Решение по делу № 2-2736/2025 от 20.06.2025 | Промышленный районный суд г. Ставрополя (Ставропольский край)

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Согласно ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд обосновывает решение лишь на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании. Судом установлено, что дата А.О

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Суд, изучив письменные материалы дела, оценив собранные по делу доказательства по отдельности и в их совокупности, приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования А.О. к Индивидуальному предпринимателю В.С. о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Дело № 2-2736/2025

26RS0001-01-2025-003079-03

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 июня 2025 года г. Ставрополь

Промышленный районный суд <адрес> края в составе:

председательствующего судьи Христенко Н.В.,

при секретаре Соновой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению А.О. к Индивидуальному предпринимателю В.С. о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

А.О. обратился в суд с исковым заявлением к ИП В.С. о защите прав потребителей, мотивировав требования тем, что дата А.О. (далее - «Истец» или «Заказчик»), и индивидуальный предприниматель В.С. (далее - «Ответчик» или «Исполнитель») посредством конклюдентных действий заключили договор оказания информационно-консультационных услуг в редакции публичной оферты Исполнителя № от дата, размещенной на сайте Исполнителя по адресу: https://bentsa.ru/mentor-250/ (далее - «Договор»). Заказчиком был приобретен образовательный онлайн-курс «Реклама в Telegram от ФИО1 24 недели» (далее - «Курс»). Оплата стоимости обучения была произведена Заказчиком в полном объеме, в размере 250 000 рублей, путем привлечения заемных денежных средств.

Согласно размещенной на сайте Исполнителя информации, а также Приложению № к Договору, Курс включает в себя авторские материалы, обратную связь, информационную поддержку, участие в онлайн-встречах, а срок доступа к Курсу составляет 6 месяцев (24 недели).

Обучение началось дата. В связи с тем, что Курс не оправдал ожиданий Истца, дата Истец выразил отказ от дальнейшего обучения и потребовал возврата уплаченных денежных средств путем направления Исполнителю сообщения в мессенджере «Telegram». Однако возврата денежных средств, равно как и мотивированного ответа, со стороны Исполнителя не последовало.

дата Истец направил в адрес индивидуального предпринимателя М.В. (на тот же самый адрес электронной почты, который принадлежит Ответчику) мотивированную претензию, на которую получил ответ Ответчика (именно Ответчика), содержащий указание на то, что надлежащей стороной Договора является Ответчик, а не иное лицо, которому была адресована указанная претензия, а также на готовность Ответчика возвратить сумму в размере 115 866 рублей 08 копеек.

дата Истец получил от Ответчика денежные средства в размере 115 866 рублей.

Несогласие Истца с суммой возврата явилось поводом для обращения в суд для защиты Истцом своих нарушенных прав.

Согласно Приложению № к Договору срок предоставления доступа к обучающим материалам составляет 24 недели с даты начала исполнения обязательств.

Из совокупного толкования условий Договора и информации, размещенной на сайте Исполнителя, следует вывод о том, что приобретенный Заказчиком Курс включает в себя предоставленные материалы, а также связанные с ними занятия, обратную связь от эксперта и т.д.

Заказчика имеет право на отказ от Курса и возврат «неиспользованной» части его стоимости, исчисленной исходя из неиспользованной части периода доступа к материалам Курса, в размере: 250 000 руб. / 182 дня (с дата по дата) * 172 дня (с дата по дата) - 115 866 руб. = 120 397 рублей 73 копейки.

В соответствии с п. 10.3 Договора любая информация, документы и материалы будут иметь юридическую силу при их направлении сторонами посредством следующих средств связи:

Для исполнителя и лицензиара - с адреса электронной почты <данные изъяты>

Для заказчика и лицензиата - с адреса, указанного при оставлении заявки на сайте.

В соответствии с п. 10.6 Договора стороны признают надлежащим подписание и обмен любыми юридическими документами одним из следующих способов:

12.5.1. Собственноручной подписью и обмен сканированными копиями через согласованные в договоре средства связи.

12.5.2. Электронной (графической) подписью без их предварительного документирования на бумажном носителе и обмен ими через согласованные в договоре средства связи.

Испытывая недостаток денежных средств, а также понимая отсутствие нужды в услуге, представляемой Ответчиком, Истец обратился к Ответчику с требованием возврата необходимых ему денежных средств. Вследствие неисполнения Ответчиком указанных требований в полном объеме, Истец был вынужден ограничить свои расходы, эти обстоятельства негативно повлияли на душевное самочувствие, следствием чего стали нравственные страдания.

Для правового сопровождения взыскания с Ответчика денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, Истец обратилась за юридическими услугами. Стоимость оказанных юридических услуг по анализу ситуации Заказчика, подготовке претензии и искового заявления, составила 18 000 рублей.

Договор на оказание юридических услуг был заключен Истцом с самозанятым Т.Р. посредством совершения конклюдентных действий на условиях оферты, размещенной по электронному адресу: <данные изъяты>/ -путем оплаты и формирования чека в приложении «Мой налог». В этой связи оформление отдельного договора, как единого документа, не является обязательным, а подтверждением расходов является чек об оплате услуг самозанятого Т.Р..

Просит суд взыскать с Ответчика в пользу Истца денежные средства в размере 120 397 рублей 73 копейки, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 50% от присужденной в пользу Истца суммы, судебные расходы на юридические услуги в размере 18 000 рублей.

В судебное заседание истец А.Ф. не явился, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил возражения на исковые требования А.Ф., в которых указал, что Ответчик является лицом, которое предлагает к приобретению продукт с названием «Реклама в Telegram» (далее - продукт) на основании публичной оферты, то есть содержащего все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) которая опубликована ответчиком на интернет-страницах для приёма оплат за продукт.

В дату приобретения продукта истцом (дата) действовала редакция публичной оферты № от дата, условия которой были приняты им.

Факт ознакомления истца с публичной офертой и её акцепт, то есть ответ о принятии её условий подтверждается следующим:

наличием на интернет-странице для приёма оплат по адресу https://bentsa.ru/mentor-250, через которую истцом вносилась оплата за продукт, следующей фразы, с которой обязан ознакомиться каждый посетитель до перехода в оплату: «Отправка данных через формы на сайте и внесение оплаты означает ваше согласие с условиями Публичной оферты в редакции, актуальной на дату оплаты» с активной ссылкой на публичную оферту самостоятельным проставлением истцом на указанной интернет-странице «V» в чек-боксе перед фразой «Я ознакомлен(-а) и соглашаюсь с условиями Публичной оферты» внесением истцом вознаграждения по договору в размере 250 000 рублей путём привлечения заёмных денежных средств, при этом фактически на расчётный счёт ответчика поступила сумма в размере 237 500 рублей (за вычетом комиссии банка).

Факт размещения публичной оферты на интернет-странице для приёма оплат по адресу https://bentsa.ru/mentor-250 по состоянию на дату внесения оплаты истцом подтверждается скриншотом страницы, где имеется указание на публикацию оферты в редакции № дата.

Внесение вознаграждения истцом следует считать надлежащим акцептом публичной оферты и заключением договора на условиях, изложенных в ней, как согласно положениям самой публичной оферты, так и положениям Гражданского кодекса РФ.

Согласно п. 2.1 публичной оферты: «Лицо, желающее приобрести услуги и доступ к авторским материалам, должно совершить совокупность действий, а именно:

1. Перейти на одну из интернет-страниц для приёма оплат по ссылке, направленной в специально созданном чате в мессенджере Telegram.

2. Полностью или частично внести вознаграждение по договору согласно выбранному тарифу одним из способов, предусмотренных в платёжном модуле и (или) в разделе N2 3 оферты».

Согласно п. 2.2 публичной оферты: «Совершение действий, предусмотренных п. 2.1 оферты, означает полное и безоговорочное принятие её условий и является акцептом согласно ст. 438 Гражданского кодекса РФ».

3. Продукт ответчика согласно п. 1.1 публичной оферты и наполнению тарифа N2 2 из Приложения N2 1 к ней, который был выбран и оплачен истцом предполагал предоставление ему, как заказчику по договору: во-первых, доступа (права использования) авторских материалов на определённые темы, во-вторых, права требования оказания ответчиком следующих видов услуг:

обратная связь на выполненные задания при условии их направления истцом до истечения заранее установленного и известного срока (2 недели)

информационная поддержка при условии направления истцом каких-либо вопросов

до истечения заранее установленного и известного срока (22 недели с момента истечения срока в 2 недели)

участие в онлайн-встречах при условии направления истцом запросов по их проведению до истечения заранее установленного и известного срока (не более 12 штук).

То есть продукт ответчика, который был приобретён истцом, предполагал исполнение обязательств на основании смешанного договора, в котором согласно ст. 421 Гражданского кодекса РФ содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Заявленные в публичной оферте обязательства по предоставлению истцу доступа (права использования) авторских материалов продукта на определённые темы были исполнены ответчиком частично.

Частичное исполнение было вызвано поступлением от истца «Заявления об одностороннем отказе от договора».

Согласно п. 1.1 публичной оферты: «Исполнитель обязуется организовать предоставление доступа к авторским материалам продукта «Реклама в Telegram» в порядке и на условиях раздела N 5 оферты».

Согласно п. 5.1 публичной оферты: «Одновременно с оказанием услуг исполнитель (лицензиар) предоставляет заказчику (лицензиат) право использования авторских материалов продукта «Реклама в Telegram», подробный перечень и описание которых содержится в Приложении N 1 к оферте (таблица N 1)».

Согласно Приложению N 1 к публичной оферте (таблица N 1) ответчик должен был предоставить истцу доступ к авторским материалам по следующим 10 темам:

Тема №. Анализ рынка и функционал сервисов аналитики.

Тема №. Интерфейс и технический анализ сервиса Telemetr.

Тема №. Интерфейс и технический анализ сервиса TG STAT.

Тема №. Индивидуальные ссылки для рекламных креативов.

Тема №. Коммуникация с администраторами и отчётность.

Тема №. Тест рекламного креатива и реализация бюджета.

Тема №. Закупка рекламы в ботах.

Тема №. Видео-материал по коммуникации с клиентом.

Тема №. Видео-материал по продажам.

Тема №. Видео-материал по поиску клиентов

Исполненные и не исполненные ответчиком обязательства

В этой части ответчик обращает внимание суда на то, что:

1. Истцу через личный кабинет платформы GetCourse был предоставлен доступ к видео и текстовым материалам по 9 темам из 10 заявленных, которые были просмотрены истцом, что подтверждается отметками «Просмотрено» в личном кабинете.

2. Ни электронная переписка сторон через платформу GetCourse или чат в мессенджере Telegram, ни исковое заявление не содержит обоснований или доказательств, свидетельствующих о том, что указанные материалы были некачественными или не принимались истцом в процессе их просмотра.

3. Ответчик вернул истцу денежные средства за не предоставление доступа к материалам по 1 теме.

Заявленные в публичной оферте обязательства по оказанию истцу услуг на продукте были исполнены ответчиком частично.

Частичное исполнение было вызвано поступлением от истца «Заявления об одностороннем отказе от договора».

Согласно п. 1.1 публичной оферты: «Исполнитель обязуется организовать оказание заказчику информационно-консультационных услуг на продукте «Реклама в Telegram» в порядке и на условиях раздела N 4 оферты».

Согласно п. 4.3 публичной оферты: «Исполнитель может оказывать следующие виды услуг в зависимости от выбранного заказчиком тарифа из Приложения Ns 1 к оферте: Предоставление обратной связи на выполненные заказчиком задания в любом формате (текстовое, голосовое, видео-сообщения в мессенджере; на онлайн-встрече).

