Решение по делу № 2-88/2025 от 20.03.2025 - о защите прав потребителей.

Дело № 2-88/2025

УИД 56RS0028-01-2025-000023-06

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 марта 2025 года п. Переволоцкий

Оренбургской области

Переволоцкий районный суд Оренбургской области в составе председательствующего судьи А.С. Кандаурова,

при секретаре судебного заседания Мирной Е.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд к ФИО2 с названным выше иском, указав в его обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор на оказание услуг по .... Стоимость работ составила ... рублей (пункт ...). В момент подписания договора истцом была внесена предварительная оплата в размере ... рублей (пункт ...). Согласно пункту ... договора, срок работ составлял ... месяц, ... должен был быть изготовлен ответчиком к ДД.ММ.ГГГГ, однако услуга до настоящего времени не оказана. ДД.ММ.ГГГГ истец по средствам почтовой связи направил требование (претензию) в адрес ответчика о возврате денежных средств ввиду отказа от исполнения договора. ДД.ММ.ГГГГ в связи с неудачной попыткой вручения конверт был направлен отправителю, с истечением срока хранения. Полагает, что претензия считается доставленной ответчику ДД.ММ.ГГГГ, соответственно с этой даты начинается отчет для добровольного удовлетворения заявленных требований, который истек ДД.ММ.ГГГГ. Ссылаясь на изложенные обстоятельства, ФИО1 окончательно просит: признать договор на оказание услуг по ..., заключенный между ФИО1 и ФИО2 расторгнутым; Взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору на оказание услуг по изготовлению конструкции из металла от ДД.ММ.ГГГГ в размере 50000 рублей, неустойку в размере 3% на дату вынесения решения суда, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда - 10000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения исковых требований.

В судебное заседание стороны не явились, о времени и месте рассмотрения дела были извещены надлежащим образом. От истца ФИО1 и его представителя ФИО3, имеются заявления о проведении судебного заседаний в их отсутствие.

Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствии лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

Исследовав имеющиеся в деле доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пункта 1 статьи 432 данного Кодекса договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Пунктом 1 статьи 779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (пункт 2 статьи 779 ГК РФ).

Пункт 1 статьи 730 ГК РФ предусматривает, что по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчик) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (пункт 2 статьи 702 ГК РФ).

В силу пункта 1 статьи 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Согласно статье 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со статьей 735 ГК РФ цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Из содержания данных норм ГК РФ следует, что договор подряда заключается для выполнения определенного вида работы, результат которой подрядчик обязан сдать, а заказчик принять и оплатить. Следовательно, целью договора подряда является не выполнение работы как таковой, а получение результата, который может быть передан заказчику. Получение подрядчиком определенного передаваемого (т.е. материализованного, отделяемого от самой работы) результата позволяет отличить договор подряда от других договоров.

Согласно статье 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Как усматривается из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ФИО2 (исполнитель) был заключен договор на оказание услуг по изготовлению ..., по условиям которого исполнитель разрабатывает техническое задание и изготавливает по индивидуальным размерам – ..., устанавливает по адресу: <адрес>.

Стоимость готового изделия стороны определили в сумме ... рублей (пункт ... договора). На момент подписания договора заказчик произвел исполнителю оплату работ, услуг в размере ... рублей.

В соответствии с пунктом ... договора на оказание услуг по изготовлению ... срок исполнения обязательств по договору до ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пункту ... договора, все обнаруженные заказчиком недостатки по комплектации и качеству изделия при его приеме подлежат устранению в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента надлежащего уведомления исполнителя. Стороны определили, что надлежащим уведомлением исполнителя является отправка сообщений в мессенджеры Viber, WhatsApp, привязанные к номеру телефона исполнителя +№, на адрес электронной почты исполнителя: ....

Из выписки по счету следует, что ФИО1 перечислил по номеру телефону №, денежные средства в размере ... рублей.

Таким образом, истец ФИО1 исполнил свою обязанность по договору на оказание услуг по изготовлению конструкции из металла от ДД.ММ.ГГГГ, что ответчиком не оспаривалось, однако в оговоренный сторонами срок последний свои обязательства по оказанию услуг не исполнил.

Материалом об отказе в возбуждении уголовного дела № подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обращался в ОМВД России по <адрес> для привлечения к ответственности ФИО2 по факту неисполнения договора.

Постановлением врио начальника СО ОМВД России по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ в возбуждении уголовного дела по части 1 статьи 159 УК РФ в отношении ФИО2 отказано. Из данного постановления следует, что опрошенный ФИО2, проживающий в <адрес> пояснил, что является самозанятым лицом и выполняет на заказ металлоконструкции. ДД.ММ.ГГГГ был заключен с ФИО1 договор на оказание услуг по изготовлению ... на сумму ... рублей, предоплату в размере ... рублей ФИО1 ему перечислил, срок выполнения работ ... месяц. Однако в указанный срок ФИО2 не успел исполнить заказ, так как заболели сотрудники. Об этом он предупредил своего заказчика путем информирования через смс- сообщение, телефонного звонка. Полученные от ФИО1 деньги он израсходовал на покупку материала, часть из которого отвез ФИО1. От исполнения данного договора ФИО2 не отказывается, обязуется выполнить заказ в кратчайшие сроки.

Между тем, ответчиком обязательства по указанному договору до настоящего времени не исполнены. Доказательств изготовления навеса из поликарбоната не имеется. Доказательств обратного, в нарушение статьи 56 ГПК РФ, стороной ответчика не представлено. Ответчиком также не было предоставлено доказательств тому, что нарушение срока выполнения работ явилось следствием виновных действий или бездействия истца, а также возникло вследствие непреодолимой силы.

Ввиду неисполнения договорных обязательств, ответчику была отправлена претензия с требованием о возврате сумм, внесенных истцом за заказ в размере 50000 рублей в десятидневный срок, которая осталась без удовлетворения.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

На основании пункта 1 статьи 1 указанного Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, данным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Отдельные виды предпринимательской деятельности граждане могут осуществлять без регистрации в качестве ИП (пункт 1 статьи 2, абз. 2 пункта 1 статьи 23 ГК РФ).

Согласно ответу Межрайонной ИФНС России № по <адрес> на запрос суда ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН № зарегистрирован в качестве налогоплательщика на профессиональный доход с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время, в качестве индивидуального предпринимателя не зарегистрирован.

Из материалов дела, между сторонами возникли правоотношения, вытекающие из договора подряда, регулируемые главой 37 ГК РФ, а также подпадающие под действие Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 1 статьи 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу пункта 1 статьи 28 названного закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 3 указанной статьи, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Как следует из части 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, принимая во внимание изложенные нормы права, регулирующие спорные правоотношения, установив, что в указанный в договоре срока ответчик не исполнил свои обязательства, не изготовил навес из поликарбоната, которые являются предметом договора оказания услуг по изготовлению конструкции из металла от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований о расторжении договора и взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в размере .. руб.

Предъявляя настоящий иск в суд, истец просит взыскать с ответчика неустойку за период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ на дату вынесения решения.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец посредством почтовой связи направил требование (претензию) в адрес ответчика о возврате денежных средств ввиду отказа от исполнения договора. ДД.ММ.ГГГГ в связи с неудачной попыткой вручения конверт был направлен отправителю с истечением срока хранения. Следовательно, исходя из содержания абзаца 2 части 1 статьи 165.1 ГК РФ, претензия считается доставленной ответчику ДД.ММ.ГГГГ, соответственно с этой даты начинается отчет для добровольного удовлетворения заявленных требований, который истек ДД.ММ.ГГГГ.

В пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Суд приходит к выводу, что период неустойки начинается с ДД.ММ.ГГГГ (10 дней с даты доставления ответчику претензии) и на дату вынесения решения суда, размер неустойки составит: ... (период с ДД.ММ.ГГГГ на дату вынесения решения ДД.ММ.ГГГГ) = ... рублей, что превышает размер предварительной оплаты по договору. Таким образом, с учетом вышеприведенных положений законодательства размер неустойки не может превышать ..... рублей.

Согласно пункту 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В силу статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 71 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

В этой связи, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме 50000 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца суд определяет размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в сумме 5000 рублей.

В силу части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, суд приходит к выводу о взыскании с последнего в пользу истца штрафа.

Расчет штрафа производится от размера удовлетворенных судом требований и составляет ... руб.

В соответствии с частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в соответствующий бюджет, от уплаты которой истец в силу пункта 3 статьи 17 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", освобожден.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителей при оказании услуг, удовлетворить частично.

Признать договор на оказание услуг по изготовлению конструкции из металла от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ФИО2 расторгнутым.

Взыскать с ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН № в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН № денежные средства, уплаченные по договору на оказание услуг по изготовлению конструкции из металла от ДД.ММ.ГГГГ в размере 50000 рублей, неустойку в размере 50000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 52500 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН № в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН № в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 4000 (четыре тысячи) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Оренбургского областного суда через Переволоцкий районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья А.С. Кандауров

Решение в окончательной форме принято 31.03.2025.

Судья А.С. Кандауров