Производство № 2-6160/2022
УИД 28RS0004-01-2022-008043-83
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 ноября 2022 года город Благовещенск
Благовещенский городской суд Амурской области в составе:
председательствующего судьи Кастрюкова Д.В.,
при секретаре Шагжиеве А.С.,
с участием истца АА, представителя ответчика ООО «Атик-Моторс» – ИП, по доверенности,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению АА к обществу с ограниченной ответственностью «Атик-Моторс» о защите прав потребителя, взыскании неустойки за пропуск срока удовлетворения требования об устранении недостатков качества выполненной работы, компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя,
УСТАНОВИЛ:
АА обратился в суд с названным иском к ООО «Атик-Моторс», указывая в обоснование, с учетом заявления об изменении требований, что 26.05.2021 ответчик по заказу истца выполнил работу по установке сетки радиатора в легковом автомобиле потребителя «Kia Rio X», 2021 г. выпуска, идентификационный № <***>.
Истец на основании заказ-наряда № ПБ 00070638 автомобиль принял, работу оплатил, что подтверждается кассовым чеком; гарантийный срок на работу установлен не был.
При эксплуатации автомобиля обнаружились недостатки: дребезжание, нежелательные резонансные колебания, неплотное прилегание сетки.
26.05.2022 истец обратился с требованием об устранении недостатков и представлении документа, подтверждающего допустимость производителем ООО «Киа Моторс РУС» улучшений конструкции (установка сетки радиатора). Ответчик добровольно не удовлетворил требования истца, сославшись на отсутствие правовых оснований.
На основании изложенного, с учетом заявления об изменении иска, АА просит суд взыскать ему с ответчика неустойку за нарушение срока исполнения требования потребителя об устранении недостатков качества оказанной услуги в сумме 5600 руб., исходя из цены работ 5600 руб., периода просрочки 140 дн. и ставки (3%), а также компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя, в результате незаконных действий, причинивших истцу нравственные страдания, выразившиеся в чувстве внутреннего психологического дискомфорта, переживаниях, чувствах страха и волнения за исправность автомобиля и собственную безопасность, в размере 3000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
В суде истец АА на уточненных исковых требованиях настаивал, суду пояснил, что ответчик выполнил работу некачественно. Недостатки добровольно по претензии устранил несвоевременно. Неустойка начислена за период с 26.05.2022 по 12.10.2022, когда ответчик устранил недостатки, т.е. за 140 дней. Срок не следует уменьшать, вне зависимости от того, действовал ли ответчик добровольно. Письменная претензия ответчику истцом направлялась 26.05.2022.
Представитель ответчика ИП возражала против иска, пояснив, что требования предъявлены после истечения 30-тидневного гарантийного срока. Истец неоднократно обращался в сервис и не заявлял о недостатках, которые возникли явно после полугода эксплуатации. Вины исполнителя в недостатках нет, крепление сетки могло разболтаться, что не связано с качеством работ, недостатки которой не доказаны. Недостатки устранены после первого судебного заседания, стоимость работ составила 200 руб. Истец сам мог сделать эти работы. Требования морального вреда, штрафа, неустойки и т.д. не обоснованы, т.к. вина не доказана, оснований для применения санкций не имеется. Работы по устранению недостатков 12.10.2022 осуществлены в рамках добровольного сотрудничества с клиентом; их стоимость 200 руб. незначительна; соответствующая оплата получена не была. Недостатков выявлено не было. Субъективное ощущение клиента, что что-то дребезжит, об обратном не свидетельствует. Действует программа «Добрая воля», которая ориентирована на привлечение клиентов. Распространяется на все виды работ; возможна даже замена двигателя. Программа действует с момента создания «Атик-Моторс». До 12.10.2022 не устраняли недостатки, не заказывали экспертизу качества выполненных работ, т.к. полагали отсутствующими основания для этого. Общие условия заявки на работы (договор) на оказание услуг, выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств относится к заказ-наряду 26.05.2022, т.к. он был подписан истцом в момент открытия заказ-наряда. Данный вид работ указан в приложение к заказ-наряду. Указана дата 26.05.21, общие условия подколоты скрепкой к заказ-наряду, подписанному истцом; даты совпадают. Гарантийный срок не отражен; составлен в двух экземплярах: один для исполнителя, один для заказчика.
В судебном заседании не присутствовали представители третьего лица ООО «Киа Моторс РУС» и гос. органа Управления Роспотребнадзора по Амурской области; извещались судом надлежащим образом в соответствии с требованиями ст.ст. 113, 116, 118 ГПК РФ, п. 1 ст. 165 ГК РФ. Представителем Управления Роспотребнадзора по Амурской области в письменном заключении по делу заявлено ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии представителя, с направлением в последующем в адрес Управления судебного акта. Представителем третьего лица ООО Киа Моторс РУС о причинах неявки суду не сообщено, доказательств уважительности причин неявки не представлено. Извещения направлялись в адрес участвующих в деле лиц заказными письмами с уведомлением.
Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц.
В письменном заключении госоргана Управления Роспотребнадзора по Амурской области полагал, что в случае если в ходе рассмотрения дела, подтвердятся все факты, изложенные в исковом заявлении, то Управление поддерживает требования истца.
Заслушав объяснения сторон, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о необходимости частичного удовлетворения иска.
14.05.2021 АА (покупатель) по договору №Ф-№504 купли-продажи автомобиля (с физическим лицом) приобретен в ООО «Атик-Моторс» легковой автомобиль марки «Kia Rio Х», 2021 г.в., VIN <***>, категория В, номер шасси – отсутствует, номер кузова <***>, цвет – белый, объем двигателя – 1,6/123, модель двигателя, № - G4FGLW574313, номер ПТС – 164301020492653, выданного 20.02.2021.
Указанный автомобиль передан АА по акту приема-передачи автомобиля к договору № Ф-504 от 14.05.2021 г., без претензий к техническому состоянию и внешнему виду автомобиля у Покупателя не имеется.
Как следует из бланка заказ-наряда № ПБ00070638 от 26.05.2021, оформленного заказчику АА исполнителем - обществом с ограниченном ответственностью «Атик-Моторс», истцом приобретен у ответчика товар (работы, услуги) всего на сумму 5 600 руб.., в т.ч. SB-104011-111 сетка универсальная, в количестве 1 шт., стоимостью 2000 руб., а также услуга по установке сетки радиатора, стоимостью 3600 руб.
Чеком от 26.05.2021 подтверждается полная оплата истцом приобретённого товара и оказанной услуги.
Из Общих условий заявки на работы (договора) на оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства от 26.05.2021 следует, что выполнение работ осуществляется исполнителем на основании заявки, являющейся договором на выполнение работ, заключаемой с заказчиком в письменной форме (п. 1.1 Условий). Оформление заявки производится исполнителем при предъявлении заказчиком следующих документов: договор купли продажи автомобиля (свидетельства ТС, ПТС), документа удостоверяющего личность; доверенность на эксплуатацию автомобиля, в случае, если лицо не является собственником автомобиля (п. 1.2). В заявке на работы исполнитель со слов заказчика указывает перечень заявочных и/или предполагаемых заказчиком к выполнению конкретные работы, которые: а) как правило, не требуют предварительного диагностирования автотранспортного средства; и/или б) имеют установленные заводом-изготовителем каталожные номера, и соответственно фиксируют трудоемкость. Под предполагаемыми работами для целей Общих условий, понимаются работы, которые не могут быть конкретно заказаны (перечислены) заказчиком к выполнению, поскольку: а) как правило, требуют предварительного диагностирования автотранспортного средства и/или б) не имеют установленных заводом-изготовителем каталожных номеров, и соответственно трудоемкость их выполнения не может быть изначально зафиксирована. Окончательный объем работ, требующихся для выполнения предполагаемых заказчиком неисправностей (а в необходимых случаях и их причин), а также их устранение (с использованием соответствующих запасных частей и материалов) определяется и производится исполнителем только с использованием специального диагностического измерительного, ремонтного и вспомогательного оборудования и инструментов. Подписание заявки заказчик дает согласие на выполнение вышеперечисленных работ и гарантийных (безвозмездных работ с использованием оригинальных запасных частей и материалов).
Согласно разделу 2 Общих условий, передача автотранспортного средства заказчиком исполнителю производится в порядке, установленном п. 1.3. С момента передачи автотранспортного средства ответственность за его сохранность несет исполнитель. Исполнитель выполняет работы в соответствии с оформленной заявкой на работы. Качество фактически выполненных работ гарантируется исполнителем.
Согласно п. 5.1. и 5.2. Общих условий качество фактически выполненных работ гарантируется исполнителем в течение 20-ти дней на регулировочные работы и техническое обслуживание, 30-ти дней на ремонт узлов и деталей, 6-ти месяцев на капитальный ремонт агрегатов с даты подписания акта приема-сдачи выполненных работ (п. 6. Общих Условий). При выполнении гарантийного ремонта автотранспортного средства гарантийный срок, на запасные части и материалы, использованные исполнителем, устанавливается не более гарантийного срока на само автотранспортное средство (в соответствии с условиями гарантии, изложенными в сервисной книжке автотранспортного средства).
Определяя характер правоотношений сторон, суд полагает, что между истцом и ответчиком сложились взаимоотношения из смешанного договора: розничной купли-продажи (в части приобретения товара - сетки универсальной) и оказания услуг (в части установки сетки радиатора). Возможность заключения сторонами договора, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор) предусмотрена п. 3 ст. 421 ГК РФ.
В силу п. 1 и 2 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
В части приобретения спорного сетки универсальной – артикул SB-104011-111 - правоотношения сторон урегулированы положениями законодательства о договоре купли-продажи.
Согласно п. п. 1, 2 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Сторонами не оспаривается, что товар истцу ответчиком реализован надлежащего качества.
По поводу исполнения заказа в части установки спорной сетки универсальной – артикул SB-104011-111, принимая во внимание характер сложившихся между сторонами правоотношений, при которых ответчик как исполнитель обязался произвести манипуляции по монтажу установленного доп. оборудования, а истец – произвести оплату оказания услуг, учитывая интересы истца в осуществлении заказа для удовлетворения личных потребностей, суд приходит к выводу, что к регулированию правоотношений между сторонами подлежат применению положения ГК РФ о бытовом подряде (730 - 739 ГК РФ), общие положения Гражданского кодекса РФ о договоре подряда и о договору возмездного оказания услуг, а также положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) (в подлежащей применению редакции, действовавшей в момент реализации истцу доп. оборудования и оказания услуг по его установке на автомобиль) в части, не урегулированной Гражданским кодексом РФ.
В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК РФ).
В соответствии с преамбулой к Закону о защите прав потребителей настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Суд полагает установленными обстоятельства того, что истцу оказана услуга по установки сетки радиатора некачественно, данные обстоятельства не опровергаются стороной ответчика; суд учитывает, что дополнительно по заказ-наряду №ПБ00089772 от 12.10.2022 выполнены работы по устранению недостатков качества выполненных работ: с/у защиты и крепление сетки, которые приняты истцом с отметкой, что претензий по резонансным колебаниям, плохому прилеганию сетки устранены.
Согласно ч. 1 и 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Понятие недостатка товара (работы, услуги), приведено в преамбуле вышеназванного Закона, в силу которой, недостатком товара является его несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.
Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
По смыслу статьи 13 Закона о защите прав потребителей, пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дела по спорам о защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Как следует из ч. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Указанные выше обстоятельства выполнения ответчиком работ по установке доп. оборудования некачественно, т.е. с отступлением от условий договора о потребительских свойствах результатов выполняемых работ, не позволяющих достичь требуемой цели, свидетельствовали о приобретении истцом права, предусмотренного указанной выше ч. 1 ст. 29 Закон о защите прав потребителей, потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
При этом на основании ст. 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Суд учитывает, что исполнителем не соблюден предоставленный заказчиком срок (до 01.06.2022), который следует признать разумным, указанный в претензии от 26.05.2022 истца в адрес ответчика, для устранения выявленных недостатков качества выполненных работ.
Одновременно с этим, суд отвергает доводы ответчика о пропуске истцом установленного на работы гарантийного срока.
Как указано выше, п. 5.1. и 5.2. Общих условий определено, что качество фактически выполненных работ гарантируется исполнителем в течение 20-ти дней на регулировочные работы и техническое обслуживание.
Однако, в силу п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Как указано в п. 5 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
Суд полагает, что в связи с вручением ответчику претензии от 26.05.2022 по поводу выявленных недостатков качества выполненных работ истцом соблюден законный срок для предъявления требований, связанные с недостатками оказанной услуги, которые обнаружены после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.
В свою очередь, ответчиком, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не подтверждено наличие обстоятельств, служащих по закону о защите прав потребителей основанием для освобождения от ответственности перед заказчиком на нарушение срока для удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
По смыслу ч. 2 ст. 67, ч. 2 ст. 187 ГПК РФ, п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19 декабря 2003 года N 23 «О судебном решении» никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
По смыслу ст. 12 ГПК РФ судопроизводство осуществляется на принципах равноправия и состязательности, в силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований, так и возражений. При этом, по правилам п. 1 ст. 57 ГПК РФ, предоставление доказательств является субъективным правом сторон.
Поэтому суд усматривает основания для признания исполнителя, не имевшего законных оснований отсрочить исполнение такого требования, допустившего неправомерное нарушение срока его удовлетворения, просрочившим, что свидетельствует, в свою очередь, о возникновении у истца прав, предусмотренных ч. 5 ст. 28, ст. 30 Закона о защите прав потребителей, в т.ч. потребовать уплаты неустойки.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Из содержания требований искового заявления суд полагает, что к взысканию предъявлена неустойка именно за нарушение срока исполнения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков оказанной услуги.
В силу п. 1 ст. 329, п. 1 ст. 330 ГК РФ исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой (штрафом, пеней) – определенной законом или договором денежной суммой, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
При определении степени ответственности исполнителя, в т.ч. в части установления срока, в течение которого имело место неправомерное неисполнение такого требования потребителя, за который подлежит начислению неустойка, суд учитывает, что нарушение срока исполнения заказа допущено в период с 02.06.2022 по 12.10.2022 (день фактического устранения недостатков ответчиком).
Между тем, суд также принимает во внимание при расчете причитающейся истцу с ответчика неустойки правила нормативно-правового регулирования о введенном Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 г. № 497 моратории на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, которое вступило в силу со дня его официального опубликования и действовало в течение 6 месяцев.
В соответствии с п. 3 ст. 9.1. Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым п. 1 ст. 63 настоящего Федерального закона.
Согласно абз. 9 п. 1. ст. 63 Закона о банкротстве, с даты вынесения арбитражным судом определения о введении наблюдения, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.
Согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.12.2020 № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», предусмотренные мораторием мероприятия предоставляют лицам, на которых он распространяется, преимущества (в частности, освобождение от уплаты неустойки и иных финансовых санкций) и одновременно накладывают на них дополнительные ограничения (например, запретна выплату дивидендов, распределение прибыли) (пункт 4).
В период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 НК РФ), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).
В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.
Руководствуясь абз. 9 п. 1. ст. 63 Закона о банкротстве, ответчик освобожден на период действия моратория от уплаты неустойки (штрафа).
Поэтому период действия моратория в течение 6 месяцев, начиная с 01.04.2022, объявленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 г. № 497, следует исключить из периода начисления неустойки, уплачиваемой ответчиком истцу до момента фактического исполнения требования.
Таким образом, истцу с ответчика причитается неустойка за период с 01.10.2022 по 12.10.2022, т.е. за 12 дн., в сумме 1296 руб., из расчета:
3600 руб. (стоимость оказанной некачественно услуги по установке доп. оборудования) х 12 дн. х 3 %.
При этом, суд отвергает доводы истца о том, что неустойка должна быть начислена также на стоимость товара (сетки) в размере 2000 руб., т.к. права истца нарушены только в связи с некачественным исполнением услуг по ее установки; недостатков качества самого приобретенного доп. оборудования истцом не заявлено.
Суд не усматривает оснований для уменьшения размера неустойки по правилам п. 1 ст. 333 ГПК РФ, предусматривающего, что если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.
Учитывая установленные обстоятельства, период просрочки, соразмерность заявленной неустойки последствиям нарушенного права, соблюдая баланс интересов сторон, суд полагает возможным взыскать неустойку именно в указанной сумме 1296 руб., т.е. без ее уменьшения по правилам ст. 333 ГК РФ; в удовлетворении данного требования в большем размере истцу следует отказать.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с разъяснениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Суд учитывает, что ответчиком нарушены права истца, как потребителя, допущенные исполнением услуги ненадлежащего качества, а также неисполнением требования о безвозмездном устранении выявленных недостатков.
Поэтому, принимая во внимание, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя требование о взыскания компенсации морального вреда соответствует закону и подлежит удовлетворению.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, степень нравственных переживаний, испытываемых истцом в связи с неисполнением его заказа и не удовлетворением претензии, а в последующем – с необходимостью отстаивать свои права и законные интересы в судебном порядке с отвлечением от обычных занятий, вместе с тем, учитывает требования разумности и справедливости, и оценивает компенсацию морального вреда в размере 500 рублей. В остальной части требования о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат ввиду чрезмерности.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения этих требований суд вправе взыскать с исполнителя штраф в размере 50 % присужденной суммы в пользу потребителя.
Как указано выше, истцом ответчику 26.05.2022 вручена претензия об устранении нарушения прав потребителя; факт её получения ответчиком не оспаривается; требования претензии удовлетворены не были.
Взыскание штрафа в размере 50 % от присужденных в пользу потребителя сумм является обоснованным и основанным на законе; штраф подлежит взысканию в сумме 898 руб., из расчета: (1296 руб. + 500 руб.) х 50 %.
Оснований для уменьшения штрафа по правилам ст. 333 ГК РФ, равно как и для удовлетворении данного требования в большем размере, суд по делу не усматривает.
В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В порядке п. 1 и 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину, от уплаты которой истец был освобожден, в сумме 700 рублей 00 копеек, исчисленную пропорционально удовлетворённой части исковых требований имущественного характера, а также за предъявление исковых требований неимущественного характера (о компенсации морального вреда).
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление АА удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Атик-Моторс» (ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 27.04.2006, ИНН: <***>) в пользу АА (паспорт *** неустойку за пропуск срока удовлетворения требования потребителя об устранении недостатков качества выполненной работы за период с 01.10.2022 по 12.10.2022 в сумме 1296 рублей 00 копеек, денежную компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 500 рублей 00 копеек, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 898 рублей 00 копеек, отказав в удовлетворении требований в большем размере и за больший период.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Атик-Моторс» (ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 27.04.2006, ИНН: <***>) в доход местного бюджета городского округа г. Благовещенска государственную пошлину, от уплаты которой истец был освобожден, в сумме 700 рублей 00 копеек.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий судья Д.В. Кастрюков
Решение в окончательной форме составлено 20.12.2022 года