К делу № 2-3245/2022 23RS0014-01-2021-006848-46

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

ст. Динская Краснодарского края 24 августа 2022 года

Динской районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи Майстер Л.В.,

при секретаре Васильевой Л.Т.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежной суммы,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился суд с иском к ответчику о взыскании денежной суммы, и просит взыскать с ответчика в пользу истца сумму денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта в размере 615 875 руб. 83 коп., сумму процентов за пользование денежными средствами в размере 34 132 руб. 39 коп., сумму морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 339 504 руб. 11 коп.

В обосновании указано, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с туристической компанией «Бронирую.ру» агентский договор о приобретении туристической поездки, услуги туристу оказываются ООО «Регион Туризм», номер туроператора РТО №, направление тура – ОАЭ/Дубай, сроки путешествия ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ, общая стоимость по договору 616 000 руб., количество туристов – 9 человек. В связи с отменой рейса по направлению ОАЭ заявка была аннулирована туроператором, оплаченная сумма сохранена на счету туроператора. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств со ссылкой на трудную жизненную ситуацию с приложением документов, подтверждающих его регистрацию в качестве безработного, однако до настоящего времени денежные средства не возращены, сумма долга составляет 614 875 руб. 83 коп.

Истец и его представитель в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом, от истца поступило заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

В порядке ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и турагентом ООО «Бронирую.ру» заключен агентский договор № о приобретении туристической поездки, по условиям которого услуги туристу оказываются ООО «Регион Туризм», номер туроператора РТО №, направление тура – ОАЭ/Дубай, сроки путешествия ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ, и согласно ст. 6 договора и приложения № к договору, общая стоимость по договору 616 000 руб., количество туристов – 9 человек.

Данные обстоятельства подтверждаются копией агентского договора № о приобретении туристической поездки от ДД.ММ.ГГГГ и приложения № к договору.

Судом установлено, что истцом оплачена данная сумма по договору, из которых 614 875 руб. 83 коп. перечислена ООО «Бронирую.ру» в пользу ООО «Регион туризм», что подтверждается соответствующими копиями квитанций о перечислении денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к туроператору ООО «Регион туризм» с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств со ссылкой на трудную жизненную ситуацию, с приложением выписки от ДД.ММ.ГГГГ из регистра о регистрации гражданина в качестве безработного.

Заявление истца о расторжении договора получено ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается копией уведомления вручении.

При этом денежные средства, полученные ответчиком от турагента, до настоящего времени истцу не возвращены.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В силу п. 1 ст. 424 ГК РФ, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Положениями ст.ст. 432, 434 ГК РФ предусмотрено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В силу ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Основания для изменения и расторжения договора предусмотрены в ст. 450 ГК РФ, а также ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право истца отказаться от исполнения договора предусмотрено законом и не может быть ограничено договором.

В соответствии с положениями ст.450.1 ГК РФ, договор прекращается с момента получения уведомления другой стороны об отказе от договора, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как предусмотрено п. 1 Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденного постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 (в редакции по состоянию на день предъявления требования о возврате денежных средств – ДД.ММ.ГГГГ), настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ (п. 2 Положения).

В силу п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п. 6 Положения).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8 указанного Положения).

В силу ст.ст. 309-310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно Выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения-физических лиц о регистрации в качестве безработного от ДД.ММ.ГГГГ №, ФИО1 с ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирован в качестве безработного в ГКУ КК «Центр занятости населения ».

Из указанного следует, что истец имеет право на возврат денежных средств за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Доказательств, опровергающих вышеуказанные обстоятельства и выводы суда, в ходе рассмотрения дела суду не представлено.

Таким образом, учитывая что истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченной суммы ДД.ММ.ГГГГ и денежные средства до настоящего времени ему не возвращены, требования истца о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в сумме 614 875 руб. 83 коп. являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В силу положений ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно исковому заявлению истцы просят взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 34 132 руб. 39 коп.

Проверив правильность представленного расчета, суд находит его верным, однако учитывая характер спора, сумму не оказанной услуги, период нарушения обязательств, а также что добровольно в установленный законом срок до обращения истца в суд ответчик не удовлетворил требования истца, на основании ст. 333 ГК РФ, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает начисленную неустойку явно несоразмерной последствиям нарушения обязательств, в связи с чем, снижает ее размер до 10 000 руб.

Таким образом, требования истца о взыскании неустойки обоснованы и подлежат удовлетворению в указанной сумме.

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 30 000 руб.

В связи с нарушением ответчиком права ФИО1 как потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую с учетом обстоятельств дела, степени нравственных страданий истца, периода просрочки исполнения обязательства ответчиком, а также принципа разумности и справедливости, суд определяет в размере 1 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, в соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Согласно досудебной претензии (требования) от ДД.ММ.ГГГГ, истец направлял ответчику требование о возврате денежных средств за не оказанную услугу, которое осталось не исполненным.

Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% обоснованы и подлежат удовлетворению, однако суд находит заявленный размер штрафа в размере 339 504 руб. 11 коп. явно несоразмерным последствиям нарушенного обязательства, и подлежащим уменьшению до 150 000 руб.

На основании изложенного, исковые требования обоснованы и подлежат удовлетворению в части.

Также установлено, что заочным решением Динского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ исковое заявление ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежной суммы, было удовлетворить в части. Определением Динского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ по заявлению ООО «Регион Туризм» указанное заочное решение отменено, в связи с чем, оснований для вынесения заочного решения не имеется.

В силу ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При подаче в суд искового заявления истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии ст. 333.36 НК РФ, ст. 17 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 333.19 и ст. 333.20 НК РФ, государственная пошлина в части иска имущественного характера, подлежащего оценке, составляет 9 448 руб. 76 коп.; в части иска неимущественного характера – 300 руб.

Таким образом, судебные расходы в части уплаты государственной пошлины подлежат взысканию с ООО «Регион Туризм» в доход государства в размере 9 748 руб. 76 коп.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежной суммы – удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 сумму денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта в размере 615 875 руб. 83 коп., сумму процентов за пользование денежными средствами в размере 10 000 руб., сумму морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 150 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска, отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход государства государственную пошлину в размере 9 748 руб. 76 коп.

Решение может быть обжаловано в вой суд через Динской районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В окончательной форме решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий