Решение по делу № 02-2737/2025 от 28.10.2025 | Тверской районный суд (Город Москва)

Категория дела О взыскании денежных средств Гражданское Удовлетворено частично

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Истец <ФИО> обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчикам ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС», ИП <ФИО> о солидарном взыскании денежных средств в размере сумма, неустойки в размере сумма, штрафа, компенсации

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования <ФИО> Рахматджона Исломовича к ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС», ИП <ФИО> о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, удовлетворить частично.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

УИД: 77RS0027-02-2025-007307-39

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 сентября 2025 года адрес

Тверской районный суд адрес в составе председательствующего судьи Утешева С.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2737/2025 по иску фио Рахматджона Исломовича к ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС», ИП фио о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчикам ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС», ИП фио о солидарном взыскании денежных средств в размере сумма, неустойки в размере сумма, штрафа, компенсации морального вреда в размере сумма, расходов по оплате юридических услуг в размере сумма, почтовых расходов в размере сумма, нотариальных расходов размере сумма

Требования мотивированы тем, что между ним и ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС» был заключен договор об оказании услуги по подготовке документов для оформления иммиграционной визы США по форме ЕВ1, на основании представленных им документов. Стоимость услуг по договору составила сумма, в связи с чем, им во исполнение обязательств по оплате договора был произведен авансовый платеж в размере сумма Срок оказания услуг по договору был определен, как 8-9 мес. с даты предоставления необходимой информации и оплаты 50% общей стоимости услуг по договору, т.е. до 02 февраля 2025 года. 10 февраля 2025 года ответчик ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС» направил в его адрес уведомление и акт об оказанных услугах, с которыми он не согласился, о чем сообщил ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС» путем направления претензии о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Письмом от 10 марта 2025 года ему было отказано в возврате денежных средств, в связи с чем он, полагая свои права нарушенными, обратился в суд с вышеуказанными требованиями.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, воспользовался правом на ведение дела через представителя по доверенности фио, который в судебном заседании просил исковые требования с учетом их уточнения, удовлетворить.

Ответчики ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС», ИП фио в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом, в материалы дела представлены возражения на иск.

Учитывая, что судом были предприняты надлежащие меры по извещению ответчиков о дате, времени и месте судебного заседания, при этом, дело подлежит рассмотрению в разумные сроки, ответчикам предоставлен достаточный срок для участия в судебном заседании и представления доказательств, суд признает неявку ответчиков неуважительной и, руководствуясь ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело при данной явке, отказав в удовлетворении ходатайства ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС» об участии в судебном заседании посредством системы веб-конференции, в связи с отсутствием технической возможности.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В соответствии с ч. 1 ст. 423 ГК РФ договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Часть 1 ст. 779 ГК РФ предусматривает, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 23 июля 2024 года между ФИО1 и ООО «ЮВЕЙ» (в настоящее время - ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС») был заключен договор № 328586 оказания услуг по подготовке документов для оформления иммиграционной визы США по форме ЕВ1, на основании представленных заказчиком документов и сведений (п.1.2). Стоимость услуг по договору составила сумма

В соответствии с условиями договора, услуги по договору делятся на три этапа и представляют собой следующее:

п. 1.2.1. 1 этап:

- анализ документов заказчика, подготовка перечня необходимых дополнительных документов;

- адаптация индивидуальных обстоятельств заказчика к требованиям программы оформления визы ЕВ1, подготовка и анализ выбранной стратегии кейса заказчика на предмет реализации в обозначенной стране;

- написание резюме, заявления на визовую форму ЕВ1;

- подготовка кейса для подачи к петиции, помощь в сборе доказательств и документов, подтверждающих результаты труда заявителя, которые имеют публичное международное или национальное признание для реализации программы оформления визы ЕВ1;

- подготовка документов для подачи в посольство США;

- консультационная поддержка в рамках сбора и подачи документов по программе, включая помощь в заполнении анкет.

Стоимость услуг, указанных в настоящем пункте, составляет 40% от цены, указанной в пп. 1.2 и 2.7 договора.

Оплата стоимости услуг осуществляется в соответствии с п. 3.3 договора.

Исполнитель обеспечивает поиск возможности осуществления необходимых публикаций о заказчике в российских и зарубежных СМИ, организацию судейства в конкурсах, содействие в получении рекомендательных писем от американских компаний. При этом сами публикации, участие в организации судейства, рекомендации и др. заказчик оплачивает дополнительно по согласованию с исполнителем.

После оказания услуг на данном этапе сторонами подписывается промежуточный акт оказанных услуг в течение рабочих суток с даты фактического оказания услуг на данном этапе. Акт направляется заказчику на адрес электронной почты, указанный в договоре, или посредством системы электронного документооборота, подписывается и направляется заказчиком на адрес электронной почты исполнителя, указанный в договоре, или в системе электронного документооборота. В случае отсутствия мотивированного отказа от подписания акта оказанных услуг в указанный срок, услуги считаются принятыми заказчиком в полном объеме и без замечаний.

п. 1.2.2. 2 этап:

- подача петиции для визы ЕВ1 США;

- содействие в получении электронного заключения коллег из США.

Стоимость услуг, указанных в настоящем пункте, составляет 40% от цены, указанной в пп. 1.2 и 2.7 договора. Оплата стоимости услуг осуществляется в соответствии с п. 3.4 договора.

В случае отказа от дальнейшего оказания услуг на данном этапе со стороны заказчика все оказанные к моменту отказа на данном этапе услуги, подлежат оплате. При этом, денежные средства за еще не оказанные на данном этапе услуги возвращаются заказчику с удержанием фактически понесенных расходов исполнителя.

п.1.2.3. 3 этап:

- получение ответа по петиции от уполномоченного органа;

- в случае RFE: устранение замечаний и доработка петиции до соответствующего уровня, предоставление изменений по петиции заказчика в срок указанный в RFE;

- работа с RFE до момента одобрения петиции заказчика.

Стоимость услуг, указанных в настоящем пункте, составляет 20% от цены, указанной в пп. 1.2 и 2.7 договора. Оплата стоимости услуг осуществляется в соответствии с п. 3.3 договора.

В соответствии с п.п. 2.4, 2.5 договора срок оказания услуг составляет 8-9 месяцев с момента, указанного в п. 2.5 договора, т.е. с момента предоставления документов, указанных в п. 3.1 и 3.2 договора, а также оплаты 50% стоимости услуг по договору, указанной в п. 2.7 договора.

02 августа 2024 года истцом была произведена оплата услуг ООО «ЮВЕЙ» (в настоящее время - ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС») в размере сумма, что соответствует 50% цены договора, что подтверждается копией чека от 02 августа 2024 года. Оплата произведена на счет ИП фио, сведения о котором были указаны ООО «ЮВЕЙ» (в настоящее время - ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС») в счете на оплату № 5304 от 02 августа 2024 года.

10 февраля 2025 года на адрес электронной почты истца поступило сообщение ООО «ЮВЕЙ» (в настоящее время - ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС») об ознакомлении с документами, которые были прикреплены к электронному письму, а именно: уведомление и акт по услугам № 5851 от 06 ноября 2024 года.

Из представленной в материалы дела копии уведомления от 10 февраля 2025 года, которое подписано генеральным директором ООО «ЮВЕЙ» (в настоящее время - ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС») фио следует, что Общество уведомляет истца о своевременном и полном оказании услуг в рамках 1 этапа, предусмотренных п. 1.2.1. договора. Также истец уведомлен о том, что в настоящее время исполнителем произведена вся необходимая подготовка для оказания услуг по 2 этапу договора, а именно для подачи петиции для визы ЕВ1 США. Также в уведомлении содержится напоминание об осуществлении оставшейся части оплаты по договору в размере 50% цены договора.

11 февраля 2025 года истец направил на электронный адрес ООО «ЮВЕЙ» (в настоящее время - ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС») письмо, в котором сообщил, что Общество не оказало услуги, предусмотренные 1 этапом договора, приведя перечень услуг и результат их оказания, в связи с чем просил возвратить денежные средства уплаченные по договору.

11 февраля 2025 года ООО «ЮВЕЙ» (в настоящее время - ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС») ответило на сообщение истца о возврате денежных средств, сообщив, что Общество в связи с оказанием услуг по 1 этапу понесло соответствующие расходы, связанные с исполнением договорных обязательств, при этом, в случае отказа от дальнейшего оказания услуг по договору Общество осуществит возврат денежных средств в размере сумма

25 февраля 2025 года истцом в адрес ООО «ЮВЕЙ» (в настоящее время - ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС») направлена претензия, в которой истец отказался от дальнейшего исполнения оговора об оказании услуг и просил возвратить денежные средства.

10 марта 2025 года на претензию истца ООО «ЮВЕЙ» (в настоящее время - ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС») был дан ответ о несогласии с содержанием претензии и отсутствии оснований для возврата денежных средств в полном размере.

20 марта 2025 года истец направил в адрес ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС», ИП фио претензию о возврате денежных средств, которая не исполнена.

В судебном заседании представитель истца просил иск удовлетворить, пояснив, что фактически услуги в установленные договором сроки оказаны не были, в связи с чем истцом было принято решение об отказе от исполнения договора с возвратом оплаченных по договору денежных средств, но денежные средства не были возвращены, при этом, доказательства несения расходов, связанных с исполнением договора ответчиками не представлены.

По общему правилу каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ).

Как неоднократно разъяснял Верховный Суд РФ при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Поскольку ИП фио в спорном правоотношении лицом, оказывающим услуги не является, оснований для удовлетворения исковых требований к данному ответчику суд не находит.

Статья 782 ГК РФ закрепляет право заказчика и исполнителя на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг и условия, при которых он допускается. Согласно пункту 1 указанной статьи условием отказа заказчика от исполнения обязательств по договору является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из смысла данной нормы закона следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги. Право заказчика на отказ является безусловным. Соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, в том числе связанный с самостоятельным поиском покупателей и самостоятельной продажей жилого помещения, является недействительным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с оказанием услуги.

Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 ГК Российской Федерации, оно не может быть ограничено соглашением сторон.

В силу абз. 5 п. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) (п. 4 ст. 28).

Потребитель в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ ответчиком ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС» в материалы дела не были представлены относимые и допустимые доказательства, свидетельствующие об оказании услуг в рамках 1 этапа по договору от 23 июля 2024 года, а равно и доказательства несения фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Представленные ответчиком ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС» в материалы дела документы, за исключением переписки в мессенджере и уведомления от февраля 2025 года, выполнены на иностранном языке без перевода.

Разрешая спор по существу, с учетом установленных обстоятельств, суд, руководствуясь положениями вышеуказанных норм права, исходит из того, что истец реализовал предусмотренное п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. ст. 28, 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" право на односторонний отказ от исполнения договора и вправе требовать возврата уплаченных по договору денежных средств в сумме сумма

Также истцом заявлено требование о взыскании неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере сумма за период с 04 апреля по 23 июня 2025 года.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок начисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 названного Закона, за нарушение предусмотренных этой статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги).

Поскольку при рассмотрении дела было установлено, что ответчик ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС» в предусмотренный законом срок не удовлетворил обоснованные требования истца о возврате денежных средств, связанные с неоказанием услуг по договору, суд приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании с ответчика ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС» неустойки в соответствии с п. 1 ст. 31, п. 5 . ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере сумма за период с 04 апреля по 23 июня 2025 года подлежит удовлетворению.

Разрешая требование истца о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Частью 2 ст. 151 ГК РФ предусмотрено, что при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", - при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в рамках спорных правоотношений истец выступал в качестве потребителя услуг, которые ему со стороны Общества, являющегося коммерческой организацией и преследующей в своей деятельности цель извлечения прибыли (ст. 50 ГК РФ), оказаны фактически не были, следовательно, ФИО1 на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", имеет право на компенсацию морального вреда, причинение которого изначально предполагается, в связи с чем, в рамках спорных правоотношений подлежит доказыванию размер такой компенсации, а не собственно право на ее получение (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Компенсация морального вреда в размере сумма определяется судом в соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 151 ГК РФ с учетом степени вины ответчика ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС» и степени нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу указанной правовой нормы, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма (356000 + 712000 + 15 000) : 2.

В силу ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым на основании абз. 5, 8, 9 ст. 94 ГПК РФ относятся связанные с рассмотрением дела, почтовые расходы, понесенные сторонами, другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Таким образом, с ответчика ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС» в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, при определении размера подлежащей взысканию суммы расходов на оплату юридических услуг, суд принимает во внимание правовую сложность дела, объем проделанной работы, требования разумности и справедливости, также с ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС» в пользу фио подлежат взысканию нотариальные расходы в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, оснований для взыскания почтовых расходов в большем размере, суд не усматривает.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио Рахматджона Исломовича к ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС», ИП фио о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС» в пользу фио Рахматджона Исломовича денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, нотариальные расходы в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «ЮВЕЙ ВИЗА СЕРВИС» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тверской районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме принято 28.10.2025.

Судья Утешев С.В.

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →