Уникальный идентификатор дела 77RS0033-02-2025-001072-93

Дело № 2-2670/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕЕДЕРАЦИИ

07 августа 2025 года Чертановский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Седых Е.А., при помощнике судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ...ой ...и ...ы к ... ...фио ...е о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

...а .... обратилась в суд с указанным иском к ... ...ой .... Заявленные требования мотивированы тем, что в 2021 году в ходе обучения в ... на мероприятии, организованном фио, ...а .... познакомилась с ...ой ...., представлявшейся фио. фио предложила ...ой ...., пообещав свое личное сопровождение и кураторство, пройти обучение на продуктолога стоимостью сумма Истец надеялась обучиться новой востребованной на рынке труда профессии, опробовать свои знания и навыки в бизнесе своих знакомых, цена обучения ее устроила. С истцом не были оформлены надлежащим образом договорные отношения ни на момент производства оплаты, ни в последующем. Истцу не была предоставлена программа обучения, и она не имела возможности оценить сопоставимость ценности услуг. 05.12.2021, 31.01.2022 и 10.02.2022 истец оплатила обучение в полном объеме в сумме сумма Далее ответчиком было озвучено, что обучение будет длиться 3 месяца, и включает в себя доступ к записанному несколько лет ранее фио курсу и личному кураторству. Истец полагает, что ответчик и сама не была готова проводить обучение в изначально предложенном формате, и уже в январе 2022 г. истцу пришлось согласиться на участие в качестве слушателя без возможности участия в обсуждениях в ином обучающем тренинге фио на тему продуктологии. Время встреч с истцом не было согласовано, и ей удалось посетить только 3 или 4 встречи в таком формате. По независящим от истца причинам, а также в связи с неудачным выбором времени такого обучения (треть обучения пришлась на подготовку к новогодним праздникам и сами праздники), а также, возможно, в связи с отсутствием моментального эффекта от предлагаемых Натальей действий, транслированных истцом, знакомые истца, которых она пыталась привлечь для тренировки на обучающей программе быстро отказались от участия в таком эксперименте. Без их участия и практических действий, что должно было составить большую часть обучения, по словам фио, обучение оказалось неэффективно. Стоимость же его оказалась абсолютно чрезмерной и несопоставимой с предлагаемой ценностью, с учетом онлайн формата, предзаписанных лекций и минимальном участии самой Натальи в предложенном обучении, о чем истец первоначально не была поставлена в известность. В феврале и марте 2022 года истец заявила о наличии у нее претензий к обучению и его завышенной стоимости, ответчик отказала в изменении условий оплаты обучения. Стороны прекратили общение в начале марта 2022 года, в связи с тем, что, по словам ответчика, срок обучения закончился. За все время непосредственно с ответчиком было проведено порядка 12 созвонов по 10-20 мин каждый, остальное обучение состояло из просмотра записанной программы обучения и 3-4 участий в программе, в которой истец была слушателем. Акт оказанных услуг подписан не был. Фактически между сторонами действовали правоотношения, вытекающие из возмездного оказания услуг, истец заказывала услуги для саморазвития, является потребителем. В связи с этим, истец просила взыскать с ответчика в счет стоимости услуг сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от присужденной суммы (л.д. 10-12, 49-51).

Истец ...а .... в суд не явилась, извещалась надлежащим образом, ходатайств о проведении судебного разбирательства в свое отсутствие или об отложении слушания дела не заявила, о причинах неявки суду не сообщила.

В соответствии с п.п. 67-68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса РФ», юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Кроме того, информация о времени и месте судебного заседания по рассмотрению указанного дела опубликована на общедоступном сайте Чертановского районного суда адрес в сети Интернет, истец имела возможность самостоятельно отслеживать информацию о времени и месте судебного заседания на сайте суда, однако таких действий не осуществила.

При таких обстоятельствах суд, руководствуясь ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, рассмотрел дело в отсутствие истца.

Ответчик ...а .... и ее представитель по доверенности фио в суд явились, иск не признали по доводам письменных возражений и пояснений по заявленным требованиям, где указано, что согласно условиям публичной оферты, размещаемой при регистрации на сайтах https://course.nataliakundera.ru/и https://http://nataliakundera.ru/, регистрируясь на сайте https://course.nataliakundera.ru/ и https://http://nataliakundera.ru/, а также приобретая услуги, перечень которых указан на сайте, Заказчик полностью и безоговорочно соглашается с положением настоящей оферты, а также иными правилами, размещенными на Сайте. Согласно п. 2.3 Оферты акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящей оферты и обязуется им следовать. Истец при регистрации на сайте (в личном кабинете) ознакомилась с Офертой и подтвердила свою почту для получения рассылок. В том числе имеется ответ на задание в курсе от 09.12.2021, где истец подтвердила, что ознакомилась и принимает правила курса. При регистрации на сайте course.nataliakundera.ru необходимо нажать на две обязательные кнопки «согласие с политикой конфиденциальности и обработки персональных данных» и «согласие на обработку с персональными данными», а также согласиться на рассылку электронных сообщений на почту, указанную при регистрации, иначе регистрация пользователя будет невозможна. Далее, в разделе «Обучение» в настоящее время (как и во время оказания услуг истцу) размещена организационная информация, где отправить ответ об ознакомлении можно только при условии, что Пользователь ознакомился со следующей информацией: Публичная оферта, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на получение рассылок, Согласие на публикацию отзывов. Услуги оказаны в полном объеме: доступ к курсам предоставлен с 05.12.2021 г. на 6 месяцев, что подтверждается автоматизированными данными адрес, письмом с активацией, отправленным на электронную почту истца. Истец активно пользовалась платформой и регулярно вплоть до 30.07.2023 г получала рассылки от ответчика, которые имеют статус «Просмотрено». Количество проведенных созвонов превышает заявленное истцом, согласно переписке в Telegram проведено 19 рабочих созвонов (а не 3-4, как утверждает истец) длительностью от 60 минут (суммарно около 15 часов). Обязанность оплатить услуги возникает не в связи с подписанием акта, а в связи с фактом их оказания. Истец вводит суд в заблуждение, представляя неполную переписку между сторонами, так как сообщения, заверенные нотариусом, не отражают объективную картину переговоров ввиду того, что функционал Telegram позволяет двустороннее удаление сообщений с возможностью выборочного редактирования истории переписки, нотариально заверенные скриншоты истца могут не отражать полной картины, особенно если производилось удаление сообщений, у ответчика сохранилась оригинальная переписка без изменений. 16.02.2022 г. в 12:45:08 истец в последний раз заходила на адрес, прекращение доступа к адрес имело место по инициативе истца, адрес удаляет аккаунты только по запросу пользователя. Доступ к курсам предоставлен сверх согласованного срока (6 месяцев вместо 3). Истец не доказала ненадлежащее оказание услуг, не указала на недостатки приобретенного курса, скрыла факт использования платформы, указала недостоверное количество звонков и предоставила неполноценную (частично измененную) переписку с ответчиком. В исковом заявлении истец ссылается на у ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», но курс (не один, а несколько (а также видеолекции) были предоставлены истцу, доступ для истца в личный кабинет был оформлен и подтвержден истцом, она также в личном кабинете подтвердила т, что ознакомлена с условиями оказания услуг. Во время прохождения курса, сопровождения и предоставленного доступа истцом не были заявлены какие-либо претензии, воспользоваться ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» невозможно. Истец в ходе переписки с ответчиком открыто признала факт манипулятивного поведения, заявив: «У меня было время разбрасывать камни. Сейчас собираю излишне разбросанное)». При попытке шантажа (в сообщении от 11.04.2024) истец назвала свои же поведение «потребительским терроризмом». Законодательство не требовало получения лицензии индивидуальным предпринимателем при осуществлении образовательной деятельности непосредственно; отсутствие лицензии в предыдущий период (период обучения истца) было обусловлено не нарушением требований закона, а отсутствием законодательного требования. В настоящее время Ответчик ... ...а .... получила лицензию на осуществление образовательной деятельности, что свидетельствует о добросовестном подходе к ведению деятельности; желании обеспечить максимальную правовую определенность; стремлении к полному соответствию всем требованиям законодательства.

Управление Роспотребнадзора по адрес представило письменное заключение по делу, согласно которому считает целесообразным удовлетворение исковых требований.

Заслушав ответчика, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п. 3 ст. 154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двухсторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

В соответствии с ч. 1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

В силу ч. 1 ст. 435 ГК РФ и ч. 1, ч. 3 ст. 438 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с ч. 2 и ч. 3 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Согласно п. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами или соглашением между участниками электронного взаимодействия.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу ч. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Закон РФ «О защите прав потребителей» определяет как недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу ч. 1 ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что ... ...а .... оказывает платные образовательные услуги на условиях Публичной оферты (предложения) об оказании платных образовательных услуг, размещаемой на сайтах https://course.nataliakundera.ru/ и https://http://nataliakundera.ru/.

Согласно Публичной оферте регистрируясь на сайте https://course.nataliakundera.ru/ и https://wes-wes.ru/ (далее по тексту - Сайт), а также приобретая услуги, перечень которых указан на сайте, Заказчик полностью и безоговорочно соглашается с положением настоящей оферты, а также иными правилами, размещенными на Сайте. При несогласии с условиями оферты Заказчик обязуется воздержаться от приобретения услуг и прекратить использование Сайта.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты посредством полной или частичной оплаты услуг Исполнителя в соответствии с условиями оферты.

Услуги - образовательные услуги, оказываемые Исполнителем по заданию Заказчика за плату, а именно, обучение Заказчика по выбранному Заказчиком Онлайн-курсу либо по индивидуальному запросу Заказчика с предоставлением обратной связи в объеме согласно информации, указанной на Сайте. Описание и сроки оказания услуг опубликованы на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресам: https://course.nataliakundera.ru/ и https://http://nataliakundera.ru/. При этом выбор Онлайн-курса либо доведение до Исполнителя индивидуального запроса Заказчика осуществляется Заказчиком посредством совершения ряда действий технического характера в графическом интерфейсе Сайта.

Онлайн-курсы – вид оказания образовательных услуг с использованием видеозаписей по темам уроков, домашних заданий и услуг по их проверке (если это предусмотрено Тарифом), разработанных Исполнителем и размещенных на Сайте, а также обратной связи в объеме согласно выбранному Заказчиком тарифу, доступа к чату, которые реализуются Исполнителем с применением электронного обучения, онлайн-консультирования и дистанционных образовательных технологий, а именно:

- Школа продукта «Метод» (адрес на Сайте: https://wes-wes.ru/shkola_produkta_new_2),

- Курс в записи без даты старта (адрес на Сайте: https://http://nataliakundera.ru/online_product),

- Консультация (адрес на Сайте: https://http://nataliakundera.ru/),

- Трекинг (адрес на Сайте: https://http://nataliakundera.ru/track) (раздел 1).

Заказчик полностью и безоговорочно соглашается с положением настоящей оферты, а также иными правилами, размещенными на Сайте.

Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящей оферты и обязуется им следовать (раздел 2).

Исполнитель обязуется осуществить оказание Услуг в соответствии с программой курса, размещенной на Сайте, а Заказчик – оплачивать Услуги Исполнителя на условиях Договора.

Услуги оказываются посредством предоставления Заказчику доступа к Сайту для освоения выбранного Заказчиком Онлайн-курса, просмотра учебно-методических материалов, необходимых для их освоения, обратной связи в объеме согласно выбранному Тарифу, выполнения домашних заданий, если это предусмотрено Тарифом,, либо, в случае поступления индивидуального запроса Заказчика, путем консультирования Заказчика в режиме онлайн.

Доступ Заказчика к Сайту обеспечивает Оператор Сайта.

Форма обучения – заочная, технология обучения - с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий в полном объеме.

Доступ к обучающим материалам курса на Сайте сохраняется у Заказчика до 4 (четырех) месяцев в зависимости от выбранного тарифа. При этом доступ на указанный на Сайте срок после завершения Онлайн-курса предоставляется Заказчику безвозмездно.

Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата. Акцептуя оферту Заказчик принимает, что результат оказанных услуг зависит от действий Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.

Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору (раздел 3).

Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при условии оплаты фактически оказанных до момента расторжения Договора Услуг и понесенных расходов исполнителем (в том числе, банковских комиссий и комиссий платежных систем).

Объем фактически оказанных услуг и понесенных расходов в целях настоящего пункта определяется в процентном соотношении следующим образом:

Для онлайн-курсов:

- до истечения 3 календарных дня после начала курса, сроки начала и окончания которого (длительность курса) определены конкретными календарными датами, либо до истечения половины длительности соответствующего курса (в зависимости от того, какое событие наступит раньше) – 0%,

- до истечения 7 календарных дней после начала трекинга в тарифе «Базовый» и 14 календарных дней в тарифе «Расширенный», сроки начала и окончания которого (длительность курса) определены конкретными календарными датами, либо до истечения половины длительности соответствующего курса (в зависимости от того, какое событие наступит раньше) – 0%,

- по истечении 3 календарных дней после начала курса (по истечении 10 дней после начала трекинга), сроки начала и окончания которого (длительность курса) определены конкретными календарными датами, либо по истечении половины длительности соответствующего курса (в зависимости от того, какое событие наступит раньше) – исходя из соотношения количества обучающих материалов (уроков), состоявшихся либо предоставленных в распоряжение Заказчика на момент отказа Заказчика от исполнения Договора, к общему количеству обучающих материалов (уроков), входящих в программу курса,

