Дело № 50RS0№-71

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

2 июля 2025 года <адрес>

Балашихинский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Бесчастной С.А.,

при секретаре ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО "Ситилинк" о взыскании денежных средств за товар надлежащего качества, процентов, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратился в суд к ответчику ООО "Ситилинк" с исковыми требованиями о взыскании ООО "Ситилинк" денежных средств за товар в размере 229 990 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом, компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами (от стоимости товара в размере 229 990 руб.) по день фактического исполнения обязательства по возврату денежной суммы уплаченной за товар, почтовые расходы в размере 91,20 руб.

В обоснование иска, указал, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ответчика дистанционным способом товар, не имеющий индивидуально-определенных свойств смартфон “Apple iPhone 15 pro max 1024 Gb Natural Titanium 2 SIM HK/CN”. Сумма товара составила 229 900 руб. в этот же день товар был оплачен. ДД.ММ.ГГГГ истец получил товар. При получении товара в нарушение требований ч.3 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей истцу не была предоставлена в ФИО2 форме информация о порядке и сроках возврата товара. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием об отказа от товара и возврате уплаченной денежной суммы. После проверки товара, сотрудник ответчика убедился в том, что Товар в пользовании не находился, на нем имеются все бирки и этикетки, упаковка сохранена, и составил акт отказа в приемке товара надлежащего качества поскольку срок возврата истек. Не согласившись с данным отказом, истец обратился к истцу с досудебной претензией. В ответ на претензию ответчик отказал в возврате денежных средств ссылаясь на пропуск срока возврата товара. Таким образом, действиями ответчика нарушены права истца как потребителя. Данное обстоятельство явилось основанием для обращения истца в суд с вышеуказанным иском.

В судебное заседание истец ФИО2 не явился, извещен судом надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил. Ранее в судебном заседании пояснил, что с порядком возврата товара не был ознакомлен, товар до настоящего времени находится у него. В дате взыскания процентов, просит взыскать с ДД.ММ.ГГГГ, а не с ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчик ООО "Ситилинк" в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте надлежащим образом извещался, ФИО2 возражений не представил, ранее пояснил, что срок для возврата товара истек, при покупке товара через маркетплейс истцу были доведены правила и сроки возврата товара.

Суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствии лиц, участвующих в деле, с учетом положений ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Как установлено ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности; в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие иных действий граждан и юридических лиц.

Защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; иными способами, предусмотренными законом, что определено ст. 12 ГК РФ.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Статьей 307 ГК РФ установлено, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в ГК РФ. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

В силу п. 1 ст. 307.1 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в ГК РФ и иных законах, а при отсутствии таких специальных правил - общими положениями о договоре (подраздел 2 раздела III).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями, как это следует из положений ст. 309 ГК РФ.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 ГК РФ, если иное не установлено ГК РФ.

Согласно положениям ст.ст. 424, 425, 431, 432, 434 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с положениями ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьей 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Как установлено ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) и п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2463 (в ред. от ДД.ММ.ГГГГ), покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, а в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в ФИО2 форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара, при этом при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в ФИО2 форме информацию о товаре, о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии со статьей 26.1 Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (пункт 1).

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2).

Потребителю в момент доставки товара должна быть в ФИО2 форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 данного закона, а также предусмотренная пунктом 4 этой же статьи информация о порядке и сроках возврата товара (пункт 3).

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в ФИО2 форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (пункт 4).

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 данного закона (пункт 5).

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 на маркетплейсе «Мегамаркет» (ООО "Маркетплейс») дистанционным способом у продавца ООО «СИТИЛИНК» приобрел товар - товар, не имеющий индивидуально-определенных свойств смартфон “Apple iPhone 15 pro max 1024 Gb Natural Titanium 2 SIM HK/CN” стоимостью 229 990 руб. (кассовый чек № от 26.03.2024г., номер доставки 9861492459026) (л.д.10)

Таким образом, между истцом и ответчиком был заключен договор-купли продажи товара дистанционным способом.

Ответчик (ООО «СИТИЛИНК») осуществляет рекламу и реализацию смартфонов посредством площадки «Мегамаркет» (ООО "Маркетплейс»), выступающей агрегатором информации о товарах.

Согласно п.18 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2463, установлено, что при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

ДД.ММ.ГГГГ истцу был доставлен товар. При получении товара в нарушение требований ч.3 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей истцу не была предоставлена в ФИО2 форме информация о порядке и сроках возврата товара.

Доказательств обратного, ответчиком не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ истец лично явился в гарантийный отдел ООО «Ситилинк» с требованием об отказе от Товара и возврате уплаченной за него денежной суммы (номер обращения АРР№).

ДД.ММ.ГГГГ сотрудником ООО «Ситилинк» был составлен акт отказа в приеме товара надлежащего качества № RA№, согласно которому ответчик отказался принять товар надлежащего качества, в связи с пропуском срока возврата товара. (л.д.9) В указанном акте содержится подпись истца, а также сведения о том, что с причиной отказа он не согласен.

Согласно выписке из приказа начальника ФГКУ «Центральный узел связи войск национальной гвардии Российской Федерации» № с/ч от ДД.ММ.ГГГГ, установлено, что ФИО2 в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ находился на лечении в амбулаторных условиях на основании справки от ДД.ММ.ГГГГ №. (л.д.25)

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился к ООО «Ситилинк» с претензией в которой требовал принять товар надлежащего качества и возвратить уплаченную за товар денежную сумму в полном объеме в установленный Законом о защите прав потребителей срок. (л.д.13)

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Ситилинк» направили ответ № на претензию, согласно котором указали, что истец был ознакомлен с правилами и сроками возврата товара на сайте «Мегамаркет», в связи с чем срок истцом пропущен и денежные средства возврату не подлежат. (л.д.11)

Вместе с тем, судом установлено, что в период с ДД.ММ.ГГГГ и по ДД.ММ.ГГГГ истец находился на амбулаторном лечении, в связи с чем в установленной п.4 ст.26.1 Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" семидневный срок не имел возможности обратиться к ответчику с требованием о возврате товара.

Кроме того, ответчиком не представлено доказательств, что до истца в момент доставки товара была в ФИО2 форме доведена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Ответчик не представил суду доказательств, опровергающих доводы истца и представленные по делу доказательства, исследованные в судебном заседании.

Поскольку продавцом в представленном товаре и на упаковке товара, а также на маркетплейсе в карточке товара не содержится информация о порядке и сроках возврата товара потребителем, а также предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, суд приходит к выводу, что продавцом в нарушение Правил продажи товаров дистанционным способом не доведена до сведения покупателя в ФИО2 форме информация, предусмотренная п.18 Правил.

Согласно ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ), в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в ФИО2 форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

При указанных обстоятельствах, требование истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 229 990 рублей является обоснованным, и подлежит удовлетворению, поскольку до истца не была доведена в ФИО2 форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, в связи с чем с требованием о возврате денежных средств за товар он вправе обратиться в течении трех месяцев с момента передачи товара, т.е. последним днем обращения с данным требованием является ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем, суд считает необходимым указать на обязанность истца ФИО2 возвратить ответчику ООО «Ситилинк» товар смартфон “Apple iPhone 15 pro max 1024 Gb Natural Titanium 2 SIM HK/CN” по требованию ответчика и за его счет, поскольку на дату принятия решения товар находится у истца.

В соответствии с п.1 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. При этом, проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты этих средств кредитору.

Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами по дату фактического исполнения обязательств в порядке ст.395 ГК РФ с ДД.ММ.ГГГГ (дата истечения срока по удовлетворению претензии) до момента фактического исполнения решения суда.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд руководствуется положением ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания. При определении размера компенсации морального вреда, согласно требованиям, ст. 1101 ГК РФ, судом учитывается характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, имущественное положение причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. С учетом степени физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию причиненного морального вреда в размере 15 000 рублей.

По делу установлено, что ответчик добровольно не удовлетворил обоснованные требования потребителя о возврате ему уплаченных по договору денежных средств, в связи с чем, согласно п.п. 5 и 6 ст. 13 Закона от ДД.ММ.ГГГГ №, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере пятидесяти процентов от взысканной судом суммы, то есть в размере 122 495 руб. (229990+15000)/2).

Каких – либо правовых оснований для уменьшения размера взысканного штрафа у суда не имеется.

На основании ст.88 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 91,20 руб. (л.д.26)

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, а также ст.ст. 333.19, 333.20 НК РФ с ответчика в бюджет г.о. Балашиха подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере 10 900 рублей, от которой истец освобожден в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО2 к ООО "Ситилинк" о взыскании денежных средств за товар надлежащего качества, процентов, компенсации морального вреда, судебных расходов – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Ситилинк" ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, паспорт серии 6307 №, денежные средства, уплаченные за товар в размере 229 990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 122 495 рублей.

Взыскивать с ООО "Ситилинк" ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО2 проценты за пользование чужими денежными средствами (от стоимости товара в размере 229 990 руб.) начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства по возврату денежной суммы уплаченной за товар.

Взыскать с ООО "Ситилинк" ИНН <***>, ОГРН <***> в доход г.о. <адрес> государственную пошлину в размере 10 900 рублей.

Обязать ФИО2 возвратить по требованию ООО "Ситилинк" товар смартфон “Apple iPhone 15 pro max 1024 Gb Natural Titanium 2 SIM HK/CN” и за счет ООО "Ситилинк".

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Балашихинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья С.А. Бесчастная

Решение принято в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Судья С.А. Бесчастная