58MS0016-01-2024-004520-60

Дело №2-2526/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 октября 2025 г. г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Иевлевой М.С.,

при секретаре Кудяковой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителя, встречному исковому заявлению ФИО2 к ФИО1 о расторжении договора платных образовательных услуг, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец по первоначальному иску (ответчик по встречному иску) ФИО1 обратилась к мировому судье судебного участка № 5 Октябрьского района г. Пензы с исковым заявлением к ФИО2 о защите прав потребителей, указав, что 16.08.2024 между ней и ответчиком был заключен договор №, где ФИО2 является исполнителем, а она – заказчиком. Предметом вышеуказанного договора было оказание заказчику платных образовательных услуг на информационном продукте «...». 27.08.2024 в соответствии с условиями приложения № к вышеуказанному договору ею была внесена частичная оплата по договору в размере 32 250 руб. переводом по номеру телефона, принадлежащему ответчику и указанному в договоре (п. 3.5). За период с 28.08.2024 по 20.09.2024 было проведено 7 занятий в ненормированном порядке: 4 теоретических (Базовая колористика с 0) и 3 практических занятия (окрашивание в один тон 1 раз, тонирование 2 раза), суммарное количество проведенных академических часов составляет 31 час. Никаких иных направлений изучено за указанный период не было. Кроме того, за период обучения она стала понимать, что стоимость курсов в соотношении с низким уровнем преподавания сильно завышена, а именно ответчик пояснял материал невнятно, на вопросы отвечал с неохотой, неоднократно оставлял материал для самостоятельного изучения, что она могла бы сделать бесплатно в сети Интернет. Что касается рыночной стоимости за аналогичные услуги в Школе парикмахерского искусства ...) стоимость за обучение Колористика "с нуля" составляет 61 000 руб. за 150 ак. часов (2 месяца) ~ 407 руб/ак.час, то есть стоимость пройденного материала с учетом того же уровня преподавания, что в Школе ... должна составлять 12 617 руб., вместо перечисленных истцом 32 250 руб. В связи с вышеизложенным, на основании п. 3.5, п. 6.1 договора 22.09.2024 ею было заявлено, что дальнейшие занятия посещать не будет с просьбой направить перерасчет стоимости обучения с учетом пройденного материала. Однако, в течение ближайших 2 рабочих дней просьба истца была проигнорирована. 25.09.2024 по непонятным причинам ответчиком вместо расторжения договора было предложено заключить новый договор на 50 000 руб. 28.09.2024 ею направлено повторное письменное заявление с просьбой расторгнуть договор и указаны причины, по которым намерено не внесен второй платеж по договору, на что ответчик сообщил, что направленное заявление не принято и продолжил игнорирование вопроса о расторжении договора, кроме того, никакой формы для заполнения заявления ответчиком предложено не было. Однако, согласно п. 3.5 договора любые сообщения, связанные с исполнением обязательств по договору, могут направляться на электронную почту сторон, указанных в договоре, и имеют юридическую силу. 12.10.2024 на адрес электронной почты ответчика ею была отправлена претензия с просьбой возвратить денежные средства в размере 19 633 руб., на что ответчик направил письменный отказ. Также в договоре между сторонами ответчик умышленно не указал свой адрес регистрации и в дальнейшем предоставить его отказался. Никаких сведений об адресе ответчика, за исключением адреса парикмахерской KM Studio, где проходили занятия, по адресу: <адрес>, ей не было известно.

Истец по первоначальному иску (ответчик по встречному иску) ФИО1 просила расторгнуть договор № от 16.08.2024; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 19 633 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 609,28 руб. по состоянию на 18.11.2024, а далее в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ до даты возврата основного долга в полном объеме, государственную пошлину в размере 4 000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 20 000 руб.

В ходе рассмотрения дела истец по первоначальному иску (ответчик по встречному иску) в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации уточнил исковые требования, просил расторгнуть договор № от 16.08.2024; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 19 633 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 609,28 руб. по состоянию на 18.11.2024, а далее в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ до даты возврата основного долга в полном объеме, неустойку (пени) в размере 3 % цены выполнения работы (оказания услуги), но не более 32 250 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., государственную пошлину в размере 4 000 руб.; расходы на оплату юридических услуг в размере 20 000 руб.

Определением мирового судьи судебного участка № 5 Октябрьского района г. Пензы от 10.07.2025 к производству суда принято встречное исковое заявление ФИО2 к ФИО1 о взыскании денежных средств по договору оказания платных услуг, в обоснование которого ФИО2 указала, что 16.08.2024 между ФИО2 (исполнителем) и ФИО1 (заказчиком) заключен договор № об оказании платных образовательных услуг. В соответствии с условиями договора (п. 1.1) исполнитель обязуется оказать заказчику платные услуги на информационном продукте «...», предусмотренные приложением № к договору, а заказчик обязуется оплатить их в соответствии с графиком платежей, предусмотренных приложением № к договору. В соответствии с п. 2.1 договора размер вознаграждения исполнителя по договору составляет 129 000 руб. Согласно приложению № к договору заказчик обязуется выплатить сумму, согласованную сторонами в п.2.1 договора, частями на основании рассрочки платежа. ФИО1 принятые на себя обязательства выполнила частично и 27.08.2024 оплатила 32 250 руб. в соответствии с графиком рассрочки платежей, согласованных по приложению № к договору. Исполнитель ФИО2 принятые на себя обязательства выполнила частично и за период с 27.08.2024 по 22.09.2024 провела занятия в соответствии с приложением № к договору, а именно: 1) 27.08.2024 – Блок № - Теоретическая часть. – Введение, включающее 3 урока – Приветствие, Знакомство. Теория цвета. Мотивационный блок; 2) 27.08.2024 – Блок №, включающий 4 урока – Доступ к курсу по продвижению – общение с клиентами, навыки продаж, PR аккаунта, фото и видеосъемка. Также онлайн-урок (практическая часть) по окрашиванию в технике Шатуш; 3) 28.08.2024 – Блок № – Теоретическая часть. Урок №,2 – Знакомство с красителем, строение волоса, уровень глубины тона, фон осветления, цветовой круг; 4) 31.08.2024 – Блок № – Теоретическая часть. Урок №,2 – Инструменты, материалы – применение оксигентов и активаторов; 5) 05.09.2024 – Блок № – Теоретическая часть. Урок № – Виды окрашиваний – окрашивание седины, работа с обесцвечивающими продуктами, смывка, техническая группа материалов; 6) 05.09.2024 – Блок № – Практическая часть. Урок № – мытье головы, укладка на брашинг; 7) 08.09.2024 – Блок № – Мастер-класс по коммерческому моделированию – практическая часть; 8) 09.09.2024 – Блок № – Теоретическая часть. Урок – Решение колористических задач с привлечением мастера — эксперта школы ...; 9) 12.09.2024 – Блок № – Практическая часть. Урок – окрашивание в один тон; 10) 16.09.2024 – Блок № – Практическая часть. Урок тонирование. Оказание выполненных работ подтверждается записями теории из тетради, которую вела сама ФИО1 Кроме того, проведение уроков могут подтвердить свидетели: помощник, которая во время занятости ФИО2 с ФИО1, находилась в салоне и вела записи и переговоры по телефону, чтобы работа салона не прерывалась, а также модели, которые непосредственно были привлечены к урокам с ФИО1 Стоимость перечисленных выше услуг, оказанных ФИО2 по договору, составляет 61 430 руб. Так, стоимость одного урока в соответствии с условиями договора и приложения № к договору составляет 6 143 руб. Со стороны заказчика - ФИО1 до настоящего времени не выполнены обязательства по оплате договора за фактически выполненные услуги, то есть за проведение 10 уроков, предусмотренных договором, из которых 5 уроков теоретических и 5 уроков практических в размере 29 180 руб. (61430 руб. – 32 250 руб. = 29 180 руб.) На требование внести очередной платеж по графику рассрочки платежей, ФИО1 отказалась. ФИО1 признает факт выполнения работ в количестве 7 дней, проводимых уроков, о чем указывает в своем исковом заявлении, однако, уроков было проведено 10 за 8 рабочих дней. Таким образом, ФИО1 до настоящего времени принятые на себя обязательства по оплате фактически оказанных услуг не исполнила, оставшуюся сумму в размере 29 180 руб. не выплатила. Согласно п.7 договора за нарушение сроков оплаты оказанных и принятых заказчиком услуг исполнитель имеет право потребовать от заказчика выплаты неустойки в размере 1% от своевременно неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Период просрочки оплаты за период с 28.09.2024 (дата очередного платежа по рассрочке, предусмотренной договором) по 27.06.2025 (дата подачи встречного иска) составляет 272 дня, неустойка за которые составляет 79 370 руб. Однако, исходя из принципа разумности, ФИО2 считает необходимым снизить неустойку до суммы задолженности в размере 29 180 руб. Таким образом, с ФИО1 в пользу ФИО2 необходимо взыскать за фактически оказанные услуги, то есть за проведение 10 уроков, предусмотренных договором, в размере 29 180 руб., а также неустойку, предусмотренную договором, с учетом разумного снижения, в размере 29 180 руб. Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 28.09.2024 по 27.06.2025 (272 дня) составляет 4 515,87 руб.

Ответчик по первоначальному иску (истец по встречному иску) ФИО3 просила взыскать с ФИО1 в свою пользу денежные средства за фактически оказанные услуги по договору в размере 29 180 руб.; неустойку (пени) в размере 1% в размере 29 180 руб., проценты по ст. 395 ГК РФ в размере 4 515, 87 руб., государственную пошлину в размере 4 000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 30 000 руб.

В ходе рассмотрения дела ответчик по первоначальному иску (истец по встречному иску) в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации уточнил встречные исковые требования, просил расторгнуть договор №, заключенный между ФИО1 и ФИО2 16.08.2024; взыскать с ФИО1 в пользу ФИО2 денежные средства за фактически оказанные услуги по договору в размере 29 180 руб.; неустойку (пени) в размере 1% в размере 29 180 руб., проценты по ст.395 ГК РФ в размере 4 515, 87 руб., государственную пошлину в размере 4 000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 30 000 руб.

Определением мирового судьи судебного участка № 5 Октябрьского района г. Пензы от 28.07.2025 гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителей, встречному иску ФИО2 к ФИО1 о взыскании денежных средств по договору оказания платных услуг передано по подсудности в Октябрьский районный суд г. Пензы для рассмотрения по существу.

Истец по первоначальному иску (ответчик по встречному иску) ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, пояснив, что 16.08.2024 между ней и ФИО2 был заключен договор платных образовательных услуг на информационном продукте «Колористика». Она была ознакомлена с договором, и будучи согласной с его условиями и суммой обучения в размере 129 000 руб., подписала его. Оплата была разделена на четыре равные части. 27.08.2024 ею была внесена первая часть в размере 32 250 руб. В рамках обучения она пришла в салон к ответчику 27.08.2024, в этот день только подписали договор; 28.08.2024 был первый теоретический урок; 31.08.2024 также была теория; 05.09.2024 ФИО2 задавала ей вопросы по пройденному материалу, на которые она ответить не смогла; 08.09.2024 она наблюдала за работой ФИО2; 09.09.2024 была теория; 12.09.2024 состоялось практическое занятие; 16.09.2024 тоже была практика. Полагает, что 27.08.2024, 05.09.2024, 08.09.2024 ей никакой материал не преподавался, в связи с чем ее присутствие в салоне в эти дни нельзя засчитывать, как уроки. В связи с чем считает, что ответчиком по оспариваемому договору было проведено только пять уроков. Просила исковые требования удовлетворить, в удовлетворении встречного иска отказать.

Представитель истца по первоначальному иску (ответчика по встречному иску) – ФИО4, допущенная к участию в деле на основании ч. 6 ст. 53 ГПК РФ, в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить, в удовлетворении встречного иска просила отказать.

Ответчик по первоначальному иску (истец по встречному иску) ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно, надлежащим образом. В письменном заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика по первоначальному иску (истца по встречному иску) – ФИО5, действующая на основании доверенности, в судебном заседании встречные исковые требования поддержала, пояснив, что 16.08.2024 между ФИО2 и ФИО1 заключен договор № об оказании платных образовательных услуг. В соответствии с условиями договора (п. 1.1) исполнитель обязуется оказать заказчику платные услуги на информационном продукте «...», предусмотренные приложением № к договору, а заказчик обязуется оплатить их в соответствии с графиком платежей, предусмотренных приложением № к договору. В соответствии с п.2.1 договора размер вознаграждения исполнителя по договору составляет 129 000 руб. Согласно приложению № к договору заказчик обязуется выплатить сумму, согласованную сторонами в п.2.1 договора, частями на основании рассрочки платежа. ФИО1 принятые на себя обязательства выполнила частично и 27.08.2024 оплатила 32 250 руб. в соответствии с графиком рассрочки платежей, согласованных по приложению № к договору. Исполнитель ФИО2 принятые на себя обязательства выполнила частично и за период с 27.08.2024 по 22.09.2024 провела десять занятий, после чего ФИО1 отказалась от договора. ФИО2 пыталась урегулировать спор мирным путем, предложила ФИО1 доплатить за фактически проведенные занятия, но ФИО1 отказалась. Просила встречное исковое заявление удовлетворить, в удовлетворении первоначального иска отказать.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно статье 9 Федерального закона Российской Федерации от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Положениями ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора (пункт 1); условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422) (пункт 4).

