Дело № 2-1009/2025
76RS0008-01-2025-001395-39
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
25 июля 2025 года г. Переславль-Залесский
Переславский районный суд Ярославской области в составе судьи Калиновской В.М. при секретаре Масальской В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился с иском к ответчику, просит признать расторгнутым договор об оказании образовательных услуг (публичная оферта, опубликованная на сайте ответчика заключенный между истцом и ответчиком посредством совершения истцом конклюдентных действий – заключения договора займа от 08.07.2024 года <номер скрыт> с АО «Т-Банк» и перечисления 09.07.2024 года полученных по указанному договору займа денежных средств на расчетный счет ответчика в размере 133560 рублей. Взыскать с ответчика в пользу истца сумму основного долга – денежные средства, уплаченные истцом за получение образовательных услуг в размере 133560 рублей, проценты на сумму долга в соответствии ч. 1 ст. 395 ГК РФ в размере 25746,61 рублей, потребительский штраф, предусмотренный ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы, в том числе стоимость услуг АО «Почта России» по направлению ответчику искового заявления и приложенных к нему документов в размере 306,43 рублей, стоимость услуг по оказанию квалифицированной юридической помощи по договору от 22.05.2025 года в размере 15000 рублей.
Требования мотивированы тем, что 09.07.2024 года между сторонами был заключен договор об оказании платных образовательных услуг. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты является оплата услуг со стороны истца, что регламентировано положениями договора-оферты. Денежные средства в размере 133560 рублей за услуги были уплачены истцом в пользу ответчика в полном объеме за счет привлечения заемных денежных средств АО «ТБанк». До начала обучения, после вводного занятия, на котором произошло знакомство с группой и образовательной программой, истцом было принято решение об отказе от прохождения дальнейшего обучения и получения образовательных услуг, оказываемых ответчиком и расторжении договора, о чем истец сообщила ответчику посредством направления письма на адрес электронной почты, указанной в договоре, после чего доступ истца к личному кабинету обучающегося был прекращен, однако уплаченные истцом денежные средства с установленной политикой возврата десятидневный срок ответчик не вернул. 25.07.2024 года в 19 часов 14 минут ответчик посредством электронной почты ответил истцу о необходимости выслать пакет документов для расторжения договора, а также предложил продолжить обучение, гарантировав окупаемость вложений истца. 29.07.2024 года в 12 часов 16 минут истцом, в целях реализации своих намерений по расторжению договора и возврату уплаченных денежных средств, в соответствии с п. 10.3.3 договора, на адрес электронной почты, указанной в договоре, в виде оптической копии было направлено ответчику заявление о расторжении договора оказания образовательной услуги, договор займа от 08.07.2024 года <номер скрыт>, документ, подтверждающий оплату по договору. 29.07.2024 года в 13 часов 21 минуту ответчик подтвердил получение от истца документов, необходимых для расторжения договора и возврата денежных средств, однако, уплаченные истцом денежные средства в установленный политикой возврата срок ответчик не вернул. Впоследствии, при обращении истца к ответчику, ответчик лишь переносил сроки возврата денежных средств, ссылаясь на различного рода обстоятельства, не позволяющие осуществить возврат в сроки, установленные политикой возврата. Денежные средства до настоящего времени не возвращены истцу. Несмотря на соблюдение предусмотренного договором порядка одностороннего расторжения договора и заверения ответчика, в срок для предоставления ответа на заявление об одностороннем расторжении Договора, указанный в политике возврата, ответа о расторжении договора от ответчика в адрес истца не поступало, равно как ответчиком не были возвращены истцу денежные средства в установленный политикой возврата денежные средства ответчику ни десятидневный срок ни по настоящее время. Таким образом, истец фактически не воспользовался образовательными услугами ответчика, оказываемыми им по договору, расторгнул в одностороннем порядке договор с ответчиком и по настоящее время не получил от ответчика принадлежащие ему денежные средства, при этом ответчик не предоставил калькуляции фактически понесенных им расходов на обучение истца, на связь не выходит, мер по урегулированию сложившегося спора не принимает, что образует со стороны ответчика неосновательное обогащение, поскольку ответчик удерживает денежные средства, принадлежащие истцу в то время, как должен он был их вернуть истцу не позднее 10 календарных дней с момента получения от истца уведомления об одностороннем расторжении договора.
В судебном заседании истец не участвовала, извещена надлежаще, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д.46).
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебном заседании не участвовал, извещен судом надлежаще, причина неявки суду не известна.
Исследовав письменные материал дела, суд пришел к следующим выводам.
Пункт 1 статьи 9 ГК РФ устанавливает, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Согласно статье 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
На основании положений статей 307, 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
В статье 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Статьей 432 ГК РФ регламентировано, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (пункт 1 статьи 433 ГК РФ).
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В силу пункта 1, пункта 4 статьи 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон РФ «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей).
В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В силу статьи 54 ГК РФ договор об образовании заключается в простой письменной форме между: организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица); организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение. В договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица (далее - договор об оказании платных образовательных услуг), указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период. Договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.
В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (далее - Закон об образовании), образовательные программы реализуются организацией, осуществляющей образовательную деятельность, как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации. При реализации образовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение. При реализации образовательных программ организацией, осуществляющей образовательную деятельность, может применяться форма организации образовательной деятельности, основанная на модульном принципе представления содержания образовательной программы и построения учебных планов, использовании соответствующих образовательных технологий.
Под дистанционными образовательными технологиями понимаются образовательные технологии, реализуемые в основном с применением информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и педагогических работников.
Согласно пункту 2 статьи 61 Закона «Об образовании» образовательные отношения могут быть прекращены как по инициативе обучающегося или родителей несовершеннолетнего обучающегося, так и по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность.
В этой связи Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 15 сентября 2020 г. N 1441 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг", обязывающими исполнителя обеспечить заказчику оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора, предусматривающими ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору, установленную договором и законодательством Российской Федерации, предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Изменение и расторжение договора в соответствии с частями 1, 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В силу части 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
В судебном заседании установлено, что 06.11.2024 между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор-оферта об оказании платных образовательных услуг (л.д. 21-37).
Услуги по договору оплачены истцом в размере 133560 рублей 09.07.2024 года (л.д.11).
08.07.2024 года ФИО1 заключила с ООО МФК «Т-Финанс» кредитный договор на сумму 133560 рублей, сроком на 24 месяца, полная стоимость займа 23,095% годовых, ежемесячный платеж 7000 рублей (л.д.18-20).
25 июля 2025 г. ФИО1 направила в ООО «ЭДЕКС» посредством электронной почты заявление о расторжении договора и возмещении денежных средств (л.д.38-39).
ООО «ЭДЭКС» подтвердило ФИО1 полный возврат денежных средств (л.д.38-43).
Согласно п. 8.2.3 договора об оказании платных образовательных услуг (публичная оферта от 22.05.2024), договор может быть расторгнут досрочно по инициативе заказчика в случае реализации заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от договора, предусмотренный п. 2.4.5. договора, путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу, указанному в разделе А Договора или на адрес электронной почты.
Согласно п. 8.3. указанного договора, по основаниям, предусмотренным п. 8.2. договора, договор считается прекращенным в дату получения стороной соответствующего уведомления.
Доказательств возврата ответчиком истцу денежных средств суду не представлено. Ответчик не указывал, что истцу в каком-либо объеме были оказаны образовательные услуги.
Истцом заявлены ко взысканию денежные средства в сумме 133560 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
Согласно ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Истец просит взыскать проценты за период с 08.08.2024 года по 20.07.2025 года в сумме 25746, 61 рублей. Расчет судом проверен, признан правильным (л.д.6). С ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 25746,61 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Установив нарушение прав истца, как потребителя, суд усматривает основания для взыскания с ответчика штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, в пользу истца исходя из заявленной и невыплаченной на момент подачи искового заявления в суд суммы (133560+25746,61=159306,61) в размере 79653,31 руб., что составляет 50% от указанной суммы.
Оснований для удовлетворения требований истца о признании договора расторгнутым не имеется, поскольку в силу положений заключенного между сторонами договора, ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец вправе в одностороннем порядке отказаться от договора, что свидетельствует о прекращении договора между сторонами и не требует дополнительного подтверждения судом.
Истец просит взыскать почтовые расходы в сумме 306,43 рублей, расходы по оплате юридической помощи в размере 15000 рублей (л.д.8-9,14).
Согласно ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Статьей 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе, суммы подлежащие выплате экспертам, специалистам, расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела, другие признанные судом необходимые расходы.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Почтовые расходы признаются судом необходимыми судебными расходами, подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца в сумме 306,43 рублей.
Согласно ст.100 п.1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Как разъяснено в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п. 13).
Определяя сумму, подлежащую взысканию, суд учитывает категорию и сложность дела, период, в течение которого спор рассмотрен по существу, требования разумности и справедливости.
Учитывая изложенное, суд полагает, что расходы на оплату юридических услуг подлежат определению в размере 5000 рублей, указанная сумма отвечает требованиям разумности и справедливости, проделанной работе. Денежные средства в сумме 5000 рублей подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
Требования истца подлежат частичному удовлетворению.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ЭДЭКС», в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска, в сумме 8168,80 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 (паспорт гр-на РФ <номер скрыт>) к ООО «ЭДЭКС» (ОГРН <***> ИНН <***>) удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за получение образовательных услуг в сумме 133560 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 08.08.2024 года по 20.07.2025 года в сумме 25746 рублей 61 копейка, штраф в сумме 79653,31 рубля, почтовые расходы в сумме 306,43 рублей, расходы по оплате юридических услуг 5000 рублей.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в доход бюджета Переславль-Залесского муниципального округа Ярославской области госпошлину в сумме 8168,80 рублей.
Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Переславский районный суд в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.
Судья: Калиновская В.М.
Мотивированное решение изготовлено 08.08.2025 года.