Решение по делу № 2-186/2024 от 25.03.2025 - о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда по Закону о защите прав потребителей.

Дело №58RS0021-01-2024-000256-97

Производство № 2-8/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

с. Малая Сердоба 25 марта 2025 года

Пензенская область

Малосердобинский районный суд Пензенской области в составе председательствующего судьи Тюиной Н.Л.,

при секретаре Недошивиной Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ФИО3 о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда по Закону о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с вышеназванным исковым заявлением, в котором просит взыскать с ответчика ФИО3 в его пользу денежную сумму - <данные изъяты> руб. по договору об оказании услуг; проценты за пользование чужими денежными средствами с 12.02.2024 по дату вынесения судом решения (по состоянию на 17.04.2024 размер начисленных процентов составляет <данные изъяты> руб.); компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.; расходы на юридические услуги в размере <данные изъяты> руб.; штраф за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной истцу судом.

Свои исковые требования истец ФИО2 обосновывает тем, что 16.11.2023 истец заключила с <данные изъяты> договор возмездного оказания услуг по программе <данные изъяты> для обучения граждан научно-обоснованным индивидуальным экономическим проектам. Договор был заключен совершения конклюдентных действий при подаче заявки на сайт исполнителя в сети Интернет, размещенном по адресу: <данные изъяты> и оплаты услуг по заказу.

Для оплаты договора возмездного оказания услуг был заключен кредитный договор, оформленный на заказчика. Общий размер уплаченных по договору денежных средств равен - <данные изъяты> с учетом скидки, что составляет стоимость обучения.

Оплата стоимости обучения осуществлялась за счет кредитных денежных средств, полученных от <данные изъяты> в сумме <данные изъяты>.

Денежные средства от <данные изъяты> были перечислены в адрес <данные изъяты>» согласно платежному поручению № № от 20.11.2023.

Денежные средства <данные изъяты> были перечислены в адрес <данные изъяты> Подтверждение перечисление денежных средств непосредственно Ответчику у истца отсутствует.

Срок обучения по договору составляет 3 года, согласно общедоступной информации, размещенной на официальном сайте Исполнителя.

Почти сразу после приобретения курса, не приступая к обучению, Заказчик принял решение об отказе от обучения.

01.02.2024 Заказчик обратился к Исполнителю с требованием об возврате денежных средств, однако Исполнитель в возврате денежных средств отказал.

28.03.2024 истец, посредством электронной почты, направил в адрес ответчика досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств по договору. Ответ на претензию до настоящего времени не поступил. В результате незаконных действий ответчика ему причинен моральный вред.

Согласно выписке из ЕГРИП ответчик утратил статус индивидуального предпринимателя с 30.03.2024. Поскольку договор об оказании услуг был заключен в период, когда ответчик являлся <данные изъяты>, в связи с чем, к спорным правоотношениям должны применяться нормы Закона о защите прав потребителя.

Таким образом, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, ст. ст. 15, 782 ГК РФ, истец обратился в суд с настоящим иском.

Истец ФИО2, извещенный о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. исковые требования поддерживает в полном объеме, просит их удовлетворить.

Ответчик ФИО3, извещенный о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. В удовлетворении исковых требований просит отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица <данные изъяты> ФИО1., действующая на основании доверенности, извещенная о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, заявления о рассмотрении дела в её отсутствие суду не представила.

Представитель третьего лица <данные изъяты> извещенный о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился, заявления о рассмотрении дела в отсутствие их представителя суду не представил.

Представители третьих лиц <данные изъяты>., извещенные о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явились, заявления и возражений на исковые требования не представили.

Судом определено, на основании ст. 167 ГПК РФ, рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Суд, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности с учётом требований ст. 56 ГПК РФ, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 8 Гражданского Кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключение договора (пункт 1 ст.421 ГК РФ).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

По общему правилу договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту (предложение о заключении договора), ее акцепта (принятие предложения) (ч. 1 ст. 433 ГК РФ).

Согласно требованиям ч. 2 ст. 434 ГК РФ, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

При этом в силу п. 3 этой же статьи письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ, то есть совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора.

В силу статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанное распространяется и на договоры оказания консультационных, информационных услуг, и услуг по обучению.

Исходя из понятия возмездного оказания услуги, приведенного в статье 779 ГК РФ, под услугой понимается деятельность исполнителя, создающая определенный полезный эффект не в виде овеществленного результата, а в виде самой деятельности. При этом действия исполнителя не сводятся к результату, который мог бы быть передан заказчику и который позволил бы зафиксировать исполнение обязанности со стороны исполнителя.

Пунктом 1 статьи 781 ГК РФ установлено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 ГК РФ).

В силу п.1 ст.425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно п.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Из п.1 ст.452 ГК РФ следует, что соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

В соответствии со ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства (пункт 2).

В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения (пункт 3).

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктами 1 и 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Согласно п. 1 ст. ст. 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Как установлено судом и следует из материалов дела, ответчик ФИО3, с 18 июня 2015 г. по 30 марта 2024 года являлся индивидуальным предпринимателем.

16.11.2023 истец ФИО2 осуществил акцепт оферты, размещенной <данные изъяты> на оказание платных информационно-консультационных услуг с тарифом <данные изъяты> (далее - договор-оферта).

Согласно п. 2.1 договора-оферты, предметом договора является предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг, которые Заказчик обязуется принять и оплатить.

Услуги оказываются Исполнителем путем предоставления доступа к групповым онлайн-мероприятиям и офлайн-мероприятиям, проверки домашних заданий, выполняемых Заказчиком, консультационной поддержки Заказчика в чате Исполнителя, предоставление доступа в чат Исполнителя (пункт 2.2 договора-оферты).

Указанный договор считается заключенным с даты оплаты услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты (п. 2.4 договора-оферты).

Доступ к чату Исполнителя предоставляется в течение 1 календарного дня с даты акцепта настоящей оферты с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке услуг (п. 3.1 договора-оферты).

Стоимость услуг по договору указана в Приложении №1 и может быть произведена одним из следующих способов по выбору Заказчика: в виде 100% единовременной оплаты стоимости услуг до начала их оказания; путем оплаты стоимости услуг в рассрочку посредством кредитования (п.п.5.3.1, 5.3.2 договора-оферты).

Моментом оплаты по настоящему договору считается поступление денежных средств на счет Исполнителя (п. 5.6 договора-оферты).

Оплата услуг по договору с <данные изъяты>. была осуществлена ФИО2 за счет кредитных денежных средств по договору потребительского кредита от 17.11.2023, заключенному с <данные изъяты> в сумме <данные изъяты> руб. и по договору потребительского кредита от 16.11.2023 с <данные изъяты>» в сумме <данные изъяты>. Цели кредитования - обучение.

Согласно выписке по счету 16 ноября 2023 <данные изъяты> предоставил ФИО2 кредит в размере <данные изъяты> руб. и произвел перечисление данных денежных средств за обучение <данные изъяты>

Согласно выписке по счету 17 ноября 2023, <данные изъяты> предоставил ФИО2 кредит в размере <данные изъяты>. и произвел перечисление данных денежных средств за обучение <данные изъяты>

Так, на основании заключенного агентского договора между <данные изъяты> от 30 ноября 2022 года № № в рамках которого обществом как агентом оказана помощь ФИО2 по подбору кредитной организации, 20 ноября 2023 г. <данные изъяты> перечислило <данные изъяты> за клиента ФИО2 денежные средства в размере <данные изъяты> за вычетом агентского вознаграждения), что подтверждается платежным поручением № № от 20.11.2023.

Перечисление указанных денежных средств ответчиком ФИО3 в ходе рассмотрения дела не отрицалось.

Пунктом 6.1. договора-оферты предусмотрено, что стороны вправе расторгнуть договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.

Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в соответствии с главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации (п. 6.4. договора-оферты).

01.02.2024 ФИО2 обратился к <данные изъяты> с требованием о возврате уплаченных по Договору денежных средств, однако, Исполнитель в возврате средств отказал.

28.03.2024 ФИО2 на электронный адрес ответчика была направлена досудебная претензия о расторжении договора и о возврате уплаченных по договору денежных средств, причина возврата: введение в заблуждение потребителя услуг по условиям договора.

Ответ на претензию от ответчика не последовал, денежные средства истцу так и не возвращены, в связи с чем, истец обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в котором, кроме возврата ему денежных средств в размере <данные изъяты> руб., просит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда и штраф по Закону о защите прав потребителей.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Главой III Закона о защите прав потребителей урегулированы отношения, связанные с приобретением потребителем работ (услуг).

Давая оценку условиям заключенного между сторонами договора, а также доводам ответчика ФИО3, о том, что истец ФИО2 зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, принимая во внимание буквальное толкование условий договора, направленность действительной общей воли сторон, тематику занятий, учитывая, что ФИО2 являлся заказчиком возмездных услуг <данные изъяты> в том числе, по развитию личности (п. 1.8 договора; контент услуги), суд приходит к выводу о том, что заключенный между сторонами договор на оказание информационно-консультационных услуг носит учебный и образовательный, а не экономический характер, заключался истцом для личных нужд, не для извлечения прибыли, а поэтому к спорным правоотношениям с участием гражданина подлежит применению Закон РФ "О защите прав потребителей".

Оценив совокупности представленные доказательства, в том числе условия договора, суд приходит к выводу о том, что основные положения договора между истцом и ответчиком не содержат каких-либо условий о перспективе применения полученных навыков исключительно в предпринимательских целях, а направлены на получение истцом навыков эффективной организации бизнеса в будущем, при этом ответчиком не представлено каких-либо доказательств использования оказанных услуг истцом в предпринимательских целях.

Довод ответчика о том, что на спорные правоотношения не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей» не может свидетельствовать об утрате истцом статуса потребителя - физического лица на момент оказания информационно-консультационных услуг. Доказательств обратного в материалы дела не представлено.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить заказчику уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов. По общему правилу, при отказе заказчика от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе.

Воспользовавшись правом, предусмотренным ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ, истец ФИО2 отказался в одностороннем порядке от исполнения условий договора на оказание информационно-консультационных услуг. До настоящего времени денежные средства, уплаченные истцом по данному договору, не были ему возвращены.

В силу п. 6.8 Публичной оферты в случае отказа заказчика от услуг исполнителя, уплаченная заказчиком сумма за услуги подлежит возврату заказчику за вычетом стоимости оказанных услуг и расходов, понесенных исполнителем до момента получения заявления от заказчика о расторжении договора. К расходам исполнителя относятся в том числе банковские комиссии, комиссии платежных посредников и соответствующих платежных систем, процент, уплаченный исполнителем банку и/или платежным посредникам за предоставление рассрочки на момент получения претензии, в случае оплаты услуг исполнителя с использованием банковской рассрочки.

Установлено, что досудебная претензия была направлена ФИО2 в адрес ответчика 28 марта 2024 г. посредством электронной почты. Ответ на претензию до настоящего времени не поступил.

В связи с изложенным, учитывая положения Публичной оферты, суд причисляет к фактически понесенным расходам исполнителя денежные средства в размере <данные изъяты> руб., перечисленные <данные изъяты>» в качестве агентского вознаграждения.

Иных доказательств, подтверждающих размер фактически понесенных ответчиком расходов по оказанию договорной услуги, ответчиком не представлено.

Руководствуясь вышеуказанными нормами ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о том, что истец вправе отказаться от исполнения данного договора.

При этом, учитывая, что из заключенного сторонами договора не представляется возможным установить конкретное содержание, объем и периодичность предоставляемых услуг, а ответчиком не представлено допустимых доказательств в подтверждение иных фактически понесенных расходов на исполнение договора оказания услуг до отказа ФИО2 от его исполнения, истец вправе требовать от ответчика возврата уплаченной по договору суммы в размере <данные изъяты> руб., в связи с чем заявленные исковые требования в указанной части подлежат удовлетворению.

При разрешении исковых требований истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа, суд приходит к следующему.

Как установлено судом, отказ истца от исполнения договора основан на положениях п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть, не связан с виновным поведением ответчика, за которое предусмотрена ответственность по ст. 31 названного Закона.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Как следует из п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и пп. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, вышеуказанными положениями закона установлены сроки удовлетворения требований потребителя, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Между тем, положениями действующего законодательства в области защиты прав потребителей не установлена ответственность исполнителя по договору за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением самим исполнителем обязательств по договору.

В этой связи сам факт направления истцом ответчику претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленный потребителем, не является правовым основанием для применения к ответчику как с исполнителю по договору меры ответственности в виде взыскания предусмотренной Законом РФ «О защите прав потребителей» неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств.

Разрешая требования ФИО2 о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Как следует из материалов дела, правомерное требование потребителя о возврате уплаченных по договору-оферты денежных средств ответчиком в добровольном порядке не удовлетворено. При таких обстоятельствах правовых оснований для отказа в удовлетворении требований потребителя о компенсации морального вреда не имеется.

Неисполнение ответчиком обоснованных требований истца причинило ФИО2 нравственные страдания, которые выразились в переживаниях и дискомфорте, поскольку истец вынужден отстаивать свои права в судебных органах.

Принимая во внимание характер и степень причинённых ответчиком истцу нравственных страданий, суд признает требования о взыскании компенсации морального вреда подлежащими частичному удовлетворению в размере 5000 рублей. Суд считает данный размер компенсации морального вреда соразмерным степени нарушения прав истца и соответствующим требованиям разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

До настоящего времени ответчик не удовлетворил требования истца, изложенные в Соглашении, поэтому с ответчика подлежит взысканию штраф в соответствии со ст.13 Закона о защите прав потребителей.

Размер штрафа, исчисленный в соответствии с указанными положениями закона, составляет <данные изъяты> руб. ((299904,0 руб.+5000 руб.) х 50%), и он подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, расходы на оплату услуг представителя.

Как следует из части 1 статьи 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ.

В соответствии с ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 12, 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ). Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Согласно приходному чеку от 28.02.2024 и договору-оферте на оказание юридических услуг от 25.04.2023 ФИО2 понес расходы на юридические услуги за правовое сопровождение взыскания с ответчика ФИО3 денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>

Учитывая объём оказанных заявленных исковых требований, цену иска, суд считает, что взыскание расходов на юридические услуги подлежат полному удовлетворению в размере <данные изъяты> руб. Данную сумму суд находит разумной и справедливой.

Поскольку истец, как потребитель, освобожден от уплаты государственной пошлины по иску в соответствии с подп. 4 п.2 ст.333.36 НК РФ, с ответчика, в соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета (с учетом требований имущественного и неимущественного характера) в размере <данные изъяты>

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ФИО3 о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда по Закону о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН №, паспорт серия № выдан <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, зарегистрированного по адресу: <адрес> в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серия №, выдан <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, зарегистрированного по адресу: <адрес>, денежные средства по договору об оказании информационно-консультационных услуг в размере - <данные изъяты>; компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей; штраф за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> судебные расходы на юридические услуги в размере <данные изъяты>

В остальной части исковые требования ФИО2 оставить без удовлетворения.

Взыскать с ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН № паспорт серия №, выдан <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, зарегистрированного по адресу: <адрес> в доход бюджета Малосердобинского района Пензенской области государственную пошлину в размере <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Малосердобинский районный суд Пензенской области в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено 04 апреля 2025 года.

Судья Н.Л.Тюина