Решение по делу № 02-3459/2025 от 18.04.2025 - о защите прав потребителей – расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, расходов по оплате услуг представителя, компенсации морального вреда, а также штрафа.

УИД: 77RS0024-02-2025-002230-06

Дело № 2-3459/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 апреля 2025 года город Москва

Симоновский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Поповой Т.А., при секретаре судебного заседания Петросян Э.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3459/2025 по иску ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей – расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, убытков, расходов по оплате услуг представителя, компенсации морального вреда, а также штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей, ссылаясь в обоснование заявленных требований на то, что 15.10.2024 года между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от 06.09.2024 года, предметом которого являлось оказание услуг в сфере дополнительного образования. Во исполнение обязательств по договору истцом была произведена оплата суммы в размере 225 619 руб. за оказание услуг в сфере дополнительного образования путем оформления кредита в банке-партнере АО «***Банк». Кредитные средства были автоматически перечислены на счет ответчика ООО «ЭдЭкс». 25.12.2024 года куратор объявила в чате о закрытии университета для студентов и преподавателей на каникулярное время, однако на день оформления претензии доступ в чат не открылся, преподаватели и кураторы на связь не выходили. Исполнитель гарантировал, что первые 6 месяцев оплату платежей по кредиту вносит исполнитель, затем после обучения исполнитель трудоустраивает заказчика, и заказчик с заработной платы возвращает платежи. Однако возможности пройти обучение до конца исполнитель не предоставил. 20.01.2025 года, когда стало очевидно, что обучение не будет продолжаться, истец принял решение отказаться от услуг, и направил в адрес исполнителя заявление по форме с приложением всех документов, уведомление и досудебную претензию. В срок до 03.02.2025 года ответчик возврат денежных средств не произвел, каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по договору не понес, истец услугами ответчика не воспользовался, нарушение сроков возврата со стороны ответчика оплаченных по договору денежных средств, повлекло начисление и уплату процентов по договору займа, которые являются убытками, понесенным в рамках заключённого с ответчиком договора. В соответствии со справкой из банка сумма выплаченных процентов за время пользования договором составила 33 373 руб. 38 коп. В связи с чем, истец просит суд признать заключенный между сторонами договор оказания услуг от 15.10.2024 года, расторгнутым с 20.01.2025 года; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, оплаченные по договору в размере 225 619 руб.; убытки в размере 33 373 руб. 38 коп.; неустойку в размере 115 539 руб. 54 коп.; компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке в размере 147 265 руб. 96 коп., а также расходы на оплату услуг представителя в размере 7 500 руб.

В ходе рассмотрения дела истцом были уточнены исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, согласно которым истец увеличил требования, изложенные в п. 2 просительной части искового заявления о взыскании с ответчика в свою пользу убытков по состоянию на 15.04.2025 года в размере 61 626 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом своевременно и надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «ЭдЭкс» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен судом своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, возражений на иск не представил, явку представителя не обеспечил.

При указанных обстоятельствах, учитывая, что судом приняты необходимые меры по надлежащему отправлению судебной корреспонденции ответчику, суд признает неявку ответчика в судебное заседание заблаговременно извещенного о месте и времени рассмотрения дела свидетельствующей об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела, и считает последнего извещенным о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

С учетом изложенного, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке по имеющимся в деле доказательствам.

Исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности, в том числе из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора нс допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Статьей 432 ГК РФ регламентировано, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и се акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

В соответствии с положениями ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В силу положений ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.

Договор об оказании образовательных услуг является одним из видов гражданско-правового договора возмездного оказания услуг, отношения, возникающие в результате его заключения, регулируются, в том числе, Гражданским кодексом Российской Федерации (в частности, нормами главы 39 «Возмездное оказание услуг»), Законом о защите прав потребителей.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правоотношения по возмездному оказанию услуг по обучению регулируются нормами главы 39 ГК РФ в силу прямого указания в п. 2 ст. 779 ГК РФ (консультационные услуги).

К договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (статьи 702-729 ГК РФ) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739 ГК РФ), если это не противоречит статьям 779 - 782 этого Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (статья 783 ГК РФ).

По смыслу данных правовых норм договор возмездного оказания услуг заключается для выполнения исполнителем определенного задания заказчика, согласованного сторонами при заключении договора. Целью договора возмездного оказания услуг является не выполнение работы как таковой, а осуществление исполнителем действий или деятельности на основании индивидуально-конкретного задания к оговоренному сроку за обусловленную в договоре плату.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1). Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (пункт 2).

Согласно положений, изложенных в ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу статьи 32 вышеуказанной нормы закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу указанных норм исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий (деятельности), и отказ заказчика от оплаты фактически оказанных услуг не допускается. При возникновении спорных правоотношений, вытекающих из положения п. 1 ст. 782 ГК РФ, ответчик должен представить доказательства фактически понесенных им затрат при исполнении принятых на себя обязательств в рамках действия договора, заключенного между заказчиком и исполнителем.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» бремя доказывания надлежащего исполнения обязательств либо обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, возлагается на ответчика.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ).

В ходе рассмотрения дела судом установлено и подтверждается материалами дела, что 15.10.2024 года между ФИО1 (заказчиком) и ООО «ЭдЭкс» (исполнителем) был заключен договор оказания услуг (публичная оферта), редакция от 06.09.2024 года, по условиям которого исполнитель обязуется предоставить заказчику / обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной) общеобразовательной (общеразвивающей программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта / платформы предоставляется заказчику / обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком / обучающимся и исполнителем. В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика / обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика».

Согласно п. 2.8 договора приемка оказанных услуг производится заказчиком/обучающимся без подписания акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете договора, считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком / обучающимся, с момента предоставления заказчику/обучающемуся доступа ко всем материалам курса.

В соответствии с п. 2.9 договора заказчик / обучающийся и исполнитель пришли к соглашению о поэтапной ежедневной приемке частично оказанных услуг, которая проводится заказчиком/обучающимся в следующем порядке: часть услуги, оказанная в конкретный день, считается принятой заказчиком/обучающимся без замечаний в случае непоступления исполнителю мотивированной претензии заказчика/обучающегося до 23 часов 59 мин. по Московскому времени дня, следующего за днем частичного оказания услуги.

Согласно п. 2.10 договора в случае, если заказчик/обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. Мотивированные возражения направляются исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

В соответствии с п. 4.2 договора заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре.

Согласно п. 4.7 договора заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером / иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером / иным финансовым партнером исполнителя.

В соответствии с п. 4.8 договора исполнитель не отвечает по обязательствам заказчика уплатить банку-партнеру / иному финансовому партнеру исполнителя проценты, пени, штрафы, иные денежные издержки, возникшие у заказчика в ходе исполнения договора с банком-партнером / иным финансовым партнером исполнителя. Любые денежные издержки, возникшие у заказчика в ходе исполнения договора с банком-партнером / иным финансовым партнером исполнителя, возмещению исполнителем не подлежат.

Согласно п. 5.12 договора исполнитель обязуется оказать услугу согласно положениям настоящего договора.

Размер ответственности исполнителя в связи с неисполнением / ненадлежащим исполнением договора не может превышать стоимости оплаченного заказчиком курса (п. 8.8 договора).

Договор может быть расторгнут, в том числе по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.3.3 договора).

Согласно п. 11.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы.

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг (п. 11.3 договора).

В соответствии с п. 11.4 договора,принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок, до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 11.5 договора в случае, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте / платформе.

Возврат денежных средств, поступивших со стороны заказчика, по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства (п. 11.6 договора).

Исполнитель вправе удержать из суммы денежных средств, подлежащей возврату заказчику/обучающемуся, расходы на обработку платежей (п. 11.7 договора).

Истец при заключении договора оплатил услуги ответчика в полном объеме кредитными средствами.

В обоснование исполнения истцом (заказчиком) своих обязательств по договору, последним представлены суду: заявление ФИО1 о предоставлении потребительского кредита АО «***Банк»; индивидуальные условия договора потребительского кредита АО «***Банк» № ****** от 15.10.2024 года, согласно которым ФИО1 (заемщику) предоставлен кредит суммой 225 619 руб. 71 коп., сроком возврата до 15.10.2026 года, с процентной ставкой за пользование кредитом до окончания срока возврата кредита 25% годовых, процентной ставкой за пользование кредитом после окончания срока возврата кредита 10 % годовых. Цель использования заемщиком потребительского кредита - для оплаты товаров/услуг, выбранных заемщиком. Договор подписан лично заемщиком ФИО1 15.10.2024 года.

В подтверждение данных о заемщике, истцом представлены: заявление-оферта ФИО1 от 15.10.2024 года на заключение договора дистанционного комплексного банковского обслуживания физического лица в АО «***Банк»; согласие ФИО1 на обработку персональных данных; распоряжение ФИО1 от 15.10.2024 года на осуществление операций по банковскому счету; соглашение ФИО1 от 15.10.2024 года о порядке взаимодействия при возврате просроченной задолженности; график платежей к вышеуказанному кредитному договору.

Согласно спецификации товара и кассовому чеку № 49253 от 15.10.2024 года ФИО1 оплатил ответчику ООО «ЭДЭКС» кредитными средствами в размере 225 619 руб. 71 коп. обучение, бренд: доступ к обучающей платформе в онлайн университете U**, стоимостью 289 000 руб.

Таким образом, в ходе рассмотрения дела нашел свое подтверждение факт оплаты истцом услуг по заключенному с ответчиком договору в полном размере.

20.01.2025 года истец обратился к ответчику с заявлением, в котором просил расторгнуть договор возмездного оказания услуг, заключенный с ответчиком, во исполнение обязательств по которому оплатил 225 619 руб., и вернуть ему денежные средства, ссылаясь на то, что на день отказа от исполнения договора в одностороннем порядке не нуждается в услуге.

Разрешая заявленные требования, суд приходит к следующему.

Согласно статье 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

Свобода гражданско-правовых договоров в ее конституционно-правовом смысле, как неоднократно отмечалось в решениях Конституционного Суда Российской Федерации, в частности в его Постановлениях от 06.06.2000 года № 9-П и от 01.04.2003 года № 4-П, предполагает соблюдение принципов равенства и согласования воли сторон. Следовательно, регулируемые гражданским законодательством договорные обязательства должны быть основаны на равенстве сторон, автономии их воли и имущественной самостоятельности, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела. Субъекты гражданского права свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора (пункты 1 и 2 статьи 1 ГК Российской Федерации).

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющие принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон. Каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Факт заключения сторонами 15.10.2024 года договора оказания услуг и произведение истцом оплаты по договору в полном объеме ответчиком не оспаривался.

Прекращение доступа истцу к образовательной платформе с 25.12.2024 года по настоящее время ответчиком также не оспорено.

Доказательств возврата денежных средств ответчиком истцу после обращения с заявлением от 20.01.2025 года в материалах дела не содержится, и суду не представлено.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору, в размере 225 619 руб., суд руководствуется вышеизложенными нормами права, учитывает установленные по делу обстоятельства, в том числе условия заключенного сторонами договора, отсутствие возражений по иску со стороны исполнителя, как и доказательств, свидетельствующих о несении ответчиком расходов, связанных с оказанием услуг истцу, в связи с чем, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании с ответчика в его пользу денежных средств в заявленном в иске размере.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В обоснование требований о взыскании с ответчика убытков (процентов по кредитному договору) по состоянию на 15.04.2025 года в размере 61 626 руб., истцом представлена справка АО «***Банк», подтверждающая размер заявленных к взысканию убытков.

Учитывая обстоятельства дела, в том числе условия заключенного между сторонами договора оказания услуг, заключение истцом кредитного договора с третьим лицом - банком с целью оплаты за обучение по заключенному с ответчиком договору, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании с ответчика в пользу истца понесенных последним убытков в заявленном размере 61 626 руб.

Разрешая требование истца о взыскании неустойки, суд учитывает следующее.

В силу п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрены права потребителя в связи с нарушением исполнителем срока оказания услуги.

Статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлены права потребителя в связи с недостатками оказанной услуги.

Однако в данном случае судом установлен факт добровольного отказа заказчика по договору от услуги. Каких-либо нарушений условий договора со стороны ответчика судом не установлено.

Так же судом учитывается, что в требовании о расторжении договора и возврате денежных средств, потребитель не ссылался на предоставлении услуги ненадлежащего качества, либо на ее не предоставление в срок.

Таким образом, правовых оснований для взыскания неустойки в соответствии с положениями п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора, суд не усматривает.

Разрешая требования о компенсации морального вреда, суд учитывает положения ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» согласно которым моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» исходя из принципа разумности и справедливости, подлежат удовлетворению в полном объеме на заявленную сумму в размере 5 000 руб., поскольку указанную сумму суд признает соразмерной нарушенным ответчиком обязательствам.

Поскольку в ходе рассмотрения дела по существу был установлен факт нарушения прав потребителя действиями ответчика, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-13 «О защите прав потребителей», размер которого на основании вышеназванного закона «О защите прав потребителей», во взаимосвязи с разъяснениями, которые даны в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» составляет 50% от размера требований, удовлетворенных судом, исходя из нарушения прав потребителя в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-13 «О защите прав потребителей».

Учитывая, что штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, а его снижение по смыслу приведенных норм материального права является правом суда, реализуемым им по своему усмотрению, которое должно производиться исходя, в том числе, из необходимости соблюдения баланса прав и интересов сторон спорного правоотношения, то сопоставление размера начисленного штрафа необходимо соотносить с последствиями нарушенного обязательства.

Согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 6, Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 8 от 01.07.1996 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», при оценке последствий нарушения обязательств судом могут приниматься во внимание, в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг; сумма договора и т.п.).

Таким образом, соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о взыскании с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца, суммы штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в его пользу, исходя из удовлетворенных исковых требований в размере 115 309 руб. 50 коп. (225 619 руб. + 5 000 руб.- 50%).

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ, суд не находит.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика судебных расходов на оплату услуг представителя, суд руководствуется положениями, изложенными в ст. 100 ГПК РФ.

При этом судом учтены разъяснения, изложенные в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», согласно которым следует, что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).

Определяя размер подлежащий взысканию с ответчика расходов на оплату услуг представителя, суд учитывает, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 ГПК РФ речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

В обоснование требований о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя истцом в материалы дела представлен платежный документ - чек № 2010xhhzln от 21.01.2025 года о перечислении денежных средств В** на сумму 7 500 руб. (назначение платежа: составление искового заявления от ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей).

Поскольку основным критерием определения размера оплаты труда представителя, является разумность суммы оплаты, которая предполагает, что размер возмещения стороне расходов должен быть соотносим с объемом защищаемого права, суд, учитывая категорию дела, объем оказанных представителем услуг, а также фактическое участие представителя истца в рассмотрении дела, и исходя из требований разумности, суд полагает возможным определить к взысканию с ответчика в пользу истца понесенные расходы по оплате представительских услуг в размере 5 000 руб., поскольку данную сумму суд находит соразмерной, разумной, и сбалансированной между правами лиц, участвующих в деле.

Требования истца о расторжении заключенного между сторонами 15.10.2024 года договора на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от 06.09.2024 года, суд находит не подлежащими удовлетворению, исходя из того, что истец обращался к ответчику с заявлением от 20.01.2025 года о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных по договору, в связи с чем, согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», заключенный между сторонами договор на оказание образовательных услуг является расторгнутым с момента получения ответчиком претензии истца.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 руб.

Поскольку в соответствии с подп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ истец при обращении в суд с иском о защите прав потребителя был освобожден от уплаты государственной пошлины, таким образом, с учетом положений ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 10 769 руб. (7 769 + 3 000).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН ***) в пользу ФИО1, ** ** **** года рождения, место рождения: ******* (идентификатор: паспорт РФ: ***********) - денежные средства, внесенные договору на оказание образовательных услуг от 15.10.2024 года путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от 06.09.2024 года в связи с отказом от его исполнения в одностороннем порядке, в размере 225 619 руб.; убытки, понесенные в связи с исполнением договора об оказании услуг в размере 61 626 руб.; расходы по оплате услуг представителя в размере 5 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 115 309 руб. 50 коп., на общую сумму 412 554 (четыреста двенадцать тысяч пятьсот пятьдесят четыре) руб. 50 коп.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о расторжении договора об оказании услуг, взыскании неустойки за нарушение срока возврата денежных средств - отказать.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН *****) в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину, от уплаты которой был освобожден истец в размере 10 769 (десять тысяч семьсот шестьдесят девять) руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Апелляционная жалоба подается через Симоновский районный суд города Москвы.

Решение изготовлено в окончательной форме 30 сентября 2025 года.

Судья Т.А. Попова