Решение по делу № 2-1232/2025 от 04.08.2025 - о защите прав потребителя, расторжении договора оказания образовательных услуг, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-1232/2025

УИД 24RS0002-01-2025-000921-72

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 июля 2025 года г. Ачинск Красноярского края

Ачинский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Лисичко С.С.,

при секретаре Фроловой Н.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о защите прав потребителя, расторжении договора оказания образовательных услуг, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о защите прав потребителя, расторжении договора оказания образовательных услуг, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Исковые требования мотивировал тем, что 28 октября 2024 года между ним и ответчиком был заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от 06.09.2024, предметом которого является оказание услуг в сфере дополнительного образования (п. 3.1 договора). Денежные средства по договору в размере 237 849 руб. были перечислены истцу за счет кредитных средств АО «ОТП Банк». 04 октября 2025 года истец отказался от исполнения договора, направив ответчику соответствующее уведомление об отказе и возврате денежных средств, однако, данное уведомление было проигнорировано, денежные средства не возвращены. Поскольку ответчиком не были понесены какие-либо расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, полагает, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в сумме 237 849 рублей, уплаченные по договору, а также, проценты по кредитному договору, которые истец вынужден был оплатить Банку в сумме 34 601,20 руб. Требования истца ответчик до настоящего времени не удовлетворил, денежные средства не возвратил, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки (проценты по ст. 395 ГК РФ) по день вынесения решения суда, которые на день составления искового заявления составили в сумме 2 351,28 руб., из расчета: (21%/365х272 450,2х15дн). Кроме того, взысканию с ответчика также подлежит неустойка за период просрочки с 14.02.2025 по день вынесения решения суда в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая по состоянию на 28.02.2025 составляет 20 433,77 руб., из расчета: (272 450,20х0,5%х15 дн.). Согласно Закона РФ «О защите прав потребителя», исходя из принципа разумности и справедливости, истец полагает, что в его пользу с ответчика подлежит взысканию в счет компенсации морального вреда 15 000 рублей, а также, штраф за неудовлетворение требований потребителя в сумме 155 117,63 руб. На основании изложенного, просил расторгнуть договор оказания образовательных услуг от 28.10.2024, заключенный между ним и ООО «ЭдЭкс», взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору, в размере 237 849 рублей, проценты в сумме 34 601,20 руб., проценты по ст. 395 ГК РФ в сумме 2 351,28 руб. и по день вынесения решения суда, неустойку в сумме 20 433,77 руб. и по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в сумме 15 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в сумме 155 117,63 руб. (л.д. 3-6).

Определениями суда от 28.04.2025, от 28.05.2025 к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены ООО МФК «ОТП Финанс», ООО «Хоум Ассист» (л.д.20,37 т. 2).

В судебное заседание истец ФИО1, извещенный о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом (л.д. 40 т. 2), не явился, просил рассмотреть гражданское дело в свое отсутствие, заявленные требования поддержал в полном объеме (л.д. 25 т. 2).

Ранее в судебном заседании истец дополнительно пояснил, что имел намерение на получение дополнительного образования в IT-сфере, для чего увидев в сети Интернет рекламу образовательной компании ООО «ЭдЭкс», подал заявку на прохождение образовательного курса продолжительностью 1,6 года по промо-акции, согласно которой первые шесть месяцев обучения оплачивает сама компания. С истцом связался представитель ответчика, разъяснил все условия договора и оплаты, которую можно было осуществить посредством кредитования через ОТП Банк. Условия обучения устроили, и он согласился на обучение за счет кредитных средств, предоставленных АО ОТП Банк, который перечислил денежные средства в адрес ООО «ЭдЭкс». После чего, началось дистанционное обучение, которое заключалось в том, что ему скидывали ссылки с заданиями и видеоуроками, которые он выполнял, после чего, направлял работы для проверки работодателю. Однако, оплата по кредиту была произведена ответчиком ООО «ЭдЭкс» только в течение двух месяцев, а не шести, как было обещано в рамках акции, после чего, кредит он уже оплачивал сам. Обучение прошел в течение двух месяцев, после чего, качество уроков снизилось, изображение было размыто. Сначала ему все нравилось, потом, когда задания стали сложнее, качество обучения перестало нравиться, поскольку никто толком ничего не объяснял, в связи с чем, в январе 2025 года он прекратил обучение, направив ответчику по электронной почте претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, однако, ответа на претензию не получил, денежные средства ему, помимо оплаты ответчиком по кредиту за два месяца, возвращены не были, после чего, обратился с настоящим иском в суд.

Ответчик представитель ООО «ЭдЭкс», извещенный о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом (л.д. 40 т. 2), в судебное заседание не явился, от получения судебного извещения уклонился, судебное извещение возвращено в суд, не полученное адресатом, в связи с истечением срока хранения, об уважительности причины своей неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении дела не заявлял.

Представители третьих лиц АО «ОТП Банк», ООО МФК «ОТП Финанс», ООО «Хоум Ассист», извещенные надлежащим образом о дате, месте и времени рассмотрения дела (л.д.40 т. 2), в судебное заседание не явились, ходатайств, заявлений, возражений не представили.

В соответствии с ч.1 ст.35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. Лица, участвующие в деле, несут риск совершения или не совершения ими процессуальных действий (ч. 2 ст. 35 ГПК РФ).

Суд, принял все предусмотренные законом меры по извещению ответчика о судебном заседании. Таким образом, неявка ответчика является его собственным усмотрением, не может повлечь задержки рассмотрения дела по существу. В связи с неявкой ответчика, дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению в следующем объеме по следующим основаниям.

В силу ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем, в том числе, возмещения убытков, взыскания неустойки, компенсации морального вреда, иными способами, предусмотренными законом.

В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (п. п. 1,2 ст. 307 ГК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (п. 1 ст. 309 ГК РФ).

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства (п. 2,3 ст. 310 ГК РФ).

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п. 1 ст. 420 ГК РФ).

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1,2 ст. 432 ГК РФ).

Таким образом, в силу пункта 1 статьи 420, пункта 1 статьи 435, пункта 2 статьи 437, пункта 1 статьи 438 Гражданского кодекса РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422) (п. 1, 4 ст. 421 ГК РФ).

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (ст. 779 ГК РФ).

Как следует из пункта 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом, расторжение договора в связи с отказом от него обучающегося не освобождает последнего от обязанности оплатить оказанные ему образовательные услуги до такого расторжения, что прямо следует из пункта 4 статьи 453 и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

В соответствии с ч.ч. 1,2 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно п.п. 7,17 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441, исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации (п. 17).

В соответствии с п. п. 1,2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом в ходе рассмотрения дела установлено, что ООО «ЭдЭкс» является юридическим лицом <данные изъяты>, включенным в Единый государственный реестр юридических лиц, зарегистрированным 02.08.2023, основным видом деятельности которого является разработка компьютерного программного обеспечения, а дополнительным – дополнительное образование детей и взрослых, дополнительное профессиональное образование (л.д. 14-20 т. 1).

Министерством образования и науки Республики Татарстан ООО «ЭдЭкс» была выдана бессрочная лицензия № <данные изъяты> от 14.09.2023 на осуществление образовательной деятельности (с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий) по адресу места осуществления образовательной деятельности: <данные изъяты> (л.д.177-179 т. 1).

Как установлено судом в ходе рассмотрения дела, 28 октября 2024 года между исполнителем ООО «ЭдЭкс» <данные изъяты> и заказчиком ФИО1 был заключен договор на оказание платных образовательных услуг путем акцепта истцом оферты ответчика, размещенной на официальном сайте ответчика в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Согласно типовым условиям Договора оказания услуг (публичная оферта) в редакции от 06.09.2024, размещенного на официальном сайте ответчика, следует, что оферта считается акцептованной, договор – заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе, заемных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) в пределах доменных зон <данные изъяты>

Согласно разделу 1 Договора «Предмет договора», исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (Услуга). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы и предоставляется Заказчику/Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем (п.п. 1.1-1-4).

Согласно Разделу 2 Договора «Порядок оказания услуг», образовательные программы реализуются согласно ст.ст. 75,76 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в РФ». Приемка оказанных услуг производится Заказчиком/Обучающимся без подписания акта приема/передачи. Услуга, указанная в предмете договора, считается оказанной в полном объеме и принятой Заказчиком/Обучающимся с момента предоставления доступа ко всем материалам курса.

В случае, если Заказчик/Обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить Исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора (п.п. 2.1, 2.8, 2.10).

Согласно Разделу 4 Договора «Стоимость услуг и порядок расчетов» следует, что заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме в рублях РФ по реквизитам Исполнителя, указанным в Договоре. Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется Банком-партнером. (п.п. 4.2,4.7).

При этом, Исполнитель обязуется оказать услугу согласно положениям договора; обеспечить направление Заказчику/Обучающемуся заданий в Личном кабинете; обеспечить проверку предоставленных Заказчиком/Обучающимся результатов выполненных заданий, дипломной работы (п.п.5.12.-5.14). Заказчик/Обучающийся вправе отказаться от оказания Исполнителем услуги путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, в связи с оказанием услуги, а также, стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» (п.5.32).

Согласно Разделу 8 Договора «Ответственность», стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством РФ и условиями договора. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие услуг и функциональных возможностей Сайта/Платформы ожиданиям Заказчика/Обучающегося, за его субъективную оценку. Подобное несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно и/или не в согласованном объеме, так же, как и не является таким основанием мнение третьих лиц. Исполнитель не несет ответственности за перерывы в работе Сайта/Платформы, за недостаточное качество или скорость предоставления данных, за полную или частичную утрату каких-либо данных, размещенных на Сайте/Платформе или за причинение любых иных убытков, которые возникли или могут возникнуть у Заказчика/Обучающегося при использовании Сайта/Платформы. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта/Платформы, однако, не гарантирует его /ее бесперебойную работу. Размер ответственности Исполнителя в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением Договора не может превышать стоимость оплаченного Заказчиком курса (п.п. 8.1, 8.5,8.6, 8.8).

Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.3.3).

Согласно Разделу 11 Договора «Возврат денежных средств» следует, что возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуг.

Принимая условия договора, Заказчик соглашается с тем, что при расторжении Договора, в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством РФ. В случае, если на момент получения Исполнителем заявления Заказчика на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения Услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания Услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей Образовательной программы, представленной на Сайте/Платформе (п.п.11.1, 11.3, 11.4, 11.5) (л.д.208-214 т. 1).

Как установлено в ходе рассмотрения дела, стоимость всего курса обучения составила 234 350 руб. Указанная сумма была оплачена истцом за счет средств, предоставленных истцу по договору целевого займа, заключенному с ООО МФК «ОТП Финанс» № <данные изъяты> от 26.10.2024, согласно условиям которого, кредит был предоставлен истцу на срок 24 месяца, сумма кредита (237 849 руб.), срок действия договора до 28.10.2026, процентная ставка за пользование займом: по 28.02.2025 – 57,99% годовых, с 01.03.2025 по 28.03.2025 – 40,36% годовых, с 29.03.2025 до конца срока возврата целевого займа – 1,00% годовых, размер первого платежа – 12 369 руб., размер ежемесячного платежа (кроме первого и последнего): 12 369 руб., периодичность платежей: 28 число каждого месяца. Также, истец выразил согласие на подключение дополнительной банковской услуги «Мультикомплекс.Старт», предоставляемой ООО «Хоум Ассист» (Сертификат на пользование информационно-юридическим сервисом «Мультикомплекс» стоимостью 3 499 руб. сроком действия один год), а также, услуги информирования по Договору дистанционного комплексного банковского обслуживания, предоставляемой АО «ОТП Банк», услуги информирования по Договору целевого займа ООО МФК «ОТП Финанс», предоставляемой ООО МФК «ОТП Финанс» (стоимость услуги 149 руб. ежемесячно). Договор займа заключен сторонами на основании соглашения об использовании простой электронной подписи. На основании заявления заемщика и согласно спецификации к договору целевого займа, истец просил МФК перечислить сумму целевого займа ООО «ЭдЭкс» в размере 234 350 руб. (Услуга: Доступ к образовательной платформе), а также, 3 499 руб. - ООО Хоум Ассист» за доп. услугу «Мультикомплекс» (л.д. 63-75 т.1).

Согласно платежных поручений: № <данные изъяты> от 28.10.2024 денежные средства в сумме 234 350 руб. по договору целевого займа № <данные изъяты> были перечислены ООО МФК «ОТП Финанс» в адрес ООО «ЭдЭкс»; №<данные изъяты> от 28.10.2024, № <данные изъяты> от 29.10.2024 денежные средства в виде премии в сумме 3499 руб. были перечислены в адрес ООО «Хоум Ассист» (л.д.58-62 т.1).

Согласно пояснениям истца, данным в судебном заседании, следует, что истец имел намерение на получение дополнительного образования в IT-сфере, для чего увидев в сети Интернет рекламу образовательной компании ООО «ЭдЭкс», подал заявку на прохождение образовательного курса продолжительностью 1,6 года по промо-акции, согласно которой первые шесть месяцев обучения оплачивает сама компания. Условия обучения его устроили, и он согласился на обучение за счет кредитных средств, предоставленных АО ОТП Банк, который перечислил денежные средства в адрес ООО «ЭдЭкс». После чего, началось дистанционное обучение, которое заключалось в том, что ему скидывали ссылки с заданиями и видеоуроками, которые он выполнял, после чего, направлял работы для проверки работодателю. Обучение прошел в течение двух месяцев, после чего, качество уроков снизилось, изображение было размыто. Сначала ему все нравилось, потом, когда задания стали сложнее, качество обучения перестало нравиться, поскольку никто толком ничего не объяснял, в связи с чем, в январе 2025 года он прекратил обучение, направив ответчику по электронной почте претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, однако, ответа на претензию не получил, денежные средства ему, помимо оплаты ответчиком по кредиту за два месяца, возвращены не были, после чего, он обратился с настоящим иском в суд. До настоящего времени ответчик с ним на связь не вышел.

Так, согласно материалам дела, 04 февраля 2025 истец обратился к ответчику (на электронную почту) с заявлением о возврате денежных средств, в связи с односторонним отказом Заказчика от оказания услуги, в соответствии с требованиями п.п. 11.1,11.2 договора оказания услуг и просил направить на адрес электронной почты форму заявления, предусмотренную договором, на возврат денежных средств (л.д. 13 т.1, л.д. 1 т. 2). Ответа на данное заявление от ответчика не поступило.

Согласно представленной в материалы дела истцом претензии от 18.02.2025, адресованной ООО «ЭдЭкс», истец просил возвратить денежные средства за обучение в сумме 272 450, 20 руб. за вычетом уплаченных по кредиту денежных средств, указав, что необходимость получения услуг в рамках заключенного договора со стороны истца отпала, услуга не считается оказанной в полном объеме (л.д.8, 10 т. 1).

Требования истца в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были.

03 марта 2025 года по заявлению ФИО1 по факту не возврата денежных средств МО МВД России «Ачинский» было возбуждено уголовное дело № <данные изъяты> по признакам состава преступления, предусмотренного <данные изъяты> УК РФ, решение по уголовному делу не принято; согласно запрошенным в рамках уголовного дела сведениям поискового модуля «Мошенничество» следует, что имеется большое количество обращений граждан за период 2024-2025 г.г. (заведены материалы КУСП, уголовные дела) по аналогичным обстоятельствам в отношении ООО «ЭдЭкс» (л.д.88-175 т. 1). Постановлением начальника отделения СО МО МВД России «Ачинский» от 03.05.2025 предварительное следствие по уголовному делу приостановлено, в связи с неустановлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого (л.д.39 т. 2).

Согласно выписке по счету по договору займа и пояснениям истца, данным в судебном заседании следует, что в погашение задолженности по договору займа № <данные изъяты> ответчиком были внесены денежные средства в сумме 24 589 руб.: (25.11.2024 в сумме 12 220 руб. и 149 руб. (комиссия) и 25.12.2024 – 12 220 руб.), по состоянию на февраль 2025 сумма выплаченных процентов по кредиту составляет 34 601,20 руб. (л.д.84-85, 11 т. 1).

Рассматривая требования истца о расторжении договора оказания образовательных услуг от 28.10.2024, заключенного с ООО «ЭдЭкс» и возврате денежных средств, уплаченных по договору, в сумме 237 849 рублей, суд приходит к следующему.

Исходя из требований ст. 782 ГК РФ, согласно которым, потребитель (заказчик) вправе в любое время отказаться от исполнения договора, суд полагает требования истца в данной части о расторжении договора оказания образовательных услуг от 28.10.2024, заключенного с ООО «ЭдЭкс» подлежащими удовлетворению.

Как установлено судом в ходе рассмотрения дела, стоимость курса за обучение составила 234 350 руб. При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что суду в материалы дела доказательства несения ответчиком расходов на обучение истца не представлены, равно как и сведений о количестве пройденных истцом уроков и программе курса, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору за счет кредитных средств за вычетом уплаченных ответчиком платежей по кредиту в сумме: 209 761 руб. (234 350 (оплата по договору) – 24 589 (оплата ответчиком по кредиту в ноябре, декабре 2024 г.). При этом, не подлежат удовлетворению требования истца в части возврата денежных средств в сумме 3 499 руб., перечисленных ООО Хоум Ассист» за доп. услугу «Мультикомплекс» (Сертификат на пользование информационно-юридическим сервисом сроком действия на один год), поскольку заем до настоящего времени в полном объеме не погашен, срок действия сертификата не истек, что не препятствует истцу воспользоваться данной услугой в течение срока его действия.

При этом, допустимых доказательств оказания ответчиком некачественной услуги истцом суду не представлено, недостижение истцом ожидаемых им результатов от данной услуги само по себе не может свидетельствовать о некачественно оказанной услуге, а утверждения о низком качестве уроков допустимыми и относимыми доказательствами не подтверждено. При этом, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на исполнителе, в то время как сам факт ненадлежащего исполнения доказывает истец. Таковых доказательств суду истцом не представлено.

Также истцом заявлены требования о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору, в виде процентов в сумме 34 601,20 руб.

Так, согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 393 ГК РФ, убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 ГК РФ. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

Согласно справки ООО МФК «ОТП Финанс» и выписки по счету заемщика ФИО1 следует, что по состоянию на 12.02.2025 сумма выплаченных процентов по договору займа № <данные изъяты> составляет 34 601,20 (л.д.11, 84-85 т.1).

Принимая во внимание, что сумма уплаченных ответчиком ООО «ЭдЭкс» процентов за период ноябрь-декабрь 2024 составляет 22 962,56 руб., что подтверждается выпиской по счету, в связи с чем, исковые требования истца в указанной части подлежат удовлетворению частично за вычетом уплаченных ответчиком процентов по займу в сумме 11 638,64 руб.:(34 601,20-22 962,56) и взысканию с ответчика в пользу истца, поскольку указанные проценты представляют собой убытки потребителя.

Также, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в размере 20 433,77 руб. по состоянию на дату составления искового заявления (28.02.2025) и по день вынесения решения суда, в связи с нарушением сроков удовлетворения требований потребителя, согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Так, согласно пункту 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Как следует из пункта 1 статьи 31 названного Закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Следовательно, в статье 31 настоящего Закона установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Таким образом, Законом, в том числе, статьей 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", или договором не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора в соответствии со статьей 32, и, соответственно, предусмотренная пунктом 3 статьи 31 (пунктом 5 статьи 28 Закона) неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с добровольным отказом истца от исполнения договора в соответствии со статьей 32 Закона.

При таких обстоятельствах, правовые основания для взыскания в пользу истца неустойки, предусмотренной статьей 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" отсутствуют, поскольку расторжение договора в данном случае связано с реализацией истцом права, предусмотренного статьей 32 настоящего Закона, на добровольный отказ от договора, в связи с чем, исковые требования истца ФИО1 в указанной части удовлетворению не подлежат.

При этом, подлежат удовлетворению требования истца в части взыскания с ответчика процентов по ст. 395 ГК РФ на день вынесения решения суда в следующем размере по следующим основаниям.

Согласно требованиям ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Принимая во внимание, что до настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены, в связи с чем, за период с 19.02.2025 (истребование задолженности истцом) по 21.07.2025 (по день вынесения решения суда) проценты за пользование денежными средствами в сумме 221 399,64 руб. (209 761 (возврат денежных средств по договору)+11 638,64 (проценты, уплаченные истцом в рамках договора займа) составят: 19 228,41 руб., согласно следующему расчету: за период с 19.02.2025 по 08.06.2025 (110 дн.): 221 399,64х21%/365х110 = 14 011,87 руб.; за период с 09.06.2025 по 21.07.2025 (43 дн.): 221 399,64х20%/365х43 = 5 216,54.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ в сумме 19 228,41 руб.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., суд исходит из следующего.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Установив при рассмотрении настоящего дела факт нарушения прав потребителя не возвратом денежных средств по требованию истца, суд полагает возможным удовлетворить исковые требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда. Вместе с тем, заявленную истцом сумму в размере 15 000 рублей, суд полагает завышенной и с учетом обстоятельств дела, а также, требований разумности и справедливости определяет к взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 122 814,03 руб. (221 399,64 руб. + 19 228,41 руб. + 5 000 руб.)/2.

В остальной части исковые требования истца удовлетворению не подлежат по указанным выше основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец от уплаты государственной пошлины как потребитель освобожден, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, согласно ст. 103 ГПК РФ в бюджет муниципального образования г. Ачинск в размере 11 218,84 руб. (8218,84 руб. - сумма государственной пошлины, исходя из заявленных имущественных требований + 3 000 руб. - сумма государственной пошлины, исходя из требований неимущественного характера).

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания образовательных услуг от 28 октября 2024 года, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» <данные изъяты> в пользу ФИО1, <данные изъяты> денежные средства в сумме 221 399,64 руб. (возврат по договору и проценты), 19 228,41 руб. (проценты по ст. 395 ГК РФ), 5 000 руб. (компенсация морального вреда), 122 814,03 руб. (штраф), а всего взыскать 368 442 (триста шестьдесят восемь тысяч четыреста сорок два) рубля 08 коп., в удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» <данные изъяты> в доход бюджета муниципального образования г. Ачинск Красноярского края государственную пошлину в размере 11 218 (одиннадцать тысяч двести восемнадцать) рублей 84 коп.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Ачинский городской суд Красноярского края в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи жалобы через Ачинский городской суд.

Судья С.С. Лисичко

Мотивированное решение составлено 04 августа 2025 года.