РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 октября 2022 г. г. Видное

Видновский городской суд Московской области в составе председательствующего федерального судьи Зыряновой А.А., при секретаре судебного заседания Мурадовой К.Ш., с участием ФИО1 ФИО2, представителя ответчика ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах ФИО2 к ООО «Территория» о взыскании денежных средств уплаченных по договору, убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах ФИО2 обратился с иском к ООО «Территория», с учётом уточнения исковых требований, просит суд: взыскать с ответчика ООО «Территория» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору на оказание платных косметологических услуг за №/Е1 от ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты> штраф, взыскать с Ответчика в пользу ФИО1 убытки в виде уплаченных ФИО1 процентов по кредитному договору <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, за период с апреля по сентябрь 2022г., в размере <данные изъяты>; взыскать с Ответчика в пользу ФИО1 убытки в виде процентов по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, которые ФИО1 вынужден будет оплатить за период с октября по дату фактического исполнения Ответчиком обязанности по возврату денежных средств уплаченных по договору на оказание платных косметологических услуг №/Е1 от ДД.ММ.ГГГГ;

взыскать с Ответчика в пользу ФИО1 проценты за незаконное пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>

взыскать с Ответчика в пользу ФИО1 проценты за незаконное пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения Ответчиком обязанности по возврату денежных средств уплаченных по договору на оказание платных косметологических услуг №/Е1 от ДД.ММ.ГГГГ; расходы на № в размере <данные изъяты> и <данные изъяты> за услугу возврата письма отправителю; Ответчику претензии от 01.04.2022г., отправления № в размере <данные изъяты>; заявления в ФИО1 службы по надзору в сфере защиты потребителей и благополучия человека по городу Москве, отправление № в размере <данные изъяты>, сторонам дела копии искового заявления, отправление, на сумму <данные изъяты>; Ответчику ходатайства от 14.09.2022г., отправление № в размере <данные изъяты>;

на оплату услуг по сканированию документов, предоставляемых в суд в размере <данные изъяты>; на оплату юридических услуг в размере <данные изъяты>;

В обоснование заявленных требований указано, что предметом настоящего искового заявления являются неправомерные действия исполнителя медицинских (косметологических) услуг ООО «Территория», выражающиеся в неудовлетворении требований потребителя ФИО2 о возврате денежных средств за не оказанные услуги.

ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ заключила с Ответчиком договор на оказание платных косметологических услуг №/Е1 (далее - Договор), согласно которому, клиент поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать косметологические услуги в соответствии с Приложением №, а в последующим и Приложением № являющимися неотъемлемыми частями настоящего Договора (п.3.1): elos - все включено (1); smas-lifting нижняя часть лица (1).

Общая стоимость косметологических услуг была оплачена ФИО1 в размере <данные изъяты> с использование заемных денежных средств в рамках заключенного кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ с АО «Почта Банк».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в адрес ответчика с письменным заявлением о расторжении Договора и возврата уплаченных денежных средств в полном объеме, поскольку услуги ответчиком не оказаны. Согласно номеру почтового отправления № письмо было получено Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 повторно направила Ответчику по почте России письменную претензию и заявила аналогичные требования. Номер почтового отправления 10931670002216. До настоящего момента денежные средства ответчиком не возвращены.

ФИО1 ФИО2 в судебное заседание явилась, пояснила, что была приглашена на бесплатную косметологическую процедуру знакомым косметологом. Она доверяла знакомой и пришла на процедуры. Потом она брала займы и оплачивала косметические процедуры в ООО «Кот и пёс», накопился большой долг по кредитам. ДД.ММ.ГГГГ генеральный директор ответчика, она же генеральный директор в ООО «Кот и пёс», предложила ей заключить новый договор и обещала погасить задолженность по ранее взятым кредитам на суммы <данные изъяты> и <данные изъяты> Для оплаты нового договора генеральный директор предложила получить кредит, для чего забрала её паспорт и вернулась через три часа с одобрением кредита от Почта Банк. В 21 час ей предоставили договор, попросили расписаться за полученную процедуру. Услуг по договору она не получала. В тот день она получила процедуру на коленных суставах. У нее есть переписка с сотрудником ответчика, подтверждающая требования ФИО1 погасить долги. Сейчас у нее одни долги, денежных средств нет, услуга ей ответчиком не оказана, она выяснила, что обе услуги могут быть оказаны в один день за непродолжительное время, просила исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, представил возражения в письменной форме, где указал, что ДД.ММ.ГГГГ с ФИО1 заключен договор на сумму <данные изъяты>, ФИО1 воспользовалась платными услугами согласно Приложению № к договору, что подтверждается подписями ФИО1. ФИО1 подписалась под тем, что услуги оказаны в полном объёме. ФИО1 приобрела две услуги elos - все включено стоимостью <данные изъяты> и smas-lifting нижняя часть лица стоимостью <данные изъяты> Других услуг ФИО1 не приобретала, поскольку услуги лаеннек, инфузионная терапия оказаны бесплатно, просил в иске и взыскании судебных расходов отказать. В организации ответчика ФИО1 заключила только этот договор.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В материалы гражданского дела представлен договор на оказание платных косметических услуг №/Е1 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между исполнителем ответчиком ООО «Территория» и клиентом ФИО1 ФИО2

Предметом договора является обязательство исполнителя оказать клиенту косметологические услуги в соответствии с Приложением №, а в последующем и Приложении №, являющиеся неотъемлемыми частями настоящего договора. Разделом 5 договора регламентирован порядок оказания услуг.

Согласно п. 5.2 договора, Исполнитель при осуществлении оказания Услуг Клиенту каждый раз, в обязательном порядке, проставляет отметку об оказанной Услуге в карте Клиента, и/или в Соглашении на, проведение платной услуги в день заключения Договора. После оказания каждой из Услуг, Клиент собственноручно проставляет подпись в карте Клиента и/или в Соглашении на проведение платной услуги в день заключения Договора (вторая подпись, которая подтверждает получение Услуги), и в иных документах, что свидетельствует об успешном и качественном оказании данной Услуги Исполнителем, а оказанные Услуги скитаются принятыми в соответствии с положениями ст.753 ГК РФ;

В соответствии с п. 5.3 договора, после окончания исполнения договора Исполнителем, Клиент собственноручно проставляет подпись в Акте об оказанных Услугах, что свидетельствует об успешном и качественном оказании Услуг по настоящему договору и Договор считается полностью исполненным в соответствии с положениями ст.753 ГК РФ.

В случае не заполнения Акта Клиентом, но при этом все услуги оказаны и подтверждены согласно пункту 5.2. раздела 5 настоящего Договора, то Договор при таких условиях считается наполненным.

Пунктом 6.1 Договора стоимость косметологических услуг, перечисленных в приложении №, составляет <данные изъяты>

Согласно Приложения № к Договору, исполнитель оказывает клиенту одну услугу elos - все включено, стоимостью <данные изъяты>, и одну услугу smas-lifting нижняя часть лица, стоимостью <данные изъяты>

Оплата по договору произведена ФИО1 полностью за счёт заёмных по кредитному договору денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ.

Как разъяснено в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. 1098 ГК РФ).

Таким образом, наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств должен доказать продавец.

В качестве доказательств исполнения обязательств по договору платных косметологических услуг ответчиком представлено согласие ФИО2 на получение двух платных косметологических услуг elos - все включено, smas-lifting нижняя часть лица от ДД.ММ.ГГГГ, карту клиента, где указаны данные процедуры, с подписью ФИО5

Между тем, из представленных доказательств не следует, что ФИО1 ФИО2 были оказаны в полном объеме и надлежащего качества заявленные услуги, доводы ФИО1 о том, что косметологические услуги не были фактически оказаны, заслуживают внимания. Так, согласно представленного ответчиком Прайса, утвержденного генеральным директором ООО «Территория» ДД.ММ.ГГГГ стоимость косметологических услуг на лице составляет от <данные изъяты> до <данные изъяты>, при этом для их проведения используются специальные препараты и материалы: нити, филлеры, инъекции. Самой дорогой значится PRP терапия, стоимостью <данные изъяты> Такие косметологические услуги, как «elos - все включено, smas-lifting нижняя часть лица» в прайсе вовсе отсутствуют. При этом, общеизвестными такие косметологические процедуры не являются, в интернет-источниках сведений о них нет. Характеристика этих процедур, цели применения, метод проведения, состав оборудования ответчиком не представлены. Представитель ответчика в судебном заседании пояснил, что «elos - все включено – это аппаратная процедура, которую делает специалист»

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодной для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Стороной ответчика подробных сведений и информации о косметологических услугах «elos - все включено, smas-lifting нижняя часть лица» общей стоимостью <данные изъяты> ФИО1 при подписании договора, и в судебное заседание не представлено. При таких обстоятельствах, заявленная цена двух аппаратных косметологических услуг в <данные изъяты> является неадекватной, многократно превышающей различные аппаратные процедуры, рекламируемые на интернет-ресурсах.

В своей претензии в адрес ответчика ФИО1 указала, что произвела оплату по договору в сумме <данные изъяты> по договорённости с генеральным директором ООО «Территория» для погашения кредитов за услуги по договорам с ООО «Кот и пёс», где генеральным директором так же является ФИО6 Косметологические услуги ДД.ММ.ГГГГ. согласованы и оказаны не были.

На основании п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

На основании изложенного, установленных обстоятельств суд приходит к выводу о том, что ДД.ММ.ГГГГ косметологические услуги «elos - все включено, smas-lifting нижняя часть лица» стоимостью <данные изъяты> ФИО1 в ООО «Территория» по договору за №/Е1 отказаны не были.

В связи с неоказанием косметологических услуг подлежат удовлетворению исковые требования о взыскании с ответчика ООО «Территория» в пользу ФИО2 денежных средств, уплаченных по договору на оказание платных косметологических услуг за №/Е1 от ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты>

В силу пунктов 1 и 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Возмещение ФИО1 убытков при возврате товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), предусмотрено пунктом 6 статьи 24 Закона о защите прав потребителей, согласно которому, в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Из материалов дела следует, что для оплаты договора оказания платных косметологических услуг ФИО1 воспользовалась заёмными денежными средствами в сумме <данные изъяты>, заключив ДД.ММ.ГГГГ. кредитный договор в интернет-банке Почта Банк онлайн.

По представленной ФИО1 выписке по счёту, с учётом расчёта ФИО1, и заявленных исковых требований, с ответчика в пользу ФИО1 подлежат взысканию убытки в виде уплаченных баку процентов за пользование займом с апреля 2022 по сентябрь 2022 в размере <данные изъяты>

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 названного выше Постановления Пленума Верховного Суда РФ).

Размер компенсации морального вреда с учётом вышеприведенных обстоятельств дела, суд определяет в <данные изъяты>

В соответствие с пунктом 6 ст. 13 Закона РФ №2300-1 от 7 февраля 1992 «О защите прав потребителей» определено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В защиту интересов ФИО1 обратился государственный компетентный орган, поэтому вся сумма штрафа подлежит взысканию в пользу ФИО1, что составляет <данные изъяты> (от суммы <данные изъяты> и <данные изъяты>) В претензии в адрес ответчика требование о выплате убытков по оплате процентов заявлено не было.

Исковые требования о взыскании процентов, которые ФИО1 обязана уплачивать банку с октября 2022 года и до исполнения обязательств по кредитному договору, не могут быть удовлетворены, поскольку проценты банку еще не выплачены, нельзя исключать досрочного погашения кредита, что повлечёт изменение размера процентов, ФИО1 не лишена права обратится с данным требованием после исполнения обязательств по кредитному договору.

ФИО1 заявлено о взыскании с ответчика процентов за незаконное пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> и с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения Ответчиком обязанности по возврату денежных средств уплаченных по договору на оказание платных косметологических услуг №/Е1 от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с п. 4 ст. 395 Гражданского кодекса РФ (в ред. ФИО1 закона от ДД.ММ.ГГГГ N 42-ФЗ) в случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. В п. 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абзаца первого пункта 1 статьи 394 ГК РФ, то положения пункта 1 статьи 395 ГК РФ не применяются. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ (пункт 4 статьи 395 ГК РФ).

В рассматриваемом случае на правоотношения между ФИО1 и ответчиком распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей"

Таким образом, ФИО1 вправе требовать взыскания с ответчика именно неустойки, предусмотренной специальной нормой Закона РФ "О защите прав потребителей" Оснований для расчета неустойки по правилам ст. 395 Гражданского кодекса РФ в настоящем случае не имеется.

Согласно ст. ст. 88, 94, 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, в состав которых входят, в частности расходы на оплату услуг представителя. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (ст. 100 ГПК РФ).

ФИО1 понесены расходы по оплате услуг почтовой связи в сумме <данные изъяты>, сканирование документов <данные изъяты> ФИО1 оплачены юридические услуги по составлению уточненного искового заявление в сумме <данные изъяты> Указанные расходы понесены ФИО1, являются судебными и подлежат взысканию с ответчика в пользу ФИО1.

В силу ст. 103 ГПК РФ в доход государства с ответчика подлежит взысканию госпошлина за требования имущественного и неимущественного характера, от уплаты которой ФИО1 освобожден законом, в сумме <данные изъяты>

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах ФИО2 к ООО «Территория» о взыскании денежных средств – удовлетворить частично.

Взыскать с ответчика ООО «Территория» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору на оказание платных косметологических услуг за №/Е1 от ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты> штраф <данные изъяты>, убытки в виде уплаченных баку процентов за пользование займом с апреля 2022 по сентябрь 2022 в размере <данные изъяты>, судебные расходы <данные изъяты>

В требовании о взыскании процентов, которые ФИО1 обязана уплачивать банку с октября 2022 года и до исполнения обязательств по кредитному договору, взыскании процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ и до фактического возврата денежных средств, сумм компенсации морального вреда, превышающие взысканные – отказать.

Взыскать с ответчика ООО «Территория» в доход бюджета Ленинского городского округа <адрес> госпошлину <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Видновский городской суд в течение месяца со дня составления в окончательной форме.

ФИО1 судья Зырянова А.А.