Дело № 2-234/2025
УИД 51RS0011-01-2025-000234-11
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Оленегорск 2 апреля 2025 г.
Оленегорский городской суд Мурманской области в составе
председательствующего судьи Двойнишниковой И.Н.,
при секретаре судебного заседания Востриковой С.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Л.Ю.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,
установил
Л.Ю.А. обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее – ООО «ЭДЭКС») о защите прав потребителя.
В обоснование требований указала, что 4 сентября 2024 года с ответчиком был заключен договор на получение дополнительного образования по профессии «Разработчик Python». Куратором предложено пройти курс обучения стоимостью 144880 рублей 81 копейка в рассрочку путем оформления кредита в банке – партнере. После оформления потребительского кредита № 0392854828 денежные средства поступили на счет Общества и ей пришла ссылка на электронную почту в личный кабинет дистанционного обучения.
ООО «ЭДЭКС» обязалось оказать образовательные услуги, однако оказание услуг было прекращено ответчиком в одностороннем порядке.
За период с 1 октября 2024 года по 29 января 2025 года она прошла 60% курса обучения, дальнейшее обучение было невозможно в связи с прекращением работы сайта организатора и личного кабинета.
В адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора оферты, но адреса электронной почты ответчика не доступны.
Просила взыскать с ответчика денежные средства по договору от 4 сентября 2024 года в размере 144880 рублей 81 копейка; компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей; штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.
В судебном заседании истец Л.Ю.А.., извещенная о времени и месте рассмотрения дела, участия не принимала. В представленном заявлении просила о рассмотрении дела без ее участия (л.д. 66).
Представитель ответчик ООО «ЭДЭКС», извещенный о месте и времени рассмотрения дела, в суд не явился, об уважительности причин неявки не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил (л.д. 32).
Судом на основании части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.
Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.
Пункт 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Согласно статье 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
На основании положений статей 307, 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
В статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации регламентировано, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (пункт 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В силу пункта 1, пункта 4 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).
В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Положениями статьи 32 Закона о защите прав потребителей право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено.
Договор об оказании образовательных услуг является одним из видов гражданско-правового договора возмездного оказания услуг; отношения, возникающие в результате его заключения, регулируются, в том числе, Гражданского кодекса Российской Федерации (в частности, нормами главы 39 «Возмездное оказание услуг»), Законом о защите прав потребителей.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершать определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В силу статьи 54 Гражданского кодекса Российской Федерации договор об образовании заключается в простой письменной форме между: организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение. В договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица (далее - договор об оказании платных образовательных услуг), указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период. Договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.
В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее - Закон об образовании), образовательные программы реализуются организацией, осуществляющей образовательную деятельность, как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации. При реализации образовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение. При реализации образовательных программ организацией, осуществляющей образовательную деятельность, может применяться форма организации образовательной деятельности, основанная на модульном принципе представления содержания образовательной программы и построения учебных планов, использовании соответствующих образовательных технологий.
Под дистанционными образовательными технологиями понимаются образовательные технологии, реализуемые в основном с применением информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и педагогических работников.
Согласно пункту 2 статьи 61 Закона об образовании образовательные отношения могут быть прекращены как по инициативе обучающегося или родителей несовершеннолетнего обучающегося, так и по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность.
В этой связи Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 15 сентября 2020 года №1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», обязывающими исполнителя обеспечить заказчику оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора, предусматривающими ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору, установленную договором и законодательством Российской Федерации, предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Изменение и расторжение договора в соответствии с частями 1, 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В силу части 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
Из материалов дела следует, что между Л.Ю.А.. и ООО «ЭДЭКС» заключен договор об оказании платных образовательных услуг путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте ответчика: https://urban-universitv.ru (л.д. 13-33).
Денежные средства за курс в размере 144880 рублей 80 копейка в полном объеме оплачены истцом за счет привлечения заемных денежных средств АО «ТБанк» (кредитный договор от 4 сентября 2024 года № 5552981105), что подтверждается справкой об операциях (л.д. 11).
Согласно пункту 1 договора об оказании платных образовательных услуг (далее - договор) исполнитель обязуется оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме с применением дистанционных образовательных технологий, в частности, интерактивной платформы, электронного обучения, а заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей программе (ее части) в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.
Пунктом 2.4.5 договора предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе 9 договора.
В силу пункта 3.2 договора если иное не предусмотрено договором, дополнительным соглашением к договору, сайтом исполнителя или личным кабинетом, заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до начала прохождения курса) в безналичной форме, с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на Сайте/Платформе.
Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме (п. 3.3 договора),
В соответствии с пунктом 3.8.7 договора заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Согласно пункту 8.2.3 договор может быть расторгнут досрочно, в том числе, по инициативе заказчика в случае реализации заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от договора, предусмотренный п. 2.4.5 договора, путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу, указанному в разделе А договора или на адрес электронной почты: Admin@urban- university.ru.
Возврат денежных средств заказчику осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на указанный заказчиком адрес электронной почты в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления, предусмотренного пунктом 8.2.3 договора (пункт 9 Договора).
Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора (пункт 9.2 Договора).
Согласно пункту 9.4 договора исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные заказчиком за курс, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств от заказчика прошло не более 7 дней с момента начала обучения.
2 февраля 2025 года истец направила в адрес ООО «ЭДЭКС» уведомление о расторжении договора оферты и требование-претензию о возврате оплаченных по договору-оферте денежных средств в размере 144811 рублей 80 копеек (л.д. 48, 49-50).
Претензия ответчиком не исполнена, в указанный срок денежные средства возвращены не были.
Обращаясь в суд с настоящим иском, истец заявленные требования обосновывала тем, что услугами ООО «ЭДЭКС» она воспользовалась не в полном объеме, прошла обучение только на 60%.
Таким образом, Л.Ю.А.. вправе отказаться от исполнения заключенного с ответчиком договора до его фактического исполнения и требовать возврата денежных средств, поскольку такое право потребителя прямо предусмотрено законом и доказательств несения ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору не представлено, в связи с чем с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере 144811 рублей 80 копеек.
В соответствии с частью 1 статьи 31 Закон о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.
Поскольку материалами дела установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, имеющего право на односторонний отказ от договора и возврат денежных средств, которые ответчиком установленный срок не возвращены, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о том, что заявленные требования о взыскании с ответчика ООО «ЭДЭКС» компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 5000 рублей.
Во взыскании компенсации морального вреда в размере (50000 руб. – 5000 руб.) 45000 рублей следует отказать.
На основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца Л.Ю.А. в размере ((144880 руб. 80 коп. + 5000 руб.)*50%) 74940 рублей 40 копеек.
Оснований для освобождения ответчика ООО «ЭДЭКС» от уплаты штрафных санкций и компенсации морального вреда не имеется, так как нарушение прав потребителя связано не с неоказанием услуг по договору, а в связи с несвоевременным исполнением требования потребителя о возврате денежных средств по причине отказа от договора оказания услуг.
На основании статьи 103 Гражданского кодекса Российской Федерации с ООО «ЭДЭКС» в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 8346 рублей 42 копейки.
Руководствуясь статьями 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
решил:
исковое заявление Л.Ю.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя -удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>) в пользу Л.Ю.А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки города <данные изъяты> (паспорт: № ХХХ, выдан ДД.ММ.ГГГГ года <данные изъяты>, код подразделения № ХХХ) денежные средства в размере 144880 (сто сорок четыре тысячи восемьсот восемьдесят) рублей 80 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей, штраф в размере 74940 (семьдесят четыре тысячи девятьсот сорок) рублей 40 копеек.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в доход Муниципального округа город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области государственную пошлину в размере 8346 (восемь тысяч триста сорок шесть) рублей 42 копейки.
Настоящее решение может быть пересмотрено по заявлению ответчика об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения.
Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении данного заявления.
Судья И.Н. Двойнишникова