Предоставление информационной поддержки.

Проведение онлайн-встреч».

Исполненные и не исполненные ответчиком обязательства

До поступления заявления часть услуг была оказана истцу надлежащим образом, то есть в полном соответствии с тем, как это было заявлено в публичной оферте.

Ни электронная переписка сторон через платформу GetCourse или чат в мессенджере Telegram, ни исковое заявление не содержат обоснований или доказательств, свидетельствующих о том, что оказанные услуги были некачественными или не принимались истцом в процессе их оказания.

Ответчик вернул истцу денежные средства за ту часть услуг, которые были заявлены, но не оказаны.

Учитывая обстоятельство частичного исполнения ответчиком принятых на себя обязательств по публичной оферте, ответчик произвёл возврат истцу части оплаченных им денежных средств в размере 151 866,08 рублей.

Сумма в размере 151 866,08 рублей к возврату истцу:

Была посчитана ответчиком согласно правилам расчёта, установленным в публичной оферте (раздел N2 7 и Приложение N2 1 (таблица N2 2), условия который были приняты истцом.

Равноценно учитывает, как исполненные, так и не исполненные обязательства, не ущемляя прав какой-либо из сторон.

Фактически является суммой за часть не исполненных ответчиком обязательств.

Сумма в размере 20 000 рублей в качестве компенсации морального вреда не подлежит взысканию с ответчика по следующим основаниям.

Истец не предоставил в материалы дела ни одного доказательства в подтверждение наличия обстоятельств, которыми он обосновывает причинение ему нравственных страданий. В частности, в исковом заявлении содержится указание на недостаток денежных средств, отсутствие нужды в услуге, ограничение расходов, которые со стороны истца ничем не подтверждены.

То есть основания и доказательства для вывода о том, что у истца имели место нравственные страдания - отсутствуют.

Вина ответчика отсутствует, поскольку он, как добросовестный участник гражданского оборота: не игнорировал требования истца в досудебном порядке, произвёл возврат истцу части оплаченных им денежных средств, руководствуясь положениями публичной оферты, условия которой были приняты истцом.

Так же не подлежит удовлетворению и штраф.

При отказе в удовлетворении исковых требований ответчик просит отказать истцу в возмещении судебных расходов с учётом положений, предусмотренных в гл. 9 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Просит отказать истцу в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика денежных средств в размере 120 397 рублей 73 копейки, компенсации ответчиком морального вреда в размере 20 000 рублей. В случае удовлетворения исковых требований снизить компенсацию морального вреда до 3 000 рублей. Отказать истцу в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика штрафа в размере 50% от присуждённой суммы. В случае удовлетворения исковых требований уменьшить размер неустойки на основании п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ. Отказать истцу в удовлетворении исковых требований о возмещении ответчиком судебных расходов на юридические услуги в размере 18 000 рублей. В случае удовлетворения исковых требований снизить размер судебных расходов на 50% от заявленной истцом суммы.

Представитель Управления Роспотребнадзора по <адрес> надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

В соответствии со ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В соответствии с частью 3 статьи 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Пункт 1 статьи 9 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно статье 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

На основании положений статей 307, 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В статье 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

На основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу положений ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Статьей 432 ГК РФ регламентировано, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (пункт 1 статьи 433 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В силу пункта 1, пункта 4 статьи 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.

Из статьи 9 Федерального закона от дата N 15-ФЗ "О введении в действие части второй ГК РФ" следует, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий или имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Кодексом, а также правами, предоставленными потребителю Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Применительно к пункту 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом о защите прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Положениями статьи 32 Закона о защите прав потребителей право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершать определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Статьей 782 ГК РФ Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Изменение и расторжение договора в соответствии с частями 1, 2 статьи 450 Гражданского кодекса РФ возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу части 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Судом установлено, что дата А.О. и индивидуальный предприниматель В.С. посредством конклюдентных действий заключили договор оказания информационно-консультационных услуг в редакции публичной оферты Исполнителя № от дата, размещенной на сайте Исполнителя по адресу: https://bentsa.ru/mentor-250/. Заказчиком был приобретен образовательный онлайн-курс «Реклама в Telegram от ФИО1 24 недели».

В соответствии с п.1.1 исполнитель обязуется организовать оказание заказчику информационного-консультационных услуг на продукте «Реклама в Telegram» в порядке и на условиях раздела № оферты, предоставление доступа к авторским материалам продукта «Реклама в Telegram» в порядке и на условиях раздела № оферты. Заказчик обязуется выплатить вознаграждение в полном объеме в порядке и на условиях, предусмотренных разделом № оферты.

1. Перейти на одну из интернет-страниц для приёма оплат по ссылке, направленной в специально созданном чате в мессенджере Telegram. 2. Полностью или частично внести вознаграждение по договору согласно выбранному тарифу одним из способов, предусмотренных в платёжном модуле и (или) в разделе N 3 оферты».

Тема №. Анализ рынка и функционал сервисов аналитики.

Тема №. Интерфейс и технический анализ сервиса Telemetr.

Тема №. Интерфейс и технический анализ сервиса TG STAT.

Тема №. Индивидуальные ссылки для рекламных креативов.

Тема №. Коммуникация с администраторами и отчётность.

Тема №. Тест рекламного креатива и реализация бюджета.

Тема №. Закупка рекламы в ботах.

Тема №. Видео-материал по коммуникации с клиентом.

Тема №. Видео-материал по продажам.

Тема №. Видео-материал по поиску клиентов

Согласно размещенной на сайте Исполнителя информации (Приложение 3), а также Приложению № к Договору, Курс включает в себя авторские материалы, обратную связь, информационную поддержку, участие в онлайн-встречах, а срок доступа к Курсу составляет 6 месяцев (24 недели).

В соответствии с разделом 7 договора публичной оферты договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, как по инициативе исполнителя, так и по инициативе заказчика до истечение срока его действия, но не после.

Отказ со стороны заказчика может быть осуществлён путём направления исполнителю заявления об одностороннем расторжении договора и возврате денежных средств (далее - заявление) через электронную почту bentsainfo@gmail.com с темой письма «Заявление о возврате».

Срок рассмотрения заявления - 10 календарных дней.

При отказе от договора производится перерасчёт денежных средств, которые должны быть возвращены заказчику или доплачены исполнителю по правилам данного раздела договора.

При направлении заявления до начала оказания услуг и до предоставления доступа к авторским материалам заказчик может вернуть сумму, поступившую на расчётный счёт, согласно выбранному способу оплаты, за вычетом фактически понесённых расходов исполнителя.

При направлении заявления после начала оказания услуг и после предоставления доступа к авторским материалам расчёт сумм возврата заказчику или доплаты исполнителю производится с учётом стоимости отдельных составляющих вознаграждения по договору, которые определены в Приложении № к оферте (таблица №).

При направлении заявления после истечения сроков, в течение которых заказчиком могло быть запрошено оказание услуг, и после предоставления доступа к полному перечню авторских материалов, возврат денежных средств не осуществляется.

Возврат комиссии, уплаченной заказчиком банку и (или) посреднику за оформление банковской рассрочки, кредита и иные расходы, связанные с перечислением денежных средств заказчику, исполнителем не осуществляется.

В случае, если заказчик не использовал предоставленные авторские материалы, не участвовал без уважительных причин (подтверждённых документально) на мероприятиях / онлайн-встречах, организованных исполнителем, вознаграждение за доступ к материалам и стоимость оказания услуг по проведению мероприятий / онлайн-встреч подлежит включению в состав расходов в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли исполнителя.

При удовлетворении требования о возврате:

Денежные средства возвращаются на счёт заказчика, с которого производилась оплата.

Доступ к авторским материалам (раздел N 5 оферты) и чату (п. 4.1 оферты) прекращается в течение 10 календарных дней.

При осуществлении возврата в таком порядке обязанность по возврату денежных средств заказчику считается исполненной с момента списания денежных средств с расчётного счёта исполнителя.

Как установлено судом и подтверждено материалами дела между истцом и ответчиком был заключен договор информационно-консультационных услуг по программе «Реклама в Telegram», стоимостью 250 000 руб. Указанные обстоятельства сторонами не оспаривались.

А.О. оплатил курс обучения в сумме 250 000 рублей посредством оформления кредитного договора с ПАО Сбербанк.

Исходя из условий публичной оферты размещенной на сайте ответчика ИП В.С., осуществив оплату, истец акцептировал оферту ответчика и, соответственно, между сторонами был заключен договор информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных в публичной оферте в редакции на дату заключения договора.

Так, исходя из представленных суду распечаток из мессенджера «Телеграм», установлено, что коммуникация между истцом и ответчиком происходила, истец получал доступ к образовательным материалам и получал обратную связь от истца.

дата Истец в адрес ответчика направил заявление об одностороннем расторжении договора и возврате денежных средств.

дата на заявление истца ответчиком было направлено соглашение о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 158 625,25 руб.

дата Истец направил в адрес ИП М.В. на электронную почту, претензию, на которую получил ответ, содержащий указание на готовность Ответчика возвратить сумму в размере 115 866,08 руб.

дата ответчиком произведен возврат денежных средств в размере 115 866 руб.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе её оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понёс до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

В судебном заседании истцом не оспаривался факт получения от Исполнителя материалов и курсов, которые были заявлены, в части.

При рассмотрении требований о взыскании с ответчика денежных средств в размере 120 397,73 руб., суд учитывает расчет, представленный ответчиком в соглашении о расторжении договора и возврате денежных средств, который является корректным.

Сумма вознаграждения, которая поступила на расчётный счёт исполнителя = 237 500 руб. (12 500 руб. - комиссия, уплаченная банку).

Авторские материалы продукта «Реклама в Telegram» (количество тем, уроков):

Тема №. Анализ рынка и функционал сервисов аналитики.

Тема №. Интерфейс и технический анализ сервиса Telemetr.

Тема №. Интерфейс и технический анализ сервиса TG STAT.

Тема №. Индивидуальные ссылки для рекламных креативов.

Тема №. Коммуникация с администраторами и отчётность.

Количество дней оказания информационно-консультационных услуг в основной период 10 дней (с дата по дата)

Расчёт суммы к возврату:

Полная сумма возврата денежных средств: 237 500 руб.

Расчет суммы пользования материалами по условиям договора:

237 500 (сумма, которая должна поступить на счёт) / 100 * 4,5 % (размер процента за открытие доступа к 1 теме (уроку) по Приложению N 1 оферте) = 10 687,50 руб. (сумма за открытие доступа к 1 теме (уроку)).

10 687,50 * 5 (кол-во открытых тем (уроков)) = 53 437,50 руб. (стоимость материалов, доступ к которым был открыт для изучения).

237 500 / 100 * 10, 71 (размер процента за оказание услуг в основной период) = 25 436, 25 руб. (стоимость этих услуг).

237 500- 53 437,50-25 436,25 = 158 626,25 руб. (сумма к возврату).

При таких обстоятельствах возврату истцу при отказе от договора подлежат денежные средства с учетом количества дней оказания информационно-консультативных услуг в размере 42 760,17 руб. (158 626,25 - 158 626,25 = 42 760,17)

Согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости, возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) предусмотренных законами и иными правовыми актами РФ прав потребителя, в связи с чем, потерпевший освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий. Данная правовая позиция изложена в Определении Конституционного Суда РФ от дата N 252-0.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя, суд с учетом конкретных обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.

В силу абз. 1 п. 6 ст.13 Закона Российской Федерации от дата № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Поскольку судом удовлетворены требования потребителя и установлен факт несоблюдения в добровольном порядке его требований, то суд, исходя из п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскивает с ответчика штраф в пользу истца в размере 25 880,08 рублей (42 760,17 + 5000 /2 = 25 880,08 рублей).

