Решение по делу № 2-1163/2025 от 05.02.2025 - о расторжении договора купли продажи и взыскании денежных средств в связи с обнаружением недостатка товара (дистанционная торговля), компенсации морального вреда и штрафа.

Дело № 50RS0№-73

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 февраля 2025 г. <адрес>

Балашихинский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Бесчастной С.А.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Траст Фармацетикалс" о расторжении договора купли продажи и взыскании денежных средств в связи с обнаружением недостатка товара (дистанционная торговля), компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, в обоснование иска, указав, что на маркетплейсе OZON.ru (ООО "Интернет решения») дистанционным способом Истцом у продавца ООО «ТРАСТ ФАРМАЦЕТИКАЛС» был приобретен товар - биологически активная добавка к пище (БАД) :.Carlson Labs Омега-3 1600 мг 90 капсул/ Норвежский рыбий жир омега 3 стоимостью 777 руб. (заказ №, кассовый чек 3906 от ДД.ММ.ГГГГ. После покупки Истцом был обнаружен недостаток товара, а именно при покрытии упаковки обнаружено отсутствие внутри стика с силикагелем (поглотителя влаги), который по отзывам других покупателей должен быть в наличии. Подобные стики предназначены для осушения воздуха внутри Фармацевтической упаковки, помогают сохранять свойства и соблюдать гарантийные сроки лекарств и БАДов при хранении и транспортировке. ДД.ММ.ГГГГ в карточке товара на сайте OZON.ru Истцом оставлено сообщение: «При вскрытии банки пакетика с гидрогелем не было. В отзывах некоторые указывают, что такой пакетик внутри был. Продавец может это прокомментировать?». Данное сообщение Ответчиком проигнорировано, ответ не дан. Истец обратился ДД.ММ.ГГГГ через форму обратной связи (чат) на сайте OZON.ru к Ответчику с претензией об отказе от исполнения договора купли- продажи товара и о возврате денежных средств. Претензия Ответчиком получена, однако на требования Истца в установленный законом срок ответ не поступил. Таким образом, действиями Ответчика нарушены права Истца как потребителя.

Истец просит суд расторгнуть договор розничной купли-продажи указанного товара, заключенный между Истцом и Ответчиком; взыскать с Ответчика уплаченную по договору денежную сумму в размере 777 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, в связи с отказом ответчика, в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен судом надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Ответчик ООО "Траст Фармацетикалс" в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте надлежащим образом извещался.

Третье лицо Роспотребнадзор по МО своего представителя не направили, извещены надлежащим образом.

Суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствии лиц, участвующих в деле в порядке заочного производства, с учетом положений ст.ст. 167, 233-237 ГПК РФ.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Как установлено ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности; в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие иных действий граждан и юридических лиц.

Защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; иными способами, предусмотренными законом, что определено ст. 12 ГК РФ.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Статьей 307 ГК РФ установлено, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в ГК РФ. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

В силу п. 1 ст. 307.1 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в ГК РФ и иных законах, а при отсутствии таких специальных правил - общими положениями о договоре (подраздел 2 раздела III).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями, как это следует из положений ст. 309 ГК РФ.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 ГК РФ, если иное не установлено ГК РФ.

Согласно положениям ст.ст. 424, 425, 431, 432, 434 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с положениями ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьей 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Как установлено ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) и п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2463 (в ред. от ДД.ММ.ГГГГ), покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, а в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара, при этом при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме информацию о товаре, о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец обязан принять товар с недостатками у потребителя и а случае необходимости провести проверку качества товара.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел на маркетплейсе OZON.ru (ООО "Интернет решения») дистанционным способом у продавца ООО «ТРАСТ ФАРМАЦЕТИКАЛС» товар - биологически активная добавка к пище (БАД) :.Carlson Labs Омега-3 1600 мг 90 капсул/ Норвежский рыбий жир омега 3 стоимостью 777 руб. (заказ №, кассовый чек 3906 от 08.05.2024г.) (л.д.11)

Таким образом, между истцом и ответчиком заключен договор-купли продажи товара дистанционным способом.

Ответчик (ООО ТРАСТ ФАРМАЦЕТИКАЛС) осуществляет рекламу и реализацию биологически активных добавок посредством площадки OZON (ООО «Интернет Решения»), выступающей агрегатором информации о товарах.

Согласно п.18 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2463, установлено, что при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Как указывает истец им был обнаружен недостаток товара, а именно при вскрытии упаковки обнаружено отсутствие внутри стика с силикагелем (поглотителя влаги), который по отзывам других покупателей должен быть в наличии.

ДД.ММ.ГГГГ в карточке товара на сайте OZON.ru Истцом оставлено сообщение о несоответствии товара, данное сообщение Ответчиком проигнорировано, ответ не дан.

