Арбитражный суд Московской области

107053, проспект Академика Сахарова, д. 18, г. Москва

http://asmo.arbitr.ru/

Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ

г.Москва

15 ноября 2023 года Дело №А41-67208/23

Резолютивная часть объявлена 14 ноября 2023 года

Полный текст решения изготовлен 15 ноября 2023 года

Арбитражный суд Московской области в составе:

председательствующий судья Н.А. Чекалова ,при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Е.С.Скориковой, рассмотрев в судебном заседании дело по иску ИП ФИО1 (ИНН <***>) к ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ (ИНН <***>) об обязании

При участии в судебном заседании- согласно протоколу

Установил:

Индивидуальный предприниматель ФИО1 (далее – ИП ФИО1, предприниматель, истец) обратилась в Арбитражный суд Московской области к Обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (далее – ООО «Вайлдберриз», общество, ответчик) с иском об обязании разблокировать личный кабинет Индивидуального предпринимателя ФИО1 на сайте https://seller.wildberries.ru в течение двух рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.

В судебном заседании представитель истца требования поддержал.

Представитель ответчика возражал против удовлетворения иска.

Выслушав сторон, исследовав материалы дела, суд установил следующие обстоятельства.

Индивидуальный предприниматель ФИО1 (ОГРНИП <***> ИНН <***>) (далее – «Продавец») акцептовал Оферту о реализации товара на сайте WILDBERRIES (далее – «Оферта») c Обществом с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (далее – «Вайлдберриз») посредством заполнения электронной анкеты.

На основании Договора, заключенного на условиях Оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES (далее – оферта), Продавец – индивидуальный предприниматель, принявший Оферту поручает, а Вайлдберриз принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени Продавца и за счет Продавца сделки по реализации товаров, принадлежащих Продавцу на праве собственности (далее – «Товаров») физическим лицам, приобретающим Товар на сайтах, доменные имена которых указаны в Правилах использования Портала к договору (далее – «Покупателям»). Вайлдберриз от имени Продавца принимает оплату Товаров от покупателей и передает вырученные от реализации Товара денежные средства Продавцу.

В соответствии с пунктами 5.4 - 5.7. Оферты Вайлдберриз перечисляет Продавцу денежные средства, вырученные от реализации Товара, в размере Розничной цены Продавца. Если Вайлдберриз применил скидки Вайлдберриз к Розничной цене Продавца, такие скидки не уменьшают сумму, которую Вайлдберриз обязан перечислить Продавцу, за исключением скидок предварительно согласованных с Продавцом.

Вайлдберриз выплачивает Продавцу денежные средства, полученные от реализации товара покупателям, в течение 5 рабочих дней с момента размещения отчета о продажах товара в сумме, указанной в отчете о продажах. Вайлдберриз предоставляет Продавцу Отчет о продажах (далее – "Отчет") в течение 7 (семи) календарных дней, следующих за Отчетным периодом. Отчетный период равен 1 (одной) календарной неделе. Форма Отчета определяется Вайлдберриз.

Как поясняет истец, он успешно осуществлял деятельность по реализации товаров на платформе Вайлдберриз о чем свидетельствовал рейтинг Продавца по отзывам Покупателей – 4.3.

Между тем, 22 июня 2023г. в период времени с 21.30 по 00.00. по Московскому времени в системе Вайлдберриз случился технический сбой.

Продавец устанавливал скидку как обычно, но раздел «цены и скидки» было обновлено до 22.06 и никакого уведомления со стороны Вайлдбериз не было. Во время установки скидок по причине сбоя установились цены ниже себестоимость больше чем на 100%. И во время этого сбоя за 10-15 минут поступили заказы в количестве 46 419шт. по 14-20р. Истец среагировал быстро, но из-за потока заказов приложение Вайлдберриз в добавок зависло.

После того, как Продавцу приостановили всю работу в данном аккаунте, истец обратился в техническую поддержку Вайлдберриз с просьбой объяснить ситуацию. Был получен ответ от поддержки в форме шаблона.

На следующий день, Продавец отправил претензию, а от Вайлдберриз ответ поступил лишь 08.07.2023 в 11:59 утра.

23 июня 2023г. Вайлдеберриз заблокировал личный кабинет истца с указанием «рейтинг ниже 50».

Дальше от техподдержки не было внятного ответа, в связи с чем истец не мог брать поступившие заказы в работу. По причине этого рейтинг по доставке снизился до 31% и аккаунт был заблокирован.

Далее с 26.06 по 03.07.2023 сформировался финансовый отчет со штрафом на 4 572 670 рублей. В техподдержку писали не раз, на одной из обращений поступил ответ «Здравствуйте. Поступившие заказы покупателям по повышенной скидке будут доставлены в случае отмены заказа штраф выставляться не будет. Вопрос компенсации разницы повышенной скидки находят на рассмотрение по сроку выплаты. Благодарим Вас за обращение».

Продавцом незамедлительно были созданы обращения к службе поддержки в Личном кабинете (с 23.06.23 по 03.07.23) для получения каких-либо разъяснений по факту блокировки личного кабинета и просьбой разблокировать кабинет, а также Продавец просил разъяснить каким образом разрешить проблему с продажей товара по заниженным ценам, однако требования Продавца не были выполнены. Указано лишь «вопрос компенсации разницы повышенной скидки находится на рассмотрении по сроку выплаты».

До настоящего времени Продавец так и не получил ответа на свои вопросы, личный кабинет не разблокирован. Своими действиями Вайлдберриз Продавцу причиняет немыслимые убытки. Помимо прочего, Вайлдберриз не указал какие условия Договора Продавцом нарушены.

19 июля 2023г. Истец направил в адрес Ответчика досудебную претензию с требованием разблокировать личный кабинет на сайте https://seller.wildberries.ru.

Однако, ответ до настоящего времени Ответчик не представил, личный кабинет не разблокировал. Достоверных и правовых обоснований блокировке личного кабинета Истца не представлено.

Указанные обстоятельства явились основанием для обращения истца в суд с заявленными требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Пунктом 2 ст. 1 ГК РФ предусмотрено, что граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Согласно пунктам 3, 4 ст. 1 ГК РФ, при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Согласно п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (ст. 307 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

В соответствии со ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем присуждения к исполнению обязанности в натуре.

В силу п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Агентским договором может быть предусмотрено обязательство принципала не заключать аналогичных агентских договоров с другими агентами, действующими на определенной в договоре территории, либо воздерживаться от осуществления на этой территории самостоятельной деятельности, аналогичной деятельности, составляющей предмет агентского договора. Агентским договором может быть предусмотрено обязательство агента не заключать с другими принципалами аналогичных агентских договоров, которые должны исполняться на территории, полностью или частично совпадающей с территорией, указанной в договоре. Условия агентского договора, в силу которых агент вправе продавать товары, выполнять работы или оказывать услуги исключительно определенной категории покупателей (заказчиков) либо исключительно покупателям (заказчикам), имеющим место нахождения или место жительства на определенной в договоре территории, являются ничтожными (ст. 1007 ГК РФ).

В ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора. Если агентским договором не предусмотрено иное, к отчету агента должны быть приложены необходимые доказательства расходов, произведенных агентом за счет принципала. Принципал, имеющий возражения по отчету агента, должен сообщить о них агенту в течение тридцати дней со дня получения отчета, если соглашением сторон не установлен иной срок. В противном случае отчет считается принятым принципалом (ст. 1008 ГК РФ).

Согласно ст. 1010 ГК РФ агентский договор прекращается вследствие: отказа одной из сторон от исполнения договора, заключенного без определения срока окончания его действия; смерти агента, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим; признания индивидуального предпринимателя, являющегося агентом, несостоятельным (банкротом).

К отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 или главой 51 настоящего Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора (ст. 1011 ГК РФ).

Пунктом 1 ст. 991 ГК РФ комитент обязан уплатить комиссионеру вознаграждение.

Статьей 992 ГК РФ предусмотрено, что принятое на себя поручение комиссионер обязан исполнить на наиболее выгодных для комитента условиях в соответствии с указаниями комитента, а при отсутствии в договоре комиссии таких указаний - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Комиссионер вправе отступить от указаний комитента, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах комитента (п. 1 ст. 995 ГК РФ).

Комиссионер, продавший имущество по цене ниже согласованной с комитентом, обязан возместить последнему разницу, если не докажет, что у него не было возможности продать имущество по согласованной цене и продажа по более низкой цене предупредила еще большие убытки (п. 2 ст. 995 ГК РФ).

По исполнении поручения комиссионер обязан представить комитенту отчет и передать ему все полученное по договору комиссии. Комитент, имеющий возражения по отчету, должен сообщить о них комиссионеру в течение тридцати дней со дня получения отчета, если соглашением сторон не установлен иной срок (ст. 999 ГК РФ).

В соответствии со ст. 1000, ст. 1001 ГК РФ комитент обязан: принять от комиссионера все исполненное по договору комиссии; осмотреть имущество, приобретенное для него комиссионером, и известить последнего без промедления об обнаруженных в этом имуществе недостатках. Комитент обязан помимо уплаты комиссионного вознаграждения, а в соответствующих случаях и дополнительного вознаграждения за делькредере возместить комиссионеру израсходованные им на исполнение комиссионного поручения суммы.

Договор комиссии прекращается вследствие: отказа комитента от исполнения договора; отказа комиссионера от исполнения договора в случаях, предусмотренных законом или договором (ст. 1002 ГК РФ).

Комиссионер не вправе, если иное не предусмотрено договором комиссии, отказаться от его исполнения, за исключением случая, когда договор заключен без указания срока его действия. В этом случае комиссионер должен уведомить комитента о прекращении договора не позднее чем за тридцать дней, если более продолжительный срок уведомления не предусмотрен договором (п. 1 ст. 1004 ГК РФ).

В силу пунктов 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Пунктами 3.1, 3.2 оферты предусмотрено, что Продавец поручает, а Вайлдберриз принимает на себя обязательства за вознаграждение совершать от имени и за счет Продавца действия по заключению и исполнению сделок купли-продажи Товаров с покупателями – физическими лицами, использующими Сайт (далее – "покупатели"). Вайлдберриз от имени Продавца принимает оплату за Товары и передает вырученные от реализации Товаров денежные средства Продавцу. Порядок исполнения поручения определяется Вайлдберриз самостоятельно за исключением случаев, предусмотренных Договором. Прием денежных средств связан исключительно с тем, что Вайлдберриз обеспечивает реализацию Товаров Продавца, в том числе предоставляет покупателем возможность заключить договор купли-продажи Товара с момента его оплаты и оплатить такой Товар.

В силу пунктов 5.1, 5.3 оферты, Продавец самостоятельно устанавливает и изменяет цену Товаров на Портале. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар. Скидки, установленные с согласия Продавца, признаются скидками, установленными Продавцом. Вайлдберриз реализует Товар по цене, указанной Продавцом на Портале на момент оформления покупателем заказа, с учетом установленных Продавцом скидок (далее – "Розничная цена Продавца"). Вайлдберриз вправе отступать от указаний Продавца о цене продажи Товара без предварительного согласования с ним посредством применения скидок Вайлдберриз к Розничной цене Продавца.

Как усматривается из пояснений истца, 22.06.2023 он установил цену и скидку на товар, но по причине технического сбоя на сайте Вайлдберриз, произошло установление цены ниже себестоимости товара, в течение короткого периода времени состоялось получение продавцом заказов на товар по цене ниже себестоимости в значительном количестве, при этом продавец не имел возможности устранить данные нарушения.

В соответствии с условиями оферты и нормами закона, истец неоднократно обращался в Вайлдберриз (в техническую поддержку) с просьбой прояснить и исправить ситуацию.

Были получены следующие ответы. Поступившие заказы покупателям по повышенной скидке будут доставлены, в случае отмены заказа штраф выставляться не будет. Вопрос компенсации разницы повышенной скидки находится на рассмотрении по сроку выплаты.

23.06.2023 ответчиком истцу было направлено сообщение о том, что личный кабинет истца заблокирован, причина – рейтинг ниже 50. Для повышения рейтинга и разблокировки кабинета следует доставить полученные задания. После доставки заданий рейтинг будет пересчитан.

Возражая против требований о разблокировке личного кабинета, ответчик указал, что цена на товар была установлена самим истцом, основанием для блокировки личного кабинета продавца в части функционала портала согласно п. 9.9.3 оферты послужило падение рейтинга доставки, исчисляемого по формуле Рд = Кд / Кп х 100%, предусмотренной подп. 1 п. 9.6.1 оферты. Поскольку на настоящее время рейтинг доставки составляет 31,3%, то оснований для разблокировки не имеется.

В соответствии с п. 9.6.1 оферты, в личном кабинете Продавца отражаются рейтинги:

1) Рейтинг доставки, который вычисляется по формуле:

Рейтинг доставки (Рд) = Кд / Кп ? 100%, где:

Кд – это Количество Заказов, доставленных до склада Вайлдберриз или до покупателя(еслиЗаказ доставляется продавцом самостоятельно); Заказ означает один или несколькоТоваров, предназначенных для одного покупателя и доставляемых одновременно. Кп – это количество поступивших Заказов.

Согласно п. 9.9.5 оферты, Вайлдберриз вправе заблокировать личный кабинет Продавца на Портале в случае: если Рейтинг доставки Продавца составит ниже 95% (подп. 7).

Из представленной в материалы дела информации (скриншотов) о блокировке личного кабинета истца не следует, каким образом ответчиком установлен рейтинг доставки продавца ниже 95 процентов. В судебном заседании представитель ответчика также не пояснил, каким образом производился расчет рейтинга истца – продавца, результатом которого явилось установление пониженного рейтинга доставки.

Ответчиком надлежащим образом не опровергнуты доводы истца о наличии технического сбоя в работе личного кабинета истца на момент установления истцом цены и скидок на товар, отсутствуют доказательства наличия проверок технического характера. Ответчиком не доказана невозможность технического сбоя в личном кабинете истца на сайте Вайлдберриз.

В материалы дела представлены обращения истца к ответчику с просьбой прояснить ситуацию, в которой цены на товар оказались установленными значительно ниже себестоимости, и в которой за короткое время поступило значительное количество заказов (46419 заказов за 10-15 минут). Из ответов Вайлдберриз не следует вины продавца, напротив, было указано, что товары будут проданы с повышенной скидкой, а вопрос компенсации разницы повышенной скидки будет рассмотрен, т.е. фактически ответчиком признан факт предложения товаров к продаже по цене, значительно ниже цены, установленной продавцом.

Личный кабинет продавца был заблокирован незамедлительно, а именно, спорная ситуация с установкой цен и поступлением заказов имела место 22.06.2023, а личный кабинет продавца был заблокирован 23.06.2023. Доказательств проведения проверки причин для вывода о наличии оснований блокировки личного кабинета, расчета рейтинга доставки, ответчиком не представлено. Доказательств того, что личный кабинет заблокирован частично и не лишает продавца возможности реализовывать товар, ответчиком также не представлено, из уведомления следует, что заблокирован личный кабинет продавца.

Заблокировав личный кабинет продавца, Вайлдберриз фактически незамедлительно, без установления причин, отказалось от исполнения поручения по оферте, чем существенно нарушены требования п. 1 ст. 1004 ГК РФ об уведомлении не позднее чем за тридцать дней, если более продолжительный срок не предусмотрен договором.

При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что блокировка личного кабинета истца ответчиком произведена в нарушение условий договора и требований закона.

Устранением нарушений в данном случае является обязание ответчика разблокировать личный кабинет истца.

Суд принимает довод истца о том, что ответчик, как сильная сторона договора, допустил злоупотребление правом, путем одностороннего установления соответствующих условий в оферте и путем осуществления действий в нарушение как условий договора, так и требований закона. Действия ответчика противоречат принципу агентского договора (договора комиссии), согласно которому принятое на себя поручение комиссионер обязан исполнить на наиболее выгодных для комитента условиях, а если отступает от договора, то может это сделать только в интересах комитента.

На основании изложенного, заявленные требования подлежат удовлетворению, с установлением срока для разблокировки личного кабинета истца – в течение двух рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Истцом также заявлено требование о взыскании судебной неустойки на случай неисполнения судебного акта в размере 500000 руб. за каждый день просрочки.

В соответствии с п. 1 ст. 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

В силу разъяснений, содержащихся в п. 27 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" (далее – постановление № 7) удовлетворяя требование кредитора о понуждении к исполнению обязательства в натуре, суд обязан установить срок, в течение которого вынесенное решение должно быть исполнено (часть 2 статьи 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), часть 2 статьи 174 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее - АПК РФ). При установлении указанного срока, суд учитывает возможности ответчика по его исполнению, степень затруднительности исполнения судебного акта, а также иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Согласно п. 28 постановления № 7 на основании пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее - судебная неустойка). Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 ГК РФ). Сумма судебной неустойки не учитывается при определении размера убытков, причиненных неисполнением обязательства в натуре: такие убытки подлежат возмещению сверх суммы судебной неустойки (пункт 1 статьи 330, статья 394 ГК РФ).

Пунктом 31 постановления № 7 разъяснено, что суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре. Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства (часть 4 статьи 1 ГПК РФ, части 1 и 2.1 статьи 324 АПК РФ).

Удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения. Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение (п. 32 постановления № 7).

Исследовав материалы дела, пояснения истца, возражения ответчика, с учетом принципов справедливости, соразмерности, недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения, суд приходит к выводу об установлении судебной неустойки на случай неисполнения судебного акта в размере 50000 руб. за каждый день просрочки исполнения.

Руководствуясь статьями ст. 110,167-170, 174, 176 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» разблокировать личный кабинет Индивидуального предпринимателя ФИО1 на сайте https://seller.wildberries.ru в течение двух рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Установить судебную неустойку в размере 50000,00 руб. за каждый день просрочки исполнения судебного решения начиная с даты после истечения двух рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу до момента исполнения решения суда.

Решение может быть обжаловано в Десятый арбитражный апелляционный суд в течение месяца.

Судья Н.А. Чекалова