотрение апелляционной жалобы в размере 1 502,42 руб.

Руководствуясь статьями 269 – 271 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,

ПОСТАНОВИЛ:

апелляционную жалобу индивидуального предпринимателя ФИО4 удовлетворить частично.

Решение Арбитражного суда Тамбовской области от 25.07.2024 по делу №А64-10904/2023 в части отказа в удовлетворении исковых требований индивидуального предпринимателя ФИО4 о взыскании неосновательного обогащения в размере 620 000,00 руб. отменить.

Исковые требования индивидуального предпринимателя ФИО4 в указанной части удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП <***>, ИНН <***>) в пользу индивидуального предпринимателя ФИО4 (ОГРНИП <***>, ИНН <***>) неосновательное обогащение в размере 620 000,00 руб., судебные расходы по уплате государственной пошлины за рассмотрение искового заявления в размере 12 710,50 руб.

В остальной части решение Арбитражного суда Тамбовской области от 25.07.2024 по делу №А64-10904/2023 оставить без изменения, апелляционную жалобу индивидуального предпринимателя ФИО4 – без удовлетворения.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП <***>, ИНН <***>) в пользу индивидуального предпринимателя ФИО4 (ОГРНИП <***>, ИНН <***>) судебные расходы по уплате государственной пошлины за рассмотрение апелляционной жалобы в размере 1 502,42 руб.

Постановление вступает в законную силу с момента его принятия и может быть обжаловано в кассационном порядке в Арбитражный суд Центрального округа в двухмесячный срок через арбитражный суд первой инстанции.

Председательствующий судья М.Б. Осипова

Судьи Е.С. Завидовская

ФИО1