УИД 37RS0005-01-2024-004255-46

Дело № 2-323/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 февраля 2025 года г.Иваново

Ивановский районный суд Ивановской области

в составе председательствующего судьи Меремьяниной Т.Н.

при секретаре судебного заседания Даниловой Д.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей.

Исковые требования мотивированы тем, что 03.09.2024 между истцом и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания услуг (публичная оферта). Предметом договора явилось предоставление заказчику (в данном случае мне) доступа к Платформе посредством информационно - телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы профессиональной переподготовки (ее части). В тот же день истцом была оплачена сумма посредством оформления кредитного договора, 144 811,80 руб., что подтверждается кассовым чеком № от 03.09.2024. Таким образом, истец была зачислена в онлайн-университет Urban в связи с поступлением на курс «Бизнес Аналитик».

На следующий же день истец поняла, что договор заключен очень необдуманно и обратилась к ответчику со следующим обращением о расторжении договора, указав:

«Здравствуйте. Вчера вы меня уговорили на обучение в вашем университете. Обучение очень дорогое для меня и вы заверили, что в течении 7 дней вы вернёте мне в полном объёме всю сумму, которую я взяла по вашему настоянию в кредит. Это было вчера в 18.00. Прежде чем платить вам за обучение вы обязаны заключить со мной договор( оферта). Вы же не предоставили мне документ на ознакомление, как это положено по закону. Вы нарушили все мои права покупателя и прислали мне оферты вместе с чеком. То есть сначала вы уговорили меня на кредит и получив деньги с банка только потом прислали мне оферты вместе с чеком. Я не хочу учиться в вашем университете и требую расторгнуть договор и вернуть мне всю сумму кредита заплаченную вам. Своё требование я изложила вашей сотруднице в 15.10.2024. Жду от вас возврата денежных средств» (вся переписка подтверждается скриншотами с электронной почты oferta(S)/edex.online ).

04.09.2024 истцу пришло сообщение, что обращение принято. 05.09.2024 истцу поступило сообщение о том, что обращение принято и передано в работу в отдел Заботы.

10.09.2024 истцу поступило очередное письмо, в котором ей сообщили о том, что требование передано в финансовый отдел на подготовку документов на возврат. Также ее просили не переживать по поводу сроков, «т.к. процесс расторжения начался с момента Вашего первого обращения на отказ от обучения».

14.09.2024 истца попросили предоставить банковские реквизиты кредитного договора.

25.09.2024 и 30.10.2024, 29.11.2024 от ответчика истцу поступили три суммы по 7880 руб., итого 23 640 руб.

Оставшаяся сумма до сих пор не возвращена.

Ссылаясь на данные обстоятельства, истец просил взыскать с ответчика денежные средства в размере:

- 121171,80 руб. - в связи с отказом от исполнения договора на оказание услуг;

- 6 458,59 руб. - проценты за пользование денежными средствами;

- 5 000 руб. - в качестве убытков;

- 200 руб. - судебные расходы;

- 50 000 руб. в качестве компенсации морального вреда

- штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, извещался о дате и времени судебного заседания в соответствии с гл. 10 ГПК РФ.

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «ТБанк», ООО "Т-Покупки" ООО МФК "Т-ФИНАНС", в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного заседания извещены своевременно и надлежащим образом.

В связи с этим, руководствуясь положениями ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ, суд признал ответчика извещенным о времени и месте рассмотрения дела и рассмотрел дело в порядке заочного судопроизводства.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, оценив представленные по делу доказательства, приходит к следующим выводам.

Статьей 1 ГК РФ предусмотрено, что гражданское законодательство основывается на свободе договора.

В силу положений ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Статьей 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.

Статьей 432 ГК РФ установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Статьей 781 ГК РФ установлено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 717 ГК РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.

Право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, предусмотрено также положениями ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", действие которого распространяется на спорные правоотношения.

Согласно ч. 3 ст. 450 ГК Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

При расторжении договора обязательства сторон прекращаются (ст. 453 ГК Российской Федерации).

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

В пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ" разъяснено, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу пункта 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее- Закон О защите прав потребителей) условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Судом в ходе рассмотрения дела установлено, что 03.09.2024 посредством направления публичной оферты и ее акцепта между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор оказания услуг на предоставление доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban.

