РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 11 марта 2025 года
Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Перепечиной Е.В.,
при помощнике фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-761/2025 по иску ФИО1 к ООО «Скилфэктори» о взыскании денежных средств за услуги, морального вреда, судебных расходов, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио обратилась с иском к ответчику ООО «Скилфэктори», просила взыскать невозвращенную часть стоимости услуг в размере сумма, моральный вред сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, штраф 50 %.
В обоснование требований истец указала, что 14.08.2023 фио заключила с ООО «Скилфэктори» на условиях оферты договор оказания услуг удаленного доступа и приобрела курс для сына фио «Профессия Fullstack Разработчик на Python». Договор был заключен конклюдентными действиями при подаче заявки на сайте и оплаты услуг по заказу.
Стоимость услуг составила сумма и была покалечена истцом в полном объеме.
Согласно п. 1.1. исполнитель обязался предоставить заказчику доступ к платформе и материалам путем открытия к ним доступа с помощью использования заказчиком персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в интернет, для организации самообучения.
Стоимость услуг по договору составила сумма и была оплачена истцом в полном объеме с учетом кредитных денежных средств.
Срок обучения 14 месяцев.
В процессе обучения истец поняла, что возникают сложности в процессе обучения, на 3 модуле произошла блокировка заданий, обучение не соответствовало нулевой подготовке, как было заявлено. Прогресс обучения составлял 0 %.
28.08.2024 истец обратилась к ответчику с претензией, в которой отказалась от курса и просила вернуть денежные средства за вычетом фактических расходов. Со стороны ответчика был осуществлен возврат суммы в размере сумма
При этом со стороны ответчика не было представлено каких-либо документов, подтверждающих несение фактических расходов.
Согласно п. 4.3.2. расходы исполнителя определяются так – если объем материалов, доступный в личном кабинете обучающегося на платформе, составил от 0 до 10 % от всего объема материала, то расходы исполнителя составляют 60 % от стоимости услуг, обучающемуся возвращается лишь 40 %.
При этом истец указывает, что данные положения договора ущемляют права потребителя. Потребитель вправе отказаться от договора, при этом несение фактических расходов должен доказать ответчик.
Указывает, что поскольку истцом было пройдено 0% курса, то оплаченные денежные средства должны быть возвращены в полном объеме. В связи с изложенным подано настоящее исковое заявление.
В судебное заседание истец и 3-е лицо не явились, извещены, просили рассматривать дело в свое отсутствие.
Представитель ответчика не явился, извещен, представлены письменные возражения, в которых ответчик просит в иске отказать.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Согласно ст. ст. 307, 309 - 310, 393 ГК РФ обязательства возникают из договора или иных оснований, и должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от обязательств не допускается, при этом должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
В соответствии с правовой позицией Верховного Суда РФ, нашедшей свое отражение в пунктах 1 - 2 Постановления Пленума от дата № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 783 ГК РФ, общие положения о подряде (ст. 702 - 729) и положения о бытовом подряде (ст. 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут при существенном нарушении договора другой стороной.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 14.08.2023 г. между истцом и ООО «Скилфэктори» был заключен договор оказания услуг на условиях оферты на предоставление доступа к адрес CS» с материалами по направлению «Профессия «Python-разработчик на Python».
Истец оплатил ответчику стоимость курса в размере сумма, а ответчик предоставил истцу доступ к платформе и материалам.
04.09.2024 г. истец направил в адрес ответчика претензию с требованием возврата уплаченных средств.
10.09.2024 ответчик произвел выплату в размере сумма и направил ответ на претензию.
Представитель ответчика в письменных пояснениях, приобщенных к делу, а также непосредственно в судебном заседании указал, что истец получил доступ к курсу, что не оспаривалось, то есть Общество предоставило заявителю доступ к курсу в объеме 100% от общего объема материалов курса.
Представитель ответчика сообщил суду, что указанный истцом 0 % пройденного курса, отображаемый на платформе, демонстрирует степень успеваемости заявителя, а не пройденный материал.
ООО «Скилфэктори» согласно условиям договора предоставило истцу доступ к материалу, который открывается согласно расписанию потока заявителя. ООО «Скилфэктори» никаким образом не могло повлиять на изучение заявителем материала и прослеживать ознакомление с материалом.
В данном случае предметом договора, заключенного между сторонами является именно услуги доступа к интерактивной инновационной адрес CS», предназначенной для создания высокоэффективных курсов и поддержания вовлеченности пользователей.
Таким образом, ответчиком были предоставлены указанные в договоре услуги в полном объёме, в течение срока предусмотренного договором. В связи с доступностью истцу всех материалов курса на дату его обращения ответчик вернул часть стоимости услуг в размере сумма Стоимость услуг рассчитана в соответствии с п.1.3 договора, ответчик удерживает 28 % от стоимости услуг, которые включают в себя обслуживание инфраструктурой Платформы, создание личной учетной записи на платформе и ее активации.
Согласно п. 1.1 Договора исполнитель обязан оказать обучающемуся платные образовательные услуги по программе дополнительного профессионального образования посредством предоставления доступа к интерактивной инновационной платформе, содержащей Онлайн-курс, а обучающийся обязан оплатить услуги исполнителя.
Название, содержание, срок освоения (период обучения) и форма обучения указаны на странице выбранного Онлайн-курса.
Обучение проводится с использованием дистанционных образовательных технологий на Платформе.
Исполнитель является участником проекта «Сколково» и оказывает услуги по настоящему договору в рамках коммерциализации результатов своих исследований и разработок по направлению «стратегические компьютерные технологии и программное обеспечение».
По настоящему договору услуги оказываются с использованием адрес CS, собственной разработки исполнителя.
По условиям договора сторонами установлено, что услуги по договору – это платные образовательные услуги, оказываемые посредством доступа к интерактивной инновационной адрес CS», содержащей Онлайн-курс и предназначенной для создания высокоэффективных курсов и поддержания вовлеченности пользователей.
Платформа расположена в сети интернет по адресу https://lms.skillfactory.ru и https://education.contented.ru/.
Платформа представляет собой совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов (аудиовизуальных произведений) и иных объектов интеллектуальной собственности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет.
Материалы – это совокупность информации, текстов, графических элементов, изображений, фото и видеоматериалов (аудиовизуальных произведений) и иных объектов интеллектуальной собственности, расположенных на Платформе, входящих в Онлайн-курс.
Предметом договора-оферты является предоставление услуги, а именно платные образовательные услуги, оказываемые посредством доступа к интерактивной инновационной адрес CS».
Как следует из материалов дела, истец реализовал свое право на отказ от исполнения договора на оказание услуг, обратившись к ответчику с требованием о возврате уплаченных по указанному договору денежных средств, однако ответчик данное требование истца не исполнил, уплаченные по договору денежные средства истцу не возвратил.
Между тем, как следует из объяснений истца и подтверждается представленными в материалы дела доказательствами, прогресс истца на платформе ответчика в рамках изучения материалов курса составил 0% от всего объема материалов курса.
При этом истец оплатила ответчику стоимость курса в размере сумма, а ответчик предоставил истцу доступ к платформе и материалам.
Таким образом, с учетом установленных по делу фактических обстоятельств, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства за вычетом возращенной суммы денежных средств в размере сумма, то есть сумму в размере сумма
При этом, суд считает необходимым отметить, что ссылка ответчика на предоставление истцу доступа ко всему курсу обучения не является безусловным доказательством использования истцом указанных материалов в рамках заключенного с ним договора на онлайн-обучение. Доказательств того, что истец пользовался услугами онлайн-обучения, а именно прошел все предоставленные уроки, до отказа от договора, ответчиком в материалы дела не предоставлено. С учетом изложенного, суд не усматривает оснований полагать, что истец воспользовался всеми материалами курса, как на то указывает ответчик.
Фактические расходы ответчика на полную стоимость курса материалами дела не подтверждаются.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, судебная коллегия полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, размер которой, с учетом конкретных обстоятельств дела, нравственных страданий истца, принципа разумности и справедливости, определяет в размере сумма
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» в связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований истца с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от денежной суммы, присужденной судом ко взысканию, что составляет сумма
На основании положений ст.100 ГПК РФ, учитывая конкретные обстоятельства дела, при рассмотрении которого не потребовалось значительных временных затрат, категорию спора, не относящуюся к делам, представляющим собой особую сложность, объем фактически оказанной юридической помощи, исходя из принципа разумности и справедливости, судебная коллегия считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, которую находит соразмерной объему защищаемого права.
В силу ст. 103 ГПК РФ, учитывая, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей», с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «Скилфэктори» в пользу ФИО1 невозвращённую часть стоимости услуг в размере сумма, моральный вред сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, штраф в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Решение суда изготовлено в окончательной форме 13.03.2025.
Судья: