РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Москва
23 мая 2025 года
Дело №А40-12121/2025-52-94
Резолютивная часть решения изготовлена 04 апреля 2025 года.
Арбитражный суд г. Москвы в составе
Судьи: Галиевой Р.Е.
рассмотрев в порядке упрощенного производства дело по исковому заявлению
ИП ФИО1 (ОГРНИП: <***>, ИНН:<***>, Дата присвоения ОГРНИП: 28.09.2011)
к ответчику: ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ОГРН: <***>, Дата присвоения ОГРН: 26.08.2016, ИНН: <***>)
о взыскании денежных средств в размере 153 840,04 руб.,
без вызова сторон.
УСТАНОВИЛ:
Индивидуальный предприниматель ФИО1 (далее – истец) обратился в Арбитражный суд города Москвы с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС» (далее – ответчик) о взыскании убытков в размере 146 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 7 840,04 руб.
Дело рассматривается в порядке упрощенного производства в соответствии со ст. 228 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации без вызова сторон, извещенных о месте и времени рассмотрения дела.
Копия определения Арбитражного суда города Москвы от 30.01.2025 направлена лицам, участвующим в деле, а также определение размещено на официальном сайте арбитражного суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Ко дню принятия решения суд располагает сведениями о получении сторонами копии определения о принятии искового заявления к производству и рассмотрении дела в порядке упрощенного производства, что является надлежащим извещением в силу статей 121, 122, 123 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
Дело рассмотрено в порядке упрощенного производства в порядке главы 29 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации в редакции, действовавшей на дату принятия решения на основании доказательств, представленных в течение установленного судом срока.
В срок, установленный ст. 229 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, от истца поступило ходатайство о составлении мотивированного решения.
В силу ч. 2 ст. 229 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, по заявлению лица, участвующего в деле или в случае подачи апелляционной жалобы по делу, рассматриваемому в порядке упрощенного производства, арбитражный суд составляет мотивированное решение.
В обоснование исковых требований истец ссылается на следующие обстоятельства.
Между Истцом (Продавец) и Ответчиком (Маркетплейс) заключен договор №К-6892-04-2023 на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети Интернет путем направления публичной оферты.
Согласно п. 1.5 оферты Маркетплейс предоставляет продавцам/исполнителям возможность самостоятельно размещать товарные предложения, предложения доставки и предложения услуг в сети Интернет в целях заключения с потребителем розничных договоров купли-продажи товаров, договоров оказания услуг доставки и договоров возмездного оказания услуг, а также в целях резервирования товаров для дальнейшего заключения продавцом с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров в магазинах продавца.
В силу п. 3.1 оферты предметом договора является возмездное оказание Маркетплейс продавцам ряда услуг в связи с размещение предложений в сети Интернет.
Согласно реестру приема-передачи отправлений № 9319721042024 от 21.04.2024, мной был отгружен заказ №9839467568196, а именно Смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 512Gb Natural Titanium на сумму 164 990 руб.
Как указывает истец, указанное отправление было принято маркетплейсом без расхождений, отправление упаковано в индивидуальную упаковку, упаковка не нарушена, замечаний по внешнему виду со стороны представителя маркетплейса не имеется. В процессе доставки заказ №9839467568196 был отменен Покупателем.
Согласно пункту оферты 4.4.5. возврат товаров продавцу по месту нахождения Продавца (на склад Продавца) или из сортировочного центра осуществляется в следующем порядке: в течение 60 календарных дней с момента получения статуса Товара «Отказ» Маркетплейс возвращает невыкупленный (не принятый Покупателем) товар на сортировочный центр для передачи Продавцу («Срок возврата»).
Так как в течение 60 календарных дней с момента получения статуса Товара «Отказ», Товар так и не был возвращен продавцу,
23.06.2024 через чат личного кабинета истцом была зарегистрирована претензия по утери MCC-530388.
Согласно п. 4.4.7.7. Оферты, в случае заявления Продавцом претензии относительно утраты Товара, Продавец в течение 2 рабочих дней с даты заявления такой претензии представляет Маркетплейс серийный номер, идентификатор Товара (в том числе, при наличии, номера IMEI - международные идентификаторы мобильного оборудования), документы, подтверждающие размер причиненного ущерба, видеоматериалы, подтверждающие, что Товар был надлежащим образом укомплектован в транспортную упаковку и передан представителю Маркетплейс, а также копии подписанных документов, подтверждающих передачу Товаров Службе доставки/в Пункт приема (п. 5.9.1., 5.10.2. настоящего Приложения). Менеджеру маркетплейса через чат были подгружены следующие документы:
- Документ претензии.
- Реестр приёма-передачи товара.
- Документ, подтверждающий закупку товара.
- Видеоматериалы.
- Скриншот с ошибкой о невозможности создать претензию в лк самостоятельно.
Согласно п.12.6. Маркетплейс обязуется рассмотреть претензию и предоставить Продавцу/Исполнителю ответ по существу претензии в течение 30 календарных дней с даты ее получения.
По прошествию 57 дней с момента создания претензии, а именно 19.08.2024, от сотрудников маркетплейс поступил запрос: «Добрый день! Данный товар не поступал на СЦ. Просьба предоставить видео комплектации и видео отгрузки/передачи представителю Маркетплейс».
Согласно п.12.3. Маркетплейс вправе направить Продавцу/Исполнителю обращение или запрос, а также любое уведомление, в том числе, предусмотренное Офертой, способами, предусмотренными п. 8.1. выше. При получении обращения или запроса Продавец/Исполнитель обязуется рассмотреть их и предоставить Маркетплейс ответ по существу в течение срока, указанного в обращении или запросе, а если срок не установлен – в течение разумного срока для данного вида обращения или запроса, но не более, чем в течение 5 рабочих дней.
Согласно тексту обращения, срок для ответа составляет 2 дня.
Как указывает истец, из-за технических проблем в личном кабинете маркетплейса, партнер увидел запрос 22.08.2024. Данные технические проблемы были подтверждены сотрудниками маркетплейса в обращении MCC-619228 от 22.08.2024. Также партнеру не пришло уведомление на электронную почту о запросе дополнительных документов.
23.08.2024 был получен отказ в выплате компенсации: «Претензия не согласована на основании пункта 4.4.7.7 Запрос был от 19.08. ответ поступил 22.08. В данном случае, срок на предоставление недостающих материалов прошел».
То есть, как указывает истец, он считает отказ маркетплейса незаконным и необоснованным по причинам, изложенным ниже.
Поскольку партнёр увидел обращение маркетплейса 22.08.2024 и в этот же день ответил на запрос, срок в 2 дня не истек. Прошу восстановить срок для подачи претензии и считать предоставление дополнительных материалов датой 22.08.2024 в рамках двухдневного срока.
Как указывает истец, в настоящий момент маркетплейс фактически перекладывает вину за технический сбой и все убытки, которые этот сбой за собой повлек, на Продавца. Такая позиция, не является верной, поскольку ущемляет права Продавца, который, будучи одним из представителей бизнеса, реализующего с помощью электронной платформы свои товары, не может как-то повлиять на функционирования цифровой платформы в силу отсутствия специальных знаний, а также не является IT-специалистом, на которого, посредством заключения договора была возложена обязанность по обслуживанию технической части функционирования маркетплейса. Возлагать возмещение убытков, которые понес Продавец из-за произошедшего на маркетплейсе технического сбоя, на который Продавец никаким образом не мог повлиять, предотвратить или хотя бы «сгладить» негативные последствия такого сбоя является незаконной и необоснованной мерой.
Согласно пункту 3.1 оферты предметом договора является возмездное оказание маркетплейс продавцам ряда услуг в связи с размещение предложений в сети Интернет.
Пункт 9.7 оферты предусматривает, что при организации доставки товаров ответственность маркетплейс за сохранность товаров ограничена их закупочной стоимостью.
Согласно п.9.9.7. Оферты в любом случае Маркетплейс несет ответственность исключительно в размере документально подтвержденного реального ущерба, причиненного Продавцу / Исполнителю.
Истцом в адрес Ответчика направлена 23.10.2024 повторная претензия.
Поскольку направленная в адрес ответчика претензия была оставлена без удовлетворения, истец обратился с настоящим исковым заявлением в суд.
Рассмотрев материалы дела, оценив представленные доказательства в порядке ст. 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований на основании нижеследующего.
Отношения между Маркетплейс и Продавцом регулируются офертой на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет на Сайте https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-1704827.html, неотъемлемой частью которой является также Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров.
Продавец акцептовал Оферту, представленную Маркетплейс, что им не оспаривается.
Продавец сотрудничает с Маркетплейс по системе FBS (Fulfillment by Seller), который включает в себя на основании п. 3.1.2.2. Оферты следующие услуги Маркетплейс:
Услуги по приему и обработке обращений, претензий и/или исков Покупателей; Услуги Контакт-Центра; Услуги по сбору денежных средств в оплату за товар и обработке платежей; Услуги по приему Товаров в Сортировочном центре или Пункте приема; Услуги по приему Товаров на Складе Продавца; Услуги по Логистической обработке Товаров; Услуги по организации курьерских услуг по доставке Товаров Покупателям и в ПВЗ и т.д. При такой системе взаимодействия между Истцом и Ответчиком, Ответчик не осуществляет услуги по хранению товара Продавца.
На каждом Грузовом Месте должна содержаться следующая информация:
i. номер доставки;
ii. номер Заказа в системе Маркетплейс;
iii. номер Заказа в системе Продавца;
iv. дата отгрузки Грузового Места;
v. одномерный штрихкод (УШК);
vi. фамилия, имя Покупателя /Получателя Заказа;
vii. почтовый адрес доставки: регион, город (район, населенный пункт), номер дома, номер квартиры, если применимо;
viii. наименование Продавца (ФИО для ИП), включая организационно-правовую форму, его адрес местонахождения, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, КПП (п. 5.7.3. Приложения № 4).
Продавец имеет право предъявить претензии относительно качественных и/или количественных расхождений, а именно повреждения/физической нехватки (недостачи)/пересорта/получения излишек заявленного к возврату Товара в течение 3 рабочих дней с даты приемки Грузового Места Продавцом при одновременном соблюдении следующих условий:
(a) Повреждение/физическая нехватка (недостача)/получение излишка/пересорт Товара зафиксировано Продавцом в Акте о расхождениях по форме, размещенной на Сайте Маркетплейс https://sbermegamarket.ru/ по адресу https://sbermegamarket.ru/docs/prilozhenie-8-forma-akta-o-rashozhdeniyah/;
(b) Грузовое место заявлено Продавцом в Реестре возвращаемых Грузовых Мест;
(c) Продавцом предоставлены фото- и видеоматериалы, свидетельствующие об отсутствии вины Продавца в возникновении указанного обстоятельства (п. 4.4.7.3. Приложения № 4 к Оферте).
В случае заявления Продавцом претензии относительно утраты Товара, Продавец в течение 2 рабочих дней с даты заявления такой претензии представляет Маркетплейс серийный номер, идентификатор Товара (в том числе, при наличии, номера IMEI - международные идентификаторы мобильного оборудования), документы, подтверждающие размер причиненного ущерба, видеоматериалы, подтверждающие, что Товар был надлежащим образом укомплектован в транспортную упаковку и передан представителю Маркетплейс, а также копии подписанных документов, подтверждающих передачу Товаров Службе доставки/в Пункт приема (п. 5.9.1., 5.10.2. настоящего Приложения) (п. 4.4.7.7. Приложения № 4).
Продавец, вне зависимости от специфики реализуемого товара осуществляет фото и видеосъемку упаковываемого товара либо вынимая его из коробки, при наличии соответствующей возможности, либо демонстрируя на видеозаписи коробку с товаром, которая в дальнейшем оборачивается пузырьковой пленкой и укомплектовывается в упаковочную бумагу.
В исковом заявлении Истец указывает на то, что направлял Ответчику видеоматериалы в соответствии с п. 4.4.7.7. Приложения № 4 упаковки отправления №9839467568196, к настоящему исковому заявлению не приложена соответствующая видеозапись, среди приложений к исковому заявлению материальный носитель с видео не указан.
Материалы дела не содержат в себе согласованных сторонами в Оферте доказательств, подтверждающих факт передачи товара от Истца к Ответчику, а именно фото и видео материалов упаковки и передачи товара.
Отражение в реестре приема-передачи отправлений номера заказа, его стоимости, идентификатора грузового места никак не подтверждает, что Истцом фактически передан Ответчику товар, поскольку Ответчик принимает от Истца уже упакованный Истцом товар в непрозрачной упаковке, что исключает возможность фактической идентификации его содержимого (Постановление 9 ААС от 14.11.2024 по делу № А40-65188/2024 стр. 3 абз.6).
Истцом не доказана передача ответчику товаров на сумму 488 354 руб., поскольку без предоставления фото и видеоматериалов упаковки соответствующего товара, в соответствии с условиями оферты, действующей между сторонами, не представлялось возможным бесспорно установить содержимое спорных отправлений (Постановление 9 ААС от 11.11.2024 по делу №А40-162709/24).
Без предоставления в материалы дела видео упаковки товара, на котором в соответствии с п. 5.7.3. Приложения № 4 должны быть отражены все необходимые идентификационные данные о заказе, в том числе дата и время съемки, невозможно установить факт передачи товара Истцом Ответчику.
Истец не доказал возникновение у него убытков в размере 146 000 руб. (закупочная стоимость товара) вследствие действий Ответчика по утере отправления №9839467568196, что исключает возможность взыскания соответствующей суммы с Ответчика.
Учитывая изложенные обстоятельства, у суда отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований, поскольку истцом не представлено надлежащих и бесспорных доказательств понесения им убытков по вине ответчика, и как следствие отсутствует причинно-следственная связь.
Согласно ст. 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать те обстоятельства, на которые оно ссылается как на основания своих требований и возражений.
Доводы, указанные истцом, не принимаются судом, так как не обоснованы и не подтверждены надлежащими доказательствами.
В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
В соответствии с ч. 1, 2 ст. 9 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации судопроизводство в арбитражном суде осуществляется на основе состязательности.
Каждому лицу, участвующему в деле, гарантируется право представлять доказательства арбитражному суду и другой стороне по делу, обеспечивается право заявлять ходатайства, высказывать свои доводы и соображения, давать объяснения по всем возникающим в ходе рассмотрения дела вопросам, связанным с представлением доказательств.
Лица, участвующие в деле, несут риск наступления последствий совершения или не совершения ими процессуальных действий. По смыслу приведенной нормы риск непредставления доказательств в арбитражный суд несет сторона (в данном случае истец), не совершившая такое процессуальное действие в ходе судебного разбирательства.
Оснований для удовлетворений исковых требований не имеется.
Расходы по госпошлине распределяются в соответствии со ст. 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
В соответствии с изложенным, руководствуясь статьями 41, 65, 66, 71, 75, 110, 112, 121-124, 155, 156, 162, 166-171, 174, 176, 177, 180-182, 318, 319 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд
РЕШИЛ:
В иске отказать.
Решение подлежит немедленному исполнению и может быть обжаловано в Девятый арбитражный апелляционный суд в срок, не превышающий пятнадцати дней со дня его принятия.
Судья
Р.Е. Галиева