В соответствии с п. 1.1 договора исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки.

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п. 1.2).

В соответствии с п. 2.3 договора доступ к Платформе предоставляется Заказчику/Обучающемуся на срок освоения образовательной программы.

Истец произвела оплату по договору в размере 144811,80 руб., что подтверждается платежным поручением № от 04.09.2024 и ответчиком не оспорено.

04.09.2024 истец приняла решение отказаться от договора возмездного оказания образовательных услуг с ООО «ЭДЕКС». С этой целью она направила на электронную почту ответчика письмо об отказе от договора.

Согласно п. 10.3.3 договора оказания услуг, договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

Согласно п. 11.1 договора оказания услуг, возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя.

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения, и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора (п. 11.2 договора).

Согласно п. 11.3 договора, заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету.

Пунктом 11.4 договор установлено, что принимая условия договора, заказчик соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения, при расторжении договора, возврат денежных средств в любом случае производится исполнителем за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя.

Согласно п. 11.5 договора, возврат денежных средств, поступивших со стороны заказчика, по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства.

Пунктом 11.6 предусмотрено, что в случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 7 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе.

Получив от истца претензию на возврат денежных средств, 25.09.2024, 30.10.2024 и 29.11.2024 ООО «ЭДЭКС» произвело истцу частичный возврат денежных средств в размере 23640 руб.

Поскольку договор между истцом ответчиком был расторгнут, однако денежные средства ответчиком были возвращены не в полном размере, остаток невозвращенных денежных средств составляет 121 12171,80 руб., при этом право заказчика на возврат платежа не может быть поставлено в зависимость от срока направления отказа от договора и его формы, суд приходит к выводу о том, что исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 121171,80 руб. подлежат удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно расчету истца размер задолженности по уплате процентов за пользование чужими средствами за период с 15.09.2024 по 12.12.2024 составляет 6458,59 руб.

Возражений относительно расчета задолженности от ответчика в ходе рассмотрения дела не поступало, как и доказательств, свидетельствующих об отсутствии заявленной к взысканию задолженности.

При установленных обстоятельствах, проверив представленный истцом расчет задолженности, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца процентов в размере 6458,59 руб.

Разрешая требования о компенсации морального вреда, суд учитывает следующее.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание, что в ходе рассмотрения дела было установлено нарушение прав истца, как потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований о компенсации морального вреда. Вместе с тем, суд признает заявленный истцом размер компенсации морального вреда завышенным, и с учетом размера нарушенных прав, фактических обстоятельств, при которых причинен моральный вред, принципов разумности и справедливости, характера нарушения ответчиком своего обязательства, приходит к выводу о взыскании с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.

Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 66315,19 руб., исходя из следующего расчета: ((121171,80+6458,59 + 5 000 руб.): 2).

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика судебных расходов в виде оплаты услуг по составлению искового заявления в размере 5 000 руб.

Несение истцом указанных расходов подтверждается чеком от 11.12.2024 на сумму 5000 руб. (л.д.50).

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе расходы на оплату услуг представителей.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд полагает, что заявленные к взысканию судебные расходы на оплату услуг по составлению искового заявления, с учетом категории дела, его сложности, ценности защищаемого в судебном порядке нарушенного права, являются разумными и подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика почтовых расходов в размере 200 руб., несение расходов подтверждается квитанцией от 17.12.2024 (л.д.11,13).

С учетом положений ст. 94,98 ГПК РФ, требования о взыскании почтовых расходов подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей– удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (СНИЛС №) денежные средства в связи с отказом от исполнения договора на оказание услуг в размере 121171,80 руб., проценты за пользование денежными средствами в размере 6458,59 руб., расходы по составлению искового заявления в размере 5000 руб., почтовые расходы в размере 200 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 66315,19 руб.

Ответчик вправе подать в Ивановский районный суд Ивановской области заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано в Ивановский областной суд через Ивановский районный суд Ивановской области в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: Т.Н. Меремьянина

Мотивированное решение изготовлено 03.03.2025