Как указано в ст. 424 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон (пункт 1); изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке (пункт 2).

В силу п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании п.п. 2, 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги,

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47,49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Как указано в ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1); исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (пункт 2).

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Изменение и расторжение договора в соответствии с частями 1, 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу части 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 16.08.2024 между ФИО2 (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор №, по условиям которого исполнитель обязуется оказать заказчику платные услуги на информационном продукте «Колористика», а заказчик обязуется оплатить их (п. 1.1 договора).

Согласно п. 1.2 договора состав обязательств исполнителя по договору: проведение оффлайн-обучения в салоне красоты исполнителя; предоставление теоретических материалов и проведение практических занятий, а именно: теоретические уроки по направлению Колористика, практические занятия с отработкой полученных навыков в техниках "Шатуш", "Total Blond", "Тонирование", "Окрашивание в один тон", "Мелирование", "Окрашивание седины", теоретические уроки по общению с клиентами, навыкам продаж, фото- и видеосъемка, PR аккаунта; предоставление на период обучения расходных материалов и инструментов для практических занятий; помощь в поиске моделей для практических занятий.

В соответствии с п. 2.1 договора размер вознаграждения исполнителя по договору составляет 129 000 руб.

Пунктом 2.2 договора определен способ безналичной оплаты: внесение оплаты частями на основании внутренней рассрочки от исполнителя в соответствии с графиком платежей.

После поступления оплаты исполнитель предоставляет заказчику доступ к Telegram-каналу и согласовывает с ним дату и время первого онлайн-созвона (п. 3.1 договора).

Пунктом 3.2 договора установлены сроки оказания услуг по договору: 8 недель с момента заключения договора – срок, в течение которого заказчик может воспользоваться услугами исполнителя по договору; 2 календарных недели с момента заключения договора – срок, в течение которого исполнитель проводит для заказчика теоретические уроки; 6 календарных недель с даты проведения последнего теоретического урока – срок, в течение которого исполнитель проводит для заказчика практические уроки; 1 календарный месяц после окончания обучения – срок, в течение которого исполнитель предоставляет заказчику доступ к рабочему месту в салоне красоты исполнителя на безвозмездной основе для самостоятельной отработки практических знаний со своими материалами.

Указанные сроки могут быть изменены по согласию обеих сторон через личную переписку в мессенджере Telegram (п. 3.3 договора).

Обучение проводится на территории салона красоты исполнителя (п. 3.4 договора).

Любые сообщения, связанные с исполнением обязательств по договору, могут направляться посредством следующих средств связи и имеют юридическую силу: по электронным почтам сторон, через доступные мессенджеры по номерам мобильных телефонов (п. 3.5 договора).

Как указано в п. 4.1 договора, в обязанности исполнителя входит: своевременно отвечать на сообщения и запросы заказчика; предоставлять обратную связь на выполненные задания заказчика в любом формате (личное, текстовое, голосовое, видеосообщения в мессенджере, на онлайн-созвоне); после оказания услуг выдать заказчику «Сертификат о прохождении авторского курса "...

Пунктом 4.2 договора определены права исполнителя: не приступать к исполнению обязательств по договору до получения от заказчика оплаты (или её части); требовать оплаты по договору в полном объёме и соблюдения графика платежей (при его согласовании и подписании сторонами); привлекать для оказания услуг третьих лиц без согласия и предварительного уведомления заказчика (например, для отслеживания сроков направления заказчиком выполненных заданий); запросить отзыв заказчика о качестве оказания услуг на курсе; освещать процесс оказания услуг, результаты и отзыв заказчика (в том числе с использованием его изображения) в социальных сетях и рекламе своего информационного продукта.

В соответствии с п. 4.3 договора к обязанностям заказчика относится: в течении 8 недель с момента заключения договора воспользоваться услугами исполнителя; своевременно, в полном объеме выполнять задания; внести оплату по договору в полном объёме.

Пунктом 4.4 договора определены права заказчика: выбирать время и дату проведения теоретических и практических занятий в пределах установленного срока; после прохождения курса получить доступ к рабочему в салоне красоты исполнителя на безвозмездной основе на срок 1 месяц для отработки практических занятий со своими материалами.

Стороны не подписывают отдельных документов для подтверждения факта надлежащего оказания услуг (п. 5.1 договора).

Услуги по договору считаются оказанными исполнителем надлежащим образом и в полном объёме при наличии совокупности условий: проведение для заказчика теоретических и практических занятий в рамках учебного плана; предоставлять обратную связь на выполненные задания заказчика в любом формате (личное, текстовое, голосовое, видеосообщения в мессенджере; на онлайн-созвоне); после оказания услуг выдать заказчику "Сертификат о прохождении авторского курса "ColorProTop" (п. 5.2 договора).

Согласно п. 5.3 договора услуги по договору считаются принятыми заказчиком без каких-либо претензий, если после получения им "Сертификата о прохождении авторского курса "ColorProTop" он не направил исполнителю мотивированный отказ от принятия услуг.

В соответствии с 6.1 договора отказ от договора возможен только при наличии письменного заявления, отправленного по согласованным в договоре средствам связи. Срок для ответа – 14 календарных дней с даты направления заявления.

В силу п. 6.2 при отказе от договора производится перерасчёт денежных средств, которые должны быть возвращены заказчику или оплачены исполнителю по правилам данного раздела договора.

Как указано в п. 6.4 договора, при направлении заявления после начала оказания услуг сумма возврата заказчику или оплаты исполнителю производится с учётом стоимости отдельных составляющих оплаты по договору: стоимость услуг исполнителя по проведению теоретических уроков в количестве 5 шт. = 50% от цены, указанной в п. 2.1 договора; стоимость услуг исполнителя по проведению практических уроков в количестве 6 шт. = 50% от цены, указанной в п. 2.1 договора.

В разделе 7 "Ответственность сторон" договора установлено, что нарушение заказчиком сроков оплаты по договору влечёт право исполнителя требовать выплаты неустойки в размере 1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Размер ответственности не ограничен (п. 5.4); исполнитель не несёт ответственность за: достижение заказчиком тех целей, для которых он приобретает оказание услуг; субъективную оценку услуг исполнителя; результат заказчика, который зависит не только от информации и рекомендаций, полученных от исполнителя, но и от усилий заказчика, качественного и своевременного выполнения заданий (п. 5.5); размер имущественной ответственности исполнителя ограничен размером вознаграждения по договору (п. 5.6).

В разделе 6 "Порядок урегулирования споров" договора установлено, что претензия в письменном виде должна быть направлена на адрес электронной почты соответствующей стороны и должна содержать: чётко сформулированные требования к нарушившей стороне; обстоятельства и доказательства, на которые ссылается сторона в качестве обоснования своих требований со ссылками на нормы права; расчёт суммы штрафов, пеней и других мер ответственности (при наличии). В случае направления претензии без указанной информации и документов претензия считается ненаправленной, а досудебный порядок несоблюденным (п. 6.3); срок для ответа – 14 календарных дней с даты направления претензии (п. 6.4).

Как следует из приложения № к договору № от 16.08.2024, учебный план курса включает:

Блок № "Введение": урок № "Приветствие, Знакомство", урок № "Теория цвета", урок № "Мотивационный блок";

Блок № "Теоретическая часть": урок № "Знакомство с красителем. Инструменты. Материалы": применение оксигентов и активаторов, работа с обесцвечивающими продуктами, техническая группа шампуней; урок № "Виды окрашиваний": окрашивание в один тон, тонирование, шатуш, тотал блонд, мелирование/микромелирование, окрашивание седины, контуринг, скрытое окрашивание, растяжка цвета, аиртач; урок № "Оформление длины+челка";

Блок № "Практическая часть": урок № "Окрашивание в один тон", урок № "Тонирование", урок № "Шатуш", урок № "Тотал блонд", урок № "Мелирование/микромелирование", урок № "Окрашивание седины", урок № "Контуринг", урок № "Скрытое окрашивание", урок № "Растяжка цвета", урок № "Аиртач", урок № "Оформление длины+челка";

Блок №: урок № "Общение с клиентами", урок № "Навыки продаж", урок № "PR аккаунта", урок № "Фото- и видеосъемка. Монтаж".

В приложении № к договору № от 16.08.2024 сторонами согласован график платежей по внутренней рассрочке исполнителя: платеж № – 28.08.2024 в размере 32 250 руб., платеж № – 28.09.2024 в размере 32 250 руб., платеж № – 28.10.2024 в размере 32 250 руб., платеж № – 28.11.2024 в размере 32 250 руб.

Согласно чеку по операции ПАО Сбербанк от 27.08.2024 ФИО1 перечислила ФИО2 денежные средства в размере 32 250 руб.

Из представленной в материалы дела переписки сторон в мессенджере усматривается, что 22.09.2024 ФИО1 уведомила ФИО2 о том, что больше не сможет ходить на занятия по семейным обстоятельствам, предложила расторгнуть договор. 28.09.2024 ФИО1 уведомила ФИО2 о том, что ей намеренно не будет внесена сумма в размере 32 250 руб., которая должна быть оплачена в соответствии с приложением № к договору № от 16.08.2024, полагала нецелесообразным вносить денежные средства за услуги ненадлежащего качества, просила вернуть ей в течение 5 рабочих дней перечисленную сумму в размере 32 250 руб.

ФИО1 в адрес ФИО2 направлена претензия от 08.10.2024, согласно которой за период с 28.08.2024 по 20.09.2024 было проведено 7 занятий в ненормированном порядке: 4 теоретических (Базовая колористика с 0) и 3 практических занятия (окрашивание в один тон 1 раз, тонирование 2 раза), суммарное количество проведенных академических часов составляет 31 час. Никаких иных направлений изучено за указанный период не было. Кроме того, за период обучения ФИО1 стала понимать, что стоимость курсов в соотношении с низким уровнем преподавания сильно завышена. Так, например, в Школе парикмахерского искусства ESTEL (Школа Эстель (estel-school.ru) стоимость за обучение Колористика "с нуля" составляет 61 000 руб. за 150 ак. часов (2 месяца) ~ 407 руб/ак.час, то есть стоимость пройденного материала должна составлять 12 617 руб., вместо перечисленных 32 250 руб. В связи с вышеизложенным, на основании п. 3.5, п. 6.1 договора 22.09.2024 ФИО1 было заявлено, что она больше не будет посещать занятия по данному договору с просьбой направить перерасчет стоимости обучения с учетом пройденного материала. Однако, в течение ближайших 2 рабочих дней просьба была проигнорирована. 25.09.2024 по непонятным причинам ФИО2 было предложено заключить новый договор на 50 000 руб. 28.09.2024 ФИО1 направлено повторное письменное заявление с просьбой расторгнуть договор и указаны причины, по которым намерено не внесен платеж в соответствии с приложением № к договору, на что ФИО2 сообщила, что направленное заявление не принято и продолжила игнорирование вопроса о расторжении договора. ФИО1 просила направить соглашение о расторжении договора № от 16.08.2024; в течение 5 рабочих дней вернуть денежные средств в размере 19 633 руб.

ФИО2 в ответе от 14.10.2024 на претензию ФИО1 указала, что за период с 27.08.2024 по 22.09.2024 с ФИО1 проведены следующие занятия: 27.08.2024 Блок № № Введение; 28.08.2024 Блок № Теоретическая часть. Урок №; 05.09.2024 Блок № Теоретическая часть. Урок №; 09.09.2024 Блок № Теоретическая часть. Урок №; 05.09.2024 Блок № Практическая часть. Урок №; 08.09.2024 Блок № Мастер-класс по коммерческому мелированию; 11.09.2024 Блок № Практическая часть. Урок №; 16.09.2024 Блок № Практическая часть. Урок №; 20.09.2024 Блок № Практическая часть. Урок №; 27.08.2024 Блок № Доступ к курсу по продвижению. Условиями заключенного договора количество учебных часов не регламентируется и зависит от усвоения заказчиком передаваемого информационного материала, равно как и не регламентируются сроки оказания указанных услуг, которые зависят от наличия у заказчика свободного времени для изучения предоставляемого материала. Исходя из содержания претензии, ФИО2 не усматривается наличие у ФИО1 требований, связанных с недостатками оказанных услуг, суть претензий обусловлена несогласием со стоимостью оказываемых услуг согласно указанного договора, в связи с чем ссылка на применение к правоотношениям законодательства о Защите прав потребителей не является обоснованной. Равно как не применимо к правоотношениям положение п. 4 ст. 23 ГК РФ в виду того, что оказание указанных услуг не является для ФИО2 профессиональной и предпринимательской деятельностью. Доводы о "завышенности" стоимости услуг, относительно стоимости услуг Школы парикмахерского искусства "Estel" отклоняются, поскольку ФИО1 сравнивает услуги стороннего лица с иными, существенно отличающимися, предметными, количественными и качественными показателями, в связи с чем, приведенный расчет стоимости полученных услуг не является корректным и обоснованным. Поскольку применительно к правоотношениям, возникшим между сторонами, изменение цены договора по основаниям, установленным законом, не предусмотрено, а вносить изменения в договор по соглашению сторон исполнитель не намерен, оснований для пересмотра стоимости услуг не усматривается. Таким образом, согласованная сторонами и определенная договором стоимость услуг в размере 129 000 руб. является юридически обязательной для заказчика. Сумма фактически понесенных расходов исполнителя, связанных с уже оказанными услугами, составляет 32 250 руб. Для расторжения договора просила обеспечить явку по адресу ФИО6 19 в рабочее время с 10 часов до 18 для подписания соответствующего соглашения и произведения соответствующих финансовых расчетов. О предстоящем визите просила уведомить ее по телефону не менее чем за день для подготовки всех необходимых документов.

Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО9 пояснила, что в период обучения ФИО1, у ФИО2 она проходила стажировку на должность администратора, и видела, как ФИО1 приходила на занятия. Она проходила обучению по мытью головы, окрашиванию в одни тон. Ей также известно, что на занятия приглашали специалистов из школы ....

Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО10 пояснила, что она, примерно 3 года, работает мастером-парикмахером КМ студии у ФИО2 ФИО1 сначала была постоянным клиентом салона, а потом решила пройти обучение, после которого должна была быть трудоустроена в салон. Ей известно, что продолжительность одного урока составляет, примерно, 3-4 часа. В ее присутствии ФИО1 преподавались уроки по укладке волос, окрашиванию в одни тон, мелирование. 08.09.2024 у ФИО1 должен был быть урок по аиртач, но клиентка передумала, и ФИО1 сначала стояла рядом с ФИО2, а затем подошла к ней, и она объясняла ей технику начеса «Шатуш». В один из дней в салон приходили специалисты из школы .... Сначала ФИО1 была заинтересована в обучении, потом от него отказалась.

Оснований не доверять показаниям свидетелей у суда не имеется, поскольку они последовательны, дополняют иные имеющиеся в деле доказательства.

Оценив собранные по делу доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу об отказе ФИО1 в удовлетворении заявленных исковых требований.

ФИО1 обратилась в суд с требованиями в рамках закона о защите прав потребителей, который не предусматривает оснований для расторжения договора. Вместе с тем, ФИО1, воспользовалась своим правом, предусмотренном ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отказавшись от исполнения договора, заключенного с ФИО2 При этом обязана возместить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из договора № от 16.08.2024 стоимость обучения составляет 129 000 руб. Согласно плану обучения, отраженному в приложении № к договору, обучение включает в себя 21 урок. Таким образом, стоимость одного урока составляет 6 142, 8 руб., из расчета 129 00 руб./21.

Суд не может согласиться с доводами истца о том, что было проведено только 5 уроков, поскольку как следует из искового заявления и претензии, направленной ФИО1 в адрес ФИО2, истец указывает на проведение семи уроков. Стороны не оспаривали, что ФИО1 в рамках обучения посещала салон 27.08.2024, 28.08.2024, 31.08.2024, 05.09.2024, 08.09.2024, 09.09.2024, 12.09.2024, 16.09.2024. Во время обучения ФИО1 велась тетрадь. Как следует из пояснений ФИО1, 27.08.2024 она пришла в салон для того, чтобы подписать договор, занятия в этот день не проводились. Как следует из тетради ФИО1 первой записанной темой является «строение волос», что не соответствует уроку № – «приветствие, знакомство», кроме того, ФИО1 и ФИО2 до подписания договора уже были знакомы. Таким образом, суд приходит к выводу о том, что 27.08.2024 занятия не проводились, количество занятий соответствует семи - 28.08.2024, 31.08.2024, 05.09.2024, 08.09.2024, 09.09.2024, 12.09.2024, 16.09.2024, на которые указано ФИО1 в исковом заявлении и претензии от 08.10.2024. Доказательств, свидетельствующих о проведении десяти занятий, как заявлено ФИО2, материалы дела не содержат.

На основании изложенного суд приходит к выводу о том, что ФИО2 фактически понесены расходы на сумму 42 999, 6 руб., что соответствует стоимости семи занятий, из расчета 6 142, 8 руб. (стоимость одного урока) х 7. ФИО1 во исполнение договора были внесены денежные средства в размере 32 250 руб.

Доводы истца о некачественном обучении суд во внимание не принимает, поскольку доказательств этому не представлено. Согласно п. 5.5 договора № от 16.08.2024, подписанного ФИО1, исполнитель не несет ответственность, в том числе, за результат заказчика, который зависит не только от информации и рекомендаций, полученных от исполнителя, но и от усилий заказчика/качественного и своевременного выполнения заданий. Обучение ФИО1 до конца не пройдено, кроме того, как пояснила ФИО1 в судебном заседании, 05.09.2024 ФИО2 провела опрос по пройденным материалам, на которые она не смогла ответить.

Суд также не может согласиться с доводами ФИО1 о завышенной стоимости обучения, поскольку при подписании договора стоимость обучения ей была известна, она с ней согласилась. В подтверждение данных доводов, ФИО1 представлены скриншоты объявлений, распечатанных из сети Интернет, при этом она не была лишена возможности ознакомиться с данными предложениями до подписания спорного договора и отказаться от его подписания. Кроме того, как следует из пояснений представителя – ФИО7, в стоимость договора была также включена стоимость расходных материалов, необходимых для обучения, что не оспаривалось ФИО1 в судебном заседании.

Ввиду отказа ФИО1 в удовлетворении основного требования о взыскании денежных средств в размере 19 633 руб., у суда отсутствуют основания для удовлетворения иных требований ФИО1, вытекающих из основного.

Поскольку оплата по договору № от 16.08.2024 в полном объеме не произведена, суд считает подлежащим удовлетворению требование о расторжении договора № от 16.08.2024, заключенного между ФИО1 и ФИО2

Принимая во внимание, что ФИО2 фактически понесены расходы на сумму 42 999, 6 руб., а ФИО1 оплачено 32 250 руб., исковые требования ФИО3 о взыскании с ФИО1 денежных средств подлежат частичному удовлетворению в размере 10 749,6 руб., из расчета 42 999,6 руб. – 32 250 руб.

Вместе с тем требования о взыскании неустойки в размере 29 180 руб. удовлетворению не подлежат, поскольку обязанность по внесению ФИО1 очередного платежа в размере 32 250 руб. должна была наступить 28.09.2024. Вместе с тем, как следует из переписки между сторонами и не оспаривалось в судебном заседании, изначально ФИО1 заявила ФИО3 об отказе от договора 25.09.2024. Таким образом, обязанность по оплате очередного платежа у ФИО1 отсутствовала.

В соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно п. 3 п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

В абз. 1 п. 57 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что обязанность причинителя вреда по уплате процентов, предусмотренных ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, возникает со дня вступления в законную силу решения суда, которым удовлетворено требование потерпевшего о возмещении причиненных убытков, если иной момент не указан в законе, при просрочке их уплаты должником.

Таким образом, у истца возникает право требовать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами, в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, только в случае вступления решения суда в законную силу.

Указанные проценты являются мерой гражданско-правовой ответственности, средством защиты стороны в обязательстве от неправомерного пользования должником денежными средствами кредитора, и именно в связи с вступлением в силу решения суда о взыскании убытков на стороне должника возникает денежное обязательство, неисполнение которого может влечь возникновение гражданской правовой ответственности в виде уплаты процентов, предусмотренных ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, тогда как на момент вынесения настоящего решения о возмещении ущерба в порядке регресса такие основания отсутствуют, что не исключает права истца в случае возникновения просрочки исполнения денежного обязательства, вытекающего из причинения вреда, обратиться в суд за защитой имущественных прав в порядке ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного требования ФИО2 о взыскании с ФИО1 процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, удовлетворению не подлежат.

Таким образом, встречные исковые требования ФИО3 подлежат частичному удовлетворению.

Согласно ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Частью 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает, что в данном случае с ФИО1 в пользу ФИО2 подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины за требование о взыскании денежных средств в размере 62 875, 87 руб. (29 180 руб. - фактически понесенные услуги, 29 180 руб. – неустойка, 4 515, 87 руб. - проценты по ст. 395 ГК РФ). Вместе с тем, принимая во внимание, что исковые требования удовлетворены частично (17 % от заявленных 62 875, 87 руб.), с ФИО1 подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 680 руб. (17 % от 4 000 руб.).

Поскольку при подаче встречного искового заявления ФИО2 не была уплачена государственная пошлина за неимущественное требования о расторжении договора, данное требование судом удовлетворено, руководствуясь принципом распределения судебных расходов, государственная пошлина за указанное требования в размере 3 000 руб. подлежит взысканию с ФИО1

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Встречное исковое заявление ФИО2 к ФИО1 о расторжении договора платных образовательных услуг, взыскании денежных средств удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании платных образовательных услуг № от 16.08.2024, заключенный между ФИО1 и ФИО2.

Взыскать с ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) денежные средства в размере 10 749, 6 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами с даты вступления решения суда в законную силу по дату фактического исполнения ответчиком обязательства, рассчитанных на сумму 10 749, 6 руб., расходы по уплате государственной пошлины в размере 1 472 руб.

В остальной части в удовлетворении встречного искового заявления отказать.

Взыскать с ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) государственную пошлину в доход бюджета г.Пензы в размере 3 000 руб.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 30.10.2025.