В соответствии с п. 4.13.1 "Методических указаний (МУК) 2.ДД.ММ.ГГГГ-98, 2.3.2. Пищевые продукты и пищевые добавки. Определение безопасности и эффективности биологически активных добавок к пище. Методические указания", утверждённых Главным государственным санитарным врачом РФ ДД.ММ.ГГГГ, расфасованные и упакованные биологически активные добавки к пище должны иметь этикетки, на которых на русском языке указывается: наименование продукта и его вид; область применения; название организации - изготовителя и её юридический адрес (для импортируемых на территорию Российской Федерации продуктов - страна происхождения и наименование фирмы-изготовителя); вес и объём продукта; наименование входящих в состав продуктов ингредиентов.

Как усматривается из фото, представленных истцом в материалы дела, на упаковке товара БАД отсутствует этикетка с подробной информацией на русском языке.

Розничная торговля БАД осуществляется через аптечные учреждения (аптеки, аптечные магазины, аптечные киоски и другие), специализированные магазины по продаже диетических продуктов, продовольственные магазины (специальные отделы, секции, киоски) (п. 7.4.1 СанПиН от ДД.ММ.ГГГГ). Разносная, а также дистанционная розничная продажа БАД не допускается (письмо ФАС России от ДД.ММ.ГГГГ № АК/17858/16 «О рекламе дистанционной продажи БАДов»).

Согласно постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О надзоре за биологически активными добавками к пище (БАД)» розничная торговля БАД вне установленных п. 7.4.1 СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-03 объектов, в том числе путем дистанционной продажи и продажи через дистрибьюторов, является нарушением санитарно-эпидемиологических требований.

В ответ на обращение Истца о возможной фальсификации товара начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по <адрес> в <адрес> проинформировал, что в адрес Ответчика вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, а копия его обращения направлена в ОМВД России по <адрес> (письмо от ДД.ММ.ГГГГ исх. №, прилагается).

Кроме того, согласно письма прокуратуры <адрес> Республики Дагестан (от ДД.ММ.ГГГГ), в ходе проверки установлено, что отсутствие поглотителя влаги является производственным браком и влечет возврат денежных средств при соответствующем обращении покупателя к реализатору, в порядке, установленном гражданско-правовыми нормами.

Истец обратился ДД.ММ.ГГГГ через форму обратной связи (чат) на сайте OZON.ru к Ответчику с претензией об отказе от исполнения договора купли- продажи товара и о возврате денежных средств (прилагается).

Претензия Ответчиком получена, однако на требования Истца в установленный законом срок ответ не поступил.

Ответчик не представил суду доказательств, опровергающих доводы истца и представленные по делу доказательства, исследованные в судебном заседании.

Указанные нарушения ответчиком условий заключенного договора являются существенными, поскольку истец в значительной степени лишен того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор, может быть, расторгнут по решению суда в случае существенного нарушения договора другой стороной.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (абз. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ).

Оценивая представленные в материалы дела доказательства по правилам ст. 67,12,56 ГПК РФ, суд полагает установленным факт нарушения со стороны ответчика условий договора о передаче товара надлежащего качества и как следствие удовлетворяет требований истца о расторжении договора купли-продажи товара дистанционным способом от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ООО "Траст Фармацетикалс".

Вместе с тем, ответчик также не представил суду и доказательств, подтверждающих возврат истцу уплаченных по договору денежных средств.

Поскольку, продавцом в представленном товаре и на упаковке товара, а также на маркетплейсе в карточке товара не содержится информация о порядке и сроках возврата товара потребителем, а также предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, кроме того не имеется информации о самом товаре на русском языке, суд приходит к выводу, что продавцом в нарушение Правил продажи товаров дистанционным способом не доведена до сведения покупателя в письменной форме информация, предусмотренная п.18 Правил.

При указанных обстоятельствах, требование истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 777 рублей является обоснованным, и подлежит удовлетворению.

Исходя из условий заключенного сторонами договора и фактических установленных по данному гражданскому делу обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что на возникшие правоотношения сторон распространяется действие Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд руководствуется положением ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания. При определении размера компенсации морального вреда, согласно требованиям, ст. 1101 ГК РФ, судом учитывается характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, имущественное положение причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. С учетом степени физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию причиненного морального вреда в размере 500 рублей.

По делу установлено, что ответчик добровольно не удовлетворил обоснованные требования потребителя о возврате ему уплаченных по договору денежных средств, в связи с чем, согласно п.п. 5 и 6 ст. 13 Закона от ДД.ММ.ГГГГ №, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере пятидесяти процентов от взысканной судом суммы, то есть в размере 638, 50 руб. (777+500)/2).

Каких – либо правовых оснований для уменьшения размера взысканного штрафа у суда не имеется.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, а также ст.ст. 333.19, 333.20 НК РФ с ответчика в бюджет г.о. Балашиха подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере 4000 рублей, от которой истец освобожден в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи товара от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 с ООО "Траст Фармацетикалс".

Взыскать ООО "Траст Фармацетикалс" ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, паспорт серии 4613 №, денежные средства, уплаченные за товар в размере 777 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 638,50 рублей.

Взыскать с ООО "Траст Фармацетикалс" ИНН <***>, ОГРН <***> в доход г.о. <адрес> государственную пошлину в размере 4 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: С.А. Бесчастная

Решение принято в окончательной форме 28.02.2025

Судья: С.А. Бесчастная