Ответчик в письменных возражениях просит суд, в случае удовлетворения исковых требований применить к ним положения ст. 333 ГК РФ, при этом не указывает мотивов, оснований, и не предоставляет доказательств несоразмерности заявленных штрафных санкций.

Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии подачи мотивированного заявления и предоставления доказательств должника о ее явной несоразмерности.

В абзаце втором п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда от дата № разъяснено, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст. 1 ГК РФ) размер неустойки (штрафа) может быть снижен судом на основании ст. 333 ГК РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика, поданного суду первой инстанции или апелляционной инстанции, если последним дело рассматривалось по правилам, установленным ч. 5 ст. 330 ГПК РФ.

Более того, помимо самого заявления о явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства, ответчик в силу положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ обязан представить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд – обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.

Согласно п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № «О применении судами некоторых положений Гражданского Кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Сторона, допустившая нарушение прав и законных интересов другого лица не может и не должна извлекать выгоду или преимущество из своего незаконного положения - данная правовая позиция подтверждается п. 75 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № «О применении судами некоторых положений Гражданского Кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств».

Из приведенных выше положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что полное или частичное освобождение исполнителя от ответственности за нарушение прав потребителя может иметь место в случае непреодолимой силы или иных оснований, которые предусмотрены законом.

Основанием для уменьшения размера неустойки, подлежащей взысканию с исполнителя в пользу потребителя, являются лишь исключительные случаи несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательств.

Бремя доказывания несоразмерности заявленной неустойки Закон возлагает на Ответчика.

Из обстоятельств рассматриваемого дела и содержания заявленного Ответчиком ходатайства, не усматривается мотивов, не указывается оснований, не представлено доказательств уважительности причин, снижения суммы заявленного штрафа, доводы Ответчика, что он считает, сумму заявленного штрафа несоразмерной мерой ответственности, не является основанием для его снижения по Закону.

Обстоятельств непреодолимой силы, оснований или исключительных обстоятельств, которые согласно выше приведенным нормам Гражданского законодательства допускали бы применение судом положений ст. 333 ГК РФ к законному штрафу Ответчиком суду не представлено, в связи с чем, суд не усматривает законных оснований для снижения заявленной Истцом суммы штрафа, в связи, с чем удовлетворяет исковые требования в данной части в полном объеме, в размере 25 880 рублей 08 копейки.

В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. В соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, дата между А.О. (заказчик) и Т.Р. (исполнитель) заключен договор оказания юридических услуг, по условиям которого исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать юридические услуги по подготовке искового заявления и всех необходимых документов для его подачи в суд.

Согласно приложению № договора, стоимость оказанных юридических услуг составляет 18 000 рублей.

Факт оплаты истцом услуг по договору от дата подтверждается актом об оказании услуг от дата и чеками по операции Сбербанк.

Суд, руководствуясь принципом разумности, учитывая в совокупности объем и характер услуг представителя в интересах истца, степень сложности и характера дела, конкретные обстоятельства спора, баланс процессуальных прав и обязанностей сторон и соотношение судебных расходов с объемом защищаемого права, ценность подлежащего защите нарушенного права, частичное удовлетворение требований истца (удовлетворено 35,5% от заявленных имущественных требований), а также требований разумности и справедливости, суд пришел к выводу о взыскании с ИП В.С. понесенных истцом расходов в размере 6 390 рублей.

В Согласно п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного с ИП В.С. в бюджет муниципального образования <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Индивидуального предпринимателя В.С.

№ в пользу А.О. дата года рождения, паспорт серия 07 11 № денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг в размере 42 760,17 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 25 880,08 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 6 390 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя В.С.

№ в бюджет муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере 4 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Промышленный районный суд <адрес> в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено дата.

Судья Н.В. Христенко