Решение по делу № 2-4582/2025 от 28.11.2025 - о взыскании неустоек, процентов за пользование чужими денежными средствами, денежной компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-4582/2025

УИД-27RS0001-01-2025-003686-97

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

18 ноября 2025 года г. Хабаровск

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Прокопчик И.А.,

при секретаре судебного заседания Горохове А.А.,

с участием истцов ФИО1, ФИО2, представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к публичному акционерному обществу «Совкомбанк» о взыскании неустоек, процентов за пользование чужими денежными средствами, денежной компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к публичному акционерному обществу «Совкомбанк» о взыскании суммы вклада, процентов по вкладу, неустоек, процентов за пользование чужими денежными средствами, денежной компенсации морального вреда, штрафа, в обоснование требований указав, что они являются наследниками по закону ФИО11, ДД.ММ.ГГГГ рождения, умершей ДД.ММ.ГГГГ, до смерти зарегистрированной по адресу: <адрес>. ФИО1 и ФИО2 обратились к нотариусу нотариального округа города Хабаровска Хабаровского края ФИО4 с заявлениями о принятии наследства, отрывшегося после смерти ФИО12. 27 ноября 2024 года нотариус ФИО4 направила в ПАО «Совкомбанк» по адресу одного из офисов, расположенных в г. Хабаровске (<...>) запрос № 230 с просьбой сообщить о наличии завещательных распоряжений по денежным вкладам, о договорах аренды банковского сейфа, о вкладах, свободных от завещательного распоряжения, и остатке денежных средств на вкладах, о размере причитающихся компенсаций по вкладам гр. ФИО13. 12.02.2025 нотариус ФИО4 повторно направила в ПАО «Совкомбанк» (в ДО Хабаровский № 16» филиала «Центральный», расположенный по адресу: <...>) аналогичный запрос в связи с тем, что па первый запрос от 27.11.2024 ПАО «Совкомбанк» не ответило. Наследники ФИО14 после обращения к нотариусу нашли договор, заключенный ФИО15 при жизни с ПАО «Совкомбанк», комплексного банковского обслуживания № 5035039748 от 03.03.2022, согласно которому ФИО16 внесла вклад в размере <данные изъяты> рублей 03.03.2022 на 365 дней с выплатой 11% годовых. Согласно графику выплаты процентов по состоянию на 03.03.2023 сумма процентов, подлежащая выплате ФИО17, составляет 188 105,82 руб. Таким образом, между ФИО18 и ПАО «Совкомбанк» заключен договор, который регулируется Законом «О защите прав потребителей» и Законом «О банках и банковской деятельности». Единственные наследники ФИО19 - ее дочери ФИО1 и ФИО2 вправе были получить денежные средства, составляющие наследственное имущество. До 30.04.2025 ПАО «Совкомбанк» не ответило на запросы нотариуса, тем самым лишило наследников ФИО20 права получить причитающееся им наследство. Наследники умершего клиента банка являются его правопреемниками и вправе распоряжаться денежными средствами наследодателя по своему усмотрению. В то же время банк необоснованно и незаконно удерживает денежные средства, принадлежащие наследникам, и пользуется чужими денежными средствами без правовых оснований. Срок направления ответа на запрос нотариуса истек 27.12.2024. В связи с изложенным ПАО «Совкомбанк» несет гражданско-правовую ответственность в виде неустойки (п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей») и процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ). 6 мая 2025 года истцы направили в адрес ПАО «Совкомбанк» претензию с требованием о направлении нотариусу ФИО4 сведений о наличии завещательных распоряжений по денежным вкладам, о договорах аренды банковского сейфа, о вкладах, свободных от завещательного распоряжения и остатке денежных средств на вкладах, о размере причитающихся компенсаций по вкладам гр. ФИО21, о выплате неустойки в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и процентов за пользование чужими денежными средствами. Согласно отчету об отслеживании отправления № 68002102491667 претензия получена ответчиком 21 мая 2025 года. Ответа на претензию от 06.05.2025 истцы не получили, по сообщению нотариуса ФИО4 испрашиваемых истцами и нотариусом сведений от ответчика также не поступило. Неустойка, подлежащая выплате наследникам ФИО22, в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» составляет 1 898 158,73 руб. Поскольку ответчик не выполнил требования истцов, изложенные в претензии от 06.05.2025, то в соответствии с абзацем 4 ст. 30 Закона РФ «О Защите прав потребителей» он должен выплатить истцам неустойку в размере 1 898 158,73 руб., а также штраф в соответствии с п. 6 ст.13 указанного закона, проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ. Также согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истцов подлежит взысканию компенсация морального вреда в связи с нарушением их прав, поскольку они испытывали нравственные страдания в связи со смертью близкого человека и невозможностью получить причитающееся им наследство. Размер компенсации морального вреда составляет 500 000 рублей. Истец ФИО1 просит суд взыскать в ее пользу с ПАО «Совкомбанк» сумму вклада и процентов по вкладу в размере 949 079,36 руб., неустойку согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 949 079,36 руб., неустойку согласно абзацу 4 ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 949 079,36 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 97 344,68 руб. за период с 27.12.2024 по 05.05.2025, а также проценты по день уплаты суммы основного долга, штраф в размере 1 472 291,39 руб., компенсацию морального вреда в размере 250 000 руб. Истец ФИО5 просит суд взыскать в ее пользу с ПАО «Совкомбанк» сумму вклада и процентов по вкладу в размере 949 079,36 руб., неустойку согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 949 079,36 руб., неустойку согласно абзацу 4 ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 949 079,36 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 97 344,68 руб. за период с 27.12.2024 по 05.05.2025, а также проценты по день уплаты суммы основного долга, штраф в размере 1 472 291,39 руб., компенсацию морального вреда в размере 250 000 руб.

В процессе рассмотрения дела истцы отказались от иска в части взыскания суммы вклада и процентов по вкладу, уточнили исковые требования, в обоснование заявления указав, что исковое заявление было подано в суд 23.06.2025. Ответчиком 04.07.2025 истцам были выплачены суммы по вкладу и проценты. Согласно пп. 1 п. 2 ст. 11 Налогового Кодекса РФ под обособленным подразделением понимается любое территориально обособленное от нее подразделение, по месту нахождения которого оборудованы стационарные рабочие места. Признание обособленного подразделения организации таковым производится независимо от того, отражено или не отражено его создание в учредительных или иных организационно-распорядительных документах организации, и от полномочий, которыми наделяется указанное подразделение. При этом рабочее место считается стационарным, если оно создается на срок более одного месяца. Обособленные подразделения ответчика, в которые были направлены запросы нотариуса, являются постоянно действующими. Согласно п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. Список офисов ПАО «Совкомбанк» в г. Хабаровске опубликован на официальном сайте банка с указанием адресов офисов. При этом на сайте банка не размещена информация о том, что почтовая корреспонденция не может быть направлена по этим адресам, и что почтовая корреспонденция, направленная по адресу одного их офисов банка, а не на юридический адрес банка, будет возращена отправителю. В соответствии с пп. б п. 5 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2022 № 68711) контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов 2 календарных дня. Следовательно, запрос нотариуса, направленный 27.11.2024, поступил в обособленное подразделение ответчика не позднее 29.11.2024. Запрос нотариуса не был возвращен отправителю, что свидетельствует о получении сотрудниками ответчика запроса нотариуса. Фактически весь спорный период истцы, являясь универсальными правопреемниками наследодателя ФИО6, то есть стороной по действующему договору комплексного банковского обслуживания, имели право воспользоваться любой банковской услугой согласно п.п. 4.5., 4.6. Правил банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Совкомбанк», опубликованных на сайте банка. Однако из-за бездействия банка истцы были лишены возможности воспользоваться услугами банка. Бездействие банка по ненаправлению ответа является нарушением требований Закона РФ «О защите прав потребителей». Истцы являлись стороной по действующему договору, заключенному с ответчиком, следовательно, бездействие банка привело к лишению истцов права на получение любой финансовой услуги в рамках договора комплексного банковского обслуживания № 5035039748 от 03 марта 2022 года. Истец ФИО1 просит суд взыскать в ее пользу с ПАО «Совкомбанк» неустойку согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 949 079,36 руб., неустойку согласно абзаца 4 ст.30 Закона «О защите прав потребителей» в размере 949 079,36 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 29.11.2024 по 04.07.2025 в размере 130 447,70 руб., штраф в размере 1 014 303, 21 руб., компенсацию морального вреда в размере 250 000 руб. Истец ФИО2 просит суд взыскать в ее пользу с ответчика неустойку согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 949 079,36 руб., неустойку согласно абзаца 4 ст. 30 Закона «О защите прав потребителей» в размере 949 079,36 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 29.11.2024 по 04.07.2025 в размере 130 447,70 руб., штраф в размере 1 014 303, 21 руб., компенсацию морального вреда в размере 250 000 руб.

Определением суда от 18.11.2025 принят отказ истцов от иска к ПАО «Совкомбанк» в части требования о взыскании суммы вклада, процентов по вкладу, производство по делу в данной части прекращено.

В судебное заседание третье лицо – нотариус не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, информация об объявлении перерыва в судебном заседании была размещена на сайте суда, в связи с чем, на основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении по основаниям, изложенным в иске и заявлении об уточнении исковых требований. Указала, что на сайте банка перечислены офисы банка, информация о том, что в данные офисы не может быть направлена почтовая корреспонденция, отсутствует. Считает, что поскольку ПАО «Совкомбанк» не возвратило письма, направленные нотариусом, они считаются полученными, следовательно, у банка возникла обязанность дать ответы на запросы нотариуса. Офисы банка являются его обособленными подразделениями, в офисах банках созданы рабочие места, поэтому они являются постоянно действующими. На поступившую от истцов претензию банком ответ в установленный срок также не дан. Поскольку наследники являются правопреемниками клиента банка, то они могли воспользоваться финансовыми услугами, однако банк лишил их этой возможности, кроме того, банк несвоевременно ответил на претензию, в связи с чем, с него подлежат взысканию заявленные неустойки. Более полугода истцы не могли получить наследство, что причинило им нравственные страдания.

В судебном заседании истец ФИО2 поддержала заявленные требования с учетом уточнения, дополнительно пояснила, что последней волей наследодателя было получение ее наследниками сбереженных ею в течение жизни денежных средств, однако эта воля не была исполнена своевременно по вине банка. Нотариус дважды направляла запросы в ПАО «Совкомбанк», они не могли оба раза не поступить в банк, он просто воспользовался тем, что письма были простыми. 06.05.2025 истцы направили претензию по юридическому адресу банка, 21.05.2025 она была получена, однако ответ направлен нотариусу после поступления иска в суд.

В судебном заседании представитель ответчика возражала против удовлетворения исковых требований, приведя доводы, изложенные в возражении на исковое заявление, согласно которым ПАО «Совкомбанк» не удерживало денежные средства, принадлежащие наследникам. 26.05.2025 в работу профильного подразделения банка поступила претензия истцов, в которой они сообщили, что являются наследниками ФИО23, умершей ДД.ММ.ГГГГ, представив запросы нотариусу ФИО4, которые были направлены по адресам офисов банков в г. Хабаровске, которые поступили в банк с претензией истцов. Корреспонденция считается доставленной, если он направлена по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, в том числе адресам филиала. В г. Хабаровске филиалы (представительства) ПАО «Совкомбанк» отсутствуют. Розничные офисы таковыми не являются. 24.06.2025 банком был направлен ответ нотариусу, а 25.06.2025 банком направлен письменный ответ на претензию в адрес наследников, а также о направлении ответа сообщено посредством смс-сообщения. 02.07.2025 наследниками в банк представлены свидетельства о праве на наследство, 04.07.2025 ими были получены денежные средства в полном объеме до принятия искового заявления к производству суда. Положения ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» не применимы к данным правоотношениям, поскольку в данном случае ответственность предусмотрена за нарушение срока оказания услуги. Перечисление банком денежных средств наследником со счета наследодателя оказанием услуги не является. Также истцами ошибочно к спорным правоотношениям применена ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей». Требования о взыскании неустоек, процентов, компенсации морального вреда, штрафа являются производными от основного, а поскольку банком права истцов не нарушались, то не подлежат удовлетворению. Кроме того, в действиях истцов имеются признаки злоупотребления правом, поскольку сумма производных требований превышает сумму основного. В претензии, направленной в мае 2025 года, истцы сразу требовали выплатить им сумму вклада, процентов, неустойки, проценты за пользование чужими денежными средствами без выяснения факта получения банком запросов от нотариуса. В данном случае поведение истцов направлено на получение дополнительной выгоды, однако бездействие возникло не по вине банка, а по вине нотариуса, не направившего запрос в соответствии с требованиями закона. Дополнительно пояснила, что офисы банков не принимают почтовую корреспонденцию, не являются обособленными подразделениями банка, при поступлении в них почтовой корреспонденции она подлежит возвращению. Банк не должен доказывать неполучение запросов, ненадлежащее направление запросов нотариусом не может быть вменено в вину банку.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с абзацем 2 пункта 2 статьи 218 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае смерти гражданина право собственности на принадлежавшее ему имущество переходит по наследству к другим лицам в соответствии с завещанием или законом.

В силу пункта 1 статьи 834 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

К отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы или не вытекает из существа договора банковского вклада (пункт 3 указанной статьи).

В соответствии с положениями ст. 418 ГК РФ по общему правилу, обязательства, основанные на договоре банковского вклада, смертью вкладчика не прекращаются.

Из материалов дела следует и судом установлено, что 03.03.2025 между ФИО24 и ПАО «Совкомбанк» заключен договор комплексного банковского обслуживания № 5035039748, в соответствии с которым клиенту открывается счет по срочному вкладу при предъявлении паспорта, денежные средства в сумме, указанной в заявлении-оферте, должны быть внесены на счет по срочному вкладу в полном объеме в течение 10 календарных дней с момента открытия договора вклада. Начисление процентов начинается со дня, следующего за днем внесения суммы вклада, по дату его возврата клиенту включительно, а если списание вклада произведено по иным основаниям, то по дату его списания включительно, а если списание вклада произведено по иным основаниям, то по дату его списания включительно. В случае если вклад не был востребован клиентом в день окончания срока вклада, договор считается пролонгированным на условиях и срок согласно действующей линейке данного вида вклада по состоянию на момент пролонгации. Исчисление срока вклада после пролонгации договора начинается заново со дня, следующего за днем окончания предыдущего срока вклада. Сумма нового вклада после пролонгации равна остатку денежных средств на счете вклада на дату начала исчисления нового срока вклада. Пролонгация производится по решению банка без предварительного уведомления клиента на условиях и под процентную ставку, действующие в банке по данному виду вкладов на день пролонгации, если иное не предусмотрено условиями заявления-оферты к договору комплексного банковского обслуживания. В течение пролонгированного срока процентная ставка не подлежит изменению.

03.02.2022 ФИО25 подписано заявление-оферта № 5144241406 к договору комплексного банковского обслуживания № 5035039748, согласно которому она просила ПАО «Совкомбанк» заключить с ней посредством акцепта настоящего заявления-оферты договор текущего банковского счета для физических лиц в Российский рубль № для осуществления расчетно-кассового обслуживания клиента, не связанного с осуществлением клиентом предпринимательской деятельности, в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями настоящего договора.

Также 03.02.2022 ФИО26 подписано заявление-оферта № 5144241410 к договору комплексного банковского обслуживания № 5035039748, согласно которому она просила ПАО «Совкомбанк» заключить с ней посредством акцепта настоящего заявления-оферты договор срочного банковского вклада «Весенний доход с Халвой» на 365 дней, сумма вклада <данные изъяты>. Вкладчику открывается счет №, срок вклада – 365 дней, дата окончания вклада – 03.03.2023. Процентная ставка по вкладу на день подписания договора – 11 % годовых. Начисленные проценты выплачиваются вкладчику по истечении срока вклада в соответствии с п. 1.2. настоящего договора путем зачисления на текущий счет в соответствии с п. 1.3. в день истечения последнего срока пролонгированного срока, если вкладчик не предъявил требование о возврате суммы вклада, она зачисляется на банковский счет для расчетов физических лиц.

Согласно условиям договора СКБ «Весенний доход с Халвой 365 дней RUR» сумма процентов по вкладу на дату его окончания (03.03.2023) составляет 188 105 рублей 82 копейки. В условиях договора также содержится уведомление клиента о том, что при снятии со вклада суммы более 200 000 рублей необходимо за два рабочих дня заказать денежные средства, позвонив по телефону.

Как следует из платежного поручения № 37413313854 от 03.03.2022, ФИО27 денежные средства в размере <данные изъяты> переведены на счет №.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО28 умерла, что подтверждается свидетельством о смерти №.

В силу п. 1 ст. 1110 ГК РФ при наследовании имущество умершего (наследство, наследственное имущество) переходит к другим лицам в порядке универсального правопреемства, то есть в неизменном виде как единое целое и в один и тот же момент, если из правил данного Кодекса не следует иное.

Определяя состав наследственного имущества, статья 1112 названного Кодекса предусматривает, что в него входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности.

В п. 14 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.05.2012 № 9 «О судебной практике по делам о наследовании» разъяснено, что в состав наследства входит принадлежавшее наследодателю на день открытия наследства имущество, в частности: вещи, включая деньги и ценные бумаги (ст. 128 ГК РФ); имущественные права (в том числе права, вытекающие из договоров, заключенных наследодателем, если иное не предусмотрено законом или договором; исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности или на средства индивидуализации; права на получение присужденных наследодателю, но не полученных им денежных сумм); имущественные обязанности, в том числе долги в пределах стоимости перешедшего к наследникам наследственного имущества (п. 1 ст. 1175 ГК РФ).

Временем открытия наследства является момент смерти гражданина (п. 1 ст. 1114 ГК РФ).

ФИО1, ФИО2 являются детьми ФИО29, что подтверждается свидетельствами о рождении, заключении брака, то есть наследниками первой очереди (ч. 1 ст. 1142 ГК РФ).

29.05.2024 ФИО1, ФИО2 обратились к нотариусу нотариального округа города Хабаровска Хабаровского края ФИО4 с заявлениями о принятии наследства.

Нотариусом направлены запросы в Росреестр, ПАО Сбербанк об имуществе ФИО30

Кроме того, нотариусом подготовлены запросы в ПАО «Совкомбанк» от 27.11.2024 по адресу: <...>; 12.02.2025 по адресу: <...> о наличии завещательных распоряжений по денежным вкладам, о договорах аренды банковского сейфа, о вкладах, свободных от завещательного распоряжения и остатке денежных средств на вкладах, о размере причитающихся компенсаций по вкладам.

По запросу суда нотариусом нотариального округа города Хабаровска Хабаровского края ФИО4 в подтверждение направления запросов в ПАО «Совкомбанк» представлены скриншоты электронного журнала исходящей корреспонденции, из которых следует, что 27.11.2024, 12.02.2025 были зарегистрированы запросы по вкладам в ПАО «Совкомбанк» (№ дела 38710851-179/2024).

16.12.2024 нотариусом нотариального округа города Хабаровска Хабаровского края ФИО4 истцам выданы свидетельства о праве на наследство по закону на <данные изъяты> долю (каждому истцу) земельного участка, прав на денежные средства, находящиеся на счетах в ПАО «Сбербанк».

Из положений преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» и содержащихся в п.2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснений следует, что на правоотношения по договору банковского вклада, возникающие между банком и потребителем, применяется в т.ч. Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами.

В силу п. 2, 4 ст. 1152 ГК РФ принятие наследником части наследства означает принятие всего причитающегося ему наследства, в чем бы оно ни заключалось и где бы оно ни находилось. Принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства независимо от времени его фактического принятия, а также независимо от момента государственной регистрации права наследника на наследственное имущество, когда такое право подлежит государственной регистрации.

Таким образом, по общему правилу, при наследовании возникают правоотношения универсального правопреемства, то есть от умершего к иным лицам как единое целое и в один и тот же момент переходит все имеющееся наследственное имущество в комплексе, в том числе права и обязанности участника обязательственного правоотношения. Наследник не может принять какие-то отдельные права и (или) обязанности и отказаться от других прав и (или) обязанностей. Принятие наследником части наследства означает принятие всего причитающегося ему наследства, в чем бы оно ни заключалось и где бы оно ни находилось.

По смыслу приведенных выше норм права, на вытекающие из договора банковского вклада и возникшие в порядке универсального правопреемства обязательственные правоотношения между банком и наследниками, которые встали на место вкладчика и потребителя ФИО31., распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной нормами гражданского законодательства, в т.ч. положения об альтернативной подсудности споров о защите прав потребителей.

06.05.2025 ФИО1, ФИО7 направили в ПАО «Совкомбанк» по адресу: <...> претензию, в которой просили незамедлительно после получения претензии направить нотариусу ФИО4 ответ на ее запрос, выплатить им в равных долях неустойку в размере 1 898 158 рублей 73 копейки на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 141 956 рублей 96 копеек на основании ст. 395 ГК РФ. К претензии истца приложили копии свидетельства о праве на наследство от 16.12.2024.

Согласно отчету об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 68002102491667 претензия получена ПАО «Совкомбанк» 21.05.2025.23.06.2025 истцы обратились с настоящим иском в суд.

Согласно ответу ПАО «Совкомбанк», направленному нотариусу ФИО4 24.06.2025 посредством электронного взаимодействия, а также заказным письмом, на имя ФИО32, ДД.ММ.ГГГГ рождения, умершей ДД.ММ.ГГГГ, в базе данных ПАО «Совкомбанк», значатся следующие действующие денежные вклады с остатками денежных средств на счете на день смерти вкладчика: счет № от 13.12.2013 ВЭБ «Текущий счет» RUR, остаток в сумме 0 рублей; счет № от 03.03.2022 «СКБ 40817» - банковский счет для расчетов физических лиц – МПК», остаток в сумме <данные изъяты>; счет № от 03.03.2022 СКБ «Рекордный процент 365 дней RUR», остаток в сумме <данные изъяты>. На 24.06.2025: счет № от 13.12.2013 ВЭБ «Текущий счет» RUR, остаток в сумме 0 рублей; счет № от 03.03.2022 «СКБ 40817» - банковский счет для расчетов физических лиц – МПК», остаток в сумме <данные изъяты>; счет № от 03.03.2022 СКБ «Рекордный процент 365 дней RUR», остаток в сумме <данные изъяты>. Компенсация по счетам клиента отсутствует. Оформленных кредитных договоров не найдено. Завещательное распоряжение наследник не составлял. Договор аренды банковской/депозитарной ячейки отсутствует.

26.06.2025 в адрес ФИО1, ФИО2 ПАО «Совкомбанк» направило ответ на обращение, в котором сообщило о том, что в целях урегулирования ситуации запросы нотариуса были направлены в профильное подразделение для предоставления ответа нотариусу, 24.06.2025 ответ на запрос нотариуса направлен почтой, трек номер 80104710126381. В связи с тем, что нарушений банком не выявлено со стороны банка, в удовлетворении требований отказано.

02.07.2025 нотариусом ФИО4 направлен электронный запрос в ФНС России, из которого следует, что на имя умершей ПАО «Совкомбанк» 03.03.2022 были открыты счета №, №.

02.07.2025 нотариусом ФИО4 истцам выданы свидетельства о праве на наследство по закону на <данные изъяты> долю (каждому истцу) прав на денежные средства, находящиеся на счетах №, №, № в ПАО «Совкомбанк» со всеми причитающимися процентами.

Из выписок по счетам №, № следует, истцами не оспаривается, что 04.07.2025 ФИО1, ФИО2 на основании свидетельств о праве на наследство по закону получены в кассе банка денежные средства в размере 855 027 рублей (сумма вклада), 263 102 рубля (проценты по вкладу) (каждым истцом).

При этом согласно выписке по счету № зачисление процентов на счет ФИО33 производилось следующим образом: 02.03.2023 – в размере 188 105 рублей 82 копейки (в соответствии с условиями договора от 03.03.2022), 02.03.2024 - в размере 121 357 рублей 41 копейка, 02.03.2025 – в размере 216 682 рубля 51 копейка, 04.07.2025 – 58 рублей 09 копеек.

В соответствии со ст. 72 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, утв. ВС РФ 11.02.1993 № 4462-1, нотариус при выдаче свидетельства о праве на наследство по закону путем истребования соответствующих доказательств проверяет факт смерти наследодателя, время и место открытия наследства, наличие отношений, являющихся основанием для призвания к наследованию по закону лиц, подавших заявление о выдаче свидетельства о праве на наследство, состав и место нахождения наследственного имущества.

Согласно ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть представлены только самим клиентам или их представителям. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть представлены исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют <данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить <данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Справки по счетам и вкладам в случае смерти их владельцев выдаются кредитной организацией лицам, указанным владельцем счета или вклада в сделанном кредитной организации завещательном распоряжении, нотариусам по находящимся в их производстве наследственным делам о вкладах умерших вкладчиков, а в отношении счетов иностранных граждан - консульским учреждениям иностранных государств.

Согласно ст. 15 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, утв. ВС РФ 11.02.1993 № 4462-1, нотариус имеет право: совершать предусмотренные настоящими Основами нотариальные действия в интересах физических и юридических лиц, обратившихся к нему, за исключением случаев, когда место совершения нотариального действия определено законодательством Российской Федерации или международными договорами; истребовать от физических и юридических лиц сведения и документы (в том числе содержащие персональные данные), необходимые для совершения нотариальных действий; получать бесплатно в форме электронного документа сведения из единого государственного реестра юридических лиц и единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, а также в связи с ведением наследственного дела получать сведения от федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах, о номерах банковских счетов, вкладах (депозитах), наименованиях и месте нахождения банков и иных кредитных организаций, в которых были открыты банковские счета, вклады (депозиты) наследодателя на момент его смерти.

В силу п. 13 Постановления Правительства РФ от 27.05.2002 № 351 «Об утверждении Правил совершения завещательных распоряжений правами на денежные средства в банках» в случае смерти завещателя нотариус направляет в банк запрос (с приложением удостоверенной копии свидетельства о смерти наследодателя) с просьбой подтвердить факт удостоверения конкретного завещательного распоряжения сотрудником банка и факт его отмены или изменения. Ответ на запрос подписывается руководителем банка с проставлением печати и направляется нотариусу в течение месяца. Если к запросу приложена копия завещательного распоряжения наследодателя, ответ на запрос может быть изложен под текстом этого завещательного распоряжения.

Иных норм, регулирующих сроки предоставления банком ответа на запросы нотариуса, поступившие не в электронной форме, действующее законодательство не содержит.

В соответствии с п.п. 2, 3 ст. 54 ГК РФ место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц.

В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

В силу ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» под обычаем, который в силу статьи 5 ГК РФ может быть применен судом при разрешении гражданско-правового спора, следует понимать не предусмотренное законодательством, но сложившееся, то есть достаточно определенное в своем содержании, широко применяемое правило поведения при установлении и осуществлении гражданских прав и исполнении гражданских обязанностей не только в предпринимательской, но и иной деятельности, например, определение гражданами порядка пользования общим имуществом, исполнение тех или иных обязательств.

Подлежит применению обычай как зафиксированный в каком-либо документе (опубликованный в печати, изложенный в решении суда по конкретному делу, содержащему сходные обстоятельства, засвидетельствованный Торгово-промышленной палатой Российской Федерации), так и существующий независимо от такой фиксации. Доказать существование обычая должна сторона, которая на него ссылается (статья 56 ГПК РФ, статья 65 АПК РФ).

Согласно пункту 2 статьи 5 ГК РФ обычаи, противоречащие основным началам гражданского законодательства, а также обязательным для участников соответствующего отношения положениям законов, иных правовых актов или договору, не применяются.

В соответствии с абз. 2, 3 п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя.

Из разъяснений, содержащихся в п. 1 Постановления Пленума ВАС РФ от 30.07.2013 № 61 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица», следует, что адрес постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности) отражается в едином государственном реестре юридических лиц (далее - ЕГРЮЛ) для целей осуществления связи с юридическим лицом.

Согласно ст. 55 ГК РФ представительством является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения, которое представляет интересы юридического лица и осуществляет их защиту.

Филиалом является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства.

Представительства и филиалы не являются юридическими лицами. Они наделяются имуществом создавшим их юридическим лицом и действуют на основании утвержденных им положений.

Представительства и филиалы должны быть указаны в едином государственном реестре юридических лиц.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ место нахождения и адрес ПАО «Совкомбанк»: <...>.

У банка имеются два филиала по адресам: <...>; <...>.

Таким образом, нотариусом в запросах, адресованных ПАО «Совкомбанк», указаны адреса ПАО «Совкомбанк», не указанные юридическим лицом, не содержащиеся в ЕГРЮЛ, не являющиеся адресами филиалов (представительств).

Кроме того, суд считает необходимым отметить, что одного факта регистрации направления запросов в электронном журнале исходящей от нотариуса электронной корреспонденции, несмотря на отсутствие у нотариуса обязанности в силу действующего законодательства по направлению запросов исключительно заказной корреспонденцией, недостаточно для возложения на банк негативных последствий, а также обязанности доказывания факта неполучения простой почтовой корреспонденции.

При этом из представленных ПАО «Совкомбанк» реестров следует, что по адресу местонахождения ПАО «Совкомбанк» в период времени с 27.11.2024 по 27.12.2024, с 12.02.2025 по 12.03.2025 запросы нотариуса ФИО4 в отношении ФИО34 не поступали.

Согласно п. 64 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»Правила статьи 165.1 ГК РФ о юридически значимых сообщениях применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон (пункт 2 статьи 165.1 ГК РФ).

Договором может быть установлено, что юридически значимые сообщения, связанные с возникновением, изменением или прекращением обязательств, основанных на этом договоре, направляются одной стороной другой стороне этого договора исключительно по указанному в нем адресу (адресам) или исключительно предусмотренным договором способом. В таком случае направление сообщения по иному адресу или иным способом не может считаться надлежащим, если лицо, направившее сообщение не знало и не должно было знать о том, что адрес, указанный в договоре является недостоверным.

Вопреки доводам истцов размещение на сайте ПАО «Совкомбанк» информации об офисах банка в г. Хабаровске не свидетельствует о том, что эти адреса указаны банком для направления почтовой корреспонденции, а из заключенных между ФИО6 и ПАО «Совкомбанк» договоров также не следует, что в них банком в качестве адресов указаны: <...> или ул. Ленина, 32.

Ссылка истцом на пп. 1 п. 2 ст. 11 Налогового кодекса РФ, согласно которой обособленное подразделение организации - любое территориально обособленное от нее подразделение, по месту нахождения которого оборудованы стационарные рабочие места; признание обособленного подразделения организации таковым производится независимо от того, отражено или не отражено его создание в учредительных или иных организационно-распорядительных документах организации, и от полномочий, которыми наделяется указанное подразделение, в данном случае не имеет правового значения, поскольку при решении вопроса о получении почтовой корреспонденции юридическим лицом, согласно указанным выше разъяснениям, следует руководствоваться сведениями, указанными в ЕГРЮЛ либо в договоре.

Таким образом, датой получения ПАО «Совкомбанк» запроса нотариуса ФИО4, представленного истцами в виде копии, суд считает необходимым считать 21.05.2025.

Согласно ст. 190 ГК РФ установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

В соответствии со статьями 191-193 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Поскольку запрос получен ПАО «Совкомбанк» 21.05.2025, то установленный п. 13 Постановления Правительства РФ от 27.05.2002 № 351 «Об утверждении Правил совершения завещательных распоряжений правами на денежные средства в банках» срок предоставления банком ответа на запрос нотариуса начал течь 22.05.2025 и истекал 23.06.2025 (так как 22.06.2025 являлось выходным днем).

Как указывалось выше, ПАО «Совкомбанк» ответ на запрос направлен нотариусу 24.06.2025, с нарушением на 1 день.

Из буквального токования ст. 1162 ГК РФ, п. 71 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, утв. ВС РФ 11.02.1993 № 4462-1, следует, что документом, подтверждающим права наследников на наследство, является свидетельство о праве на наследство.

Сроки и порядок выдачи суммы вклада или ее части и соответствующих процентов юридическому лицу по договору вклада любого вида определяются договором банковского вклада (п. 3 ст. 837 ГК РФ).

Согласно п. 3.1 договора комплексного банковского обслуживания № 5035039748 от 03.03.2022, заключенного между ПАО «Совкомбанк» и ФИО35., клиент ознакомлена и согласна, что выдача наличных денежных средств в подразделениях банка в соответствии с Тарифами банка выдача наличных денежных средств со счета на сумму свыше 200 000 рублей осуществляется по предварительному заказу от 1 до 4 рабочих дней.

Таким образом, учитывая, что свидетельства о праве на наследство на спорные счета были получены истцами 02.07.2025, в этот же день предъявлены в банк, а 04.07.2025 ими получены сумма вклада ФИО36 и причитающихся ей проценты, размер которых в данном деле истцами не оспаривается, то суд приходит к выводу о том, что ПАО «Совкомбанк» права ФИО1, ФИО2 на получение наследства в виде денежных средств не нарушены, выплата денежных средств произведена в срок, предусмотренный указанным выше договором, заключенным с ФИО37

При этом суд также считает необходимым отметить, что до предъявления в банк свидетельств о праве на наследство в силу ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» информация о счетах ФИО38 не могла быть представлена истцам, в противном случае банком была бы нарушена банковская <данные изъяты>.

Доводы истцов о применении к данному виду правоотношений п. 5 ст. 28, ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» основаны на ошибочном толковании указанных норм.

Как указывалось выше, на правоотношения по договору банковского вклада, возникающие между банком и потребителем, применяется в т.ч. Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Вместе с тем к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия, нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться только общие положения Закона «О защите прав потребителей», поскольку отношения по договору банковского вклада регулируются нормами Гражданского кодекса РФ (главы 44 и 45) и специального закона (Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности»).

Ответственность банка за ненадлежащее совершение операции по счету регулируется статьей 856 Гражданского кодекса Российской Федерации, являющейся специальной нормой, регулирующей отношения, возникшие из договоров банковского вклада и банковского счета.

В соответствии со статьей 856 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

Указанная правовая позиция изложена в Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 26.09.2017 № 5-КГ17-148.

В соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Вместе, как указано судом выше, выплата истцам суммы вклада и процентов по нему осуществлена ПАО «Совкомбанк» в установленный договором срок, а несвоевременное предоставление ответа нотариусу (как указывалось выше, срок нарушен на 1 день), не свидетельствует о нарушении прав истцов на своевременное получение денежных средств по вкладу, поскольку таковая могла быть выплачена только после предъявления в банк свидетельств о праве на наследство, в связи с чем, оснований для взыскания в пользу истцов процентов за пользование чужими денежными средства у суда не имеется, неправомерного удержания денежных средств банком не допущено, при этом истцами сумма вклада получена вместе с причитающимися процентами по вкладу.

Требования истцов о взыскании с ответчика на основании статей 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсации морального вреда и штрафа производны от основных (о взыскании неустоек, процентов за пользование чужими денежными средствами), в удовлетворении которых отказано, в связи с чем, также удовлетворению не подлежат.

Доводы ответчика о злоупотреблении истцами предоставленным ими правами суд находит необоснованными, поскольку истцы воспользовались принадлежащим им правом на обращение с иском в суд, а неверное толкование правовых норм признакам недобросовестности не отвечает.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к публичному акционерному обществу «Совкомбанк» о взыскании неустоек, процентов за пользование чужими денежными средствами, денежной компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Хабаровска в течение месяца с даты составления мотивированного решения.

Мотивированное решение суда составлено 28.11.2025.

Судья И.А. Прокопчик