Дело № 2-2867/2025

УИД 18RS0003-01-2025-001818-97

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 октября 2025 года город ИжевскОктябрьский районный суд г. Ижевска в составе:

председательствующего судьи Кузнецовой Н.В.,

при секретаре Ознобихиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс», обществу с ограниченной ответственностью «НР-ЦЕНТР» о взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Маркетплейс», ООО «НР-ЦЕНТР» о солидарном взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что им <дата> были оформлен дистанционным способом договор купли-продажи с ООО «НР-ЦЕНТР» и ООО «Маркетплейс» ноутбукf <данные изъяты> – 1 шт. по цене 58 000 руб. через "Интернет" на условиях, которые ответчик распространяет в форме публичной оферты от <дата>, по которой истец оплачивает товар, а ответчик передает товар истцу. В этот же день ООО «НР-ЦЕНТР» и ООО «Маркетплейс» необоснованно уклонились от исполнения договора купли-продажи, заказ был отменен по неустановленным причинам, произведен возврат денежных средств в сумме 58 000 руб., истец согласие на расторжение договора не предоставлял.

В связи с этим истец просит взыскать убытки в разнице стоимости товара между стоимостью товара на момент купли-продажи и стоимостью товаров на день подачи иска в сумме 318 315 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков в сумме 308 765,55 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 50% от присуждаемой судом суммы.

Истец указывает, что заключал договор купли-продажи для личных целей, не является предпринимателем. Указывает, что убытки наступили из-за отказа продавца в одностороннем порядке предоставить по заключенному договору купли-продажи товары истцу.

В ходе рассмотрения дела истец исковые требования изменял, просил взыскать с ответчиков солидарно убытки в разнице стоимости товаров (3 штуки) между стоимостью товара на момент купли-продажи и стоимостью товаров на день подачи иска в сумме 1 206 000 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков в сумме 2 304 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 50% от присуждаемой судом суммы.

Заявлением от <дата> истец от исковых требований о взыскании неустойки в сумме 2 304 600 руб. отказался, производство по делу в этой части исковых требований прекращено определением суда.

Лица, участвующие в деле, извещенные о времени и месте рассмотрения жалобы, в судебное заседание в суд не явились, ходатайств об отложении судебного заседания по причине невозможности принять участие в судебном заседании не представили.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие указанных лиц, надлежащим образом извещенных о дне слушания дела.

Изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

<дата> ФИО1 был оформлен дистанционным способом договор купли-продажи с ООО «НР-ЦЕНТР» и ООО «Маркетплейс» ноутбукf <данные изъяты> – 3 шт. по цене 58 000 руб. через "Интернет" на условиях, которые ответчик распространяет в форме публичной оферты от <дата>

Согласно письменных пояснений истца товары им приобретались с целью для личного использования и на подарки родственникам. <дата> он оплатил общую сумму за товары в размере 174 000,00 руб. и стал ожидать доставку товара, однако через непродолжительное время обнаружил, что заказ по неустановленным причинам отменен и деньги возвращены. При этом объявление осталось на сайте. <дата> он обратился в адрес продавца ООО «НР-ЦЕНТР» и агрегатора сайта ООО «Маркетплейс» о выплате убытков, причиненных односторонним отказом от договора купли-продажи, поскольку товар возрос в цене. Ответа на претензии не получил.

Истцу предложено представить доказательства нарушения права в обоснование своих требований, доказательства в подтверждение изложенных в исковом заявлении обстоятельств, в том числе:

- факт заключения договора с ООО «НР-ЦЕНТР»;

- факт предоставления ему ответчиком ООО «Маркетплейс» недостоверной или неполной информации о продавце ООО «НР-ЦЕНТР»;

- наличие убытков и их размер;

- нарушение ответчиком возложенных на него обязанностей, противоправное поведение;

- наличие причинно следственной связи между противоправным поведением ответчика и убытками истца;

Ответчику ООО «Маркетплейс» представить в суд возражения против доводов искового заявления, а также доказательства, подтверждающие:

- факт регистрации продавца ООО «НР-ЦЕНТР» на сайте Маркетплейс в качестве продавца с присвоением учетной записи и пароля доступа в систему в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях пользования личного кабинета продавца, размещенных на сайте Маркетплейс, в том числе:

- факт осуществления ООО «НР-ЦЕНТР» лично или через уполномоченное лицо, действий, предусмотренных актуальным интерфейсом сайта для регистрации, создания и активации личного кабинета,

- факт предоставления ООО «НР-ЦЕНТР» согласия на обработку персональных данных,

- факт верификации Маркетплейс продавца ООО «НР-ЦЕНТР»,

- факт направления Маркетплейс по адресу электронной почты, указанному продавцом при регистрации на сайте, уведомления с проверочным кодом и факт введения продавцом указанного кода в интерфейсе на сайте для создания личного кабинета,

- факт проверки Маркетплейс представленных продавцом сведений и документов, требование от продавца подтверждения данных, указанных при регистрации и направления запросов подтверждающих документов и дополнительных сведений,

- факт принятия Маркетплейс решения о создании уникальной учетной записи продавца и направления по адресу электронной почты, указанному продавцом при регистрации на сайте, уведомления, содержащего логин и пароль для доступа к учетной записи продавца и ссылки на страницу сайта, на которой размещен функционал, необходимый для активации личного кабинета,

- факт активации Маркетплейс личного кабинета ООО «НР-ЦЕНТР»,

- факт проведения анализа коммерческой целесообразности сотрудничества с продавцом и (или) проверку продавца с целью проведения должной осмотрительности,

- факт направления Маркетплейс ООО «НР-ЦЕНТР» подтверждения,

- факт осуществления ООО «НР-ЦЕНТР» интеграции программного обеспечения продавца с системой Маркетплейс, согласно требованиям к интеграции,

- факт заключения между ООО «НР-ЦЕНТР» и ООО « Маркетплейс» договора возмездного оказания услуг на условиях Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений в сети Интернет, в том числе:

- факт предоставления ООО «НР-ЦЕНТР» необходимых документов, перечисленных в списке документов для заключения договора, а именно:

1). Выписка из протокола общего собрания/совета директоров или выписка из устава о полномочиях генерального директора:

2) Подтверждение формы налогообложения ОСНО: Первый лист декларации НДС и извещение о вводе декларации или информационное письмо от налоговой с подтверждением системы налогообложения,

УСН: Информационное письмо из ИФНС, подтверждающее переход на УСН,

ЕСХН: Информационное письмо из ИФНС, подтверждающее переход на ЕСХН,

- факт осуществления ООО «НР-ЦЕНТР» акцепта оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями оферты и приложениями к оферте, или иным способом, согласованным сторонами,

- факт надлежащего исполнения ООО «НР-ЦЕНТР» продавцом (в соответствии с требованиями установленными офертой, а также параметрами заказа) тестового заказа, оформленного представителем Маркетплейс,

- факт принятия Маркетплейс решения о допуске ООО «НР-ЦЕНТР» к размещению предложений с использованием сайта,

- факт направления ООО «НР-ЦЕНТР» в адрес Маркетплейс в целях оказания услуг с использованием личного кабинета заявки на оказание услуг, с указанием конкретного перечня услуг, выбранных продавцом,

- факт подтверждения такой заявки со стороны Маркетплейс,

- факт осуществления ООО «НР-ЦЕНТР» на сайте Маркетплейс деятельности по размещению товарных предложений,

- факт предоставления истцу достоверной или полной информации о продавце ООО «НР-ЦЕНТР»,

- факт того, что предоставленная продавцом информация не была изменена ООО Маркетплейс,

- отсутствие вины ответчика ООО Маркетплейс в предоставлении истцу недостоверной или неполной информации о продавце ООО «НР-ЦЕНТР» и, как следствие, в причинении истцу убытков вследствие такой информации;

- наличие признаков злоупотребления правом со стороны истца;

- основания для отмены заказа.

Ответчик ООО «Маркетплейс» в письменных возражениях на иск указал, что руководствовался принципом добросовестности контрагента, размещая данные о продавце ООО «НР-ЦЕНТР». Проверочные мероприятия не входят в обязанности Маркетплейс. Указал на недоказанность факта несения убытков истцом. В случае удовлетворения требования, просил применить ст.333 ГК РФ и снизить размер убытков, а также неустойки и штрафа.

Судом установлено, что <дата> ФИО1 был оформлен дистанционным способом договор купли-продажи с ООО «НР-ЦЕНТР» и ООО «Маркетплейс» ноутбук <данные изъяты> – 3 шт. по цене 58 000 руб. через "Интернет" на условиях, которые ответчик распространяет в форме публичной оферты от <дата>

ФИО1 полностью оплатил заказ в сумме 174 000,00 руб., что подтверждается кассовым чеком <номер> от <дата> в 12:22 ч.

<дата> заказ был отменен, <дата> произведен полный возврат ФИО1 денежных средств в сумме 174 000,00 руб., что подтверждается кассовым чеком <номер> от <дата> в 15:05 ч.

ФИО1 направлены досудебные требования в адрес ООО «Маркетплейс» и ООО «НР-ЦЕНТР» о возмещении разницы стоимости товара в размере 954 945,00 руб. (л.д.12-15).

В статье 492 ГК РФ закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426) (пункт 2).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

Согласно п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Положения о дистанционном способе продажи товара предусмотрены также статьей 26.1. Закона о защите прав потребителей.

Так, пунктом 1 статьи 26.1. Закона о защите прав потребителей, предусмотрено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2).

Согласно преамбулы Закона о защите прав потребителей - владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от <дата> N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Правоотношения между потребителем и ООО «Маркетплейс» урегулированы Условиями доставки продавца (далее- Условия), которые описывают отношения, возникающие между пользователем сайта https://goods.ru/, сайта https://megamarket.ru/ и мобильного приложения Мегамаркет и ООО «Маркетплейс» и розничного продавца товаров, предложения о приобретении которых размещаются им на сайте, и являющегося одновременно исполнителем услуги доставки данных товаров при оформлении их заказа пользователем (пункт 1.1).

По пункту 1.2 Условий Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом о защите прав потребителей.

Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара и оказания услуги доставки такого товара. Продавцы предоставляют данные о себе, о товаре и услуге посредством функционала сайта, в том числе в размещаемых продавцами товарных предложениях и предложениях услуги. Данные продавца (исполнителя услуги) указываются в кассовом чеке, выдаваемом Маркетплейс при приеме денежных средств от пользователя, в реквизитах «ИНН поставщика», и если применимо, «Наименование поставщика».

Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара и исполнителем услуги доставки, возникают непосредственно между продавцом и пользователем, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.

Согласно п. 1.3 Условий обязательным условием оказания Маркетплейс услуги является полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих условиях и в следующих документах Маркетплейс: Условия использования сайта, размещенные на Сайте по адресам https://goods.ru/eula/, https://megamarket.ru/eula/; Политика обработки персональных данных, размещенная на Сайте по адресам: https://goods.ru/policy/, https://megamarket.ru/policy/; Лицензионное соглашение на использование программы Мегамаркет, размещенное на Сайте по адресу: https://megamarket.ru/license-agreement/.

Пунктом 3.1 Условий, установлено, что Маркетплейс оказывает за вознаграждение пользователю услуги по доставке товара получателю, а пользователь обязуется оплатить Маркетплейс соответствующее вознаграждение. Акцептом условий является совершение конклюдентных действий в момент оформления заказа/предварительного заказа на сайте пользователем.

В случае, если продавец не подтвердил возможность исполнения заказа в связи с отсутствием у продавца соответствующего товара, Маркетплейс вправе предложить пользователю вариант исполнения заказа со схожими с запросом пользователя параметрами, например, содержащий аналогичное товарное предложение другого продавца. В случае невозможности исполнения заказа денежные средства возвращаются пользователю (п.3.1.2 Условий).

Стороны договорись, что в случае, если продавец поручает Маркетплейс, руководствуясь ст. 1005 ГК РФ, принять от пользователя денежные средства за передаваемый товар и услугу, в счет погашения обязательств пользователя перед продавцом по договору купли-продажи товара и договору услуги доставки, заключаемых между продавцом и пользователем, Маркетплейс осуществляет от имени продавца прием денежных средств от пользователя и перечисляет продавцу сумму, соответствующей сумме полученных от пользователя денежных средств за товар и услугу в сроки и порядке, установленные настоящими Условиями и соглашениями между продавцом и Маркетплейс ( п. 3.2 Условий).

В силу положений пункта 3.3. Условий, во избежание сомнений пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что Маркетплейс не является продавцом товаров, не оказывает услугу доставки при заказе товаров на сайте в рамках настоящих Условий, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя. При этом товарный чек или иной сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре, услуге и продавце составляются непосредственно продавцом и выдаются пользователю от имени продавца.

Между продавцами товара и ООО «Маркетплейс» путем совершения продавцами конклюдентных действий по регистрации в личном кабинете продавцов заключаются договоры возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru на условиях оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки предложений услуг в сети интернет (Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://partner- wiki.megamarket.ru).

По пункту 1.5 Общих положений Оферты, Маркетплейс предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения и предложения доставки на сайте Маркетплейс в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи товаров, договоров оказания услуг доставки и иных договоров с потребителями.

В соответствии с пунктом 1.6 Общих условий Оферты Маркетплейс не является:

- продавцом товара по договору купли-продажи;

- исполнителем по договору оказания услуг исполнителя;

- исполнителем по договору оказания услуг доставки продавца.

Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца в смысле закона защите прав потребителей (пункт 1.6 раздела «Общие положения» Оферты).

В настоящем деле под Маркетплейсом понимается онлайн-платформа владельца агрегатора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», позволяющая потребителю одновременно ознакомиться с предложением продавца товаров о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом товаров договор купли-продажи, а также произвести оплату указанного товара путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Из анализа положения Условий, объема принятых Маркетплейс обязательств, следует, что в данном случае Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, и в правоотношениях с продавцом Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс.

Торговля через Маркетплейс - это один из способов дистанционной розничной торговли, когда договор заключается на основании ознакомления покупателя с описанием товара и сам покупатель не имеет возможности при заключении договора непосредственно ознакомиться с товаром либо с образцом товара (пункт 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Между тем, несмотря на то, что ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, несет продавец вместе с тем, поскольку доказательств достоверной фактической регистрации ООО «НР-ЦЕНТР» на сайте Мегамаркет в качестве продавца, заключения договора (акцепт оферты) и допуска продавца к размещению предложений, несмотря на распределение бремени доказывания в данной части и возложения на ответчика представить такие доказательства, со стороны ответчика Мегамаркет не представлено.

Документы, необходимые для подтверждения регистрации личного кабинета от имени ООО «НР-ЦЕНТР» неустановленными лицами, зарегистрировавшими его в определенные договором-офертой сроки – не предоставлены.

Кроме того, из п. 1.5.3 Приложения <номер> к Оферте Маркетплейс ( л.д. 151 т.1) следует, что продавец обязан в течение 1 (одного) часа в рабочие часы, согласованные сторонами, после получения информации о заказе подтвердить заказ, изменив статус заказа на «Подтвержден продавцом» и предоставить Маркетплейс уникальный код заказа либо отклонить заказ с указанием причин (при этом учитывая, что «Товарные предложения и Предложения доставки являются публичной офертой продавца, а договор купли-продажи и договор оказания услуг доставки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации считаются заключенными с момента направления пользователем сообщения о намерении заключить указанные договоры, продавец самостоятельно несет ответственность перед пользователем за все негативные последствия такого отклонения).

Если продавец не отвечает на предоставленную Маркетплейс информацию о заказе по истечение 1 (одного) часа с момента направления Маркетплейс продавцом информации о заказе или отклоняет заказ, то указанное действие и бездействие приравнивается сторонами к отклонению заказа. В этом случае Маркетплейс вправе приостановить размещение соответствующего товарного предложения и (или) предложения доставки до выяснения обстоятельств. (п. 1.5.4 Приложения <номер> к Оферте Маркетплейс ).

Из материалов дела следует, что 100% предоплата за выбранный товар в размере 174 000 руб. ФИО1 согласно кассового чека <номер> была внесена <дата> в 12:22 (л.д. 16-17), возврат денежных средств в размере 174000 руб. осуществлен согласно кассового чека <номер> <дата> в 15:05 (л.д.18-19). Доказательства, что отклонение заказа было произведено продавцом, суду не предоставлены.

Согласно п.1.2. и 1.3 ст. 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (п.1.2).

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (п.1.3).

В соответствии с п. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Из анализа положения Условий, объема принятых Маркетплейс обязательств, несмотря на то, что Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, и в правоотношениях с продавцом Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс, и ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между покупателем и продавцом, несет продавец, однако, поскольку доказательств достоверной фактической регистрации ООО «НР-ЦЕНТР» на сайте Мегамаркет в качестве продавца, заключения договора (акцепт оферты) и допуска продавца к размещению предложений, и того, что от имени данного продавца производились иные реальные продажи через сайт, в суд, несмотря на распределение бремени доказывания в данной части и возложения на ответчика представить такие доказательства, со стороны ответчика не представлено, то при таких данных не имеется оснований признать данное лицо - ООО «НР-ЦЕНТР» продавцом спорных товаров на момент оформления истцом заказа.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до сведения потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

В силу пункта 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

При этом в силу пункта 1.3 статьи 9 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи.

В пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона о защите прав потребителей.

При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

Статья 8 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах). Содержание этой статьи конкретизируется в статьях 9, 10 и 11 Закона о защите прав потребителей, определяющих требования к информации об изготовителе (исполнителе, продавце), информации о товарах (работах, услугах) и о режиме работы продавца (исполнителя).

Статья 12 данного Закона определяет основания и условия ответственности владельца агрегатора за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), согласно пункту 2.1 статьи 12 названного закона несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Как следует из разъяснений, приведенных в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В иске представителем истца указано, что ответчиком ООО «Маркетплейс» предоставлена ненадлежащая информация о продавце, что является основанием для возложения на ответчика ответственности за причиненные убытки.

Вместе с тем относимых, допустимых, достоверных и достаточных доказательств, которые в их совокупности подтвердили бы факт надлежащей регистрации продавца ООО «НР-ЦЕНТР» на сайте Маркетплейс в качестве продавца в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях пользования личного кабинета продавца, размещенных на сайте Маркетплейс и заключения между ООО «НР-ЦЕНТР» и ООО «Маркетплейс» договора возмездного оказания услуг на условиях Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений в сети Интернет, ответчиком суду не представлено.

Суд приходит к выводу, что ответчик ООО «Маркетплейс» не убедился в том, что информация и сведения, а также действия по регистрации в личном кабинете продавца ООО «НР-ЦЕНТР» осуществлялась непосредственно с Обществом, проверку информации не произвел, и, в результате несоблюдения ООО «Маркетплейс» Положения о порядке доступа и условиях пользования личного кабинета продавца и Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений в сети Интернет, на сайте ООО «Маркетплейс» была размещена недостоверная информация, а именно: информация якобы о продавце ООО «НР-ЦЕНТР».

Указанное обстоятельство в силу положений абзаца 1 пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей влечет за собой ответственность владельца агрегатора, за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о продавце.

Согласно разъяснениям, изложенным пункте 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

При определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 ГК РФ следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если Законом или договором не предусмотрено иное.

Предметом настоящих исковых требований является возмещение убытков, связанных с отменой заказа по договору купли-продажи, заключенного дистанционном способом с полной предоплатой товара, и также с ненадлежащим исполнением агрегатором обязанности предоставить потребителю достоверную и полную информацию о продавце, которые являются ценовой разницей между стоимостью товаров в день заключения спорных договоров купли-продажи и ценой аналогичных товаров по состоянию на 08.05.2025 года (дата, определенная истцом при изменении исковых требований).

Определяя размер убытков причиненных потребителю, суд руководствуется отчетом № 179/06-И-2025 от 10.06.2025 года «Об определении рыночной стоимости имущества – ноутбука Raider Blade 15 CH8-NT Black (RZ09-0421NEC3-R3E1), согласно которого стоимость одного ноутбука составляет 460 000,00 руб., следовательно, размер причиненных истцу убытков составляет 1206000,00 руб. (из расчета: 460 000,00х3 – 58 000,00х3).

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителей, при этом истец освобожден законодателем от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий, а возмещение материального ущерба не освобождает ответчика от ответственности за причиненный моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 ГК РФ).

В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Учитывая указанное выше нормативно-правовое регулирование и факт приобретения истцом дистанционным способом по договору купли-продажи от 05.11.2024 года на условиях полной предоплаты товара на платформе «Мегамаркет», принадлежащей агрегатору ООО «Маркетплейс», факт предоставления агрегатором потребителю недостоверной информации о продавце, потребитель имеет право требовать компенсации морального вреда.

На основании изложенного, учитывая, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя, а также в соответствии с правилами статьи 1101 ГК РФ учитывая требования разумности и справедливости, принимая во внимание степень и характер нравственных страданий потребителя, суд приходит к выводу от том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.

Суд полагает, что данный размер компенсации согласуется с принципами конституционной ценности жизни, здоровья и достоинства личности (статьи 21 и 53 Конституции Российской Федерации) и позволяет с одной стороны, максимально возместить причиненный моральный вред, с другой - не допустить неосновательного обогащения потерпевшей и не поставить в чрезмерно тяжелое имущественное положение лицо, ответственное за возмещение вреда.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предусмотренный статьей 13 Закона о защите прав потребителей штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Суд полагает, поскольку были нарушены права потребителя и требования потребителя не были удовлетворены в досудебном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере 608 000 руб.00 коп. ((1206000,00 руб. + 10 000 руб.) х 50%).

По своей правовой природе штраф является определенной законом неустойкой, которую в соответствии со статьей 330 ГК РФ должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения, указанный штраф следует рассматривать как предусмотренный законом способ обеспечения исполнения обязательств (статья 329 ГК РФ) в гражданско-правовом смысле этого понятия (статья 307 ГК РФ).

Таким образом, положения статьи 333 ГК РФ могут быть применены и в отношении штрафа.

Из разъяснений, приведенных в пункте 71 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> <номер> «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» следует, что если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Вместе с тем, возражений ответчика о снижении размера штрафа на основании статьи 333 ГК РФ не представлены.

При указанных обстоятельствах требования истца о взыскании убытков в виде разницы стоимости товара, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от взысканной суммы подлежат удовлетворению за счет ответчика ООО «Маркетплейс». Ответчик ООО «НР-ЦЕНТР» является ненадлежащим, в иске к нему надлежит отказать.

Поскольку исковые требования истца судом удовлетворены, а истец освобожден от уплаты государственной пошлины за подачу искового заявления на основании пункта 4 части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, то в соответствии с положениями статьи 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Маркетплейс», не освобожденного от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 30 060 руб., исходя из размера удовлетворенных имущественных исковых требований и удовлетворенного неимущественного требования.

руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 (паспорт <номер>) к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» (ИНН <***>), о взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» в пользу ФИО1 убытки в сумме 1 206 000 руб.00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб. 00 коп., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 608 000 руб.00 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» в бюджет <адрес> государственную пошлину в сумме 30 060 руб. 00 коп.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «НР-ЦЕНТР» (ИНН <***>) отказать.

Решение в окончательной форме будет вынесено не позднее 31 октября 2025.

Председательствующий судья Кузнецова Н.В.

Решение в окончательной форме вынесено 31 октября 2025.

Председательствующий судья Кузнецова Н.В.