Дело № 2-522/2025
УИД № 69RS0004-01-2025-000949-18
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
(заочное)
10 сентября 2025 года город Бологое
Бологовский городской суд Тверской области в составе:
председательствующего судьи Васильковой С.А.,
при секретаре Филипповой Н.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Бологовского городского суда Тверской области гражданское дело по иску Шириной А.А. к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о взыскании денежных средств по договору об оказании услуг, судебных расходов и штрафа,
установил:
Ширина А.А. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о взыскании денежных средств по договору об оказании услуг, судебных расходов и штрафа.
В обоснование заявленных требований указано, что между сторонами был заключен договор на оказание услуг по привлечению новой аудитории для аккаунта в социальной сети Instagram, в рамках указанного договора ответчик обязался оказывать услуги в течение 3 месяцев и достигнуть результата минимум 25 тысяч новых подписчиков в социальной сети истца.
Ответчик опубликовал предложение об оказании указанных услуг (оферту) в социальной сети, истец откликнулся на это предложение, в дальнейшем истец и ответчик договаривались о подробных условиях оказания услуг в мессенджере «Telegram», а также посредством устного общения по видеосвязи, после чего истец акцептовал предложение ответчика и совершил оплату услуг, договор был заключен.
В предложении оказания услуг ответчиком указан конкретный материально выраженный результат, тем самым он вызвал интерес к своим услугам, в противном случае заключать такой договор со стороны истца интереса не было.
Несмотря на то, что услуги, как правило, не имеют материально выраженного результата и потребляются в процессе их оказания, в силу статьи 421 ГК РФ стороны договора вправе определять его условия по своему усмотрению, включать ли в договорное обязательство только осуществление определенных действий или еще и достижение определенного результата.
Цена договора составила 500 000 (пятьсот тысяч) рублей, которые истец оплатил в полном объеме тремя платежами (чеки, распечатки снимков страниц экрана мессенджера Telegram, в которых содержатся реквизиты и ссылки на оплату прилагаются), тем самым исполнив свои договорные обязательства.
Ответчик выполнил договорные обязательства ненадлежащим образом с существенными недостатками, оговоренный результат достигнут не был, за время оказания услуг в период с 25.07.2023 по 25.12.2023 прирост новой аудитории в социальной сети истца составил 188 подписчиков (распечатка снимков страниц экрана, с данными о количестве подписчиков прилагаются).
Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 ГК РФ. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора, ухудшившими результат работы заказчик вправе потребовать соразмерного уменьшения установленной за работу цены (ст. 723 ГК РФ, ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Недостатки оказанных услуг были выявлены в процессе их оказания, о чем истец и неоднократно сообщал ответчику (распечатки снимков экрана мессенджера, диск с видеозаписью разговора (с 7 м 08 сек.) по видеосвязи.
В рамках досудебного урегулирования ответчик неоднократно обещал осуществить частичный возврат денежных средств, между истцом и ответчиком были заключены соглашения о возврате части денежных средств в добровольном порядке, однако обязательства по возврату ответчик не исполнил ни в одном случае.
Цена иска 485 000 руб. складывается исходя из следующего. На дату начала оказания услуг (25.07.2023) количество подписчиков составляло 4517, на 25.12.2023 количество подписчиков составило 4705, т.е. прирост составил 188 подписчиков, что составляет менее 1% от гарантированного результата оказания услуг.
При соразмерном уменьшении цены договора, в соответствии с объемом выполненных обязательств, цена договора должна составить 5000 рублей, при этом ответчик осуществил возврат денежных средств в размере 10 000 рублей.
Излишне уплаченная сумма составляет: 500 000 - 5000 - 10 000 = 485 000 рублей. Судебные расходы составляют: нотариальное обеспечение доказательств 13 450 руб.
Истец направил ответчику претензию посредством мессенджера «Telegram», электронной почты и заказным письмом 24.12.2024, ответчик по своей вине не получил заказное письмо.
Ссылаясь на положения ст.ст. 783, 723 ГК РФ, ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», просит взыскать с ответчика в пользу истца 498 450 рублей, из которых: 485 000 рублей излишне уплаченная сумма за оказанные услуги, 13 450 рублей судебные расходы, а также взыскать с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Определением суда от 17 июля 2025 года в порядке досудебной подготовки привлечено к участию в деле на основании статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации для дачи заключения Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области.
В судебном заседании истец Ширина А.А. не присутствовала, ходатайствовала о рассмотрении дела без своего участия, указав, что исковые требования поддерживает в полном объеме по изложенным в иске основаниям и просит их удовлетворить.
В судебное заседание ответчик ИП ФИО1 не явился, судом приняты надлежащие меры к его извещению о дате, месте и времени судебного заседания, возражений по иску не представил, об отложении не ходатайствовал, от получения судебной корреспонденции уклонился.
В связи с вышеизложенным, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
На основании ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров тинного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сто- рон должно быть достигнуто соглашение.
В силу п. 2 ст. 434 ГК РФ, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по соглашению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При рассмотрении дела судом установлено, что в июне 2023 между истцом Шириной А.А. и ИП ФИО1 был заключен договор оказания услуг по привлечению новой аудитории для аккаунта в социальной сети Instagram. Договор заключен посредством опубликования ответчиком предложения об оказании указанных услуг (оферты) в социальной сети, истец откликнулась на это предложение, и в дальнейшем стороны договаривались о подробных условиях оказания услуг в мессенджере «Telegram», а также посредством устного общения по видеосвязи, после чего истец акцептовал предложение ответчика и совершил оплату услуг.
В рамках указанного договора ответчик обязался оказывать Шириной А.А. услуги в течение 3 месяцев и достигнуть результата минимум 25 тысяч новых подписчиков в социальной сети истца.
Также судом установлено и не опровергнуто ответчиком, что истец в соответствии с условиями договора оплатила ответчику денежные средства в общем размере 500000,00 рублей, которые Ширина А.А. оплатила тремя платежами, что подтверждается чеками по операциям от 26.06.2023, от 19.07.2025, распечатками снимков страниц экрана мессенджера Telegram, выписками по счетам, тем самым исполнив свои договорные обязательства.
Таким образом, сумма оплаченных истцом денежных средств по договору с ответчиком составила 500000,00 рублей.
В подтверждение исковых требований истцом в материалы дела представлены протокол осмотра доказательств (интернет-сайта), произведенный и удостоверенный нотариусом Сочинского нотариального округа ФИО2 20 февраля 2025 года, распечатки снимков страниц экрана мессенджера Telegram, диск с видеозаписью разговора с ответчиком.
Согласно выписке из ЕГРИП, ФИО1 с 13.05.2022 по настоящее время зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, основным видом деятельности указана деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки.
Как следует из подписанного сторонами соглашения об урегулировании спора от 26.03.2025, ИП ФИО1 и Ширина А.А. в целях урегулирования спора по взаимному согласию, вытекающего из недостижения оговоренного результата в 25 тысяч новых подписчиков в социальной сети при оказании услуг, по результатам переговоров пришли к соглашению урегулировать спор на следующих условиях: ИП ФИО1 обязуется осуществить частичный возврат денежных средств Шириной А.А. в сумме 220 000, согласно графику платежей, после возврата которых Ширина А.А. не имеет претензий по оказанию услуг.
В случае, если ИП ФИО1 допустит просрочку исполнения обязательств, предусмотренных настоящим соглашением в соответствии с приложением 1 (графиком платежей), более чем на 3 дня, в том числе если обязательства не будут исполнены в полном объеме, Ширина А.А. вправе обратиться в суд для принудительного взыскания частичного возврата денежных средств, указанных в настоящем соглашении.
В случае просрочки исполнения обязательств, предусмотренных настоящим соглашением в соответствии с приложением 1 (графиком платежей), ИП ФИО1 обязуется уплатить неустойку Шириной А.А. в размере 0,5 % от суммы задолженности за каждый день просрочки.
Доказательств оказания истцу услуг, предусмотренных договором, ответчиком, в нарушение ст.56 ГПК РФ суду не представлено. Как указывает истец, ответчик услуги, предусмотренные договором ей не оказал, на письменную претензию о возврате денежных средств не ответил. Каких-либо возражений ответчиком суду не представлено.
Учитывая, что определенные договором услуги не были оказаны истцу ответчиком, доказательств обратного материалы дела не содержат, то с ИП ФИО1 в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в заявленном размере 485000 рублей.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Штраф, подлежащий взысканию в пользу потребителя, составляет 242500 рублей 00 копеек (485000 x 50%).
В соответствии с частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить другой стороне все понесённые по делу расходы.
Согласно части 1 статья 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В силу вышеуказанных положений ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с ИП ФИО1 в бюджет муниципального округа надлежит взыскать государственную пошлину в сумме 14 625 рублей 00 копеек, исходя из удовлетворенных требований неимущественного характера.
Также истцом заявлено о взыскании с ответчика судебных расходов, понесенных по делу в сумме 13450,00 рублей, в подтверждение чего представлена справка, выданная нотариусом Сочинского нотариального округа ФИО2 о том, что в нотариальной конторе истцом было уплачено по тарифам: 1400 рублей 00 копеек за свидетельствование подлинности подписи на документе, реестр № 23/304-н/23-2025-3-394 и 12050 рублей 00 копеек за обеспечение доказательств в виде протокола осмотра, реестр № 23/304-н/23-2025-3-395. Всего уплачено по тарифам 13450 рублей 00 копеек.
Лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.
Поскольку судом принято решение об удовлетворении иска, и понесенные истцом издержки подтверждены материалами дела, истец имеет право на возмещение судебных расходов за счет ответчика в указанной сумме.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд
решил:
Иск Шириной А.А. к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о взыскании денежных средств по договору об оказании услуг, судебных расходов и штрафа, удовлетворить.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 (ОГРНИП <***>) в пользу Шириной А.А. (ИНН №...) денежные средства по договору об оказании услуг в сумме 485 000 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 242500 рублей 00 копеек и судебные расходы в сумме 13 450 рублей 00 копеек, а всего взыскать 740950 рублей 00 копеек.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 (ОГРНИП <***>) государственную пошлину в бюджет муниципального округа в сумме 14 625 рублей 00 копеек.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья С.А. Василькова
Мотивированное решение суда составлено 24 сентября 2025 года