- при оказании услуг путем предоставления доступа к записям курсов, т.е. при отсутствии определенных конкретными датами сроков начала и окончания обучения – исходя из соотношения количества обучающих материалов (уроков), доступ к которым Исполнитель открыл Заказчику на момент отказа Заказчика от исполнения Договора, к общему количеству обучающих материалов (уроков), входящих в программу курса,

- после окончания курса и получения заказчиком доступа ко всем обучающим материалам (урокам), входящим в программу курса, - 100%,

Для индивидуальных консультаций:

- за 24 часа до назначенного времени начала консультации – 0%,

- менее чем за 24 часа до назначенного времени начала консультации либо после начала консультации – 100%.

Услуга по проверке домашних заданий (если их проверка предусмотрена Тарифом) предоставляется Заказчику бесплатно.

Стоимость доступа к Чату составляет 15% от стоимости Онлайн-курса, при этом услуга считается оказанной в момент предоставления ссылки в Чат. В случае непредоставления контактного номера телефона и ника в Телеграм Заказчиком Исполнитель не несет ответственность по добавлению Заказчика в Чат (раздел 4).

Согласно представленным ответчиком скриншотам 05.12.2021 г. истец зарегистрировалась на адрес и получила доступ к курсам «Онлайн продукт на миллион за 30 дней», «Школа продукта», «Школа быстрых навыков» и отдельным лекциям ответчика, который имеет до настоящего времени.

Утверждается истцом и не оспаривается ответчиком, что истец оплатила ответчику сумма

Тем самым, истец приняла условия Публичной оферты в полном объеме.

Истец по приведенным выше основаниям полагает свои права нарушенными.

Урегулировать спор во внесудебном порядке не удалось.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

В силу ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, то есть, представленных сторонами.

Статьями 59, 60, 67 ГПК РФ предусмотрено, что суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Ни одно доказательство не имеет для суда заранее установленной силы, а решение суда основывается на совокупности всех представленных сторонами доказательств.

Таким образом, оценка относимости, допустимости, достоверности каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности является исключительной прерогативой суда.

Бремя доказывания предоставления неверной информации, наличия в услугах недостатков, в т.ч. несоответствий заранее оговоренным договорным условиям, возлагается на потребителя, бремя доказывания исполнения договорных обязательств и (или) законных требований потребителя – на исполнителя.

Истцом представлена нотариально удостоверенная переписка сторон, в рамках которой в ноябре 2024 г. – начале декабря 2024 г. стороны договорились о сотрудничестве, истец скидывала истцу чеки об оплате, далее стороны обсуждали вопросы, касающиеся прохождения истцом обучения, согласовывали даты и время индивидуальных бесед, в феврале 2022 г. истец впервые высказала претензии относительно недостаточности личного участия ответчика в ее обучении, после которых истец внесла последнюю часть оплаты и продолжила обучение, в декабре 2023 г. претензии повторились.

Ответчиком была представлена переписка, полученная без нотариального удостоверения и без привлечения специалиста по исследованию цифровой информации, данный вариант переписки повторяет сообщения, содержащиеся в переписке истца, но в наиболее «полном» варианте» в части сотрудничества сторон в процессе обучения истца.

Функционал мессенджера Телеграмм, в котором велась переписка, позволяет бесследно и в одностороннем порядке удалить из переписки сообщения как у себя, так и у собеседника, т.е. «урезать» переписку не составляет труда.

Истец не опровергала «полноту» переписки, представленной ответчиком, суд считает возможным принять ее во внимание.

Из материалов дела не следует, что оказанные услуги не соответствуют условиям акцептированной истцом Публичной оферты, имеют иные нарушения качества.

Предметом Договора являлось оказание услуг, а не достижение истцом определенного результата по окончании прохождения обучения.

Утверждения истца о допущении ответчиком нарушений качества оказанных услуг является субъективным мнением потребителя, не основанном на фактических обстоятельствах дела.

Переосмысление истцом спустя более, чем 2 года, потребительской ценности услуг, которая определяется потребителем самостоятельно в индивидуальном порядке, не свидетельствует о пороках качества обучения.

Все услуги были оказаны, Договор считается прекращенным надлежащим исполнением.

Оснований для возврата денежных средств, как и для удовлетворения требований акцессорного характера о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ...ой ...и ...ы к ... ...фио ...е о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд, через Чертановский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение суда принято в окончательной форме 20 августа 2025 года.

Судья: